hallo.solar - Solaranlagen, Stromspeicher, Experten in Gummersbach

hallo.solar - Solaranlagen, Stromspeicher, Experten in Gummersbach

Hindenburgstraße 37
51643 Gummersbach, Deutschland

Handwerker in Gummersbach:
Photovoltaikanlagen
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Photovoltaikanlagen:
Installationsunternehmen
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Speichersysteme
Aktionsradius:
Regional / Umfeld
Bundeslandweit
Insolvenzbekanntmachungen:
Nein
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5
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Erfahrungen mit hallo.solar - Solaranlagen, Stromspeicher, Experten in Gummersbach

Angi Nol
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Beim Ausladen wurde ein Modul verkratzt, doch Projektleiter Herr Blasius beschaffte innerhalb von 30 Minuten Ersatz. Dank dieser schnellen Lösung war meine Anlage trotzdem noch am selben Tag fertig.

Sandra Zierfisch
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Nach der Inbetriebnahme meldete sich das Serviceteem von selbst und fragte, ob alles korrekt läuft. Drei kleine Fragen zum Portal stellte ich online und bekam innerhalb einer Stunde klare Antworten.

꧁James Shelby꧂
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Eigentlich wollte ich nur Informationen sammeln, doch die Beratung vor Ort hat den Ausschlag gegeben. Herr Wiebe nahm sich 2 Stunden Zeit, ging mit mir ubers Dach und erklärte laienverständlich, warum 6 kWp perfekt passen. Nach dem Termin war klar, dass ich nicht weiter suchen muss. Die Anlage produziert jetzt brav ihren Strom.

Kevin E.
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Ich kam über eine Online Bewertung zu hallo solar und wurde nicht enttäuscht. Beim Vor-Ort-Termin wurde klar alles erklärt. Projektleiter Herr Blasius meldete sich proaktiv, sobald der Netzanschluss frei war, und löste das Genehmigungs-Gewirr in zwei Telefonaten. Heute produziert die Anlage fleißig Strom und ich empfehle sie allen Kolleg: innen weiter

Sandro Di Lernia
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Ich hatte 5 Angebote auf dem Tisch, doch die Empfehlungen von Nachbarn gaben hallo.solar den Vorsprung. Die technische Planung kam aus der Planungsabteiling schon nach zwei Tagen mitsamt präziser Ertragsprognose. Beim Vor-Ort-Gespräch erklärte mir Herr Wiebe jedes Detail und Projektleiter Herr Blasius antwortete später auf meine Rückfrage binnen 15 Minuten mit einer glasklaren Lösung. Seit der Montage läuft die 8 kWp Anlage reibungslos, supprt, wie man ihn selten erlebt.

Marcell Mayer
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Zwei Wochen nach der Inbetriebnahme bat ich um eine Optimierung; der Kundendienst reagierte sofort, spielte remote ein Software-Update auf und passte die Speicher-Ladezeiten an. Ich fühlte mich selten so gut betreut; das Ticket im Serviceportal wurde blitzschnell gelöst.

Mathias Janowski
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Paul Mangartz
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Enttäuschender Kundenservice nach anfänglich guter Installation
Enttäuschender Kundenservice nach anfänglich guter Installation

Ich habe 2023 von hallo.solar eine 10 kW PV-Anlage mit 7 kW Speicher für rund 30.000 € installieren lassen. Die Installation verlief reibungslos – soweit, so gut.

Nach 18 Monaten versagte die Anlage jedoch komplett: Weder wurde der Akku geladen noch Strom eingespeist. Ich meldete den Fehler dem Support und bat um Hilfe. Zunächst wurde ein Firmware-Update durchgeführt, das jedoch keine Besserung brachte. Statt einer tiefergehenden Fehleranalyse wurde mir dann unterstellt, ich hätte selbst an der Anlage „herumgespielt“ – was nicht der Fall ist – und ich wurde an den Hersteller verwiesen.

In der Folge musste ich vier Monate lang Strom zukaufen, ohne Einspeisung oder Vergütung – ein erheblicher finanzieller Schaden.

Erst der direkte Kontakt zum Hersteller Q Cells brachte Klarheit: Die Matebox war defekt und wird nun ersetzt – Q Cells war freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert. Genau dieses Verhalten hätte ich mir von hallo.solar gewünscht.

Bei einem derart hochpreisigen Produkt erwarte ich nicht nur eine gute Installation, sondern auch einen professionellen Kundenservice im Fehlerfall. Leider wurde ich hier komplett enttäuscht.

Kerstin
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Sehr ausführliche, fachlich versierte Beratung. Herr Wiebe nahm sich viel Zeit, erklärte ausführlich unser individuelles Angebot und schickte wenige Stunden später noch 2 Alternativvorschläge! Einen besseren Service kann man nicht geboten bekommen. Ganz herzlichen Dank!

Bianca Fink
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Herr E. bietet eine ausgezeichnete, präzise, leicht verständliche schnelle Beratung und ein zügige verschiedene Angebote an.


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