hallo.solar - Solaranlagen, Stromspeicher, Experten in Gummersbach

nach der Installation , stellte ich mehrere Mängel fest .
Die Solarmodule sind über das Dach hinausgebaut .
( Fachlich nicht korrekt )
Module sind Flach aufgebaut , dadurch lagert siche Dreck ab
und die gute Firma meinte das hätte keine Einwirkung , danach sagte
sie sollte Sie öfter reinigen auf meine Kosten natürlich und zur Garantie
was der hersteller vorher schon bestätigte , das der Aufbau nicht so wäre ,
wie Hersteller Firma es vor gibt.
Es keine Fachfirma und werden auch noch wenn es Problem gibtunverschämt.

Zur Einleitung der Bewertung:
Nur einen Stern würde ich selbst dem Part der Buchhaltung, Projektleiter sowie Geschäftsführung nicht zu Teil werden lassen, so ich denn nicht müsste!
Denn die Voranlieferung der PV - Module, Montage der PV -Module, der Elektroanschluss in Form von WR, Anbindung ans Netz, die Monteure u. der Elektriker vor Ort alles wirklich gut!

Aber aber - die administrative Seite des Unternehmens die Kompetenz der zuständigen im Fachbereich, erschreckend
rudimentär! Der Projektleiter sagt über den/die Vertriebler,
dass man seitens des Unternehmens nicht wisse, was die dem Kunden vor Ort erzählen und man sich als Kunde darauf im
Nachhinein auch nicht berufen kann!
Der Geschäftsführer selber, mit dem ich sprechen wollte , weigerte sich energisch mit mir zu kommunizieren. Aber der Projektleiter hat selbst keine Entscheidungskompetenz - und ist somit nur Erfüllungsgehilfe!
Mit der Abschlusszahlung stand dann der dritte Akt im Raum.
Trotz nicht verbautem Überspannungsschutz wurde dieser (trotz mehrmaliger Berichtigung meinerseits) immer wieder mit berechnet. Infolge mehrerer Telefonate u. E-Mails waren dann auch die immer Schlafenden wach geworden. Der Punkt ist, hätte ich nicht die Re. kontrolliert, hätte mir hallo.solar aus eigenen Stücken den Betrag zurück erstattet...??????
Die Moral von der Geschichte: Alles nur protokolliert und drei Mal hinterfragt unterschreiben!!! Denn die Aufarbeitung im Nachhinein ist ein sehr schwieriges, nerviges Thema bei der Mitarbeiterkompetenz!!!

Ich bin nach einem guten Monat Solarproduktion sehr zufrieden!
- Die Angebotserstellung mit Herrn Wiebe war sehr angenehm.
- Die Installateure haben sauber, zuverlässig und freundlich gearbeitet
- Alle Zeitangaben wurden eingehalten
- Nachbesserungen / Sonderwünsche wurden problemlos umgesetzt
- Die Anmeldung der Anlage wurde fast komplett von hallo.solar übernommen und schnell abgewickelt
Fazit: ich werde für meiner Schwester und meine Mutter Angebote von hallo.solar einholen und nach Möglichkeit wieder mit dieser Firma solartieren.

Hallo, ich bin weniger bis gar nicht zufrieden.
Nach einem zunächst positiven und netten Telefongespräch wurde ein Beratungs-Termin vor Ort(bei uns zu Hause) vereinbart der auch 2x per Email bestätigt und angekündigt wurde.
Hatte mir extra dafür frei geschaufelt.
Ohne eine Info erschien an diesem Tag oder danach, weder ein Mitarbeiter noch wurde mir telefonisch oder per Email etc. abgesagt.
Für mich total verschwendete, ärgerliche Zeit und unzuverlässig.
Keine Empfehlung, da sah es bei anderen Anbietern anders und besser aus!

Vom Angebot bis zum ausgearbeiteten Konzept und der Umsetzung gab es nichts auszusetzen. Die vereinbarten Termine wurden stets peniebel eingehalten. Besonders die realistische- dem Verbrauch angepasste Anlage - hat mich überzeugt.
Auch die Umsetzung und Installation der Elektrik sind hervorzuheben. Der Kontakt zur Projektleitung per Mail oder telefonisch war nie ein Problem. Zur prognostizierten Ertragsprognose kann ich abschließend noch kein Urteil abgeben, da die Anlage erst ein paar Wochen in Betrieb ist. Jedenfalls seit Inbetriebnahme wurde kein Kwh vom Energieversorger bezogen.
Das Preisangebot war zum Zeitpunkt des Abschlusses sehr gut.
Insgesamt eine runde Sache.
Franz Solbach

Sehr gutes Gespräch mit Herrn Wiebe über unser Interesse an eine PV-Anlage. Alle unsere Fragen wurden ausführlich und verständlich beantwortet. Die abschließend gemachten Angebote sind sehr interessant.
Norbert u. Ilse Hagen
Stolberg/RHLD.

