Solarhyp Deutschland GmbH

Leider ist der Kundenservice und die Erreichbarkeit von diesem Unternehmen eine absolute Katastrophe sowohl per Email als auch telefonisch! Zugesagte Vereinbarungen werden nicht eingehalten oder ignoriert! Meine Kunden haben nur Probleme und erreichen auch niemanden bei diesem chaotischen Unternehmen! Das Unternehmen würde ich keinem mehr empfehlen.

Absolut nicht empfehlenswert und eigentlich keinen Stern wert.
Anfang Februar 2023 wurde der Vertrag geschlossen, mit dem Versprechen, 8-12 Wochen später montiert zu haben.
Aktuell sind wir bei 19 Wochen und ich werde von Woche zu Woche vertröstet.
Zuletzt wurde mir von der angeblichen Montagefirma (die nur eine Handynummer hat und nicht in Google auffindbar ist) abends um 21Uhr für den nächsten Werktag abgesagt.

Wenn man einfach die Aussage treffen würde „vor August wird das nix“ oder wie auch immer, hätte jeder Verständnis. Aber einfach nicht zu kommunizieren und hinzuhalten, geht gar nicht.

Das Ganze geht jetzt an einen Anwalt, denn ich bin es leid, denen hinterher zu laufen.

Nachtrag:
Mittlerweile wurde meine Rezension gemeldet, da angeblich „nie eine Geschäftsbeziehung zwischen und bestanden hat“.
Ich warte immer noch auf den Anschluss meiner Anlage, mittlerweile ist es August 2023.
Ich werde diese Rezension nicht löschen, egal was Solarhyp macht - das darf ruhig jeder wissen, welche Geschäftspraktiken hier vorherrschen.

Nachtrag 2:
Mittlerweile ist es Januar 2025 & die Anlage ist immer noch nicht fertig gestellt, der Rechtsstreit läuft immer noch.
Ich habe in meinem ganzen Leben noch nie so etwas erlebt.
Inzwischen gibt es auch ein Gutachten, welches bezeugt, dass die Arbeit der Dritt- & Unterfirmen nicht fachgerecht ist.
Z.T. Sogar als gefährlich eingestuft wird, da falsche Kabel verlegt wurden, etc. Solarhyp stellt sich bisher stumm & taub.

Nachtrag 3: (März 2025)
Die Firma stellt sich immer noch tot, antwortet auf kein Schreiben, schafft es jedoch, ein Inkasso-Unternehmen einzuschalten.
Das hat der Anwalt selbstverständlich direkt abgeschmettert - jedoch ärgerlich & absolut dreist.

Vorsicht unseriöses Unternehmen mit fehlenden Fachkenntnisse. Wir haben die Anlage durch extern prüfen lassen. Beheben ihre Mängel trotz mehrfacher Aufforderung nicht. Drohen mit dem Unterbrechung der Arbeiten, wenn man Unterlagen wie Fachunternehmererklärung einfordert, die man bezahlt hat. Riecht nach professioneller Schwarzarbeit. Sind schwierig bis garnicht erreichbar. Und der Höhepunkt ist dann die Drohung mit dem Inkassodienst. Die positiven Bewertungen die man hier lesen kann und die ca. ein Jahr oder jünger alt sind, wirken alle gekauft. Immer der gleiche Schreibstil. Ich würde den Laden nicht weiter empfehlen und einen großen Bogen um diese Betrügerbande machen. Wahrscheinlich werden die auf diese Rezession auch mit einem Anwalt drohen. Das ist so Ihre Masche. Wir werden uns jetzt auch eine Beistand vom Anwalt holen müssen... Leider.

!! DIe detaillierten negativen Berichte bitte aufmerksam lesen!!

EDIT 3
Der Nachweis ist - der Inhaber sollte das sicherlich wissen - bereits schon mal angefordert und auch von mir am 17.08.2023 erbracht worden. Es scheint also nicht nur ein Problem in der Beratunsgsqualität zu geben ...
EDIT 2
... auch meine kritische Bewertung wird vom Betreiber in Frage gestell. Ich habe umgehend einen Nachweis erbracht, damit die Bewertung hoffentlich als Warnung Bestand hat...
EDIT 1
Die mit deutlichem Abstand schlechteste Beratung aller meiner Anfragen (telefonisch/Zoom, es wurde kein vor-Ort Termin angeboten), dafür aber auch deutlich der höchste Angebotspreis. Habe mir mal die Mühe gemacht, die AGB's mit den Aussagen aus dem sogenannten Beratungsgespräch (der Unterschied zwischen Watt und Kilowatt sollte schon bekannt sein) abzugleichen, es gab z.T. gravierende Abweichungen. Der Berater war angeblich bei Solarhyp angestellt, verschickt aber das Angebot über google-Mail, ... usw.

