autargo GmbH

Wir haben auf unserer Hofstelle mehrere Wohnungen (teils Ferienwohnungen) geschaffen. Wir mussten lange suchen, bis wir ein Unternehmen gefunden haben, was sich die etwas kompliziertere Ausgangslage zugetraut hat. autargo hat für uns ein Konzept bestehend aus Photovoltaik, Holzheizung und Split-Klimageräten entwickelt und umgesetzt - inkl. Mieterstrom. Wir sind sehr zufrieden!

Ich schreibe nie negative Erfahrungsberichte, aber bei dieser Firma geht es nicht anders: Hände weg von Autargo. Komplette Inkompetenz vom Geschäftsführer angefangen, keine Leute die sich mit den verkauften PV-Anlagen und den Speichern auskennen. Unsere Anlage (immerhin 284 kWP) hat noch nicht einen Monat ohne Probleme funktioniert. Service wird versprochen aber nicht eingehalten. Es interessiert den GF auch nicht, das die Anlage nur auf 75 % Leistung läuft. Dadurch verlieren wir als Betreiber jede Menge Geld und das nun schon seit fast 3 Jahren. Wer eine Anlage plant sollte sich unbedingt einen anderen Partner suchen. 0 Sterne, weil nur Ärger und Verluste! Kleines Update: in den letzten 3 Monaten ist wieder mal nichts passiert. Die Sonne scheint und ich kann nur mit 75 % Volumen arbeiten. Auf Anrufe wird immer noch nicht reagiert und die Schuld wird auf den Hersteller und den Vertrieb geschoben. Katastrophen Truppe. Finger weg von dieser Firma. Wer mehr Details wissen will, soll mich gerne persönlich kontaktieren.

Die Handwerker waren alle recht gut.

Aber…

Die Absprachen mit Autargo sind zum abgewöhnen.
Erst wurde die falsche Hardware geliefert, dann wurde noch empfindlich später fertiggestellt ohne eine Einweisung der Hard-/Software.
Nicht eine Absprache wurde eingehalten…

Es wäre zu viel alles hier nieder zuschreiben.

PV Bau zum abgewöhnen

Ich habe PV und Wärmepumpe beauftragt! Alles ist zu vollster Zufriedenheit gelaufen! Sehr nettes Team, tolle Beratung. Kann ich zu 100% weiterempfehlen!

Installation von PV und Wärmepumpe.
Sehr freundlicher und kompetenter Kontakt. Der erste Kontaktaufnahme via Teams.
Sehr gute Detailplanung und faires Angebot sowohl für PV wie auch Wärmepumpe.
Umsetzung und Installation innerhalb von 2 Monaten!
Sehr gute Umsetzung der Arbeiten am Haus und der Installation
Sehr zu empfehlen.

Mai 2023: Leider gar keine Reaktion mehr - auf gar nichts. Das wären null Sterne. :-(
Bis Mai 2023: Mal sehen, ob es nach der tiefgreifenden Mitarbeiterumstellung ENDLICH besser mit dem Kundenservice wird... Ich werde es ausprobieren (BERATUNG zum Altbestand, Systemerweiterung/Neukauf, Umsetzung/Durchführung und Service) und hier berichten. Geben sie alles, Herr S... !

Wir haben seit 3 Monaten die Wallbox kaputt, wo wir noch Gewährleistung/Garantie drauf haben. Ein Mechaniker kam raus, aber repariert ist sie bis heute noch nicht. Nach mehrfachen anrufen passiert bis heute noch nichts. Auch bei Errichtung der Photovoltaikanlage gab es nur Probleme, es dauerte von April bis Juli bis die Elektriker es immer noch nicht hinbekommen haben. Ein ehemaliger Elektriker der Firma, den ich anrief hatte das Problem in 5 Minuten behoben. Der war wirklich ein Fachmann.

