Sunfuel Deutschland

Firma kann ich nicht empfehlen.
Nur Probleme!!!
Telefonisch nie erreichbar!!!

Leider löscht diese Firma schlechte Kommentare scheinbar. Lasst euch von den 5 Sterne Bewertungen nicht hinters Licht führen. Nachdem meine Bewertung welche ich über einen anderen Account verfasst habe leider als Verleumdung eingestuft wurde (ich habe lediglich meine ehrliche Erfahrung geteilt) versuche ich es so nochmal. Ich muss dringend von dieser Firma abraten!!! Leider unprofessionell und die Kommunikation funktioniert leider wahnsinnig schlecht!

Nicht zu empfehlen.
Finger weg.
Wenn Sie Ihre Anlage zeitnah und professionell installiert haben wollen, suchen Sie sich einen anderen Anbieter.
* Gute erste Beratung vom Vertrieb
* Drängen auf schnelle Anzahlung
* Dann läuft nichts mehr:
- Planung via Google Maps (trotz Drohnenfotos…)
- Uns hat man zwei PV-Module auf den Balkon geplant
- Wenn man jemanden erreicht: Der Service kann nicht direkt mit dem Planungsteam reden und einen nicht verbinden
- Wiederholt wird man „in 10 Minuten zurückgerufen“ und hört dann nichts mehr
- Mitte Juni 2024 hätte unsere Anlage installiert sein müssen, Stand Mitte August warten wir auf deren Anschluss
- Montage-Team (nette Jungs) konnte kein deutsch, hatte so manches Material nicht dabei

Wir dachten, mit jemanden aus der näheren Region (Lörrach/BW) machen wir nichts falsch. Hier ist aber so ziemlich jeder Schritt zeitlich und kommunikativ schief gegangen.

Wir haben Ende Oktober 2023 bei sunfuel einen Vertrag abgeschlossen (leider). Anfang November haben wir die erste Anzahlung überwiesen . Dann haben wir fünf Monate nichts mehr gehört obwohl ich mehrmals angerufen habe. Man bekommt immer nur die Antwort sie leiten es an den Innendienst weiter und dann tut sich nichts.
Dann habe ich eine E-Mail bekommen das das Projekt leider technisch nicht möglich wäre, da wir den Strom vom Dach beziehen.
Jetzt suchen sie seit Wochen an einer neuen Lösung. Wer seine solaranlage zu Lebzeiten noch erleben will der sucht sich eine andere andere Firma. . Absolut nicht zu empfehlen
Wir haben bis heute ( 08..08.2024) weder eine Solaranlage noch unsere Anzahlung zurück erstattet bekommen, obwohl wir den Vertrag schon am 10.04.2024 gekündigt haben.

Ich liebe das Engagement für den Umweltschutz und Nachhaltigkeit dieses Unternehmens. Ihre Solarprodukte sind ein wichtiger Schritt in die richtige Richtung.

Großartige Erfahrung mit den Solarlösungen dieses deutschen Anbieters! Von der ersten Beratung bis zur finalen Installation - alles wurde professionell und zuverlässig abgewickelt.

Achtung bei diesem Unternehmen, es handelt sich um viele Quereinsteiger, die wenig Ahnung haben und dazu noch eine hohe Arroganz besitzen. Es wird nicht auf Anfragen und Telefonate reagiert, trotz mehrer Wochen Verzug ( Begründung: warum sollte er das, wenn es nichts neues gibt). Monatgepläne fehlen, Montagetrupps wurden abgezogen wegen falscher Planung u.s.w. Bei uns läuft es wie bei Herr Zettler (siehe Bewertungen), der Auftrag läuft bereits länger als ein Jahr. Es wurde was anderes geliefert als bestellt, mit abweichenden Garantieleistungen. Selbst das was verbaut wurde läuft nicht richtig, bzw wurden Teile die im Lieferumfang waren einfach nicht eingebunden. Keiner meldet sich mehr zurück. Die Sache wurde jetzt dem Anwalt übergeben. Update folgt.

Noch ein Hinweis für Betroffene: Oft werden wohl andere Speicher etc. verbaut als bestellt wurden, ACHTUNG bitte die Garantielaufzeiten vergleichen!!!!! In meinem Fall sind extreme Differenzen und es wird dennoch versucht als Upgrade darzustellen.

Update folgt
Und es wird immer lächerlicher: nicht nur dass hier Freunde und Bekannte sowie Mitarbeiter die die eigene Firma bewerten um den Schnitt hoch zu halten, nein es kommt noch besser... Die Firma Sunfuel gibt an dass keine Geschäftsbeziehung besteht und die Bewertung gelöscht werden soll. Ohne Worte.

BITTE VERTRAUEN SIE DIESER FIRMA NICHT IHR GELD AN.

Heute mal wieder ein Update:
der Fall liegt nun seit einiger Zeit beim Gericht in Freiburg. Diese haben jetzt einen unabhängigen Gutachter beauftragt, der ALLE (und das sind einige) Mängel feststellt und diese Bewertet.
Mittlerweile kann man deutlich ein Muster anhand der vielen negativen Bewertungen erkennen, die sich immer aufs neue wiederholen.
UNGLAUBLICH!!!