Die Firma ist anfangs nach Unterschrift völlig konfus gewesen. Absprachen wurden nicht eingehalten. Ansprechpersonen nicht erreichbar, und wenn doch, hatten sie keine Anhnung vom Bauzustand. Mündliche Absprachen wurden nicht eingehalten. Die von SolarHyp beauftragten Firmen kannten sich nicht aus.
Nach mehr als einem Jahr war die Anlage nicht fertig und musste über Fremdfirmen fertiggestellt werden. Die angebliche Rückzahlung der vertraglich zugesicherten Stromkosten erfolgt auch nicht.

Selbst ein Stern ist zu viel...

Nur so ein Gedanke:
Bei derzeit 173 Bewertungen bei Google, die mit ganz wenigen Ausnahmen entweder bei einem oder bei 5 Sternen liegen, riechen die 5-Sterne Bewertungen doch nach gekauft...
Dieser Eindruck wird noch deutlich dadurch verstärkt, dass die guten Bewertungen zu einer hohen Zahl in kurzem Zeitraum entstanden sind...

Im Februar 2023 , 3 Monate nach Auftrag, begann die Montage der Platten auf dem Dach. Im Juni 2023 sah ich das erste mal einen Elektriker der die Anlage ans Netz bringen sollte, aber es fehlten Teile. Im Juli kam nach langen drängeln eine andere Elektro Firma und brachte die Anlage ans Netz. Funktion war fehlerhaft. Im August wurde nach drängeln ein Solar Hyp Techniker geschickt. Er gab sich mühe, aber die Anlage funktioniert noch immer nicht einwandfrei. Erst nach Drohung mit einem Anwalt war man bemüht die Anlage beim Netzbetreiber anzumelden. Anmeldung war fehlerhaft. Immer wieder wird die Einsspeisung von Solar Hyp abgeschaltet. Auf Rückfragen kommen keine Antworten. Keine andere Wahl als einen Anwalt einzuschalten.
Firma ist nicht zu empfehlen.
Mitarbeiter sind bemüht, aber überfordert. Finger weg

Update 01/2025
Bis heute funktioniert die Anlage nicht einwandfrei und Solarhyp hat den Vertrag mit den zugesagten Leistungen wie Statik, Förderanträge bis heute nicht erfüllt. Das einzige was Sie können, ist ein Inkasso Unternehmen einschalten weil ich aufgrund eindeutiger Mängel die Schlusszahlung zurück behalten habe. Sie fordern eine Bezahlung für Null Leistung. Auf Mails keine Antwort und telefonisch nie erreichbar
Finger weg von diesem Unternehmen.

