SunPlusSolar

Hallo,
Leider bin ich gezwungen einen Stern zu vergeben.
Die Montage der Photovoltaikplatten lief noch im akzeptablen Rahmen ab.
Aber dann:
Wir waren mit den Fussboden fertig und haben einen Termin vereinbart für die Stellung unserer Speicher.
Erster Termin:
Es gab ein Unfall, wir kommen heute nicht
Zweiter Termin:
Der Monteur ist krank, wir kommen heute nicht
Dritter Termin:
Leider wurde ausgerechnet unser Speicher im Lager falsch eingelagert, man konnte ihn nicht finden, wir kommen heute nicht
Vierter Termin:
Monteur kommt, "ich soll Speicher reparieren, steht auf Formular"
Meine Frau hat den Monteur versucht klar zu machen das wir noch nicht einmal einen Speicher haben.
Dafür opfert man 4 Urlaubstage für diese Pfeifen.

Die ganze Zeit war ich sehr ruhig aber ab da nicht mehr.
Ich hab die Telefonnummer von Jonas Bönte mir geben lassen. Er versicherte mir das ich den Speicher direkt zu mir nach Hause geliefert bekomme.
Fünf Wochen ist das Telefonat jetzt her und NICHTS.
Jetzt hab ich versucht ihn wieder zu erreichen, hat mich blockiert.
Ruft man in der Zentrale an geht nur eine KI-Frau ans Telefon.

Es tut mir leid das offen sagen zu müssen.
Der Laden ist das aller Letzte.

Große Enttäuschung – technisch und organisatorisch unausgereift

Ich habe über Homeplus eine Photovoltaikanlage mit Speicher beauftragt, in der Hoffnung auf eine professionelle Umsetzung und eine langfristig zuverlässige Lösung. Leider wurde dieses Vertrauen zu großen Teilen enttäuscht.

Positiv hervorzuheben ist lediglich die Dachmontage:
Die beauftragten Dachdecker arbeiteten sauber, zügig und handwerklich einwandfrei. Hier passte die Qualität.

Die Elektroinstallation, Planung und spätere Kommunikation hingegen waren von Anfang an problematisch.
Bereits bei der Montage zeigten sich deutliche Abweichungen von der vereinbarten Ausführung:
Übermäßig viele Bohrlöcher, unklare Leitungsführung und eine insgesamt unübersichtliche, teilweise unsaubere Verkabelung.
Erdungspunkte wurden zwar gesetzt, aber mangelhaft ausgeführt.
Lose Leitungen, fehlende Fixierung, keine klare Trassenführung.

Besonders kritisch:
Bei einem Gebäude aus dem Jahr 1805 hätten statische Besonderheiten zwingend beachtet werden müssen.
Stattdessen wurden zahlreiche Bohrungen vorgenommen, ohne ersichtliche Prüfung oder vorherige Abstimmung, zumal hier auch die vertraglich vereinbarten Komponenten nicht überstimmten.
Bei einem Altbau ist das nicht „nur ein Detail“, sondern kann die Substanz nachhaltig schädigen.

Die technische Dokumentation blieb unvollständig, Nachfragen wurden oft verzögert oder gar nicht beantwortet.
In einem aktuellen Fall erhielt ich über mehrere Tage keinerlei Rückmeldung, obwohl es (scheinbar) um den kompletten Ausfall der Anlage ging.
Hinzu kommt, dass Homeplus volle administrative Rechte zum Eingriff in meine Anlage, wie ich als Eigentümer behält
Für ein Unternehmen, das mit Sicherheit, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit wirbt, ist so ein Umgang mit Kunden kaum akzeptabel.

Besonders gravierend:
Meine Anlage war mehrere Tage komplett offline – ohne Daten, ohne Zugriff, ohne Funktion in der App. Auf meine Meldung reagierte HomePlus erst nach vier Tagen, was für ein sicherheitsrelevantes System absolut unzureichend ist. Während ich als Eigentümer keinen Zugriff auf meine Anlage hatte, war gleichzeitig sichtbar, dass HomePlus bzw. deren Mitarbeiter weiterhin vollen administrativen Zugriff auf meine Benutzeroberfläche hatten.
Das bedeutet:
Das Unternehmen behielt mehr Steuerungsmöglichkeiten über meine Anlage als ich als Eigentümer selbst.
Das ist intransparent, technisch fragwürdig und erzeugt berechtigte Sorgen bezüglich Kontrolle und Datenschutz.

