Solarway.de - Süßer GmbH

Nachtrag: FIRMA TAUCHT IM INSOLVENZREGISTER UNTER
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AUF

Die Firma warnt vor Betrug. Da muss ich ganz laut lachen. Warum? Die Firma reagiert auf keine einzige Kontaktaufnahme. Das Telefon ist neuerdings nur noch auf besetzt gestellt und die Geschäftszeiten nur noch bis 13 Uhr. Die angebotene Anlage wird nicht fertiggestellt und nichts klappt. Die Angelegenheit geht jetzt zum Anwalt. Die Firma ist definitiv insolvent und kassiert nur noch Geld an das Sie kommen.

Mittlerweile Insolvent nach zig Inhabern.

Wir wurden im Jahr 2023 von einem Herrn, welcher mittlerweile nicht mehr in dem Unternehmen arbeitet gut und umreichend informiert und haben aufgrund dieser Expertise eine hochklassige Anlage mit in Deutschland produzierten PV-Platten bestellt. Allerdings hat der Anschluss und die Fertigstellung über ein Jahr gedauert und wir haben bis heute noch keine Abnahme zu der Anlage durchführen können noch eine Einweisung erhalten. Seit Ende 2023 soll die Firma ebenfalls angeblich insolvent sein, jedoch das Tagesgeschäft weiterhin betätigen. Aus meinen Erfahrungen mit der Firma und der Umgang mit den Kunden ist äußerst schwierig und ich würde den Stress durch den ständigen Wechsel des Personals, sowie Ansprechpartners kein zweites Mal auf mich nehmen.

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Ich kann leider nichts Gutes über die Firma Elektro Süßer / Solarway / EnergyIdea oder wie immer sie sich im Momnt nennen sagen. Das einzig positives war das persönliche Erstgespräch mit Herrn Süßer. Die Arbeiten an unserer Photovoltaikanlage begann im Jahr 2021 und zogen sich über fast 2 Jahre hin bis alles fertig war. Immer hat sich alles lange verzögert, Wochen, Monate, ständig waren Teile nicht lieferbar oder die Handwerker sind einfach nicht aufgetaucht und obwohl das büro damals noch besser erreichbar war ging es nicht voran. Zum Schluss hat noch der Stromspeicher gefehlt der dann Wochen später eingebaut wurde. Zur Krönung haben wir bis heute Theater mit dem Netzbetreiber, da die von Solarway ausgebauten Stromzähler nie beim Netztbetreiber ankamen und stillgelegt werden konnten. EnergyIdea, deren Pflicht es ist, das zu melden, kümmert das nicht und die Erreichbarkeit ist nahezu unmöglich und Emails werden nicht beantwortet und versprochenen Rückrufe finden nie statt. Kann nicht verstehen wie man so eine Firma führen kann.

Minus 5 wäre richtig. Meine erste PV-Anlage habe ich bei Herrn Süßer bestellt (2021) und da lief alles einwandfrei. Deshalb habe ich Ende März 2024 eine Erweiterung auf meine Garage bestellt. Da war auch noch alles in Ordnung - kompetente Mitarbeiter/innen. Anfang April dann die Aussenmontage und dann ging es nur noch bergab. Für die innen Installation wurde Anfang Juni angekündigt. Aber da ist dann die Umfirmierung dazwischen gekommen. Zum Glück habe ich die 2. Abschlagsrechnung nicht beglichen - habe per Mail meine Vermutung geäussert, dass die Firma vor dem Konkurs steht, da kam noch eine Mail von einem "Head of After Sales". Danach wurden dann keine Mails mehr beantwortet und man kam telefonisch nicht mehr durch. Jetzt diese Woche habe ich einen Menschen telefonisch erreicht, der behauptet hat, dass er mein Anliegen weitergibt - aber ich wurde nicht nach meinem Name oder der Kundennummer gefragt. Heute (23.8.2024) war ich im Fasanenhof Stuttgart - siehe Bilder - und musste feststellen, dass die Büroräume leer sind. Die Firma ist wohl nicht mehr existent. Meine Anlage ist nicht fertig installiert und ich muss jetzt wohl sehen, wie ich die angeschlossen bekomme. Einfach Finger weg von dieser Firma.
Heute geht telefonisch wieder nichts.

Ich habe das 4x 500 Watt Paket gekauft. Alles bis auf die Lieferung hat hervorragend geklappt. Kommunikation über die Chat Funktion hat gut geklappt. Anlage wurde über Amazon bestellt. Module und Wechselrichter machen einen sehr wertigen Eindruck. Anlage läuft sehr stabil. Klare Kaufempfehlung

Gute Lieferung, gute Beschreibung. jetzt darf die Sonne scheinen.

Gutes Produkt.

Gute Anlage, einfache Installation- sehr zufrieden

Na, die 5 Sterne Bewertungen treffen vielleicht für die Installation von Balkonkraftwerke von Netto zu, aber nicht für meine z.B. 6 kWp PV-Anlage mit Speicher. Unterschrift 22.6.2023, Montage der 15 Solarmodule 14 Tage später - Respekt! Und dann: Nichts….
5 Monate, und 10 Telefonate und 15 E-Mail-Anfragen später: Anfang Dezember eine konkrete Antwort! Es meldete sich ein Techniker Ende Dezember. Und tatsächlich: Wir kommen in 4 Wochen! 15./16.1.2024 Anschlüsse, 18.1.2024 Inbetriebnahme.
Ergebnis: Installation OK, aber falsche Einstellungen.
Es kommen nur 60 W vom Dach, nichts in den Speicher, Netze.
Und wieder X Nachfragen per E-Mail und Telefon.
Und wieder keine (oder befriedigende) Antworten, Lösungen.
Ende Februar dann ein entscheidenden Hinweis vom Cheftechniker: Feld „Grid load“ enthaken.
Strom kommt nun zwar vom Dach aber nichts ins Netz/Batterie.
Ja und nun, Nachfrage wie bekommt man den Rest hin ?
Wieder X Tage keine Antwort.
Die Lösung: YouTube Videos anschauen! (u.a. aus der Schweiz, Oberpfalz und Steiermark) insgesamt 10 Stück zum Thema einrichten des Deye V-Tec Wechselrichters.
Diese haben mich dazu geführt, erfolgreich die richtigen Einstellungen zu finden. Die Anlage funktioniert nun seit 18.3.2024 ca. 2 Monaten nach der Installation und 9 Monate nach der Vertragsunterschrift.
Mir graut es schon heute bei Wartung oder möglichen zukünftigen Reparaturen die Firma zu kontaktieren.
Ergebnis: von 5 Sternen gibt es minus 8 Sterne für die nicht vorhandene Kommunikation/Unterstützung/Einweisung/Dauer, sowie für das mich (Kunden unwürdige) 5 Monate „im Regen stehen lassen“. Plus 5 Sterne für die Leistungen der Techniker vor Ort, die die Installationen (nicht die Einstellung) gemacht haben. Das sind exzellente fachkompetente Leute vor Ort. Summa summarum: Die Addition ergibt leider nur: 2 Sterne und ok, +1 Stern aufgrund: Die Anlage funktioniert richtig gut! Da wurde die richtige Anlage geliefert -Top! = ergibt dennoch leider 3 magere Sterne. Empfehlung: Bei Angeboten immer auch den Endtermin der Fertigstellung festlegen.