Sonnenmacher GmbH

Ich kann von dieser Firma nur abraten. Im Folgenden stelle ich eine Auflistung der entstandenen Probleme auf:

- Verkauft wurde ein SENEC DC-System. SENEC war nicht lieferbar. Dann wurde angeboten auf Varta/Kaco umzusteigen. Auf die Frage, ob es Nachteile bringt, habe ich die Antwort „nein“ erhalten. Leider hatte ich zu dem Zeitpunkt nicht die Zeit mich mit dem System in der Tiefe auseinanderzusetzen. Am Ende hat sich rausgestellt, dass Varta/Kaco ein AC-System ist. Die Nachteile eines AC-Systems gegenüber einem DC-System kann man im Internet recherchieren. Es entstehen Verluste durch „doppeltes“ umwandeln.

- Module wurden tagelang bei uns im Garten zwischengelagert…komisch.

- Die Module wurden durch ein Subunternehmen montiert. Das Subunternehmen beklagte sich über fehlende Infos zum Projekt und hat dann vor Ort einfach irgendwas gemacht. Das Resultat war eine falsche Verkabelung und eine fehlerhafte Montage der Module. Die Module wurden dann nach langer Diskussion wieder komplett demontiert und montiert. (Wir haben glatte Ziegel. Die Haken waren zu kurz, sodass die Profile der Unterkonstruktion direkt auf den Ziegeln aufgelegen haben. Es konnte also kein Wasser fließen und auch keine Luftzirkulation stattfinden. Außerdem haben die Module über die Dachrinne geschaut) Der Umbau fand dann durch Sonnenmacher selbst statt. Der Monteur konnte es nicht fasse. Er meinte die Montage sei kriminell gewesen.

- Bei dem Umbau wurde wohl ein Stecker unsauber gesteckt, der dann nach kurzer Zeit dazu geführt hat, dass eine Dachseite über mehrere Monate ausgefallen war. Als der Stecker getauscht wurde und immer noch kein Strom angekommen ist, meinte der Handwerker, dass der Kaco-Wechselrichter defekt sei. Nachdem weitere Wochen ins Land gegangen sind, kam ein Elektriker mit einem neuen Wechselrichter. Dieser hat dann festgestellt, dass der Wechselrichter in Ordnung ist und bei dem Umbau + und – vertauscht wurde.

- Außerdem wurden auf der Ostseite ein String und auf der Westseite zwei Strings verkabelt (Einen Grund konnte mir keiner nenne). Komisch aber das richtige Problem kam erst noch. Der Wechselrichter konnte dann nur zwei Strings verarbeiten, sodass zwei Stings in Reihe geschaltet werden mussten. Dabei wurde ein String von der Ostseite und ein String von der Westseite in Reihe geschalten, was über eine ziemlich lange Dauer (es hat etwas gedauert, bis ich festgestellt habe, dass der Ertrag zu niedrig ist) zu riesigen Verlusten geführt hat. Die Montage des Speichers und das falsche Verkabeln wurde ebenfalls durch ein Subunternehmen aus Kroatien durchgeführt. Man konnte mit den Handwerkern leider nur begrenzt englisch sprechen.

- Nicht schlimm, aber es zeigt das Chaos bei Sonnenmacher: Lange nachdem unser System verbaut wurde, wollte SENEC bei uns anliefern.

Alle entstandenen Verluste sind an mir hängen geblieben. Auch ist es fraglich, wie gut die doppelte Montage der Module für den Dachstuhl gewesen sind. Es wird sich zeigen…wahrscheinlich zu spät. Auch ist die Firma schwer greifbar. Es gibt keine Durchwahlen oder E-Mail-Adressen zu den Projektverantwortlichen. Der Verkäufer nimmt sich komplett raus. Man muss sich immer in die Schleife der Zentrale hängen. Rückrufe oder Rückmeldungen auf E-Mails sind sehr träge oder passieren gar nicht. Tritt ein Problem auf, dauert es ewig bis das Problem gelöst wird.

Update 11.02.2025…Emails laufen ins Leere. Keine Rückmeldung zu gesendeten Emails vom 12.11.2024 und 13.01.2025.

Super Nette Leute .
Fühlt man sich als Mitarbeiter sehr wohl und gut aufgehoben.
Vielen Dank dafür !
Bin froh ein Teil des Teams gewesen zu sein!!!

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