Soly Germany Operations GmbH

Danke für das aufschlussreiche Gespräch. Bei der Wirtschaftlichkeitsbwrechnung darf man halt nicht den Jahresverbrauch der WP nehmen und einfach durch 12 teilen. ImWinter braucht die WP halt einfach mehr Strom als im Sommer! Dafür gibt es 1 Stern Abzug. Gruß N.Gebauer

Ich bin von Sebastian Dorfer kompetent, umfassend und freundlich über alles informiert worden. Sein Angebot war sehr interessant. Aus persönlichen Gründen haben wir uns aber dagegen entschieden.

Vielen Dank für die professionelle Beratung!

Meine Erfahrung wird mit Soly ist wie folgt.

Top angebotsprozess + schnelle Reaktion. Freundliche Mitarbeiter. Es war keiner vor Ort, um sie das ganze anzusehen. Ich hatte jedoch nie ein Störgefühl dabei. Preislich ebenfalls attraktiv im Vergleich zu Wettbewerbern.

Jetzt kommt der Makel. Nach Annahme des Angebotes sind mittlerweile fast zehn Wochen verstrichen. Anzahlung ist natürlich direkt bei Angebotsannahme fällig, außer Durchhalteparolen bezüglich eines möglichen Installationstermins war allerdings keinerlei Aktion zu verzeichnen. Ich warte immer noch auf Information, wann es denn gegebenenfalls möglich sein könnte diese Anlage zu installieren...

Ich habe nun die Rückzahlung der Anzahlung verlangt, hoffe dies verläuft problemlos

Fazit: wenn es läuft, ist es ein super Anbieter, allerdings scheint hier keine Garantie zu geben (leider). So nur 2 Sterne aufgrund meiner Erfahrung

Info PLZ 22926

Ich möchte meine Erfahrung mit Soly teilen.
Bis zum Vertragsabschluss war alles ok, danach ließ die Zuverlässigkeit nach, lag wohl am durchführenden Subunternehmer. Termin wurde 2x verschoben. Bei den Folgeterminen kam er bzw. das Team nicht wie vereinbart um 9:30Uhr, sondern immer mindestens 1-2h zu spät. Die Dachmontage lief dann einigermaßen reibungslos. Arbeitsvorbereitung, Verfügbarkeit Material extrem mangelhaft. Die in der Beschreibung angepriesen fachgerechte Montage, eher mangelhaft, keine Abnahmemessungen durchgeführt, FIs wurden wieder ausgebaut, da dieser auslösen, wurden danns wieder entfernt, da der Fehlernicht gefunden wurde. Fehler lag in der Hausverteilung, wurde aber erst nach dem dritten Besuch gefunden. Monteur hat oft beschwichtigt, obwohl Ersatzstrom nicht funktionierte....hat versucht zu erklären dass das Verhalten mit Umrichterbrummen normal ist. ....also eigentlich viele Themen, die auf nicht fachgerecht hinweisen.
Abdichtungen für die am Dach angebrachten Durchführung musste ich den Arbeitern auch mitteilen. Hatten kein Material dabei, mussten sie erst besorgen, hab immer noch ein Loch, dass ich wohl selber schließen muss.
Kommunikation mit Soly schwierig, immer schön den Kunden beruhigen, hab kein Zertifakt , dass ich angefordert hatte über die Qualifikation des durchführenden Unternehmens bekommen, obwohl Soly die Qualifikation prüft.
Klar ist Soly günstig, aber die verbauten Komponenten erziehlen trotz des Preises einen hohen Gewinn.
Somit kann ich keine Empfehlung für Soly geben.

Die notwendigen Angaben für die Erstellung eines Angebotes wurden von Herrn C.Kolvenbach systematisch und in einer kompetenten Weise erfragt.
Die gewünschten Ziele wurden erfragt und im Angebot berücksichtigt und umgesetzt.
Für weitere Angebote viel Erfolg.

Meine knapp 10kw-PV-Anlage wurde Ende Dezember 2023 von Soly geliefert u. montiert bekommen. Seither produzieren wir unseren eigenen Strom bisher wie Planung. Aber ein Problem besteht immer noch mit iSolarCloud App, dass Live Daten(Offline) in iSolarCloud App nicht angezeigt wurden, mal 5 Tagen und mal eine Woche. Hilfe ist es nur mit komplett neuen Starten von den gesamten Anlagen. Wenn das Problem gelöst wird, werde ich es zufrieden. Dann kann ich die PV Anlagen von Soly an meinen bekannten Kreisen weiter empfehlen.