Besonders befremdlich war, dass mir telefonisch und per E-Mail mehrfach mit einer Abschaltung der gesamten Anlage gedroht wurde, obwohl technische Fragen und offene Mängel zu diesem Zeitpunkt noch nicht einmal geklärt waren und auch keine klare Rechnung mit Zahlungsziel kommuniziert wurde.
So entsteht kein Vertrauen, sondern das Gegenteil.

Zudem enthält der Vertrag eine unklare Klausel zum Fernzugriff auf die Anlage. Welche Rechte das Unternehmen sich hier tatsächlich vorbehält, bleibt unpräzise und das erzeugt Unsicherheit. Gerade bei einer Investition im fünfstelligen Bereich sollte Transparenz selbstverständlich sein.

Ein später angebotener Nachlass von 250 € ist zwar nett gemeint, ändert aber nichts an den grundlegenden strukturellen Problemen.

Ich schreibe diese Bewertung nicht aus Ärger, sondern aus aufrichtiger Enttäuschung und dem Wunsch nach mehr Verantwortungsbewusstsein, Qualität und eindeutiger Kommunikation in dieser Branche. Eine PV-Anlage ist ein langfristiges Projekt und die Kunden verdienen Lösungen, auf die sie sich verlassen können.

Fazit: Die Dachmontage war solide.
Die Elektroinstallation, Dokumentation, Kommunikation und Nachbetreuung hingegen waren der Investition nicht angemessen.
Ich hoffe, dass Homeplus diese Kritik ernst nimmt und die internen Prozesse deutlich verbessert.

Wir haben uns aufgrund des Angebots (Nr. 77xxxx) der HomePlus GmbH für eine PV-Anlage mit Speicher entschieden. Die Montage am 21.11.2025 (nach 6-8 Wochen Vorlaufzeit) war jedoch ein totales Desaster, das auf gravierende Mängel in der internen Planung hindeutet:
1. Fehlende Kernkomponenten:
Der Elektriker erschien lediglich mit dem Wechselrichter. Die im Vertrag vereinbarten Speicherbatterien waren nicht lieferbar oder wurden nicht mitgegeben. Die Montage konnte somit nicht abgeschlossen werden.
2. Mangelnde Vorbereitung und Ausrüstung:
Der Monteur war weder über die Wandbeschaffenheit (Holzständer-/Rigips-Wand) informiert, noch hatte er das passende Material oder Werkzeug dabei.
Es fehlten Lastdübel für Rigips.
Es fehlten geeignete Bohrer für Holz/Rigips (es waren nur Betonbohrer vorhanden).
3. Eigenleistung des Kunden gefordert:
Um den Termin nicht komplett platzen zu lassen, musste ich als Kunde meine eigenen Dübel und eigenen Bohrer zur Verfügung stellen und aktiv mitarbeiten, um das Kabel durch die Zwischendecke zu verlegen. Der Monteur gab sein Bestes, doch die mangelhafte Vorbereitung durch die Firma ist nicht hinnehmbar.
4. Konsequenzen:
Die Montage musste verschoben werden, was mich bereits einen vergeblichen Urlaubstag gekostet hat und mich zwingt, einen weiteren Tag freizunehmen.
Da die HomePlus GmbH auf meine detaillierte schriftliche Mängelanzeige und die Forderung nach einer 10%igen Preisminderung (xxx €) nicht reagiert hat, wurde eine letzte Frist von 14 Tagen zur Fertigstellung gesetzt.
Sollte diese Frist verstreichen, werden wir vom Vertrag zurücktreten und rechtliche Schritte wegen der Nichterfüllung und Schadensersatz für die nutzlos aufgewendeten Urlaubstage und die Eigenleistung einleiten.
Wir können von der Beauftragung der HomePlus GmbH nur dringend abraten. Die Planung und Logistik ist für ein Unternehmen dieser Größe inakzeptabel.
Vitaliy B.-P.

