Solarhandel24 by solago

Abwicklung hat inklusiv Vorkasse und individuell abgestimmtem Abholtermin einwandfrei funktioniert! Warenausgabe bei Abholung war tiptop organisiert.

Hat alles prima geklappt... Abholung vor Ort verlief reibungslos. Gerne wieder!

Super preiswertes Angebot und super Mitarbeiter die einem im falle eines Falles sehr kompetent u lösungsorientiert weiterhelfen. Vielen Dank besonders an Herrn Erich Weimer an dieser Stelle

Achtung, Finger weg!
Ich habe bei Solarhandel24 / Solago bestellt und wurde bitter enttäuscht. Falsche Ware erhalten – und das war erst der Anfang. Ein Umtausch? Angeblich nicht möglich. Kundenservice? Ein Witz. Telefonnummern werden gespeichert, wer sich mit Problemen meldet, landet stundenlang in der Warteschleife oder wird ignoriert. Nur wenn man mit einer neuen Nummer anruft, bekommt man plötzlich Hilfe – dann denken sie wohl, es ist ein neuer Kunde.

Für mich war das definitiv das letzte Mal. Nie wieder!

#Betrug #KundenserviceFail #Warnung #OnlineShopErfahrung

Super Service. Nette Mitarbeiter bei der Abholung und im Lager. Hatte Sachen vergessen zu bestellen ging vor Ort problemlos. Verladung war super. Ich bestelle wieder

Preislich OK. Und ich habe alles gefunden was ich brauchte. (Mal von einem Elektriker abgesehen.. viel Glück bei der Suche wenn man jemanden sucht der einem den Kram auch installiert)
UNTERIRDISCH bei Solarhandel24 ist der Service und die Logistik.
Beim ersten Versuch kommt einfach mal gar keine Spedition (Rückmeldung Fehlanzeige)
Beim zweiten Versuch fehlt grundlegendes Material um überhaupt mit der Installation anfangen zu können.
Der Telefon Support ist UNERREICHBAR. Online kann man keine Anfrage zu fehlendem Material sondern nur zu falschem machen. Hat man dann eine Anfrage (in meinem Fall 2) raus. Wartet man ewig auf Rückmeldung.. (ich warte immer noch).
Liebe Leute, wenn ihr Logistik und Service / After Sales nicht könnt, dann lasst euch beraten. So wird das nichts..
Das Zauberwort wäre PRIORISIERUNG in der Hotline, bestehende Aufträge mit abgeschlossenen Lieferdatum haben Vorrang. Wer weiss wieviel "Weiss man schon wann meine Ware kommt" Anfragen die Supporthotline verstopfen. .. Ihr habt doch eine zukunftsträchtige Geschäftsidee.. gebt euch mehr Mühe. Spart allen ein paar Nerven...
Update: Heute auf einen Stern reduziert. Negative Sterne kann man leider nicht vergeben.
Unfassbar der Laden. Finger weg!
Es sei denn man möchte seinem bezahlten Material hinterher telefonieren ..ach ne.. zum Telefonieren kommt es ja nicht.. Stundenlanges warten bei Psychomusik und einem genervten Ansager der sich minütlich entschuldigt und Mitarbeiter sucht.
Frage: Warum ist der Support überlastet?
Vielleicht weil Logistisch so garnichts geht?
Ich wiederhole mich
Finger weg!! Es gibt alternativen!

Die bestellte Ware wurde pünktlich und gut verpackt geliefert.
Leider habe ich erst eine Zeit später bei der Montage des Balkonkraftwerkes festgestellt, dass der Wechselrichter nicht mitgeliefert worden war.
Auf Nachfrage bei der Firma soll der Wechselrichter ab er kostenlos nachgeliefert werden. Ich hoffe mal, dass das alles so klappt.

Die Preise von Solarhandel24 sind wirklich unschlagbar. Selbst mein Monteur war wegen dem Preis erstaunt. Die langen Lieferzeiten muss man hier mit einkalkulieren. Meine 10 KW Anlage wurde nach 25 Werktagen geliefert. Es gab ein Problem bei der Spedition, darum hat sich der Kundenservice gekümmert. Bei einem Thema würde ich euch die Hotline definitiv nicht empfehlen, da ist es unmöglich jemanden zu erreichen. Lieber das kontaktformular auf der Homepage benutzen, in ein paar Werktagen bekommt ihr in der Regel eine Antwort. Ich hatte zwei Themen bzw. Probleme, beides wurde über das kontaktformular gelöst.Einen Stern Abzug gibt es wegen den langen Lieferzeiten.

Sehr lange Lieferzeiten, unfreundlicher Support. Nach Rücksprache zum anschließenden Transportschaden mit dem Geschäftsführer Herr Nolden keine Abholung oder Rücknahme des beschädigten Moduls. Ersatz wird zwar geleistet, aber den Abtransport zum Wertstoffhof darf man als Kunde selbst bezahlen.
Bei Kollegen wurden die Module abgeholt von Solarhandel24, warum das bei mir nicht geht, erschließt sich mir nicht.

Auf gar keinen Fall noch einmal. Nicht zu empfehlen.

Viel längere Lieferzeiten als angegeben (6 Wochen). Der Kundenservice war katastrophal – telefonisch nicht erreichbar und auf E-Mails wurde nur verzögert reagiert. Die Verpackung und ein Großteil der Ware kamen stark beschädigt an. Statt eines schnellen Austauschs folgten langwierige Diskussionen darüber, ob einzelne Module eventuell noch funktionsfähig seien. Man empfahl mir sogar, die Module auf eigene Kosten bei einem örtlichen Wertstoffhof mit Röntgengerät prüfen zu lassen – ein völlig unrealistischer Vorschlag. Ich habe schließlich vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht, aber auch daraufhin bisher keine Rückmeldung erhalten. Ich kann nur dringend davon abraten, hier zu bestellen.

Achtung bei der Annahme von verkratzten Modulen. Es sind versucht die Mängel mit jedem Mittel klein zureden. Austausch oder Nachbesserungen erfolgen bis dato nicht.