Klarsolar verspricht viel und hält bisher nichts. Eine Projektmanagerin vereinbart verbindlich Termine für Anlieferung, PV-Montage und Elektroanschluss. Aus dem Nichts wird der PV-Montagetermin um 9 Tage verschoben. Weder das Unternehmen selbst noch Projektmanagerin erreichbar. Das gilt gleichermaßen für das die Montage ausführende Unternehmen. Das Ablehnen des Ersatztermins wird subtil untermalt mit dem Szenario, dass es dann noch später wird. Das empfinde ich als das Niveau von Drückerkolonnen.

Absolut nicht empfehlenswert. Aufbau und Inbetriebnahme war ok, gab dabei jedoch schon kleinere und größere Probleme. Wenn man sich dann jedoch an Klarsolar wendet, erreicht man in der Regel niemanden. Gefühlt ist kein Mitarbeiter über 6 Monate im Unternehmen. Immer wenn man mit jemanden Kontakt aufnehmen möchte, ist die Person bereits aus dem Unternehmen ausgeschieden. Auf Angebote wartet man teilweise ewig.
Meine verbaute Anlage kann von Klarsolar außerdem nicht um eine Wallbox erweitert werden, da sie inzwischen kein Huawei mehr verbauen und ich noch einen Huawei Wechselrichter von ihnen habe. Habe ich wohl einfach Pech gehabt.

Meine Anlage läuft seid Februar 2024 und ich war mit dem Full- Service voll und ganz zufrieden. Preis Leistung stimmt auch. Ich kann die Firma nur wärmstens Empfehlen.Ich würde jederzeit wieder bei der Firma eine Anlage kaufen.

Die Kontaktaufnahme erfolgte per Telefon und ein Termin für eine Videoberatung wurde sehr schnell vereinbart. Das Videogespräch mit Herrn A. Beisel ist gut verlaufen. Der Berater wollte sich dann mit einem Angebot wieder bei uns melden (Neubau, Errichtung einer PV-Anlage). Der vereinbarte Videotermin (Anfang Juli) wurde vom Berater nicht wahrgenommen, eine Absage haben wir hierzu nicht erhalten. Am selben Tag jemand bei Klarsolar zu erreichen war vergeblich und auf die E-Mail hat sich der Berater bis heute nicht gemeldet. Schade wie hier der Neukundenkontakt gepflegt wird. Die Firma kommt für uns nicht mehr in Frage, denn Zuverlässigkeit wird hier wohl nicht groß geschrieben.

Wir haben vor zwei Jahren unsere Solaranlage installiert bekommen (12,7 KWp, Fronius Wechselrichter mit BYD Speicher 7,7 KW). Insgesamt sind wir mit der Angebotserstellung bis hin zur Realisierung der Anlage sehr zufrieden. Die Stromausbeute ist höher als die Prognose von Klarsolar. einzig der Subunternehmer, der die Module auf dem Dach installiert hat, hat leider nicht zufriedenstellend gearbeitet. Es musste zweimal nachgebessert werden und die Dachziegel wurden meines Erachtens nicht ausreichend ausgeschliffen, so dass ich nicht weiß, ob es auf Dauer mit Bruch zu rechnen ist. Zwei unserer Nachbarn haben auch mit Klarsolar installiert, deren Subunternehmer hat vernünftig gearbeitet. Also darauf achten.

Der erste Kontakt kam zügig und freundlich zustande. Danach folgte eine ausführliche Videokonferenz. Man wollte 5 Tage später ein Angebot senden. Nach über 3 Wochen noch kein Angebot. Die Beraterin ist auch telefonisch nicht zu erreichen. Eine Nachricht auf dem AB brachte auch nichts.
Über einen Tag verteilt 5x versucht über die Telefonzentrale jemande zu erreichen. Nach ein paar Minuten fliegt man aus der Leitung.
Mit diesem Unternehmen niemals eine PV-Anlage. Da kann man sich vorstellen, wenn es mal Probleme gibt, wie das abläuft.
Wir haben uns dann für einen regionalen Anbieter entschieden.
Klarsolar Note 6

Gute Beratung, gutes Projektmanagement, hohe Termintreue,
schnelle Realisierung
2 PV-Anlage mit Klarsolar realisiert.

Von der Beratung bis zur Umsetzung hervorragend.

Ich hatte mich Anfang des Jahres mit dem Thema Photovoltaik auseinandergesetzt. Vorgabe war eine PV-Anlage mit Speicher und Wallbox und das natürlich zu einem vernünftigen Preis.