Sehr zufrieden vom Erstkontakt bis zur Umsetzung des Projektes. Sehr gute Beratung zur Anlage ohne das versucht wurde Extras on Top zu verkaufen die nicht gewünscht waren. Es wurde erläutert was Sinn macht und was nicht. Sehr angenehm. Die Anlieferung sowie Montage war gut koordiniert. Einzig die Kommunikation wäre etwas Verbesserungswürdig. Die Abstimmung mit den Gewerken lief am Ende zwischen Handwerkern und Uns (dadurch schneller)anstatt über den Projektleiter. Aber dies ist dem Umstand zu Schulden das die Firma zu diesem Zeitpunkt massiv gewachsen ist. Die Qualität der Ausführung, sowie die Handwerker waren Top und die Anlage läuft nun seit knapp 1 1/2 Jahren einwandfrei. Auch die Themen Anmeldung beim Netz Betreiber sind angenehm einfach gelaufen. Ich würde die Anlage jederzeit wieder über Hallo Solar beziehen.

Hallo.Solar haben von Beratung bis zum Aufbau alles richtig gemacht. Die Beratung war ehrlich und in meinem wirtschaftlichen Sinne strukturiert. Ich hatte nicht das gefühlt verschönerte Zahlen aufgetischt zu bekommen wie bei vielen anderen.

Bei der Planung konnte ich die Positionierung der Module genau festlegen. Beim späteren Aufbau lief alles Reibungslos in wenigen Stunden ab.

Die spätere Elektroinstallation hatte etwas länger gedauert, aber alle Leitungen wurden auch sehr sauber verlegt und verkleidet.

Die Anmeldung bei der Netzgesellschaft war etwas holpriger bzw. nicht ganz transparent. Am Ende funktioniert aber alles nun störungsfrei bereits seit einem Jahr.

Bei dem Angebotspreis den ich erhalten hatte hätte ich einen derart guten Service jedenfalls nicht erwartetI. Ich empfehle diese Firma gerne weiter da es nicht nur der Preis, sondern auch der Leistungssieger war!

Bei uns verlief alles reibungslos. Angefangen bei der sehr guten und ehrlichen Beratung mit einem guten Angebot, schnelle Lieferung der Module und absolut pünktliche Montage der Anlage. Alle Mitarbeiter (Organisation, Modulmontage, elektrische Anlage) arbeiteten gut und zügig. Bis heute läuft die Anlage einwandfrei und ich hoffe, das bleibt auch so. Ich kann hallo.solar nur empfehlen.

Zusammenfassendes Ergebnis vorweg:

Die Anlage funktioniert einwandfrei. Vertrieb und handwerkliche Ausführung sind herausragend. Produkte haben nach meiner Bewertung hohe Qualität. Preis-Leistungs-Verhältnis passt. Termine wurden eingehalten. Aber ich musste teilweise im Hinblick auf Kommunikation Geduld mitbringen. Diese hatte ich - auch mit Blick auf den finanziellen Umfang des Projektes - nur bedingt.

Im Einzelnen:

Beginnen möchte ich mit dem Positiven:

Der Kontakt, Erreichbarkeit und Schnelligkeit vom Vertrieb verdienen ausdrückliches Lob. Hier wurde mir immer geholfen, zumindest soweit es in seiner Macht lag.
Weiter loben möchte ich die ausführenden Dachdecker. Freundlich, flexibel und super saubere und schnelle Arbeit. Daumen hoch. Der elektrische Anschluss erfolgte über einen sehr freundlichen und qualifizierten Subunternehmer, der auch im Nachgang immer erreichbar war.

Nun zu den negativen Aspekten, die leider auch vorkamen und die mich mitunter zur Verzweiflung gebracht haben.

Stichwort Erreichbarkeit der Projektleitung.
Wir haben in der absoluten Hochphase (Energiekrise) bestellt. Daher kann ich es auch mitunter nachvollziehen, wenn die Kommunikation in der Zeit schwierig war. Aber leider war die Projektleitung einfach zeitweise zu lange nicht zu erreichen. Weder per Mail noch per Telefon. Bei wichtigen Fragen musste ich mich in Geduld üben.

Zudem hätte ich mir mehr Beratung zum Wechselrichter in Kombination mit einem evtl nachzurüstenden Speicher gewünscht. Wir haben Durchlauferhitzer (DLE) zur Warmwasseraufbereitung. Hier spielt die Entladegeschwindigkeit bei Wechselrichter/Speicher eine große Rolle.

Daher ein Stern Abzug.