‼️ Finger weg von dieser unseriösen Firma‼️
Nachdem wir Anfang 2023 mehrere Angebote für eine Solaranlage eingeholt haben, hat uns die Enphase-Technologie überzeugt. Da zu dem Zeitpunkt nur Solarhyp dieses System angeboten hat, war die Entscheidung für uns klar. Auch der Berater hat uns super gefallen.
Die Installation der Solarplatten durch das Subunternehmen Heox-Energie aus Berlin begann dann im Juli, allerdings erst nach der 6-Wochen-Frist. Hier wurde bis jetzt auch keine einzige Stromrechnung von Solarhyp übernommen! Im Vertrag wird aber damit geworben…
Die Elektroarbeiten haben sich dann allerdings gezogen, da wir noch einen alten Zählerschrank im Flur hatten. Durch den Berater wurde uns aber vor Vertragsabschluss versichert, dass der Umbau des Schrankes durch Solarhyp erfolgen kann. Anscheinend war ihm nicht klar, was er uns da verkaufte.
Wir nahmen den Posten Zählerschrank also mit in den Vertrag auf ( knapp 3000€ ) Das war ein großer Fehler, denn wir mussten des Öfteren hinterfragen, wann denn der neue Zählerschrank geliefert wird und was mit dem Einbau sei. Im September kamen dann endlich 2 Elektriker von Heox, um den Zählerschrank und die Speicher im Keller anzubringen. Allerdings stellte sich dann heraus, dass der Hausanschluss vom Flur in den Keller verlegt werden muss.
Uns war das ja klar, der Firma allerdings nicht. Ich habe dann mit dem Chef gesprochen, da die Elektriker kaum deutsch sprechen konnten. Er war ziemlich angefressen und sagte mir, dass ihm das so nicht mitgeteilt wurde und er gerade keinen Meister zur Verfügung hätte.
Also ging das Warten für die Fertigstellung lustig weiter. Das Ende vom Lied war, dass Heox diese Leistung gar nicht erbringen konnte. Hätte man uns auch gleich sagen können, dann wären nicht wieder Wochen ins Land gegangen!
Wir haben dann letztendlich einen Elektriker im Ort für den Umbau beauftragt und hatten doppelt Kosten, auf denen wir natürlich sitzen geblieben sind!
Im März 2024 kamen dann endlich 2 Techniker und haben die Elektromontage fertiggestellt und die Anlage zum Laufen gebracht.
Seitdem warten wir auf die Anmeldung beim Versorger und den Austausch unseres Zählers! Trotz mehreren Anrufen und Mails werden wir immer wieder vertröstet. Kundenservice gleich null! Mir ist auch schleierhaft, wie man im Support für so ein desolates Unternehmen arbeiten kann! Immer wieder die verärgerten Kunden vertrösten und dieselben Floskeln runterbeten oder schreiben. Also dafür muss man schon echt ein dickes Fell haben!
Aber im Rechnung stellen ist Solarhyp erste Klasse! Da muss man sich keine Sorgen machen, dass da etwas unter geht und man sein Geld nicht los wird.
*Ironie off*
Es kam Anfang Oktober tatsächlich noch eine Rechnung über eine Kernbohrung ( Pauschale 285€ ). Wir waren verwundert, denn an dem datierten Tag war niemand hier bei uns zuhause und auch von einer zusätzlichen Leistung wussten wir bis dato nichts!
Auf eine Erklärung für diese Rechnung warten wir bis heute. Wir werden es auf keinen Fall bezahlen!
Zum Glück haben wir eine Rechtsschutzversicherung und werden jetzt einen Anwalt einschalten!
Ich kann nur jedem von dieser wirklich desolaten Firma abraten! Sie kostet euch nur Nerven und viel Geld!
Die Enphase-Technologie wird mittlerweile auch von anderen Firmen angeboten.
Die positiven Bewertungen hier lesen sich wie Werbeanzeigen…

Update vom 28.01.25:

Anders, als von Solarhyp unter meinem Beitrag geschrieben, ist die Anlage immer noch nicht in Betrieb!
Die Anmeldung seitens der Firma ist bis jetzt nicht erfolgt… wir warten weiter und haben uns Rechtsbeistand geholt!

Achtung!!! Nicht zu empfehlen!!!!
Bis zum Vertragsabschluss kompetente Beratung und Beantwortung von Fragen zeitnah und unaufgefordert. Versprochene 8 Wochenfrist nicht eingehalten.
Nach Vertragsabschluss wurde ein Subunternehmer beauftragt. Der schickte fachlich völlig ungeeignete Kräfte mit denen eine Verständigung nicht möglich war. Aktueller Zustand: Dach kaputt, Glasscheibe vom Terrassendach demoliert, Ölflecken auf der Einfahrt. Platten derzeit nicht fachgerecht auf dem Dach montiert. Speicher noch gar nicht da. Anlage nicht in Betrieb. Rückmeldung der Firma Solarhyp wann und wie es weitergehen soll, wurden nicht eingehalten. Nun erfolgt gar keine Rückmeldung mehr. Mitarbeiter sind seit einer Woche im Termin und nicht erreichbar. Seriöses Unternehmen stellen wir uns anders vor.

