Soly Germany Operations GmbH

Die notwendigen Angaben für die Erstellung eines Angebotes wurden von Herrn C.Kolvenbach systematisch und in einer kompetenten Weise erfragt.
Die gewünschten Ziele wurden erfragt und im Angebot berücksichtigt und umgesetzt.
Für weitere Angebote viel Erfolg.

Meine knapp 10kw-PV-Anlage wurde Ende Dezember 2023 von Soly geliefert u. montiert bekommen. Seither produzieren wir unseren eigenen Strom bisher wie Planung. Aber ein Problem besteht immer noch mit iSolarCloud App, dass Live Daten(Offline) in iSolarCloud App nicht angezeigt wurden, mal 5 Tagen und mal eine Woche. Hilfe ist es nur mit komplett neuen Starten von den gesamten Anlagen. Wenn das Problem gelöst wird, werde ich es zufrieden. Dann kann ich die PV Anlagen von Soly an meinen bekannten Kreisen weiter empfehlen.

Update am 13.08.2025:
Nachdem das neueste Software der PV Anlage von Soly Supportteam aktualisiert worden ist, läuft das App problemlos bislang. Es scheint das Problem gelöst zu sein. Danke vielmals für Soly Supportteam!
Aber bekomme ich ein anderes Probleme. Seit Montag am 11.08.2025 produziert kein Strom von Solarzellen am Ostseite mehr(am Westseite ist ok), obwohl es außen sehr Sonnig ist. Daher warte ich jetzt noch eine Lösung von Soly Supportteam……

Ich habe selten so viel Ärger und Frust mit einem Unternehmen erlebt wie mit Soly.

Seit über zwei Jahren versuche ich, endlich meine bestellte Photovoltaikanlage vollständig und ordnungsgemäß übergeben zu bekommen – aber bis heute ist das nicht passiert. Nach der Teillieferung fehlten jahrelang!! wichtige Komponenten, die erst spät nachgerüstet wurden. Immer wieder wird versprochen, dass sich gekümmert wird, aber letztlich fühlt sich bei Soly niemand wirklich verantwortlich. Ansprechpersonen sind kaum erreichbar, Rückmeldungen verzögern sich oder bleiben ganz aus, und die Abläufe ziehen sich über Monate hin. Mitarbeitende wechseln ständig.

Statt einer Lösung bekomme ich wiederholt Mahnungen – teilweise mit Drohungen, als hätte ich eine vertragsgemäße Anlage erhalten!

Mein Vertrauen wurde komplett enttäuscht. Das Schlimmste ist, dass ich jetzt vorhabe, einen Anwalt einzuschalten, weil offenbar keine andere Möglichkeit bleibt, um mein Recht einzufordern.

Für mich ist klar: Von einem solchen Anbieter würde ich nie wieder eine Solaranlage kaufen – die Kundeninteressen scheinen hier niemanden zu interessieren. Mein Rat: Lieber gleich einen seriösen, lokalen Fachbetrieb wählen, der wirklich verantwortungsvoll handelt.

Superseriöser Anbieter mit superschneller Intallation!

Eines vorab: Wenn es ums Handwerk geht und mit Sub- bzw. Vertragsunternehmen gearbeitet wird, sind Kunden-Erfahrungen mal schnell sehr unterschiedlich. Nur so kann ich mir die zum Teil schlechten Bewertungen hier erklären.

Denn wir hatten stattdessen ein rundum zufriedenstellendes Erlebnis mit SOLY im Raum Berlin / Brandenburg!

Nach Vertragsunterschrift Anfang Juli 2025 wurde innerhalb von 4 Wochen unsere Anlage installiert - damit hatte ich ehrlicherweise niemals gerechnet!
Die Anmeldung beim Netzbetreiber erfolgte bereits vor der Installation und wurde nach der Installation auch umgehend weiter vorangetrieben.
Der Kundenservice hat mich wirklich positiv überrascht. Ich war wie viele andere hier schreiben auch erst skeptisch, dass die ganze Abwicklung über Datenübermittlungen aus der Ferne (E-Mail usw.) erfolgt und kein Vor-Ort-Termin stattfindet. Aber sowohl der Vertriebler Herr Kolvenbach als auch spätere Mitarbeiter waren top erreichbar und erkundigten sich regelmäßig über den aktuellen Stand.
Empfehlenswert ist es für alles Interessierten dennoch, dass man sich vorher von anderen Anbietern mal vor Ort(!) beraten lässt. Zumindest mir hatte es ein besseres Gefühl gegeben, denn manches lässt sich nur schwer beschreiben oder mit Fotos darstellen.