Würde dringend abraten! Ganz schlechter Service und nach Monaten kann ich immer noch kein Strom einspeisen! Ganz schlecht!

Vertriebler machen versprechen die im Anschluss nicht eingehalten werden. Auf Mängelmeldungen wird nicht weiter eingegangen. Ich hatte zunächst das Gefühl an ein gutes Unternehmen geraten zu sein. Wurde im Verlauf dann schwer enttäuscht. Würde meine PV-Anlage hier nicht wieder erwerben.

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Die fachliche Ausführung der tatsächlichen Anlage ist nicht zu bemängeln - aber -
Der Innendienst ist eine totale Katastrophe es wurden keinerlei Termine eingehalten, Absprachen wurden nie eingehalten, in der Rechnung wurden Dinge berechnet die nicht geliefert wurden.
Obwohl die Anlage bereits im
März errichtet wurde, ist sie bis dato immer noch nicht korrekt angemeldet ( was ebenfalls Bestandteil des Vertrags war )
Nie wieder! Mittlerweile liegt die Sache beim Anwalt

Die PV-Anlage wurde schnell und professionell montiert. Besonders gut fand ich die freundlichen Mitarbeiter und die klare Kommunikation. Die Preise waren fair und transparent. Die gesamte Abwicklung verlief reibungslos.

Die Wärmepumpe wurde zuverlässig installiert. Besonders positiv war die schnelle Reaktionszeit auf meine Anfragen. Die Monteure waren pünktlich und haben sehr sorgfältig gearbeitet. Die Qualität der Arbeit hat mich überzeugt.

Meine Erfahrung mit HomePlus/SunPlusSolar war leider durchweg negativ.
• Mehrere Termine/Rückmeldungen wurden ohne Absage oder Erklärung nicht eingehalten.
• Die Anmeldung der Anlage verzögerte sich erheblich.
• Die Software für Steuerung und Ladetechnik funktioniert bis heute nicht – trotz mehrmaliger Hinweise.
• Auf gemeldete technische Mängel wird einfach nicht reagiert.
• Und jetzt werde ich mit Rechnungen unter Druck gesetzt, obwohl die Leistungen nicht vollständig oder mängelfrei erbracht wurden.
Ich bin mit viel Geduld (Start Nov. 2023) und gutem Willen an das Projekt herangegangen, aber die Realität war: keine Kommunikation, keine Lösung – dafür aber Forderungen (Stand Juli 2025). Bitte prüft sehr genau, ob ihr euch das antun wollt. Für mich ist klar: Nie wieder!

Die Installation wurde innerhalb der vereinbarten Zeit durchgeführt. Besonders angenehm war die professionelle Beratung. Die Monteure waren zuverlässig und haben sehr genau gearbeitet. Die gesamte Zusammenarbeit war hervorragend.

Die Beratung war kompetent und auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Besonders gut fand ich die schnelle Umsetzung und die zuverlässige Arbeitsweise. Die Monteure waren freundlich und haben alles sauber hinterlassen. Die Qualität der Arbeit spricht für sich.

