Solarhyp Deutschland GmbH

EDIT 5
Telefonisch ist die Firma wieder nicht erreichbar. Die Rechnungsstellung weißt keinen Arbeitslohn auf, nicht zu gebrauchen für Steuererklärung - nicht einmal die einfachesten Grundlagen einer Rechnungsstellung werden eingehalten.

EDIT 4
Endlich wurden die Mängel beseitigt, allerdings erst im Frühjahr 2025!!! Also 2 Jahre nach dem vereinbarten Termin! Bis dahin gab es massive Probleme mit der Firma Solarhyp - auf keinen Fall zu empfehlen.

EDIT 3
Die einzige Reaktion seit dem 20.06. der Fa. Solarhyp ist eine anwaltliche Aufforderung diese Rezession zu löschen - kannst dir nicht ausdenken!

EDIT 2
DIE Anlage wurde mit einigen Hindernissen montiert, leider haben wir dann auf den Elektriker warten müssen. Dieser erklärte dann die Planung für Speicher, die von Hrn. Jürgens gemacht wurde, für nicht machbar. Nun hängen die Speicher dort, wo wir sie nie haben wollten.
Strom wird nun seit Juni, allerdings fehlerhaft. Seit dem 20. Juni reagiert die Fa nicht mehr auf unsere Nachrichten/Anrufe. Angemeldet ist die Anlage auch noch nicht, auch das interessiert niemanden.

EDIT!!!
Leider war ich hier zu voreilig mit meiner positiven Bewertung. Nachdem die Solarpanele montiert waren, ist hier GAR NICHTS mehr passiert! Das bereits gelieferte Material blockiert nun seit Monaten unser Carport und die Fertigstellung, die für Februar/März geplant war, ist NICHT erfolgt. Bis auf LEERE VERSPRECHEN passiert nichts. Die Firma hat das Geld kassiert und leistet nicht! VORSICHT!!!

Am Anfang macht die Firma einen guten Eindruck.
Die Durchführung und der Service sind solange gut bis man die letzte Rate überwiesen hat. Danach ist der Service einfach nachlassend bzw nicht mehr existent. Deshalb muss ich jetzt mein Rating deutlich reduzieren.

Konkretes Beispiel: die notwendigen Korrekturen vom Modulfeld in der App werden einfach nicht durchgeführt

Absolut nicht empfehlenswert und eigentlich keinen Stern wert.
Anfang Februar 2023 wurde der Vertrag geschlossen, mit dem Versprechen, 8-12 Wochen später montiert zu haben.
Aktuell sind wir bei 19 Wochen und ich werde von Woche zu Woche vertröstet.
Zuletzt wurde mir von der angeblichen Montagefirma (die nur eine Handynummer hat und nicht in Google auffindbar ist) abends um 21Uhr für den nächsten Werktag abgesagt.

Wenn man einfach die Aussage treffen würde „vor August wird das nix“ oder wie auch immer, hätte jeder Verständnis. Aber einfach nicht zu kommunizieren und hinzuhalten, geht gar nicht.

Das Ganze geht jetzt an einen Anwalt, denn ich bin es leid, denen hinterher zu laufen.

Nachtrag:
Mittlerweile wurde meine Rezension gemeldet, da angeblich „nie eine Geschäftsbeziehung zwischen und bestanden hat“.
Ich warte immer noch auf den Anschluss meiner Anlage, mittlerweile ist es August 2023.
Ich werde diese Rezension nicht löschen, egal was Solarhyp macht - das darf ruhig jeder wissen, welche Geschäftspraktiken hier vorherrschen.

Nachtrag 2:
Mittlerweile ist es Januar 2025 & die Anlage ist immer noch nicht fertig gestellt, der Rechtsstreit läuft immer noch.
Ich habe in meinem ganzen Leben noch nie so etwas erlebt.
Inzwischen gibt es auch ein Gutachten, welches bezeugt, dass die Arbeit der Dritt- & Unterfirmen nicht fachgerecht ist (Schaden beträgt um die 10.000€!)
Z.T. Sogar als gefährlich eingestuft wird, da falsche Kabel verlegt wurden, etc. Solarhyp stellt sich bisher stumm & taub.

Nachtrag 3: (März 2025)
Die Firma stellt sich immer noch tot, antwortet auf kein Schreiben, schafft es jedoch, ein Inkasso-Unternehmen einzuschalten.
Das hat der Anwalt selbstverständlich direkt abgeschmettert - jedoch ärgerlich & absolut dreist.