Hier konnte Klarsolar schon das erste Mal Punkten. Herr Link war ein super Ansprechpartner für den Verkauf und er konnte mir ein maßgeschneidertes Angebot unterbreiten, bei dem kein Konkurrent mithalten konnte.

Als ich den Auftrag erteilt hatte, wurde ich absolut transparent durch den gesamten Prozess begleitet. Es gibt ein Internetportal, in dem man zu jederzeit seine Ansprechpartner und den genauen chronologischen Standpunkt wiederfindet. Fragen wurden immer umgehend von Herr Henn, dem Projektleiter beantwortet.
Zusätzlich hatte Herr Henn sich vor und nach den Meilensteinen (Lieferung, Dachmontage, Elektrischer Montage) bei mir telefonisch gemeldet, um den reibungslosen Ablauf zu erfragen.

Sowohl die Dachmontage als auch die elektrische Montage sind professionell durchgeführt worden. Die Kollegen waren sehr angenehm und haben eine saubere Arbeit gemacht. Es wurden gute Lösungen gefunden, bei Themen, die unerwartet aufgetreten sind.

Auch die Unterweisung in die Anlage war für mein Verständnis gut gemacht und auch hier wurde sich die nötige Zeit genommen. Die Komponenten Sungrow Wechselrichter, Sungrow Batterie, Go-e Wallbox, Trina Vertex S+ Paneel machen einen super Eindruck und sind alle harmonisch in das Klarsolar Hero System eingebunden.

Was soll ich sagen, die Anlage funktioniert tadellos und die sonnigen Zeiten können kommen.

Wer eine PV-Anlage mit einem sehr guten Preis/Leistungsverhältnis haben möchte, dem kann ich Klarsolar wärmstens empfehlen. Nochmals vielen Dank für den reibungslosen Ablauf an das gesamte Team von Klarsolar.

Klarsolar bietet sehr gute und flexible Lösungen. Nach einer Abstimmung wurde wunschgemäß die Anlage montiert. Insbesondere wurden Kundenwünsche(in unserem Fall eine voll ausgenutzte Dachfläche) geachtet.

Projektbetreuung war sehr gut und man wurde vor und nach den Terminen persönlich angehört ob es geklappt hat.

Späteres Monitoring per App auch sehr gut.

Update:

Wechselrichter machte Probleme und ist lt. Elektriker kaputt.. Nach über einem halben Jahr ist immernoch keine Lösung/Ersatzteil im Einsatz.

Wir haben im April 2022 unsere Anlage bei Klarsolar bestellt und im November 2022 war sie fertig montiert.

Wir wurden vom Projektleiter stets über alle Vorgänge zeitig und termingerecht Informiert.

Die Lieferung des Materials war etwas anstrengend da unser Haus etwa 60m von der Straße entfernt steht, und der Lieferant die ganze Palette einfach vorne an der Straße mitten in der Einfahrt abgestellt hat. Hier sind wir mit einem PKW nun nicht mehr rein gekommen und mussten alles per Hand in die Garage tragen.

Das Montage Team brauchte dann 2 anläufe um auf der Baustelle zu erscheinen.
Unser Projektleiter hatte sich aber ständig darum gekümmert und uns auch auf dem laufenden gehalten. Für die 2 Tage gab es auch eine Entschädigung.

Das Montageteam war sehr nett, sie kamen wohl aus Ungarn und hatten einen Dolmetscher dabei.

Was allerdings garnicht in Ordnung war. Mit klarsolar wurde vereinbart das die SAT Schüssel versetzt werden muss. Dies war der Montage Firma nicht bekannt. Als ich von der Arbeit heim kam lag die Schüssel mit durchtrennten Kabeln vor der Garage.

Hier hätte ich erwartet das man wenigstens die Kabel beschriftet bevor man das tut. Ich musste dann selbst alles neu durchmessen und die Schüssel neu ausrichten.

Die Aufdachmontage lieg relativ sauber, bis auf die Dachziegel der Kabeldurchführung. Hier hätte ich von einem Solaranbieter eine professionelle Lösung erwartet. Nun man siehe sich die Bilder an.

Die Elektro Installation war ein kleines Abenteuer. Der Elektriker hat sauber gearbeitet, allerdings kam es mir so vor als hätte er von dem Sungrow wechselrichter nicht sehr viel Erfahrung. Er hatte das Haus am Backup Anschluss angeschlossen und erstmal zwei Tage gerätselt wieso die Anlage nicht funktioniert. Musste dann selbst recherchieren, nachdem ich ihm die Bilder geschickt hatte kam er aber und hat es richtig angeschlossen seitdem läuft aber alles tadellos.