Von SunPlusSolar bin ich absolut enttäuscht. Obwohl die Beratung beim Verkauf zunächst kompetent wirkte, funktioniert meine Anlage seit der Montage im Januar 2025 bis heute nicht. Der Zählerwechsel wurde immer noch nicht erledigt und bei der Anmeldung gab es falsche Angaben zu Speichergröße, Geburtsdatum und Fertigstellung. Erreichbar ist niemand mehr – weder die Firma noch der Außendienstmitarbeiter reagieren auf Anrufe, WhatsApp oder Mails. Nach einem Bankfehler mit Doppelüberweisung wartete ich über einem Monat auf die vollständige Rückzahlung meines Geldes. Ich habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet. Mein Eindruck: Hier wird man schlicht abgezockt. Mein Rat: Finger weg!
Nachtrag 24.07.2025. Die Firma hat Ihren Namen in HomePlus geändert um die Suche nach Negativeinträgen zu erschweren!
HomePlus wollte den Eintrag löschen lassen. Nachdem ich an Baukatstrophen alle Nachweise übermittelt hatte wurde der Beitrag wieder freigeschaltet. Danke an dieser Stelle an Baukatastrophen.de
Nachtrag 02.08.2005. Jetzt regnet es in mein 2019 neu erstelltes Dach rein!!! Die Monteure haben die oberste Dachziegelreihe beim Schornstein beschädigt und beim Auswechseln die Schornsteinabdichtung aufgerissen. Fotos der beschädigten Dachziegel hatte ich zum Glück gemacht. Hier sieht man genau, dass dort direkt das Loch ist. Nachweis wird sicherlich über einen Gutachter erfolgen müssen. Mein Anwalt spricht hier vom Tatbestand der Sachbeschädigung. Habe eine gute Rechtschutzversicherung der alles deckt. Ich werde hier mit allen Mitteln die vom Gesetz her möglich sind gegen diese Firma vorgehen. Schreibt mich gerne an wenn noch Fragen/Zweifel bestehen sollten.

Diese Firma würde ich nie jemanden empfehlen.
Bei der Anfrage wird sofort zurückgerufen und ist beretit Unterlagen vorzubereiten.
Sobald der Auftrag unterschrieben wird ist mit der Ereichbarkeit vorbei.
Herr Gerschäftsführer Bönte und zuständige Mitarbeiter Herr Päplow haben es nicht nötig
auf Anfragen und Kritik zu reagieren.
Geschickt werden Mitarbeiter die teilweise 6- 7 Stunden Anfahrt haben und nicht weiter arebeiten
können weil sie gegen das Arbeitszeitgesetz verstoßen. Mit einigen ist die Kommunikation in deutschen
Sparche nicht möglich.
Beim Einbau wurden Fließen beschädigt, Zähler ausgebaut und nicht an den Netzbetreiber abgegeben ( wir zahlen immer noch für Gaß haben aber eine Wärmepumpe). Durch Kurzschluss sind die Telefonapparate deffekt.......Alles steht auf dem Übergabeprotokol und es macht den Herren
nichts. Auf Anwaltsschreiben wird auch nicht reagiert uns somit werden wir vor das Gericht gehen müssen was wir eigentlich nicht wollten aber
es bleibt uns nichts anderes überig um die Sache zu Ende zu bringen.
FINGER WEG VON SUN PLUS SOLAR.

Wenn`s ginge, Null Punkte. Ich hatte extra ein Gerüst (vom streichen der Fassade)für das Montageteamlänger stehen gelassen. Dazu 3 Dachleitern, da ich vorher das Dach überholt hatte. Die angereisten Monteure konnten/wollten nicht mit Dachleitern arbeiten. Das hat zu 160 kaputten Dachziegeln geführt. Habe ich besorgt und musste auch den Bauschutt entsorgen. Gut, die Dachziegel in dem Bereich waren verstrichen.
Aber mit den Dachleitern konnte ich da gut arbeiten. Das Ganze sollte mit Mieterstrom (MFH) laufen. Ende November sollte die Anlage angemeldet werden. Ist bis Ende April nicht erfolgt.
Dann im Dezember 80% überwiesen. Ende Januar kamen die Speicher und der Wechselrichter. Anschluss ans Stromnetz mangels Anmeldung nicht weiter vorbereitet. Auch hier wieder Baustelle komplett dreckig verlassen. SunPlusSolar ist nicht erreichbar und reagiert auch nicht auf Mails. Einschreiben kommen zurück.
Von den 80% hätten auch 80% an die Firma für Mieterstrom weiter gegeben werden müssen. Die sind da nicht angekommen. Das heißt, die haben das Geld komplett für die nicht fertige Anlage behalten. Das riecht für mich nach Betrug. Ich suche mir jetzt eine Firma zur Fertigstellung und den Rest bekommt mein Anwalt.

Finger weg von dieser Firma
22.4.25 mit dem Subunternehmen für den Mieterstrom gesprochen.