Nachtrag 4: (Mai 2025)
Die Firma stellt sich weiterhin taub & stumm. Mittlerweile haben uns diverse Briefe von Inkasso Unternehmen erreicht, die alle vom Anwalt beantwortet wurden.
Was das Mängelgutachten betrifft, ist weiterhin keine Aussage getroffen worden. Das Ganze wird wohl vor Gericht gehen müssen, da die rund 10.000€ Schaden sonst wohl nicht bezahlt werden, im Gegenteil, man will von uns noch Geld haben.
Einfach unfassbar, sogar der Gutachter meint, der Fall sei extrem.

Ich kann überhaupt nicht nachvollziehen, wie all die guten (gekauften?) Bewertungen entstanden sind!
Hier meine Erfahrungen mit Solarhyp:
Im Februar 2023 habe ich nach freundlicher und umfassender Beratung von Hr. Grape eine Solaranlage für 30.000€ bestellt. Der gewünschte und angebotene Batteriespeicher mit Notstrom sollte ab dem 2. Quartal 2023 lieferbar sein. Die Solaranlage dann im Mai 2023 montiert sein. Tatsächlich gab es dann immer wieder Verzögerungen, wegen sehr schlechter Kommunikation und nicht eingehaltener Absprachen. So wurde zugesagt, dass ein Gerüst aufgestellt würde, welches der, von Herrn Grape vermittelte Dachdecker, nurzen könne, um vorher die Dachpappe zu erneuern. Auf dieses Gerüst, bzw. auch nur die Mitteilung, dass doch keines gestellt wird, habe ich bis August gewartet! Herr Grape war nicht mehr erreichbar, ist abgetaucht! In der Zentrale war man unwissend. In der Zwischenzeit standen aber mehrfach Speditionen mit Material vor meinem Grundstück und wollten liefern, aber da ich niemals vorab informiert wurde und somit niemand vor Ort war, um das Material anzunehmen kam es dadurch zu weiteren Problemen, wie z. B., dass die originale Unterkonstruktion nicht mehr auffindbar war und irgendeine Ersatzkonstruktion verwendet wurde.
Im Oktober 2023 wurde die Solaranlage dann endlich montiert, leider von einem nicht besonders kompetenten Subunternehmen, welches eigentlich ein Schrotthändler und ein Entrümpelungsunternehmn ist. Dementsprechend wurde gearbeitet, Gartenmöbel wurden beschädigt und wesentlich mehr Dachziegel zerstört als vorher bereit gestellt werden sollten, ich musste also neue nachbestellen. Die Kosten dafür wurden bis heute nicht erstattet. Zudem wurde der Abfall und die Scherben überall im Garten liegen gelassen.
Im Dezember 2023 wurde die Anlage endlich angeschlossen. Leider wurde sie gedrosselt, damit der alte Stromzähler sich nicht rückwärts dreht. Es wurde also immer weniger Strom produziert als verbraucht wurde. Ich hatte dadurch immer Netzbezug. Als im Mai 2024 der neue Stromzähler von der Netzgesellschaft installiert wurde, habe ich umgehend Solarhyp informiert und gebeten die Drosselung der Solaranlage aufzuheben, damit ich endlich ungedrosselt Strom produzieren und einspeisen kann. Ebenso die Anmeldung der Anlage im Marktstammdatenregister vorzunehmen. Beides wurde von Solarhyp nie erledigt! Im Marktstammdatenregister musste ich die Solaranlage selber registrieren, obwohl im Angebot versprochen wurde, dass das von Solarhyp erledigt würde. Und freigeschaltet wurde die Anlage dann im Oktober 2024 von einem anderen Unternehmen, da Solarhyp auf meine vielen Anrufe, Mails und Anschreiben nie reagiert hat! So würde ich heute noch warten!
Auch den Batteriespeicher hat mir Solarhyp nie geliefert, nur hingehalten. Ich habe bis heute noch keinen!
Das Versprechen von Solarhyp unnötig bezahlten Strom durch Verzögerungen (in Angebot steht: betriebsbereite Solaranlage innerhalb von drei Monaten nach Zahlungseingang) zu erstatten wurde natürlich auch nicht eingehalten.

Leider ist der Kundenservice und die Erreichbarkeit von diesem Unternehmen eine absolute Katastrophe sowohl per Email als auch telefonisch! Zugesagte Vereinbarungen werden nicht eingehalten oder ignoriert! Meine Kunden haben nur Probleme und erreichen auch niemanden bei diesem chaotischen Unternehmen! Das Unternehmen würde ich keinem mehr empfehlen.