Bei Firmen wie Klarsolar kommt es leider immer wieder vor das Handwerkerleistungen eben nicht immer passen das ist mir bewusst. Da es hier eben regional stark darauf ankommt wie gut die Handwerker sind.

Allerdings hat sich Klarsolar immer bemüht sich um alle Probleme zu kümmern. Von daher sind wir trotzdem ganz zufrieden.

Im Januar entschieden wir uns für eine Photovoltaik-Anlage für unser Haus. Nach einer Vergleichsphase mehrerer Anbieter entschieden wir uns für die Umsetzung durch Klarsolar.
Bereits beim Angebot gefiel uns die Beratung durch Frau Rachel.
Wir hatten den Eindruck, dass es nicht um den schnellen Abschluss ging sondern darum, uns zu beraten.

Im März wurde dann unsere Elektroanlage erneuert und der Startschuss für das PV Projekt gegeben.
Nachdem Herr Wink als Berater das Projekt übernommen hat, reduzierte sich der Preis deutlich, fast 4.000€ günstiger als beim ersten Angebot.

Im April wurde die Dachmontage leider um eine Woche verschoben und auch der Zählertausch verzögerte sich noch einmal um einige Tage. Insgesamt ergab sich aber nur eine Verzögerung von 1 1/2 Wochen und unser Wunsch, Anfang Mai bereits die neue Anlage nutzen zu können, wurde erfüllt.

Sehr gefallen hat uns die kaufmännische Abwicklung durch Klarsolar. Die Teilbeträge werden nach Lieferung, Montage und Anschluss fällig, wodurch man als Auftraggeber kein finanzielles Risiko eingeht.
Hier hat der Anbieter vom Marktgeschehen gelernt und festigt das Vertrauen.

Nachdem oft negativ über die Betreuung durch die Projektmanager geschrieben wurde, möchte ich die sehr gute Kommunikation mit unserer Projektmanagerin Zuhal Yavuz betonen.
In jedem Projektabschnitt hat sie sich proaktiv um unsere Anlage gekümmert und jeden Termin und die Umsetzung abgefragt. Nie hatten wir das Gefühl, allein gelassen zu werden.
Auch bei den Verzögerungen hat sie sich sofort mit den Dienstleistern in Verbindung gesetzt und so den Wunschtermin gerettet.

Nachtrag nach 2 Monaten Betrieb:

Unsere Ersparnis kommt scheinbar durch die Reduktion der Wechselrichterleistung von 10kW auf 8kW zwischen dem ersten Angebot (KA20230117-225844) und dem finalen Auftrag (KA20230320-239728). Dadurch verschwendet unsere Anlage an 5-6 Stunden am Tag Leistung, da nicht alles, was vom Dach kommt, auch verarbeitet werden kann.
Der Elektropartner von Klarsolar hat außerdem Komponenten abrechnen wollen, die nie geliefert wurden oder von uns bereits eingebaut waren.
Kostenlos zugesagte Leistungen bei der E-Installation wurden ebenfalls nachträglich in Rechnung gestellt. Die im Protokoll angegebene Messung mit einem Gossen Tester fand nie statt und Kabelquerschnitte waren falsch angegeben.

Klarsolar Hero Manager hat übrigens nie funktioniert und was Klarsolar Connect sein soll, erschließt sich uns auch nicht. Die Box hat weder unseren Wechselrichter noch die Wärmepumpe erkannt. Wer die Hero-Box von Klarsolar bekommt, kann die also gleich zurück senden und Connect sollte auch gekündigt werden, bevor es dann 4,90€ pro Monat kostet - wofür auch immer.

Daher habe ich die Gesamtbewertung leider auf 3 Sterne reduzieren müssen.

Das ändert nichts daran, dass ich vor allem Frau Yavuz als Projektleiterin 5 Sterne aussprechen möchte. Sie hat sich wirklich bemüht, unsere Wünsche und Anforderungen zu erfüllen und hat sich auch nach Projektabschluss regelmäßig aktiv gemeldet, um alle Fragen zu klären.Sie hat uns wirklich das Gefühl gegeben, uns nicht im Stich lassen zu wollen.

Das ändert leider nichts daran, dass der Wechselrichter mindestens 2kW zu klein dimensioniert ist (liegt das evtl. daran, dass die erste Beraterin Frau Rachel das Unternehmen während unserer Projektplanung verlassen hat?) und Klarsolar zumindest bei der Auswahl des Elektro-Dienstleisters kein glückliches Händchen hat.
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Professionalität, Wert