Katastrophal wie man hier als Endverbraucher behandelt wird. Die Monteure sind fleißig und freundlich, aber die ingnoranten Disponenten oder Chefen gehören ausgetauscht. ?

Mit der Beratung und Betreuung v o r Vertragsabschluss war ich zufrieden, vor allem der Außendienstmitarbeiter hat einen kompetenten und vertrauenswürdigen Eindruck gemacht.
Nach Vertragsabschluss hat sich dann leider herausgestellt, dass die Kundenbetreuung von SunplusSolar unfassbar schlecht ist. Eine Kommunikation ist praktisch nicht möglich, weder telefonisch noch über email. Die Auftragsausführung hat sich über Monate hinweggezogen. Stand heute nach 5 Monaten nach Auftragserteilung ist die PV-Anlage mit Speicher zwar installiert, funktioniert aber nicht. Wann eine Reparatur und Fertigstellung sowie Anmeldung der Anlage erfolgt - ich weis es nicht. SunplusSolar hüllt sich wie immer in Schweigen.
Nur bei der Anforderung von unberechtigten Zahlungen war die Firma sehr aktiv.
Einziger Lichtblick sind die Handwerker, die hier tätig waren und mit weit überdurchschnittlichem Engagement versucht haben, das Projekt fertig zu stellen.
Im Endergebnis aber leider bis heute, 5 Monate nach Auftragserteilung, ohne finalen Erfolg.
Die positiven Bewertungen der Firma sind mir ein Rätsel. Ich bin sicher kein Einzelfall!!

Die Beratung und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis war sehr gut, so dass wir uns für das Angebot von Sunplussolar entschieden haben. Bei der Installation gab es leider schon die ersten Probleme, wo ursprüngliche Zusagen bzgl. der unproblematischen Versetzung der SAT-Schüssel nicht eingehalten wurden und die Anlage daher kleiner ausfällt, als ursprünglich besprochen. Bei der Elektroinstallation Anfang Dezember fehlte dann leider der bestellte Speicher, der angeblich nicht lieferbar sei. Bei Angebotsunterzeichnung hieß es noch, dass sie so kostengünstig seien, da sie nur Vorratsware verkaufen würden - die beiden Aussagen passen irgendwie nicht zusammen, komisch... Mir wurde dann versprochen, dass man sich vom Kundendienst Anfang Januar bei mir melden würde, um einen verbindlichen Liefer- und Installationstermin für den fehlenden Speicher zu vereinbaren. Diese Kontaktaufnahme hat leider nie stattgefunden. Ich habe dann von mir aus beim Kundendienst angerufen und nach langem warten in der Warteschleife auch endlich mal einen Mitarbeiter in der Leitung gehabt. Mir wurde dann versprochen, dass man sich um das Thema kümmern würde und sich kurzfristig bei mir melden würde. Leider hat sich auch dieses Mal niemand bei mir gemeldet. Mittlerweile sind mehr als drei Monate vergangen, ich warte immer noch auf den fehlenden Speicher. Ein vereinbarter Termin für die Installation wurde ohne Begründung und Ankündigung einfach nicht eingehalten. Auch dieser Termin ist schon wieder zwei Wochen her und es ist mir bisher nicht gelungen einen neuen Termin zu bekommen. Der Kundendienst ist telefonisch einfach nicht zu erreichen und auf E-Mails wird konsequent nicht reagiert. Für die Leistung des Kundendienstes ist der hier vergebene eine Stern ehrlicherweise noch zu viel. Die Beratung war gut, aber danach wurde es immer schlechter und die aktuelle Kundenbetreuung bei dem fehlenden Speicher ist eine glatte 6. Ich kann diese Firma leider nicht empfehlend und hoffe nur, dass ich irgendwann den vertraglich vereinbarten Speicher erhalten werde.

Finger weg !!!!!!! von dieser Firma - total unzuverlässig - halten keine Termine ein - keine Antwort auf Mails seit Monaten - egals was gesagt wird es passiert nichts.

