euregio-solarzentrum GmbH

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Den schlechten Rezensionen kann ich mich nur anschließen. Auch wir haben mittlerweile einen Anwalt eingeschaltet.

Mangelhafte Produktkenntnisse und wenn man ein Problem hat, braucht man Herr Grümmer nicht anrufen. Man wird im Stich gelassen. Die Elektro Installation von Hernn Mangold war ebenso mangelhaft. Absolut nicht empfehlenswert.

VORSICHT!
Katastrophaler Sevic trotz Hochpreisigkeit.

Ich kann nur gutes über die Firma Grümmer berichten. Alles wie besprochen gelaufen. Nach 1 Jahr defekter Wechselrichter wurde umgehend auf Garantie ersetzt. Wobei da ja der Hersteller des Wechselrichters die Schuld trägt. Also alles bestens und gerne wieder.

Anfang: gut, Ende: Anwalt muss klären

Quasi kein Kundenservice nach der Unterschrift, Mehrkosten und andere Gerätemarken ohne vorherige Information oder Absprache, Leistungen teilweise nicht erfüllt, korrekte Rechnungsausstellung wird verweigert, keine Kommunikation.

Kurz zur Einordnung: Mitte 2021 wurde der Auftrag unterschrieben. Montage von Solarpanelen wurde Anfang November 2021 freigegeben und Januar 2022 installiert. Montage Wechselrichter und Inbetriebnahme Januar 2023.

Erster Eindruck und Beratungsgespräch waren soweit in Ordnung. Monteure haben prinzipiell gute Arbeit geleistet. Lediglich wurde ich bereits mehrfach von Fachleuten angesprochen, dass die Paneele zu nah an den Dachziegeln sind. Bei der Inbetriebnahme waren Smart Meter und Adapter nicht vorhanden, was nachgeliefert und installiert werden sollte (bisher nicht erfolgt). Alle Fragen per Mail werden meist mit maximal 5 Wörtern beantwortet. Kundenservice wird erfahrungsgemäß nach der Unterschrift als nicht notwendig erachtet.

Mit der Schlussrechnung kamen die Probleme, da Leistungen ohne Absprache geändert wurden. Eine lange Mail mit Fragen wurde zuerst mit 3 Zeilen beantwortet, keine Reaktion auf weitere Nachfragen:
1. Ohne Information oder Absprache vorab wurde Aufpreis von 25% bzw. 500 Euro für Montage der Module berechnet. Begründung auf die Nachfrage: alles ist teurer geworden. Der Einbau konnte 5 Monate (!!!) nach dem Auftrag erfolgen. Natürlich ohne Entschuldigung für keine Info vorab.
2. Ohne Information oder Absprache vorab wurde ein anderer Wechselrichter anderer Firma installiert und mit 300 Euro Aufpreis berechnet. Begründung: nicht lieferbar. Interessant ist, dass zweite Abschlagsrechnung mit der Begründung gefordert wurde, dass der Wechselrichter bereits ins Lager geliefert wurde. Wurde MEIN Wechselrichter zwischenzeitlich irgendwo anders verbaut und nun muss ich einen anderen WR + Aufpreis akzeptieren? Statt Entschuldigung kommen Schuldzuweisungen: „Ich war der Meinung, das mitgeteilt zu haben, offenbar habe ich das in Ihrem fall wegen der extremen Verzögerung aber versäumt.„ Auf die Fragen, ob die Leistungsmerkmale und Garantiezeitraum zumindest identisch sind, wurde nicht geantwortet.
3. Wegen der Inbetriebnahme in 2023 fällt die Anlage unter die Neuregelungen, sodass bei der Schlussrechnung die gesamte Umsatzsteuer abgezogen werden muss. Für meine Anlage habe ich es sogar schriftlich vom Finanzamt bestätigt bekommen. Seit dem Hinweis an die Firma werden alle Mails und sogar Mängelrügen mit Fristsetzungen ignoriert.
Ein großzügiger Kompromiss meinerseits (Übernahme der Mehrkosten für WR und Hälfte der Montagekosten) wurde ignoriert. Nun wird der Anwalt die Maximalforderungen durchsetzen. Auch die zu nah montierten Paneele lasse ich nun durch den Gutachter prüfen. Offensichtlich klappt dieses Verhalten bei vielen Kunden, nicht bei mir.
Die Rezension sollte jedem zeigen, worauf man sich einlässt. Meine Meinung würde ich sehr gerne kundtun, jedoch halte ich mich wegen der bevorstehenden rechtlichen Auseinandersetzung lieber zurück.

Verkaufen geht, mit Support wird man im Stich gelassen.

Sehr kompetente Beratung. Die Montage war einwandfrei und es wurde sehr sauber gearbeitet Das Preis Leistungsverhältnis war gut.
Die Unterstützung bei der Ausfüllung der Formulare und Anträge war sehr hilfreich und eine Erleichterung. Wir sind sehr zufrieden und haben den Kauf nicht bereut.
Die Firma können wir in allen Punkten nur weiter empfehlen. Vielen Dank für Alles.

Suuuuper zufrieden, mit Planung, Preisen und Umsetzung der Anlage.
Sehr kompetentes, fachkundiges Team. Herr Grümmer hat alles super detailiert in einem Vor-Ort-Gespräch erklärt.
Ich habe die Preise mit Anlagen von Bekannten verglichen und auch hier kann man bei Preis/Leistung nicht klagen.

Man merkt aber dass hier gut gefüllte Auftragsbücher (wie überall im Handwerk) vorliegen, man muss schon Geduld mitbringen, um seinen Slot zu bekommen. Von Erstkontakt Anfrage im Sommer, haben wir 3-4 Monate auf ein finales Angebot warten müssen. Im November wurde bestellt und im Feburar wurde alles installiert.

Besonders angenehm überrascht war ich von der Hilfestellung in den Breichen: Registrierungen bei Stromversorgern, USt-Anmeldungen, usw. hier wird man super vom Backoffice an die Hand genommen.

Schade eigentlich, Ortstermin wurde wegen Corna nicht gemacht, verständlich, aber danach kam trotz Nachfrage nichts mehr, obwohl die Beratung top war, so verliert man Kunden, anscheinend genug Aufträge, somit sind 29,4 kwp mit 10, 4 er Speicher an die Mitbewerber gegangen, die 70 km Anfahrt hatten, aber die waren erreichbar, leider auch kein Angebot ohne Ortstermin, der verweigert wurde