suncess GmbH

Update 24.10.25: Nachdem meine 2-Sterne-Rezension als ehemaliger suncess-Mitarbeiter (zu Ende März 2025 betriebsbedingt gekündigt) hier rund 6 Monate lang problemlos angezeigt wurde, erhielt ich am Vortag eine Google-Mail, dass eine Veröffentlichung wegen Verstoß gegen Richtlinien nicht möglich sei - mutmaßlich wegen Falschbehauptungen (falsche Tatsachenbehauptungen). Wer da wohl interveniert hat? Es gab schon früher Bemühungen des Unternehmens, unbequeme Rezensionen wegzubekommen; hier noch zu finden. Aber inzwischen ist suncess GmbH sowieso insolvent und in Liquidation, so dass der gesamte Unternehmenseintrag in Google Maps wohl nur noch historischen Wert hat.

Mein Thema war und ist das mir trotz mehrfacher Nachfragen zu Unrecht vorenthaltene qualifizierte Arbeitszeugnis und in dem Zusammenhang eine häufig sehr dürftige Kommunikation der GF auch mit Kunden, was ich als Mitarbeiter im Kundenservice mehrfach direkt erleben musste.

Die erste Bitte um ein Zeugnis erfolgte noch während meines verbleibenden Beschäftigungszeitraumes: Sehr freundlich formuliert und um eine Aufzählung meiner im Unternehmen durchgeführten Tätigkeiten ergänzt, als Hilfestellung - ohne jede Antwort oder Erledigung. Nachweisbare Tatsache.

In den folgenden Wochen drei weitere Mail-Nachfragen, u.a. auch wegen damals noch fehlender letzter Gehaltsabrechnung und fehlerhaft bearbeiteter Arbeitsbescheinigung. Inzwischen erledigt, aber zum Zeitpunt der ersten Rezension nachweisbare Tatsache.

Erst auf meine letzte, vierte Nachfrage erhielt ich von einem der GF eine empörte Antwortmail: er fühle sich 'diskreditiert und bloßgestellt', und wenn ich ein Zeugnis haben wolle, könne ich mir ja einen Anwalt nehmen. Nachweisbare Tatsache.

Schlussendlich blieb sogar eine Mail von mir an den eingesetzten Insolvenzverwalter (mit der Bitte, in seiner Funktion einmal bei den beiden GF nachzufragen) vollständig unbeantwortet. Nachweisbare Tatsache.

Zusammenfassend könnte man zu der persönlichen Meinung eines menschlich-kommunikativen Totalausfalls kommen, dass man nicht zwischendurch mal irgendein Signal gegeben hat ('Wir brauchen noch etwas Zeit.' o.ä.). Aber das ist natürlich nur eine Meinung, keine nachweisbare Tatsache. Jedenfalls in der Rückschau Grund genug, aus damals 2 Sternen jetzt 1 Stern zu machen.

Auch nach Nacharbeiten keine Abnahme durch den Netzbetreiber wegen zu vieler Mängel an der Anlage. Stattdessen teure Nachbesserung an der Anlage erforderlich durch einen Dritten. Das heißt viele direkte Extrakosten und auch indirekte Kosten da einen ganzen Sommer die Anlage nicht für die Einspeisung genutzt werden konnte.

Wirklich enttäuschend

Ich habe von der Firma Suncess GmbH im Juli 2024 ein PV-Anlage mit Speicher bezogen. Die Montage und Inbetriebnahme im letzten Jahr lief völlig problemlos. Soweit alles gut... ABER nach einigen Wochen in Betrieb merkte ich, dass die Sensorik nicht richtig funktionierte. Die Verbräuche, Einspeisungen und Bezüge passen überhaupt nicht.
Die Firma Suncess GmbH hat dann zwei mal einen Techniker vorbeigeschickt ohne Erfolge. Es sollte nun noch was ausgetauscht werden.
Bis zum heutigen Tage ist da nichts passiert... heute habe ich versucht die Suncess GmbH mal wieder telefonisch zu erreichen... Fehlanzeige, aber was finde ich im I-Net? Die Firma ist Insolvent.