Update am 13.08.2025:
Nachdem das neueste Software der PV Anlage von Soly Supportteam aktualisiert worden ist, läuft das App problemlos bislang. Es scheint das Problem gelöst zu sein. Danke vielmals für Soly Supportteam!
Aber bekomme ich ein anderes Probleme. Seit Montag am 11.08.2025 produziert kein Strom von Solarzellen am Ostseite mehr(am Westseite ist ok), obwohl es außen sehr Sonnig ist. Daher warte ich jetzt noch eine Lösung von Soly Supportteam……

Ich habe selten so viel Ärger und Frust mit einem Unternehmen erlebt wie mit Soly.

Seit über zwei Jahren versuche ich, endlich meine bestellte Photovoltaikanlage vollständig und ordnungsgemäß übergeben zu bekommen – aber bis heute ist das nicht passiert. Nach der Teillieferung fehlten jahrelang!! wichtige Komponenten, die erst spät nachgerüstet wurden. Immer wieder wird versprochen, dass sich gekümmert wird, aber letztlich fühlt sich bei Soly niemand wirklich verantwortlich. Ansprechpersonen sind kaum erreichbar, Rückmeldungen verzögern sich oder bleiben ganz aus, und die Abläufe ziehen sich über Monate hin. Mitarbeitende wechseln ständig.

Statt einer Lösung bekomme ich wiederholt Mahnungen – teilweise mit Drohungen, als hätte ich eine vertragsgemäße Anlage erhalten!

Mein Vertrauen wurde komplett enttäuscht. Das Schlimmste ist, dass ich jetzt vorhabe, einen Anwalt einzuschalten, weil offenbar keine andere Möglichkeit bleibt, um mein Recht einzufordern.

Für mich ist klar: Von einem solchen Anbieter würde ich nie wieder eine Solaranlage kaufen – die Kundeninteressen scheinen hier niemanden zu interessieren. Mein Rat: Lieber gleich einen seriösen, lokalen Fachbetrieb wählen, der wirklich verantwortungsvoll handelt.

Superseriöser Anbieter mit superschneller Intallation!

Eines vorab: Wenn es ums Handwerk geht und mit Sub- bzw. Vertragsunternehmen gearbeitet wird, sind Kunden-Erfahrungen mal schnell sehr unterschiedlich. Nur so kann ich mir die zum Teil schlechten Bewertungen hier erklären.

Denn wir hatten stattdessen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis mit SOLY im Raum Berlin / Brandenburg!

Nach Vertragsunterschrift Anfang Juli 2025 wurde innerhalb von 4 Wochen unsere Anlage installiert - damit hatte ich ehrlicherweise niemals gerechnet!
Die Anmeldung beim Netzbetreiber erfolgte bereits vor der Installation und wurde nach der Installation auch umgehend weiter vorangetrieben.
Der Kundenservice hat mich wirklich positiv überrascht. Ich war wie viele andere hier schreiben auch erst skeptisch, dass die ganze Abwicklung über Datenübermittlungen aus der Ferne (E-Mail usw.) erfolgt und kein Vor-Ort-Termin stattfindet. Aber sowohl der Vertriebler Herr Kolvenbach als auch spätere Mitarbeiter waren top erreichbar und erkundigten sich regelmäßig über den aktuellen Stand.
Empfehlenswert ist es für alles Interessierten dennoch, dass man sich vorher von anderen Anbietern mal vor Ort(!) beraten lässt. Zumindest mir hatte es ein besseres Gefühl gegeben, denn manches lässt sich nur schwer beschreiben oder mit Fotos darstellen.

Die Installation erfolgte wie gesagt durch eine Vertrags-Elektroinstallations-Firma, welche ihren Job in meinen (Laien-) Augen wirklich richtig gut gemacht haben. Die haben sich super ins Zeug gelegt und ich konnte vor Ort noch jedes Detail mit Ihnen besprechen - zum Teil auch in Rücksprache mit SOLY selbst.

Bisher funktioniert meine Anlage einwandfrei und ich hoffe das bleibt noch viele viele Jahre so. Und wenn dann doch mal Probleme auftreten sollten, habe ich jetzt berechtigte Hoffnungen, dass SOLY ein fairer und zuverlässiger Vertragspartner ist. Denn als solcher hat er sich in den letzten 4 Wochen gezeigt und mein volles Vertrauen gewonnen!

Wir hatten mehrere Anbieter zur Auswahl, darunter auch Soly Deutschland, Soly fanden wir sehr professionell, auch in technischer Hinsicht hat es uns gefallen und der Preis war auch top.