Dies ist ein Erfahrungsbericht und unsere MEINUNG: Anfangs guter engagierter Kontakt und sympathisch. Dann im Baugeschehen (komplette energetische Sanierung mit Fassaden- und Dachdämmung, Heizungsaustausch, Fenster und Türenwechsel) gab es erste Unstimmigkeiten: Wegen der Pelletheizung musste immer wieder über Monate was gemacht werden, da es nicht richtig funktionierte, die Fassaden-Dämmung (Duoklinker- Riemchen mit EPS Platten) verlief unserer Meinung nach sehr schleppend und zeitverzögernd. Auch wurde teilweise sehr unsauber unseres Erachtens gearbeitet. An neuen Fenstern, weil nicht abgeklebt wurde, sind Fugen und Silikonreste, die Macken hinterlassen. Wir wollten- wie beworben von Autargo- eine schlüsselfertige Sanierung. Dies kann ich nicht bestätigen. Mussten viele andere Meinungen einholen und Arbeiten dann doch extern machen lassen. Z.B. wird ein Fensterwechsel oder Türwechsel angeboten, um eine KFW Förderung zu bekommen. Aber um Anputzarbeiten drumherum, die klar anfallen, muss man sich selbst kümmern. Das hätte vorher kommuniziert werden können. Erst nach vielen Hinterherlaufen kommt was in den Gang. Ich habe immer offen und ehrlich kommuniziert, was sehr unzufrieden macht.... Irgendwann haben wir den Bauleiter von Autargo nicht mehr erreicht und plötzlich hatte nur noch ein anderer Mitarbeiter mit uns Kontakt. Unserer Meinung nach mangelhafte Arbeiten z.b. beim Verfugen der Klinker usw. wurden erst nach massenhaftem Anrufen etc. nach mittlerweile 1 Jahr (!) ausgebessert. Nun hat sich herausgestellt, dass am Dach ein Mangel aufgetreten ist.... Dachbahnen haben sich sehr schnell rötlich gefärbt... Nach drei Monate warten, wurde dieser endlich behoben. Allerdings habe ich immer wieder nachgefragt, warum dies nicht an der Stelle, wo die Solaranlage steht, auch gemacht wurde. Denn dort sammelt sich sehr viel Wasser und die Dachbahnen haben sich auch verändert. Darauf reagierte bisher keiner angemessen unserer Meinung nach. Wir hätten uns gewünscht, dass sich das einer anschaut und eine logische Erklärung dazu abgibt, was nicht passiert. Schade, dass hier keine Verantwortung übernommen wird und man einfach Stellung bezieht... Es kann immer was schief gehen oder Fehler passieren, aber diese Art und Weise FINDEN WIR sehr unpassend.

Wir haben Autargo nach einem sehr professionell wirkendem Gespräch mit Herrn Krüger ( der uns auch während der ganzen schwierigen Zeit danach gut betreut hat) beauftragt für eine PV Anlage mit Speicher von E3DC. Plan war Ausführung nach Förderungszusage - ca Juli . Wir planten das Projekt zusammen mit unseren DHH Nachbarn. Abstände zum NachbarDach sollten daher laut Planung entfallen , die Dachfläche voll genutzt werden können.
Vorher sollte ein Vor Ort Termin erfolgen. Leider lief von da an alles nur noch sehr schleppend, 2 Ortstermine wurden kurzfristig abgesagt . Der dann stattfindende Vor Ort Termin war dazwischen geschoben und der eingesetzte Mitarbeiter leider nicht vorbereitet. Außerdem fand keinerlei Koordination mit dem gemeinsam geplanten Projekt unserer Nachbarn statt. Dann immer wieder Termin Verschiebungen obwohl alle Teile (Speicher , PV Module , Unterkonstruktion) anscheinend schon auf Lager waren. Die Geschäftsführung regte sich trotz mehrfacher Mails nicht . Dann stellte man Ende August plötzlich fest dass erstmal neue Dachpfannen bestellt werden müssten - dass hatte man nicht berücksichtigt. Also wieder Verschiebung … wir haben uns nach mehreren negativ Erfahrungen auch anderer Kunden dann entschlossen vom Vertrag zurückzutreten und haben dann erstmals eine Mail von der GF bekommen- die dies akzeptiert hat. Anscheinend sind Autargo einige Mitarbeiter abhanden gekommen - anders kann man sich das Verhalten nicht erklären. Aber ausschlaggebend für die Stornierung war letztendlich die Nicht Erreichbarkeit / das Nicht Kümmern der Geschäftsführung.

Ein hervorragendes Kundenerlebnis!!!

Von dem Erstkontakt bis hin zur Dachmontage lief alles reibungslos und zu meiner vollen Zufriedenheit. Ganz besonders hervorzuheben ist die sehr gute Beratung von Herrn Krüger. Ein wirklich netter und kompetenter Verkäufer!
Herr Krüger hat sich zu jeder Zeit schnell um meine Fragen gekümmert und immer umgehend geantwortet.
Herr Krüger war zu jeder Zeit freundlich, zuverlässig und vertrauensvoll.

Ich kann jedem Kunden den Kontakt zu autargo insbesondere zu Herrn Krüger wärmstens ans Herz legen!