Die Firma ist wohl insolvent, kein Kontakt mehr möglich

Wenn ich das was im Internet lese, dann ist die Firma seit 04.07.2025 pleite

Nach der Beratung durch Herrn Martinez haben wir die Bestellung Ende August getätigt weil eine Lieferung/Montagebeginn noch Ende September genannt wurde. Daraus wurde dann aber Ende Oktober.
Keine Erklärung von Herrn Martinez, er hat sich nach Vertragsabschluss nicht mehr gemeldet obwohl ich ihn angeschrieben hatte.
Die Montage der Dachmodule erfolgte dann kurzfristig Ende Oktober 2024 von einem sehr professionellen/kompetenten und freundlichen Montageteam.
Der Rest ist eine Katastrophe, bis heute 7.Feb. 2025 (nach 3 1/2 Monaten)hat man es nicht geschafft auch nach mehreren Versuchen die Elektroinstallation abzuschliessen weil angeblich ein fehlerhafter Wechselrichter geliefert wurde und dann der Power Switch defekt sein soll. Jetzt warten wir wieder einmal.

Trotz der positiven Beurteilungen anderer Käufer habe ich extrem schlechte Erfahrungen mit Suncess GmbH gemacht.
Für die Montage der PV Anlage wurde zunächst ein Sub-Unternehmer beauftragt, der keine Fachkenntnis hatte und mir offen mitteilte, dass er eine solche Anlage nie zuvor installiert hätte.
Nach 6 (sechs) vergeblichen Versuchen wurde die Montage vorübergehend abgebrochen, weil Schäden am WR und am Speicher durch einen externen Techniker festgestellt wurden und zunächst Ersatzteile vom Hersteller besorgt werden mussten. Diese wurden entweder falsch bestellt oder falsch geliefert und mussten nach einem weiteren vergeblichen Montageversuch neu bestellt werden. Somit hat sich die Montage über Monate verzögert.
Es fehlte Suncess ganz offensichtlich an dem erforderlichen Fachpersonal und die Firma war mit der Abwicklung völlig überfordert. Gut dass ich alles dokumentiert habe, denn bei dem Auftragswert stellt man sich etwas anderes vor!
Die Endabrechnung war dann auch noch falsch und überhöht, was man mit einer fehlerhaften Copy & Paste Anwendung erklärte. Trotzdem beauftragte man - unberechtigt - einen Rechtsanwalt, um ein Inkasso der unberechtigten Forderung einzuleiten! Der hat sich dann nach meinem Einspruch aber schnell wieder zurückgezogen.
Die Anmeldung der Anlage beim Netzbetreiber wurde durch Suncess - angeblich irrtümlich - erheblich verzögert, wodurch die Betreiberbestätigung bis heute nicht abgeschlossen ist
Einzig positiv war die Unterstützung durch den ursprünglichen Verkäufer der Anlage, der immer wieder versuchte, die durch Suncess zu vertretenden Mängel zu beheben, aber letztlich nur wenig Einfluss auf die Geschäftsführung nehmen konnte, die sich zu wenig um die mangelhafte Abwicklung kümmerte, obwohl sie den Auftrag als Generalunternehmer übernommen hat.
Auf eine Bestätigung der im Angebot zugesagten Garantieleistungen für die Module, den WR und die Speicheranlage warte ich bis heute von Suncess, da man sich dafür nicht zuständig fühlt und auf die Hersteller direkt verweist.
In Summe war die Auftragsabwicklung über fast 12 Monate eine Katastrophe und wohl kein Einzelfall, was mich zu dieser Rezension veranlasst hat.
Ich kann auf Grund meiner gemachten Erfahrung vor einem Kauf einer PV-Anlage bei Suncess nur warnen, denn bei der Geschäftsführung des Unternehmens ist man keinesfalls in guten Händen.

Die Zusammenarbeit mit der Suncess GmbH in Hamburg war äußerst positiv und professionell. Besonders hervorheben möchte ich die akzentuierte Planung und die ausführende Begleitung durch Herrn Martinez. Seine detaillierte und strukturierte Herangehensweise hat maßgeblich zum Erfolg des Projekts beigetragen. Herr Martinez zeigte nicht nur ein hohes Maß an Fachkompetenz, sondern auch Engagement und vorausschauendes Denken. Er war stets erreichbar, hat Probleme frühzeitig erkannt und Lösungen effizient umgesetzt. Die gesamte Abwicklung verlief reibungslos und termingerecht. Ich kann die Suncess GmbH, insbesondere mit Herrn Martinez an der Spitze, uneingeschränkt empfehlen!

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Sehr gute und umfangreiche Beratung, Herr Ruhkieck hat uns sehr ausführlich informiert., vielen Dank.

