volkssolaranlage - Bosswerk GmbH & Co. KG

Der Kontakt mit der Firma war wirklich sehr nett.
Nur leider seit Ende Juli 2024 insolvent und eine Zahlung per Vorkasse ist mir persönlich zu riskant.
Wer diesbezüglich weniger ängstlich ist, kann hier sicherlich einige gute Schnäppchen ergattern.

Die Unterstützung durch Herrn Schäfer ist einfach grandios. Geduldig beantwortet er mir dem technischen Laien, alle Fragen. Auch wenn ich sie schon gestellt habe.
Die Unterstützung ist so gut, das ich erwäge meine Solarthermie mit Kollektoren von Volkssolaranlage noch zu erweitern.
Vielen Dank :-)

Sehr gutes Fachgespräch, gute Informarionen . Die Kollektoren halten das ,was in den Angaben vorgegeben wird..

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Bin sehr zufrieden mit der Anlage, drei x CPC Xl = ca 13 qm
Bruttokollektorfläche.
Die Komponenten sind hochwertig. Die elektronische Steuerung
ist auch für einen Laien verständlich und mit Hilfe des sehr hilfsbereiten Bosswerk services zu verstehen und in Gang zu setzen. Mangels Installateur habe ich die Anlage nämlich selbst zusammengebaut und in Betrieb genommen. Am 29.Januar (!) ein sonniger Tag, wurden meine 120 qm Nutzfläche bei 3 m Deckenhöhe komplett von der Sonne geheizt.
Herausragend war die Kommunikation mit den Bosswerkern vom ersten Gespräch an.
Man hat es hier mit echt sympathischen, kompetenten, problemlösenden Leuten zu tun. Danke hier noch mal an das Team!

Unsere Solarthermieanlage läuft seit Anfang 2023 ohne Probleme. Das Projekt wurde in Eigenarbeit umgesetzt. Beratung und Begleitung des Projekts durch die Firma Volkssolaranlage war erstklassig

Die Kommunikation mit Valentin war hervorragend. Falls er nicht erreichbar war, erfolgte ein Rückruf.
Meine Fragen bei Unklarheiten wurden zur meiner Zufriedenheit beantwortet.
Die Vereinbarung zur Abholung der Anlage ging schnell und flexibel, ebenfalls die Abwicklung vor Ort beanstandungsfrei.
Der Aufbau der Solarthermie war ebenfalls verständlich und problemlos.
Wir sind rundum zufrieden.
Danke

Was ich mit der Fa. Volkssolaranlage (Bosswerk) derzeit erlebe ist einmalig seit es Internet Handel gibt. Und genau so lange bestelle ich schon bei Internet Händlern.

Ich habe dort ein Gerät der Fa. Resol bestellt, daß dort ab Lager ist. Sofort geordert und per PayPal bezahlt, Geld war wie immer binnen Minuten durch. Tatsächlich bekomme ich eine Auftragsbestätigung und am darauffolgenden Tag eine Meldung, daß das Gerät bereits in den Versand gegangen ist. Stutzig werde ich das erste Mal wo ich lese, daß man im Versand bis zu drei Wochen braucht um die kleine Kiste vom Lager in einen Karton zu packen und an mich abzusenden.

Richtig stutzig werde ich, wo ich eine weitere Mail bekomme mit einer Einladung zu einem Service Portal. Sowohl der Link dorthin als auch ein Einladungslink zur Bestätigung endet in einer nicht erreichbaren Webseite.

Ganz ehrlich im ersten Moment denke ich das ist ein Aprilscherz und zweifle, daß es möglich ist, daß ein Gerät, das nicht größer als eine Zigarettenschachtel ist drei Wochen braucht um vom Lager versendet zu werden. Aber denkste.

Fast bekomme ich es mit der Angst zu tun nun, denn ich denke schon ich bin einer Phishing Mail und einer Fake Firma auf den Leim gegangen.

Heute rufe ich dort an und man bestätigt mir, daß das Teil im Versand liegt und auf den selbigen wartet. Natürlich weiß man nicht wann es versendet wird. Natürlich hat die Auskunft vom Rechner des Mitarbeiters auch eine Ewigkeit gedauert. Dann wird mir noch erzählt, daß man zu viele Aufträge hat und alles am zusammenbrechen ist.

Grundsätzlich bestelle ich eh nicht mehr bei Unternehmen, die wegen Reichtum schließen müssen. Diese Firma hier ist aber wirklich extrem, die haben nichts im Griff.

Bitte helft alle und haltet zusammen und tut für die armen Mitarbeiter dort ein gutes Werk und bestellt dort nichts mehr, gar nichts! Dort stehen alle kurz vor dem Burn Out. Helfen wir unseren Mitmenschen dort in dem keiner mehr dort bestellt bis die Fa. Volksolaranlage / Bosswerk einen Lagerartikel wieder in 1-2 Werktagen versenden kann.

Leute, ich könnte wirklich abkotzen (entschuldigt das bitte) über diese Firma und deren Geschäftsgebaren und habe heute die Reißleine gezogen und storniert. Aber ob man von dort jemals in den nächsten Monaten Geld zurück bekommt scheint auch ungewiss. Der Mitarbeiter sagte mir er wisse nicht wie das Storno nun weiter geht, weil er das nicht macht. Immerhin hat er das aufgenommen ... na wenn das mal gut geht habe ich zu Weihnachten vielleicht mein Geld zurück.

Fazit: Lieferzeiten bis zum Sankt Nimmerleinstag egal ob dort Lager ist oder nicht, Null Service ... laßt es sein dort zu bestellen was auch immer. Selbst ein Stern ist hier schon ein Stern zu viel. Laßt euch nicht von den Preisen dort blenden!

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Update 16.4.2023:
Hallo Service Team,
mir fällt nur Folgendes zu ihrem Kommentar ein. Wenn Sie die Zeit, die Sie in ihren Post gesteckt haben in die Lieferung meines Pakets gesteckt hätten, dann hätte es mit der Lagerlieferung auch geklappt in wenigen Tagen.

Aber wo wir bei der Bearbeitung sind ... ich hatte ja am 9.4.24 meine Order storniert. Eine Rücküberweisung dauert bei vielen Unternehmen vielleicht 2-3h maximal einen Tag, von Ihnen ich habe mein Geld bis heute noch nicht zurück. Und dabei geht das mit wenigen Klicks bei PayPal in weniger als einer Minute.

Wieder fallen mir keine guten Worte für Sie ein für eine schnelle Stornierung und Abwicklung des Auftrags. Sie wollen anscheinend mehr Zeit in solche Vorgänge stecken und man muss wohl erst einen "Case" bei PayPal dazu aufmachen oder einen Rechtsanwalt mit dem Fall beschäftigen bis auf ihrer Seite etwas passiert. Das ist einfach nur traurig!

Wenn ein solches Storno schnell gegangen wäre, hätte ich hier ein paar wohlwollende Worte für ihr Unternehmen hier gefunden nach meinem ersten Post, aber wieder warte ich bis mein Geld zurück ist ... bis wer weiß was immer passiert.

Sie haben als Firma ein gewaltiges internes Problem.

Super Team . Klasse telefonischer Support . Macht weiter so ???? …

Alles bestens ???? …