Solarway.de - Süßer GmbH

Die Anlage ist installiert aber dann ist Funkstille. Man erreicht niemanden. Weder per Email noch per Telefon
Das ist katastrophaler Service. Man fragt sich ob es die Firma überhaupt noch gibt. Da hat Senec sich keinen guten Partner ausgesucht. War definitiv ein Fehler und wir müssen nun via EnBW und Senec eskalieren.

Servicepartner meldet sich Tagelang nicht zurück.

Ich habe das 4x 500 Watt Paket gekauft. Alles bis auf die Lieferung hat hervorragend geklappt. Kommunikation über die Chat Funktion hat gut geklappt. Anlage wurde über Amazon bestellt. Module und Wechselrichter machen einen sehr wertigen Eindruck. Anlage läuft sehr stabil. Klare Kaufempfehlung

Bei Problemen mit meiner PV-Anlage bzw. dem Wechselrichter fühle ich mich total alleingelassen von energyIDEA ! Nur 1 Telefon-Nummer, Anrufzeiten nur von 9-13 Uhr und jeder Anruf endet JEDES Mal auf dem AB, keine Reaktionen auf EMails, kein Rückruf, nichts ! - Sehr enttäuschend !!!

Gute Lieferung, gute Beschreibung. jetzt darf die Sonne scheinen.

Gutes Produkt.

Gute Anlage, einfache Installation- sehr zufrieden

Das schwärzeste Schaf aller Schafe. Nach 8 Monaten immer noch keine Freigabe. Die Firma heisst sei 1.4. energyidea.de.

Da möchte man "lokale Firmen" unterstützen und erlebt ein Alptraum. Ich habe Elektro Süßer gewählt weil diese Firma Jahrzente lang bekannt war im Großraum Stuttgart und ich ausschliesslich Europäsche Produkte wollte.
Die Montage der Panels (12,5 kWp) war im Sommer 2023 und wurde zu meiner Zufriedenheit gut ausgeführt. Dann begann die Katastrophe. nachdem der lokale Elektro-Instalateuer einen neuen Zählerkasten setzte, die Stadtwerke den neuen Zähler kam irgendwann der Wechselrichter "Senec". Hier wurde ich nicht darüber informiert, das dieser nur mit 60% leistung arbeitet wegen der Brandgefahr der Senecs. Hier wurde mir mitgeteilt, das die nicht bekannt sei, was eine dreiste Lüge war, der Geschäftsführer wusste sehr wohl davon und in derr Presse war das auch zu finden.

Nach Widerruf des Wechselrichterrs wurde ein Fenecon bestellt. Lieferzeit 3 Monate. Ein Witz. Fenecon hat volle Lager seit 1 Jahr.
Der Widerruf der Senec hatte zur Folge das der verkäufer entlassen wurde.

Der zusätzliche Wechselrichter (KACO) der benötigt wurde, weil Fenecon nur 2 Strings nutzen kann), kam auch erst nach 2 Monaten und wurde einfach nur an die Wand gehängt aber nicht konfiguriert. Aussage des technikers: Der WLAN-Stick sei defekt und es sei auch nicht seine Aufgabe diesen einzurichten.
Der gute Mann hat überhaupt keine Ahnung was zu tun ist!

Ich habe das zusammen mit KACO überprüft und das Gerät war 100% in Ordnung. KACO hat mir dann telefonisch bei der Selbsteinrichtung geholfen.

Im Dezember erfolgte dann die Inbetriebnahme und damit nicht genug. Es wurde keine Fertigstellungsanzeige an das Stadtwerk geschickt. Dies erfolgte dann im März. Die Anzeige enthielt falsche Messkonzepte, es wurde ein Zählerwechsel beauftragt (der schon längst erfolgt und auch bei der Firma bekannt war).

Das schlimme ist, das meine Mutter ebenfalls dort gekauft hat (20 kWp) und dasselbe Drama mitmachen muss.

Wir überlegen aktuell beide Installationen zu widerrufen und einen kompletten Abbau durch die Firma zu fordern inklusiver sämtlicher geleisteten Zahlungen.

Der Innendienst hat keine Ahnung was er tut, das Personal wechselt häufiger als andere Leute duschen.