21.2.2025
Mein Vertrag mit dieser Firma ist bis heute nicht abgeschlossen, weil die notwendige Anmeldung bei den Stadtwerken trotz mehrfacher telefonischer/eMail Aufforderung nicht erfolgt ist. Seit 4 Monaten ist die Anlage in Betrieb, kann aber aus dem genannten Grund keine Einspeisung ins Netz vornehmen, da ohne Anmeldung kein Zweiwegezähler installiert wird.
Sollte auf meine Fristsetzung per 28.2.2025 wieder keine Reaktion erfolgen, ist der Weg zum Anwalt vorgegeben.
Bei dieser Art der Behandlung durch Verwaltung und Kundenservice stellt sich mir die Frage, wie dann ein möglicher Garantiefall abgewickelt werden soll.
Ich kann nur raten, bei der Beauftragung sich nur an örtliche Anbieter zu wenden, auch wenn sie vielleicht etwas teurer sind, als dieser Anbieter - das hätte ich auch tun sollen, jetzt habe ich den Salat !
Helmut.bohlmann@gmail.com

Der Beratungstermin, Vertragsabschluss und die Besuche vom Projektleiter Herrn Kevin Lang erfolgten umgehend.
Das Angebot war im Vergleich zu den Mitanbietern entsprach dem Preisleistungs-verhältnis genau nach unseren Vorstellungen.
Der Kontakt zu Herrn Lang waren zu jeder Zeit gegeben. Die erbetenen Informationen waren umfang-reich und kompetent.
Die Montagearbeiten auf dem Dach des DC-Anteils durch das Team wurden trotz widriger Witterungsumstände, in sehr kurzer Zeit und sauber durchgeführt.
Der umfangreiche Montageanteil des AC-Anteils im Keller wurde ebenfalls schnell, sauber und in kurzer Zeit ausgeführt.
Als Fazit bleibt uns, die Erstellung einer PV-Anlage durch die Firma Sun Plus Solar können wir aus unserer Erfahrung heraus sehr empfehlen.

Gut hat uns die Ehrlichkeit des Beraters sowie die Professionalität gefallen. Die Montage ging zügig voran und die Inbetriebnahme hat auch gut geklappt.

Im Oktober 2023 einen Vertrag für eine PV Anlage mit Speicher unterschrieben. Bis Mai 2024 bereits 80% der Investitionssumme bezahlt. Bis Heute, 15.10.2024 keine funktionierende Anlage erhalten. Kein Kontakt möglich. Da fällt einem nur ein Begriff ein - BETRUG!

Sehr,sehr, sehr gute Erfahrungen gemacht!!

Ich kann es garnicht verstehen was ich hier lesen muss.

Dieser Firma ist nur weiter zu empfehlen, trotz meiner bestehenden komplizierten Elektrik und meines Scheiferdaches konnten die Handwerker von SunPlusSolar meine Bedenken von meinen Schultern nehmen.

Die Montage von meinem Speicher und Wechselrichter lief einwandfrei und freundlich, Vielen Dank an Hernn Hüsing den Jungen Elektriker.

Vorher hatten wir 2 andere Solar-Firmen beauftragt die unser Dach beschädigten, die Sunplussolar hat sogar auf eigene Kosten unser Schiefer repariert mit dem Hintergrund das wir keinen Dachdecker gefunden hatten. Wirklich toll!

Da meine Bedenken groß waren bot mir der Berater an keine Anzahlung zu leisten und erst nach der montage der Module zu zahlen und am Ende den Rest der dann noch übrig wäre nach einem ehrlichen Zahlungsplan. Auch dies kann ich nur empfehlen.

Wer gute Handwerker sucht wird sie bei Sunplussolar finden.

Viele Grüße
Schneider aus Düsseldorf

Ich kann diese Firma überhaupt nicht weiter empfehlen ,nach nun mehr 6 Montageterminen von denen nur 2 war genommen wurden ist die Anlage immer noch nicht betriebsbereit !

Sehr gute Beratung und Planung durch Herrn S.Kutsch.
Herr Kutsch ist jederzeit als Ansprechpartner verfügbar.
Die Dachmontage wurde unkompliziert und zügig durchgeführt.