Vor genau 3 Wochen hatten wir unser tolles Beratungsgespräch mit dem sehr freundlichen und super kompetenten Mitarbeiter Herrn Jörg Petersen von der Firma suncess. Ein paar Tage vor dem Termin mit Herrn Petersen hatten wir bereits 2 Gespräche und Angebote von anderen großen bekannten Firmen in Deutschland und gingen ehrlicher Weise mit nicht allzu großen Erwartungen heran und dachten, dass der Unterschied wohl nicht allzu groß sei. Doch schon die Bestandsaufnahme und Beratung war viel gründlicher als bei den anderen Firmen und vor allem bedarfsgerecht. Letztendlich haben wir uns sofort für die Firma suncess entschieden, da sowohl die Qualität der angebotenen Komponenten stimmt(top Bewertungen im Internet beim Leistungsvergleich) , als auch der Preisunterschied zu anderen Firmen, die sich einige Sachen, die die Firma suncess inklusive anbietet, extra bezahlen lassen. Nun haben wir den Auftrag an suncess erteilt und freuen uns schon sehr auf unsere Anlage!

So, nun ein halbes Jahr später ist unsere Solaranlage schon 3 Wochen in Betrieb und wir sind einfach nur begeistert!
Mit suncess lief alles super reibungslos, von der Kommunikation mit allen Mitarbeitern, insbesondere mit dem Geschäftsführer Herrn Path, bis hin zu der Lieferung und Montage der Komponenten und letztendlich Inbetriebnahme der Anlage. Obwohl der Februar wettermäßig eher grau war, hat unsere Anlage einige Kilowattstunden herausgeholt,was für eine super Wirkleistung spricht.
Wer stressfrei seinen eigenen Strom produzieren möchte, sollte sich suncess als zuverlässigen Partner aussuchen.

Top Beratung!
Habe als Kunde und (unwissender) Laie angefangen, mich für PV zu interessieren. Insgesamt für mein PV-Projekt am Einfamilienhaus über 10 Angebote eingeholt über den Zeitraum August 2023 bis Januar 2024. Dabei mehr oder weniger gute und ehrliche Beratungsgespräche erlebt, denn die relevanten Dinge lernt man erst mit einiger Zeit:

Gar nicht so einfach, bei der Vielzahl der Anbieter "Äpfel mit Äpfeln" zu vergleichen. Hier hat der Berater Herr Ruhkieck tatkräftige Unterstützung geleistet und hebt sich deutlich positiv von den Mitbewerbern ab.

Leistung (bedarfsgerechte Beratung, Verkauf, Erreichbarkeit bei Fragen, ehrlicher Vergleich mit dem Markt, Angebots-Auswahl der Komponenten, Garantien, Lieferung und Montage) und Preis stimmen bei Suncess überein.

Achtung! Total unseriöse Firma.
Ein Mitarbeiter telefoniert die Kunde ab wegen negativer Rezension. Er verspricht sich das Problem im "CMS" anzuschauen und zurück zu rufen und wie gewohnt wird nicht zurück gerufen!
Die Frechheit ist auch noch der Kommentar zu meiner Ursprungsrezension. Mein Problem ist ja gerade, dass Sie mich ignorieren und Sie labern was von persönlichen Kontakt um das Problem zu lösen.
Da kommt mir die Galle hoch!

Der Vertriebler vor Ort machte einen guten Eindruck und hat auch nicht versucht einem was anzudrehen. Das ist auch das Einzige was positiv an dieser Firma ist. Häuser werden schneller gebaut und abgenommen als dass diese Firma eine PV-Anlage fertig stellen kann. Der "Projektleiter" ist absolut unfähig, telefonische Absprachen werden nach wiederholten Anfragen nicht eingehalten, Emails werden ebenfalls nur sporadisch beantwortet, der Installateur ist eine absolute Katastrophe, im Prinzip kann man ständig hinterherlaufen damit es voran kommt.
Bloß Hände weg von dieser Firma.

Update: Ich weiß nicht woher diese positiven Bewertungen kommen aber ich habe immer noch Ärger mit dieser Firma.
Rechtsanwalt wird inzwischen zur Rate gezogen für die weiteren Vorgehensweise. Ich lass mich nicht mehr verarschen.

Update 2: Jetzt versucht die Firma diese Rezension per Anwalt durch Google löschen zu lassen. Reichen die ganzen 5-Sterne Rezensionen der letzten Monate nicht aus?
Ich finde wer so Geschäfte macht muss auch mal mit Kritik umgehen können oder sich bessern. Jemanden mit einem Anwalt mundtot machen zu wohlen ist jedenfalls ganz schön schäbig.