Die Installation erfolgte wie gesagt durch eine Vertrags-Elektroinstallations-Firma, welche ihren Job in meinen (Laien-) Augen wirklich richtig gut gemacht haben. Die haben sich super ins Zeug gelegt und ich konnte vor Ort noch jedes Detail mit Ihnen besprechen - zum Teil auch in Rücksprache mit SOLY selbst.

Bisher funktioniert meine Anlage einwandfrei und ich hoffe das bleibt noch viele viele Jahre so. Und wenn dann doch mal Probleme auftreten sollten, habe ich jetzt berechtigte Hoffnungen, dass SOLY ein fairer und zuverlässiger Vertragspartner ist. Denn als solcher hat er sich in den letzten 4 Wochen gezeigt und mein volles Vertrauen gewonnen!

Wir hatten mehrere Anbieter zur Auswahl, darunter auch Soly Deutschland, Soly fanden wir sehr professionell, auch in technischer Hinsicht hat es uns gefallen und der Preis war auch top.

Wenn es ginge wären es 0 Sterne.

Ich habe mir Anfang des Jahres über einen Mitarbeiter bei Soly ein Angebot für eine Solaranlage erstellen lassen. Während des Verkaufgespräches wurde weder die Beschaffenheit des Daches, noch die Gegebenheiten vor Ort geprüft. Bei der Montage stelle sich raus, dass auf dem Dach Pappdocken verbaut wurden. soly verlangte anschließend von mir die zusätzlichen Mehrkosten von 30% des Angebotes vollständig zu übernehmen. Dies lehnte ich ab, weswegen Soly mir vorschlug die Kosten aus Kulanz zu tragen, wenn ich im Gegenzug die Firma mit 5 Sternen bewerte. Bei dem vereinbarten Termin zur Montage wurde mir an dem Tag selber abgesagt. Anschließend verlangte Soly erneut die 30% zusätzlich zum Kaufpreis.

Dies war die kurze Fassung, ich rate jedem meinen Fehler nicht zu wiederholen und eine andere Firma zu nehmen. Ich musste mitlerweile einen Rechtsbeistand einschlalten.

Edit vier Wochen später:
Der Vertrag wurde von Soly mitlerweile aufgelöst. Die hier -zu PR-Zwecken formulierte- Entschuldigung ist die Einzige, die ich bekommen habe. Ob intern bei der Firma was verbessert wurde kann ich nicht beurteilen, da die Mitarbeiter aber schriftlich und telefonisch sämtliche Versäumnisse der Firma leugneten gehe ich nicht davon aus. Ich bleibe also bei meiner Bewertung von 0 Sternen und dem Rat auf keinen Fall diese Firma zu beauftragen.

Die Beratung von Soly bzw. Herrn Colin Kolvenbach war sehr fundiert, ausführlich und gut verständlich. Ich habe mich jederzeit sehr gut beraten gefühlt und kann Soly bzw. Herrn Kolvenbach empfehlen!

Leider ist seit Montage der Anlage (Oktober 2024) ein Dachziegel nicht ordentlich auf dem Dach, worum sich der Support nicht kümmern möchte. Man bekommt am Telefon immer die Info dass man sich drum kümmert, aber bis heute war keiner da. Kann sein, dass bereits Feuchtigkeit ins Dach geraten ist.

Termintreue wäre schön und eine sprachliche Verständigung mit den Monteuren

Anlage von Soly lief sofort - Beratung und Angebotserstellung mit Herrn Müting sehr gut . Schneller Installationstermin .Timings alle gehalten . Montage und Inbetriebnahme durch Herrn Terkin mit Team professionell, reibungslos und schnell! Sehr gute Kommunikation . Kundenfreundlich .