Sunfuel Deutschland

Von der Beauftragung von Sunfuel kann ich nach extrem leidigen Erfahrungen nur abraten! Versprochen war, dass Sunfuel die Installation der PV Anlage mit eigenem, kompetenten Personal innerhalb von 3 Monaten durchführt. Das war leider nicht so. Die Montage der Module auf dem Dach wurde von einem Trupp durchgeführt, mit dem keine Abstimmung auf deutsch/englisch/französisch möglich war. Die DC-Montage von einer Berliner Firma, die wiederum mit der vorhanden Hauselektrik überfordert war und die Verlegung der notwendigen Leitungen nicht fachgerecht durchgeführt hat. Hier muss nun aus Sicherheitsgründen nachgebessert werden, was Sunfuel aber ablehnt. Des weiteren wurde kein einziger Termin gehalten und die Kommunikation ist und bleibt ein Trauerspiel! Nerven hat das ganze unendlich viele gekostet!

Ich schätze ihre transparenten Preismodelle sehr. Es macht die Entscheidung für Solarenergie viel einfacher und zugänglicher. Danke für alles und macht weiterhin so eine gute Arbeit ???????? …

Ich setze mein Update jetzt vorne hin, damit es auch jeder lesen kann. Der letzte, vom gegnerischen Anwalt bestätigte Termin war der 10.04 2024 plus 2 Wochen!!!!!! Ich hätte nie gedacht, dass das wieder nicht klappt. Gekommen ist der Elektriker dann im Mai und hat die Anlage soweit komplettiert dass ich jetzt wenigstens ablesen kann wieviel eigenen Strom ich produziere aber nicht nutzen kann. Meine PV Anlage ist nach 19 Monaten immer noch nicht fertig, obwohl ich bereits einen Anwalt eingeschaltet habe und nachdem das nichts gebracht hat, sogar Klage eingereicht wurde. Das meiste Geld haben sie natürlich schon kassiert, da braucht man sich ja nicht mehr zu beeilen, wenn die Unkosten schon drin sind und man auch schon was verdient hat.
Ich kann nur abraten!!!!!
Totales Chaos. Ich bin sehr unzufrieden!!!
Die erste Anzahlung habe ich im April 2023 geleistet.
Dabei wurde mir zugesagt(mit Zeugen) dass die Anlage innerhalb von ca. 130 Tagen fertiggestellt wird. Die Module wurden im Juli montiert, mit einem Tag Vorlauf. Danach dauerte es drei Monate, bis die Montage kontrolliert wurde.
Dabei wurde festgestellt, dass die Halterungen falsch montiert sind, was zu Schäden an den Ziegeln führen kann. Außerdem ist das Erdungskabel zu schwach dimensioniert und die Verbindung mit billigem, viel zu schwachem Lochband erstellt worden. Bei Blitzschlag verheerend.
Am Telefon wird man nur vertröstet oder abgewimmelt.
Das Einzige was funktioniert ist die Rechnungsstellung. Die sind nach wenigen Tagen im Briefkasten.
Die Bewilligung des Netzbetreibers ist natürlich auch bereits abgelaufen, und zwar im Oktober 2023.
Jetzt lautet der telefonisch angegebene Fertigstellungstermin:
Ende März 2024.
Ich habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet. Hat bis jetzt nur zu fadenscheinigen Ausflüchten geführt. Nach langem Hin und Her habe ich jetzt wenigstens den Termin schriftlich, WAS IMMER DAS AUCH BEWIRKEN WIRD.
Ich habe in der Zwischenzeit auch gehört, dass ich nicht der Einzige bin, der nur noch über den Anwalt kommuniziert.
Ich verstehe nicht, wie man eine Firma so führen kann. Am Ende schneidet man sich doch ins eigene Fleisch.
Aber gut, das müssen sie selber wissen.
Ich kann nur jedem abraten, mit dieser Firma zu arbeiten.
Hoffentlich hab ich das bald hinter mir.
Ich wage auch nicht darüber nachzudenken, was ist, wenn es mit der Anlage mal Probleme gibt. Wie lange wird es dann wohl dauern bis es repariert ist??????
Ich bin äußerst enttäuscht.

Kurzes Update am 22.02.24
Und wieder wurde eine anwaltliche Frist einfach ignoriert.
Unser RA hat jetzt noch mal eine Woche verlängert. Mal sehen was passiert.
Ganz offensichtlich habe ich die modernen Geschäftsprinzipien wirklich noch nicht verstanden.
Auch ist mir aufgefallen, dass eine andere Bewertung zutrifft:
Wenn das eigene Personal und Freunde und Bekannte, incl. leitende Mitarbeiter, die Firma selber bewerten und sich ohne nähere Beschreibung fünf Sterne geben, dann kriegt man natürlich eine ganze Menge zusammen.

