EEservice GmbH

Wir sind seit vielen Jahren Kunden mit unserer PV Anlage (Wartung, Service, Überwachung), beim eeService. Wiren sind immer zufrieden und finden es super, dass es immer eine Lösung gibt und der eeService immer kundenorientiert handelt. Danke!!!

Sehr gute Beratung hinsichtlich der Auswahl der Anlage. Größe passt zum Objekt. Die Fertigstellung erfolgte zeitnah. Ich danke dem Team, insbesondere dem Projektleiter Herrn Gioia für die jederzeit kompetente Betreuung und Begleitung.

Sehr gute Beratung.
Ausführung sehr schnell und kompetent. Von der Auftragserteilung bis zur Fertigstellung ca. 6 Wochen. Die Abrechnung stimmte 100%.
Wir waren sehr zufrieden.
Einziges Manko war die Abnahme durch die Avacon. Auf Die mußten wir 4 Monate warten.

ACHTUNG:
Wir wurden heute (7. Februar 2024) von Google angeschrieben. eeservice hat unsere Rezension gemeldet, da wir angeblich keine echten Kunden wären. Wir können natürlich belegen, dass wir Kunden sind und somit bleibt die Rezension bestehen. Ein solches Vorgehen wirft jedoch Fragen auf...

---

Zu Beginn (Mitte April) lief alles wunderbar. Unser Berater hat uns ein Angebot gemacht, welches unseren Wünschen entsprach und kam auch persönlich vorbei, um uns zu beraten. Er teilte uns mit, dass alle Materialien auf Lager wären und wir unter Berücksichtigung der aktuellen Auftragslage Mitte Juli fertig wären. Nach der Auftragsbestätigung durch uns wurde es dann jedoch erst einmal still. Irgendwann wurde uns dann ein Projektleiter zugewiesen, mit dem wir einen vor Ort Termin vereinbarten. Telefonisch sagte er uns jedoch plötzlich, dass wir vermutlich erst im Dezember fertig werden würden, da ein Mangel an Elektrikern besteht. Wir handelten aus, die Elektroarbeiten ggfs. selbst zu übernehmen (durch einen anderen Elektriker), um das ursprüngliche Timing einhalten zu können. Den ersten vor Ort Termin sagte der Projektleiter recht kurzfristig ab, da die Firma an dem Tag umziehen würde. Bei unserem neuen Termin verspätete sich der Projektleiter um gut eine Stunde, meldete sich jedoch zumindest vorab telefonisch. Ein Termin für die Dachmontage wurde kurzfristig gefunden. Am Tag der Dachmontage rief der Projektleiter morgens an, dass das Montageteam sich um ca. eine Stunde verspäten würde. Als das Montageteam eintraf, standen wir vor Sprachproblemen, auf die man uns hätte vorbereiten müssen. Leider verspätete sich der Projektleiter selbst um gut drei Stunden. Auch das Material war noch nicht vorhanden, sodass die Monteure lediglich vorbereiten konnten. Der Projektleiter selbst war zwischenzeitlich auch nicht erreichbar. Die Dachmontage selbst lief nach den Startproblemen sehr gut. Die Monteure (externes Unternehmen) arbeiteten sehr sauber und ordentlich und waren stets freundlich. Seit dem 8. Juni haben wir jetzt die Module auf dem Dach... das wars. Seitdem rennen wir eeService hinterher. Mails und Nachrichten werden nur unregelmäßig oder gar nicht beantwortet. Zusagen werden nicht eingehalten. Speicher und Wechselrichter sind schon bezahlt und sollten eigentlich am Tag der Dachmontage mitgeliefert werden. Wir haben nun also eine PV-Anlage bezahlt, die wir nicht nutzen können und die uns zum Teil noch nicht einmal vollständig geliefert wurde. Wir hatten eigentlich geplant auch eine Wärmepumpe mit eeService einzubauen. Hierzu gab es auch schon Gespräche mit einem sehr kompetenten Berater und wir waren kurz davor zu unterschreiben. Aktuell haben wir hiervon jedoch Abstand genommen.

Ursprünglich wollte man sich am Freitag letzter Woche bei uns melden. Leider blieb auch das bisher aus. Wir hoffen, dass sich nun kurzfristig etwas tut und das Projekt doch noch ein gutes Ende findet.

---

Schlussendlich ist die Anlage doch noch auf unserem Dach gelandet. Wir mussten jedoch massiv Eigenleistungen erbringen, die man dennoch am Ende abrechnen wollte. Erst nach mehrfachem (unfreundlichem) hin und her sah man den Fehler ein...
Negativ
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Professionalität, Wert

Wir haben für unseren Campingpark in Porta Westfalica im Februar 2022 einen Vertrag für eine 135 KW PV-Anlage mit EE Service unterschrieben. Im Sommer 2022 die Anlage nutzen zu können, wurde uns natürlich zugesichert.
Bis jetzt, also 2 Jahre später, nutzen wir die installierten Panels als Anti-Werbeplattform für diese Firma, die viel verspricht. Leider war bis dato keiner der diversen Ansprechpartner in der Lage die Anlage funktionsfähig zu machen. Somit haben wir bisher eine Menge Geld ausgegeben (die Rechnungsabteilung kann zumindest sehr zeitnah agieren), aber die Anlage hat Null Komma Null KW Strom erzeugen können. Für das Geld hätte man besser in Meerschweinchen investiert, die hätten binnen 2 Jahren mehr Strom erzeugt und hätten nicht soviel Nerven gekostet, wie all die versprochenen Termine, die nicht eingehalten worden sind. Nennt man sowas im Geschäftswesen eigentlich auch Ghosting? Zumindest bleibt es spannend und weil die Hoffnung ja bekanntermaßen zuletzt stirbt, warten wir auf den glorreichen Moment, wenn die Versprechungen auch endlich eingehalten werden. Ansonsten müssen wir wohl doch auf Hamsterlaufräder umsteigen.

Wir wurden sehr gut durch Herrn Röder betreut. Die Monteure auf dem Dach und die Elektriker, haben hervorragende und schnelle Arbeit geleistet. Wir sind sehr zufrieden und können die Firma ohne Einschränkung weiterempfehlen.

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Sehr gute und zuverlässige Zusammenarbeit, empfehle ich gern weiter
Positiv
Ansprechbarkeit, Qualität, Professionalität, Wert

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Sehr gutes Unternehmen