Update vom 27.01.25:
Leider ist unsere Geschäftsbeziehung immer noch nicht abgeschlossen. Ärger gibt es immer noch...
Nachdem ein weiteres Subunternehmen alle Module runter und mit einer anderen Unterkonstruktion wieder montiert hatte, eine weitere Scheibe des Terrassendaches kaputt gegangen ist, läuft zumindest die Anlage.
Die zugesagte Zahlung der Handwerkerrechnungen bzgl
Austausch der Terassendachglasscheiben wurden nicht getätigt. Wir gingen hier in Vorleistung, da es ein vertrauter Handwerker ist und wir ihn nicht auf dem Schaden sitzen lassen wollten. Dies taten wir erst nach unzähligen Bitten an Solarhyp die Rechnungen wie zugesagt zu begleichen.
Die Reparatur am Dach ließen wir vom einem befreundeten Dachdecker vornehmen, da wir keine Lust auf weitere Subunternehmen und Ärger mit solchen hatten.
Mit dem Projektleiter haben wir vereinbart, dass die Rechnung entsprechend korrigiert wird. Auslagen für Terrassendach und Dachreparatur sollten abgezogen werden und ein Hinweis auf die bei Vertragsabschluss enthaltene Montagekostengarantie sollte in der Rechnung enthalten sein. Nach Erstellung der korrigierten Rechnungen wollten wir den vereinbarten Betrag zahlen und damit endlich zum Abschluss dieses Dilemmas kommen.
Die Rechnungsabteilung hat es nun aber seit März 2024 nicht geschafft, das mit dem Projektleiter vereinbarte Vorgehen umzusetzen. Telefonisch wurde unzählige Male eine Rückrufbitte aufgenommen, aber weder Frau Tatjana Wurm noch sonst jemand hat sich zurück gemeldet. Statt dessen steigt nun der Druck in einem automatisierten Verfahren, dass wir nun endlich zahlen sollen. Das ganze passierte bereits vor einem halben Jahr. Damals sagte uns Herr Wagner zu, dass dies ein Versehen war und er das noch Mal an die Rechnungsabteilung weiter geben würde. Jetzt bekommen wir erneut automatisierte E-Mails, das wir zahlen sollen.
Natürlich mehr als das damals besprochene. Korrigierte Rechnungen sind bis zum heutigen Tage nicht erstellt worden.
Jegliche erneute Versuche in den letzten Tagen Herrn Andreas Wagner oder Frau Tatjana Wurm zu erreichen, schlugen wieder fehl.
Wir würden so gerne zahlen was wir noch schulden und dann nach fast zwei jährigem zeitintensiven Ärger endlich endlich das Thema abschließen können.
Aber ohne eine korrekte Rechnungsstellung ist dies nicht möglich.

Anlage steht geht aber nicht. Versprechen zum Vertrag kann die Firma nicht halten. Die Arbeiten fertigstellen kann diese Firma auch nicht. Wir sind enttäuscht von allem was passiert ist.

Vor kurzem habe ich die Dienste eines Solartechnik-Anbieters in Anspruch genommen, um meine Wärmepumpe und Photovoltaikanlage installieren zu lassen. Die Fachkompetenz der Mitarbeiter war beeindruckend. Von der ersten Beratung bis zur endgültigen Installation war der Service durchweg erstklassig und sehr effizient. Ich fühle mich gut unterstützt und bin mit der Entscheidung, auf erneuerbare Energien umzusteigen, vollends zufrieden. Eine klare Empfehlung!

Leider ist diese Firma eine Vollkatastrophe. Wir haben die Anlage seit mehr als einem Jahr auf dem Dach. Bei der Montage wurde unser HWR beschädigt (musste neu gestrichen werden), Ziegeln wurden zerstört und die versprochenen Zeiten wurden in keinster Weise eingehalten. Immer wieder bekommen wir eine vorgefertigte Mail über die Schlussrechnung, die wir definitiv nach dieser Leistung nicht in voller Höhe bezahlen werden. Wir haben mehrfach Mails gesendet, die ignoriert werden. Telefonisch ist auch niemand erreichbar. Niieeee wieder Solarhyp.

Solaranlage wurde von Solarhyp nach vielen Terminverschiebungen eingebaut, meine Zahlung der Schlussrechnung wurde im Mai 2024 von Firma bestätigt. Bis heute 04.10.2024 erfolgte aber nicht die vereinbarte Anmeldung beim Stromversorger. Mehrfache Anrufe und Mails blieben bisher ohne Antwort.

Der Laden hat es selbst nach 15 Monaten nicht geschafft, die PV - Anlage vertragsgemäß zu installieren.
Kümmert sich nicht - hält sich nicht an den Vertrag - reagiert nicht auf Mails.
Schafft es aber, Rechnungen zu schreiben, obwohl sie die Leistung noch nicht erbrachten.