Vorsicht unseriöses Unternehmen mit fehlenden Fachkenntnisse. Wir haben die Anlage durch extern prüfen lassen. Beheben ihre Mängel trotz mehrfacher Aufforderung nicht. Drohen mit dem Unterbrechung der Arbeiten, wenn man Unterlagen wie Fachunternehmererklärung einfordert, die man bezahlt hat. Riecht nach professioneller Schwarzarbeit. Sind schwierig bis garnicht erreichbar. Und der Höhepunkt ist dann die Drohung mit dem Inkassodienst. Die positiven Bewertungen die man hier lesen kann und die ca. ein Jahr oder jünger alt sind, wirken alle gekauft. Immer der gleiche Schreibstil. Ich würde den Laden nicht weiter empfehlen und einen großen Bogen um diese Betrügerbande machen. Wahrscheinlich werden die auf diese Rezession auch mit einem Anwalt drohen. Das ist so Ihre Masche. Wir werden uns jetzt auch eine Beistand vom Anwalt holen müssen... Leider.

!! DIe detaillierten negativen Berichte bitte aufmerksam lesen!!

EDIT 3
Der Nachweis ist - der Inhaber sollte das sicherlich wissen - bereits schon mal angefordert und auch von mir am 17.08.2023 erbracht worden. Es scheint also nicht nur ein Problem in der Beratunsgsqualität zu geben ...
EDIT 2
... auch meine kritische Bewertung wird vom Betreiber in Frage gestell. Ich habe umgehend einen Nachweis erbracht, damit die Bewertung hoffentlich als Warnung Bestand hat...
EDIT 1
Die mit deutlichem Abstand schlechteste Beratung aller meiner Anfragen (telefonisch/Zoom, es wurde kein vor-Ort Termin angeboten), dafür aber auch deutlich der höchste Angebotspreis. Habe mir mal die Mühe gemacht, die AGB's mit den Aussagen aus dem sogenannten Beratungsgespräch (der Unterschied zwischen Watt und Kilowatt sollte schon bekannt sein) abzugleichen, es gab z.T. gravierende Abweichungen. Der Berater war angeblich bei Solarhyp angestellt, verschickt aber das Angebot über google-Mail, ... usw.

Anlage steht geht aber nicht. Versprechen zum Vertrag kann die Firma nicht halten. Die Arbeiten fertigstellen kann diese Firma auch nicht. Wir sind enttäuscht von allem was passiert ist.

Die Firma ist anfangs nach Unterschrift völlig konfus gewesen. Absprachen wurden nicht eingehalten. Ansprechpersonen nicht erreichbar, und wenn doch, hatten sie keine Anhnung vom Bauzustand. Mündliche Absprachen wurden nicht eingehalten. Die von SolarHyp beauftragten Firmen kannten sich nicht aus.
Nach mehr als einem Jahr war die Anlage nicht fertig und musste über Fremdfirmen fertiggestellt werden. Die angebliche Rückzahlung der vertraglich zugesicherten Stromkosten erfolgt auch nicht.

Selbst ein Stern ist zu viel...

Nur so ein Gedanke:
Bei derzeit 173 Bewertungen bei Google, die mit ganz wenigen Ausnahmen entweder bei einem oder bei 5 Sternen liegen, riechen die 5-Sterne Bewertungen doch nach gekauft...
Dieser Eindruck wird noch deutlich dadurch verstärkt, dass die guten Bewertungen zu einer hohen Zahl in kurzem Zeitraum entstanden sind...

Im Februar 2023 , 3 Monate nach Auftrag, begann die Montage der Platten auf dem Dach. Im Juni 2023 sah ich das erste mal einen Elektriker der die Anlage ans Netz bringen sollte, aber es fehlten Teile. Im Juli kam nach langen drängeln eine andere Elektro Firma und brachte die Anlage ans Netz. Funktion war fehlerhaft. Im August wurde nach drängeln ein Solar Hyp Techniker geschickt. Er gab sich mühe, aber die Anlage funktioniert noch immer nicht einwandfrei. Erst nach Drohung mit einem Anwalt war man bemüht die Anlage beim Netzbetreiber anzumelden. Anmeldung war fehlerhaft. Immer wieder wird die Einsspeisung von Solar Hyp abgeschaltet. Auf Rückfragen kommen keine Antworten. Keine andere Wahl als einen Anwalt einzuschalten.
Firma ist nicht zu empfehlen.
Mitarbeiter sind bemüht, aber überfordert. Finger weg

Update 01/2025
Bis heute funktioniert die Anlage nicht einwandfrei und Solarhyp hat den Vertrag mit den zugesagten Leistungen wie Statik, Förderanträge bis heute nicht erfüllt. Das einzige was Sie können, ist ein Inkasso Unternehmen einschalten weil ich aufgrund eindeutiger Mängel die Schlusszahlung zurück behalten habe. Sie fordern eine Bezahlung für Null Leistung. Auf Mails keine Antwort und telefonisch nie erreichbar
Finger weg von diesem Unternehmen.

