Solarstrom Konzepte GmbH

Meine Erfahrung mit Solarstrom Konzepte war leider sehr enttäuschend.

Ich habe mich damals bewusst nicht für das günstigste Standardangebot entschieden. Mir ging es um ein Gesamtpaket: verlässliche Projektsteuerung, intelligente Messtechnik, Unterstützung bei §14a, langfristige Garantie- und Servicezusagen sowie eine Ausführung durch eigene Fachkräfte statt Subunternehmer. Genau diese Punkte wurden vor Vertragsschluss hervorgehoben und waren für meine Entscheidung wesentlich. Dafür war ich auch bereit, einen höheren Preis zu akzeptieren.

Der spätere Projektverlauf passte aus meiner Sicht jedoch nicht zu diesem Anspruch. Besonders wichtig war mir die zugesagte Umsetzung ohne Partnerfirmen und ohne Subunternehmer. Diese Zusage fand sich aus meiner Sicht klar im Angebot wieder; zusätzlich wurde auch auf der Webseite mit eigenen Elektrikern, eigenen Handwerkern und „kein Outsourcing“ geworben. Im Projektverlauf entstand bei mir jedoch der Eindruck, dass dennoch externe Kräfte bzw. Subunternehmer eingebunden wurden. Damit wurde für mich ein zentraler Entscheidungsgrund nicht erfüllt.

Auch datenschutzrechtlich ist dieser Punkt für mich bis heute nicht zufriedenstellend geklärt. Wenn vorher keine Subunternehmer zugesagt werden, später aber nach meiner Wahrnehmung externe Kräfte beteiligt sind, stellt sich die Frage, welche personenbezogenen Daten an wen weitergegeben wurden und auf welcher Grundlage. Ein hierzu gestelltes Auskunftsersuchen gem. Art. 15 DSGVO blieb auch nach mehr als acht Wochen ohne inhaltliche Antwort.

Die praktische Umsetzung wirkte auf mich zunehmend schlecht koordiniert. Es gab mehrere Nacharbeitstermine, ohne dass die offenen Punkte nachhaltig erledigt wurden. Ein Beispiel: Es wurden Elektriker geschickt, um eine Wallbox zu installieren, obwohl diese bereits montiert war. Solche Abläufe sprechen aus meiner Sicht nicht für eine saubere interne Projektsteuerung.

Auch handwerklich blieben bei mir Mängel bzw. offene Nacharbeiten zurück. Dazu gehörten unter anderem Probleme im Bereich der Kabelkanäle, offene bzw. unsaubere Kabelführungen, Fragen zur fachgerechten Abdichtung, sichtbare Rückstände an der Hauswand nach Arbeiten mit Kabelkanälen und Silikon. Für mich lagen Anspruch und tatsächliche Ausführung hier deutlich auseinander.

Besonders kritisch war außerdem das Thema §14a EnWG. Vor Vertragsschluss wurde mir zugesagt, dass Anmeldung und Umsetzung übernommen werden. Tatsächlich zog sich das Thema über Monate, wurde aus meiner Sicht widersprüchlich kommuniziert und musste von mir immer wieder selbst nachverfolgt und eskaliert werden. Der Ablauf vermittelte mir nicht den Eindruck, dass solche §14a-Anmeldungen sicher und routiniert beherrscht werden. Am Ende musste der Netzbetreiber erläutern, welche Angaben erforderlich sind und wie die Anmeldung vorzunehmen ist.

Auch das intelligente Messsystem war für mich ein wichtiger Bestandteil des Gesamtpakets. Am Ende hatte ich jedoch den Eindruck, dass dieses Thema nicht wie erwartet verstanden und umgesetzt wurde, sodass ich mich schließlich selbst anderweitig darum kümmern musste.

Besonders schwach war aus meiner Sicht die Nachbetreuung. Bis heute bestehen offene Punkte und Mängel. Auf meine letzten Nachrichten im Ticketsystem habe ich seit mehreren Wochen keine inhaltliche Rückmeldung mehr erhalten.

Meine Empfehlung aus dieser Erfahrung: Zahlungen möglichst an klare, nachweisbare Leistungsstände knüpfen und die Schlusszahlung erst leisten, wenn alle zugesagten Leistungen erbracht, Nacharbeiten abgeschlossen und Mängel beseitigt sind. In meinem Fall entstand nach erfolgter Zahlung der Eindruck, dass Kommunikation, Nacharbeit und ein sauberer Projektabschluss deutlich an Priorität verloren haben.

Mein Fazit: Entscheidend ist nicht, was im Vertrieb zugesagt wird, sondern was am Ende tatsächlich eingehalten wird. Den versprochenen Mehrwert eines Komplettanbieters habe ich aus meiner Sicht nicht erhalten. Deshalb kann ich Solarstrom Konzepte nicht empfehlen.

Die Abwicklung verlief einwandfrei. Die Module wurden sehr schnell geliefert und installiert. Wechselrichter und Batterie hat etwas gedauert aber nach ca 1 Monat stand die Anlage . Service ist freundlich und kompetent und konfliktfrei.
Preis Leistungsverhältnis : gut