Ich bin beeindruckt von den detaillierten Informationen zur photovoltaik. Es ist großartig zu sehen, wie das Unternehmen durch innovative Lösungen einen echten Unterschied macht.

Ich schätze ihre transparenten Preismodelle sehr. Es macht die Entscheidung für Solarenergie viel einfacher und zugänglicher. Danke für alles und macht weiterhin so eine gute Arbeit ???????? …

Ich setze mein Update jetzt vorne hin, damit es auch jeder lesen kann. Der letzte, vom gegnerischen Anwalt bestätigte Termin war der 10.04 2024 plus 2 Wochen!!!!!! Ich hätte nie gedacht, dass das wieder nicht klappt. Gekommen ist der Elektriker dann im Mai und hat die Anlage soweit komplettiert dass ich jetzt wenigstens ablesen kann wieviel eigenen Strom ich produziere aber nicht nutzen kann. Meine PV Anlage ist nach 19 Monaten immer noch nicht fertig, obwohl ich bereits einen Anwalt eingeschaltet habe und nachdem das nichts gebracht hat, sogar Klage eingereicht wurde. Das meiste Geld haben sie natürlich schon kassiert, da braucht man sich ja nicht mehr zu beeilen, wenn die Unkosten schon drin sind und man auch schon was verdient hat.
Ich kann nur abraten!!!!!
Totales Chaos. Ich bin sehr unzufrieden!!!
Die erste Anzahlung habe ich im April 2023 geleistet.
Dabei wurde mir zugesagt(mit Zeugen) dass die Anlage innerhalb von ca. 130 Tagen fertiggestellt wird. Die Module wurden im Juli montiert, mit einem Tag Vorlauf. Danach dauerte es drei Monate, bis die Montage kontrolliert wurde.
Dabei wurde festgestellt, dass die Halterungen falsch montiert sind, was zu Schäden an den Ziegeln führen kann. Außerdem ist das Erdungskabel zu schwach dimensioniert und die Verbindung mit billigem, viel zu schwachem Lochband erstellt worden. Bei Blitzschlag verheerend.
Am Telefon wird man nur vertröstet oder abgewimmelt.
Das Einzige was funktioniert ist die Rechnungsstellung. Die sind nach wenigen Tagen im Briefkasten.
Die Bewilligung des Netzbetreibers ist natürlich auch bereits abgelaufen, und zwar im Oktober 2023.
Jetzt lautet der telefonisch angegebene Fertigstellungstermin:
Ende März 2024.
Ich habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet. Hat bis jetzt nur zu fadenscheinigen Ausflüchten geführt. Nach langem Hin und Her habe ich jetzt wenigstens den Termin schriftlich, WAS IMMER DAS AUCH BEWIRKEN WIRD.
Ich habe in der Zwischenzeit auch gehört, dass ich nicht der Einzige bin, der nur noch über den Anwalt kommuniziert.
Ich verstehe nicht, wie man eine Firma so führen kann. Am Ende schneidet man sich doch ins eigene Fleisch.
Aber gut, das müssen sie selber wissen.
Ich kann nur jedem abraten, mit dieser Firma zu arbeiten.
Hoffentlich hab ich das bald hinter mir.
Ich wage auch nicht darüber nachzudenken, was ist, wenn es mit der Anlage mal Probleme gibt. Wie lange wird es dann wohl dauern bis es repariert ist??????
Ich bin äußerst enttäuscht.

Kurzes Update am 22.02.24
Und wieder wurde eine anwaltliche Frist einfach ignoriert.
Unser RA hat jetzt noch mal eine Woche verlängert. Mal sehen was passiert.
Ganz offensichtlich habe ich die modernen Geschäftsprinzipien wirklich noch nicht verstanden.
Auch ist mir aufgefallen, dass eine andere Bewertung zutrifft:
Wenn das eigene Personal und Freunde und Bekannte, incl. leitende Mitarbeiter, die Firma selber bewerten und sich ohne nähere Beschreibung fünf Sterne geben, dann kriegt man natürlich eine ganze Menge zusammen.

Update 30.03.24
Ich bin "völlig überrascht". Wieder wurde ein "fester",
und diesmal vom Anwalt schriftlich bestätigter Termin, nicht eingehalten.
Der Elektriker braucht jetzt überraschenderweise die Nummer unseres Stromzählers. Wahrscheinlich ist das eine "neue Regelung", die erst vor sehr kurzer Zeit eingeführt wurde.
Seis drum, wir haben die Nummer jetzt geschickt und hoffen halt wieder. Wahrscheinlich kommt uns jetzt noch die Osterzeit dazwischen, oder es wird einer krank oder.........., sucht Euch was aus!!!!!!!! Außerdem hieß es, die fehlerhaft montierten Module incl. der Erdung werden im "Nachgang" korrigiert. Für mich heißt das, der Elektriker gibt die Anlage nicht frei, da er ja für die Sicherheit den Kopf hinhalten muss. Naja.
Weiteres Update wird folgen.

15.04 2024
Welche Überraschung:
Wie konnte ich auch glauben, dass ein Termin (wieder durch den gegnerischen Anwalt übermittelt), eingehalten wird.
Die letzte Zusage war per Ende März festgelegt. Aber wie zu erwarten war, passierte gar nix.