Update 30.03.24
Ich bin "völlig überrascht". Wieder wurde ein "fester",
und diesmal vom Anwalt schriftlich bestätigter Termin, nicht eingehalten.
Der Elektriker braucht jetzt überraschenderweise die Nummer unseres Stromzählers. Wahrscheinlich ist das eine "neue Regelung", die erst vor sehr kurzer Zeit eingeführt wurde.
Seis drum, wir haben die Nummer jetzt geschickt und hoffen halt wieder. Wahrscheinlich kommt uns jetzt noch die Osterzeit dazwischen, oder es wird einer krank oder.........., sucht Euch was aus!!!!!!!! Außerdem hieß es, die fehlerhaft montierten Module incl. der Erdung werden im "Nachgang" korrigiert. Für mich heißt das, der Elektriker gibt die Anlage nicht frei, da er ja für die Sicherheit den Kopf hinhalten muss. Naja.
Weiteres Update wird folgen.

15.04 2024
Welche Überraschung:
Wie konnte ich auch glauben, dass ein Termin (wieder durch den gegnerischen Anwalt übermittelt), eingehalten wird.
Die letzte Zusage war per Ende März festgelegt. Aber wie zu erwarten war, passierte gar nix.

Anfangs super Beratung nach Vertragsabschluss das ganze Gegenteil. Der Support antwort nicht oder nur sporadisch mit Floskeln. Die Anlage steht seit 3 Monaten und funktioniert immer noch nicht. Das Geld musste aber bereits gezahlt werden da ständig mit dem Inkassobüro gedroht wurde. Leute Finger weg von dieser Firma

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Das Projekt wurde nun Mitte/Ende Mai fertiggestellt, eine kleinere PV Anlage auf dem Garagenflachdach.
Auftragserteilung war über 1 Jahr vorher!!! Anzahlung wurde pünktlich geleistet. Im November wurden dann mal die Panels aufs Dach montiert - aber nicht angeschlossen!!! Es gäbe keine Elektriker. Auf Mails wurde sporadisch und nur sehr, sehr verzögert geantwortet. Versprochen wurde dann schriftlich, dass es bis Ende März fertiggestellt wird. Leider war das dann ja erst jetzt… Für die Verzögerung gab es einen kundenfreundlichen Nachlass von 250€, also ein knappes Prozent. Unverschämt. Die zweite Rate war ebenfalls pünktlich bezahlt worden. Für die Schlussrechnung, die ich übrigens postwendend bekam (andere Mailantworten dauerten oft Wochen), hatte ich dann 5 Tage Zeit und als ich darauf hinwies, dass die Anlage ja immer noch nicht beim Versorger angemeldet wäre, hieß es, das läge nun am Versorger. Ich müsste nun zahlen, sonst würde ein Inkassounternehmen auf meine Kosten beauftragt. So kundenfreundlich und entgegenkommend, eigentlich unglaublich.
Ich kann diese Firma auf keinen Fall empfehlen und nur davon abraten, dort Verträge zu machen.

Leider habe ich mit dieser Firma nur negative Erfahrungen gemacht und musste vor Kurzem sogar einen Rechtsanwalt beauftragen, um die Umsetzung der restlichen Arbeiten durch die Firma Sunfuel durchzusetzen. Nachdem ich im Dezember 2023 die erste Anzahlung in Höhe von 30% geleistet hatte, hörte ich mehrere Wochen nichts mehr von Sunfuel. Mitte Februar kam dann plötzlich die Versandbestätigung und kurz darauf wurden die Module geliefert. Montiert wurde dann Anfang März, wobei zwischen einem und fünf Monteure und Elektriker über eine Woche hier arbeiteten. Dabei wurden unzählige Ziegel beschädigt und leider auch durch herabfallende Ziegel mein Motorrad. Laut Angebot und Schlussrechnung hätte ein Gerüst gestellt werden müssen und eine Absturzsicherung hätte vorhanden sein sollen. Die Monteure kletterten ohne irgendwelche Sicherungen auf dem Dach herum.
Als der Elektriker die Anlage anschloß, verwechselte er offensichtlich zwei Phasen, so dass meine Heizung übers Wochenende nicht mehr funktionierte und das ganze Haus auskühlte.
Die Firma Sunfuel war die ganze Zeit nicht erreichbar. Ein Callcenter, das sich als Firma Sunfuel ausgibt, nimmt lediglich die Beschwerden auf. Ein Rückruf erfolgt nicht. Auch schriftliche Beschwerden werden ignoriert.
Obwohl die Anlage inzwischen läuft, musste ich einen Rechtsanwalt beauftragen, da die Firma Sunfuel eine Notstromfunktion in Rechnung stellte, die aber gar nicht verbaut ist. Solange ich die letzte Rate nicht gezahlt habe, wird die Anlage nicht an den Netzbetreiber freigegeben.
Ich kann also nur vor dieser Firma warnen.

Man merkt, dass hier Menschen am Werk sind, die Ahnung von ihrem Geschäft haben. Kompetente Mitarbeiter, eine saubere Montage und guter Service - was will man mehr? Tipp für alle, die eine PV-Anlage möchten: Hier seid ihr richtig!

Die positiven Kundenreferenzen haben mich überzeugt. So viele zufriedene Kunden können nicht irren!

Als Hausbesitzer und umweltbewusster Mensch interessiere ich mich schon länger für Solartechnik. Bei diesem Anbieter haben wir von Anfang an eine sehr freundliche und kompetente Beratung erhalten und der Service ist ausgezeichnet. Die Montage lief problemlos und schnell, bin sehr zufrieden mit der PV-Anlage