Ich bin kein Freund von Enpal oder Enersol aber bei denen ist eine PV-Installation nach 4-8 Wochen fertig und korrekt angemeldet.
Ich habe das in der Nachbarschaft erlebt. Nach weniger als 2 Monaten waren die Anlagen vollständig installiert! Dies sind zwar chinesische Produkte, aber die machen auch Strom.

Wer mit Elektro Süßer ähnliche Probleme hat der sollte den kompletten Auftrag widerrufen, was rechtlich kein Problem ist, den die Auftragsbestätigung enthält keinen Verweiss auf AGB's oder Widerruf. Es ist ein klassisches Haustürgeschäft. Daher Anwalt und Widerruf.

Die installierten Produkte sind qualitativ hochwertig gut aber was sich diese Firma sonst erlaubt ist ein Schandfleck und solche Firmen sollten verschwinden.
Rechtlich betrachtet darf die Anlage nicht ans Netz da sie nach wie vor nicht fertig gestellt wurde.

Ich empfehle jedem sich die Firmen in Ruhe auszusuchen und sich 3 oder mehr Angebote einzuholen. Es gibt genügend zuverlässige lokale Firmen aber auch viele die sich als zuverlässig darstellen.

Firmen wo niemand vor Ort kommt, sollte man meiden. Vor Ort sollte man alles hinterfragen, ein guter Verkäufer kennt die Antworten. Antworten wie "kein Problem", "Machen Sie sich keine Sorgen" , reichen da nicht aus.

Na, die 5 Sterne Bewertungen treffen vielleicht für die Installation von Balkonkraftwerke von Netto zu, aber nicht für meine z.B. 6 kWp PV-Anlage mit Speicher. Unterschrift 22.6.2023, Montage der 15 Solarmodule 14 Tage später - Respekt! Und dann: Nichts….
5 Monate, und 10 Telefonate und 15 E-Mail-Anfragen später: Anfang Dezember eine konkrete Antwort! Es meldete sich ein Techniker Ende Dezember. Und tatsächlich: Wir kommen in 4 Wochen! 15./16.1.2024 Anschlüsse, 18.1.2024 Inbetriebnahme.
Ergebnis: Installation OK, aber falsche Einstellungen.
Es kommen nur 60 W vom Dach, nichts in den Speicher, Netze.
Und wieder X Nachfragen per E-Mail und Telefon.
Und wieder keine (oder befriedigende) Antworten, Lösungen.
Ende Februar dann ein entscheidenden Hinweis vom Cheftechniker: Feld „Grid load“ enthaken.
Strom kommt nun zwar vom Dach aber nichts ins Netz/Batterie.
Ja und nun, Nachfrage wie bekommt man den Rest hin ?
Wieder X Tage keine Antwort.
Die Lösung: YouTube Videos anschauen! (u.a. aus der Schweiz, Oberpfalz und Steiermark) insgesamt 10 Stück zum Thema einrichten des Deye V-Tec Wechselrichters.
Diese haben mich dazu geführt, erfolgreich die richtigen Einstellungen zu finden. Die Anlage funktioniert nun seit 18.3.2024 ca. 2 Monaten nach der Installation und 9 Monate nach der Vertragsunterschrift.
Mir graut es schon heute bei Wartung oder möglichen zukünftigen Reparaturen die Firma zu kontaktieren.
Ergebnis: von 5 Sternen gibt es minus 8 Sterne für die nicht vorhandene Kommunikation/Unterstützung/Einweisung/Dauer, sowie für das mich (Kunden unwürdige) 5 Monate „im Regen stehen lassen“. Plus 5 Sterne für die Leistungen der Techniker vor Ort, die die Installationen (nicht die Einstellung) gemacht haben. Das sind exzellente fachkompetente Leute vor Ort. Summa summarum: Die Addition ergibt leider nur: 2 Sterne und ok, +1 Stern aufgrund: Die Anlage funktioniert richtig gut! Da wurde die richtige Anlage geliefert -Top! = ergibt dennoch leider 3 magere Sterne. Empfehlung: Bei Angeboten immer auch den Endtermin der Fertigstellung festlegen.

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