solarwerk38 GmbH

Die Standardmontage war Anfang August 2024 erfolgreich. Eine Baubetreuung erfolgte nicht. Eine sogenannte Bauleiterin schaute sich kurz das Ganze an und war wieder weg. Leider gab es nach kurzer Zeit einen Totalausfall. Angeblich Updatefehler der Software. Behebung dauerte fast einen Monat. Speicher funktionierte nicht. Die Anmeldung bei der Netzagentur gehört zum Leistungsumfang und erfolgte nach Nachfrage. Das gebuchte Ersatzstrompaket konnte nicht installiert werden, da die Firma bzw. der eingesetzte Handwerker nicht wusste wie es geht. SMA (Anlagenanbieter) gab keine Auskunft. Nach 6 vereinbarten Terminen zur Installation, die alle ohne Information durch die Fa. einfach nicht eingehalten wurden, bin ich vom Kauf des Ersatzpaketes zurückgetreten. Der Geschäftsführer Klama hat telefonisch immer einen Termin benannt, zu dem der Handwerker kommen sollte. Dieser erschien jedoch nicht. Ein derartiges Verhalten habe ich bei einer Firma noch nicht erlebt. Ich kann nur abraten dort Anlagen zu kaufen. Die Anmeldung beim Netz und der neue Stromzähler sind auch noch nicht abgeschlossen bzw. geliefert. Die Ursachen könnten auch beim Netzbetreiber und dem Stromzählerlieferanten liegen. Das lässt sich über IEE nicht aufklären, weil die einfach nicht reagieren. Offenbar ist der Kunde uninteressant, wenn bezahlt wurde. Ich habe direkt beim Netzbetreibernachforschen müssen um einen Sachstand zu erfahren. Die ebenfalls bezahlte Einweisung in die Anlage erfolgte bisher nicht. Die Informationen von SMA/IEE zum Stromersatzpaket sind unzureichend. Die Erläuterung dazu wurde gegoogelt, aber konnte bei SMA oder IEE nicht gefunden werden.
Leider wurde schon bezahlt, so dass ich gespannt bin, ob mein Anteil von 2.200€ zurückerstattet wird oder doch noch eine Installation erfolgt. Ich beabsichtige Klage zu erheben, da ich so ein Verhalten prinzipiell nicht dulden werde. Meine Geduld ist völlig überstrapaziert. Ich bedauere eine negative Bewertung abgeben zu müssen, da ich es mir anders vorgestellt habe.