‼️ Finger weg von dieser unseriösen Firma‼️
Nachdem wir Anfang 2023 mehrere Angebote für eine Solaranlage eingeholt haben, hat uns die Enphase-Technologie überzeugt. Da zu dem Zeitpunkt nur Solarhyp dieses System angeboten hat, war die Entscheidung für uns klar. Auch der Berater hat uns super gefallen.
Die Installation der Solarplatten durch das Subunternehmen Heox-Energie aus Berlin begann dann im Juli, allerdings erst nach der 6-Wochen-Frist. Hier wurde bis jetzt auch keine einzige Stromrechnung von Solarhyp übernommen! Im Vertrag wird aber damit geworben…
Die Elektroarbeiten haben sich dann allerdings gezogen, da wir noch einen alten Zählerschrank im Flur hatten. Durch den Berater wurde uns aber vor Vertragsabschluss versichert, dass der Umbau des Schrankes durch Solarhyp erfolgen kann. Anscheinend war ihm nicht klar, was er uns da verkaufte.
Wir nahmen den Posten Zählerschrank also mit in den Vertrag auf ( knapp 3000€ ) Das war ein großer Fehler, denn wir mussten des Öfteren hinterfragen, wann denn der neue Zählerschrank geliefert wird und was mit dem Einbau sei. Im September kamen dann endlich 2 Elektriker von Heox, um den Zählerschrank und die Speicher im Keller anzubringen. Allerdings stellte sich dann heraus, dass der Hausanschluss vom Flur in den Keller verlegt werden muss.
Uns war das ja klar, der Firma allerdings nicht. Ich habe dann mit dem Chef gesprochen, da die Elektriker kaum deutsch sprechen konnten. Er war ziemlich angefressen und sagte mir, dass ihm das so nicht mitgeteilt wurde und er gerade keinen Meister zur Verfügung hätte.
Also ging das Warten für die Fertigstellung lustig weiter. Das Ende vom Lied war, dass Heox diese Leistung gar nicht erbringen konnte. Hätte man uns auch gleich sagen können, dann wären nicht wieder Wochen ins Land gegangen!
Wir haben dann letztendlich einen Elektriker im Ort für den Umbau beauftragt und hatten doppelt Kosten, auf denen wir natürlich sitzen geblieben sind!
Im März 2024 kamen dann endlich 2 Techniker und haben die Elektromontage fertiggestellt und die Anlage zum Laufen gebracht.
Seitdem warten wir auf die Anmeldung beim Versorger und den Austausch unseres Zählers! Trotz mehreren Anrufen und Mails werden wir immer wieder vertröstet. Kundenservice gleich null! Mir ist auch schleierhaft, wie man im Support für so ein desolates Unternehmen arbeiten kann! Immer wieder die verärgerten Kunden vertrösten und dieselben Floskeln runterbeten oder schreiben. Also dafür muss man schon echt ein dickes Fell haben!
Aber im Rechnung stellen ist Solarhyp erste Klasse! Da muss man sich keine Sorgen machen, dass da etwas unter geht und man sein Geld nicht los wird.
*Ironie off*
Es kam Anfang Oktober tatsächlich noch eine Rechnung über eine Kernbohrung ( Pauschale 285€ ). Wir waren verwundert, denn an dem datierten Tag war niemand hier bei uns zuhause und auch von einer zusätzlichen Leistung wussten wir bis dato nichts!
Auf eine Erklärung für diese Rechnung warten wir bis heute. Wir werden es auf keinen Fall bezahlen!
Zum Glück haben wir eine Rechtsschutzversicherung und werden jetzt einen Anwalt einschalten!
Ich kann nur jedem von dieser wirklich desolaten Firma abraten! Sie kostet euch nur Nerven und viel Geld!
Die Enphase-Technologie wird mittlerweile auch von anderen Firmen angeboten.
Die positiven Bewertungen hier lesen sich wie Werbeanzeigen…

Update vom 28.01.25:

Anders, als von Solarhyp unter meinem Beitrag geschrieben, ist die Anlage immer noch nicht in Betrieb!
Die Anmeldung seitens der Firma ist bis jetzt nicht erfolgt… wir warten weiter und haben uns Rechtsbeistand geholt!

Solaranlage wurde von Solarhyp nach vielen Terminverschiebungen eingebaut, meine Zahlung der Schlussrechnung wurde im Mai 2024 von Firma bestätigt. Bis heute 04.10.2024 erfolgte aber nicht die vereinbarte Anmeldung beim Stromversorger. Mehrfache Anrufe und Mails blieben bisher ohne Antwort.

Der Laden hat es selbst nach 15 Monaten nicht geschafft, die PV - Anlage vertragsgemäß zu installieren.
Kümmert sich nicht - hält sich nicht an den Vertrag - reagiert nicht auf Mails.
Schafft es aber, Rechnungen zu schreiben, obwohl sie die Leistung noch nicht erbrachten.