Solar Wiebe GmbH

Gute Unterstützung durch den Support bei Problemen mit der Software.

Finger Weg! Kommt Garantieverpflichtungen nicht nach.

Hatte einen Kostenvorschlag für Speicher von Solar Wiebe erstellen lassen. Bekam alles ganz schnell zugesandt und auch alles telefonisch mit mir besprochen. Ich hatte gebeten mir einen Mitarbeiter zu schicken um den Installationsort und Anschlüsse zu besprechen. Bin sehr gut beraten worden, andere Anbieter konnten da nicht mithalten. Hatten dann einen schnellen Termin bekommen. Monteure kamen pünktlich, haben sauber gearbeitet. Mit Herrn Seinsche und Herrn Bickenback hatte ich immer eine gute Kommunikation die auch immer zufriedenstellend für mich ausging. Ich kann die Firma Solar Wiebe nur weiterempfehlen.

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Habe keine Erfahrung mit dem Unternehmen. Nur grade, Dienstag 18.02.25, 18 Uhr, unfreiwillig mit dem Rülpel hinterm Steuer des Geschäftswagens GM SW 9999, auf der Fahrt A4 aus Richtung Köln, der vermutlich Heim will, aber deswegen nicht noch Andere gefährden darf. Aggressiver Drängler, viel zu schnell, Handy am Ohr während (!!!) der Fahrt und der Beifahrer scheint das gut zu heissen. Macht eine ganz miese Werbung für das Unternehmen, so verantwortungsloses Personal rauszuschicken.

Eins vorneweg: die bei mir durchgeführten Arbeiten waren wirklich gut! Auch die meisten Kontakte waren freundlich und kompetent, aber das ist nicht das, was am Ende hängen bleibt.

Mit der Inbetriebnahme gingen die Probleme nämlich los: die für die Zählersetzung zuständige Abteilung kommt mit der Arbeit nicht hinterher, ist darüber hinaus über einen langen Zeitraum nicht zu erreichen, so dass ein massiver Verzug beim Zählerwechsel und ein damit immenser finanzieller Schaden beim Kunden entsteht. Verantwortung für den Verzug und das (fehlende) Handeln anderer im Unternehmen will aber niemand übernehmen. Entgegenkommen? Fehlanzeige! Kritikfähigkeit? Keine Chance! Es ist die Rede von Kulanz, Offenheit und Kompromissbereitschaft, der Fall ist aber genau das Gegenteil. Die Kommunikation mit dem Unternehmen pendelt zwischen nicht möglich, mühsam und sinnlos. Zudem wird man das Gefühl nicht los, dass man selber der Experte ist.
Finger weg! Der Ärger lohnt sich nicht!

Solar Wiebe hat uns rasch und überaus kompetent aus einer misslichen Situation heraus geholfen. Die ursprünglich mit der kompletten Installation der Photovoltaikanlage beauftragte Firma hatte uns kurz vor Fertigstellung hängen lassen, war von der Bildfläche verschwunden und nicht mehr greif- und ansprechbar. Es fehlten Restarbeiten an der Elektrik, der Zählerwechsel und die Anmeldung der Anlage. Solar Wiebe war nach kurzer Prüfung bereit einzuspringen und die Fertigstellung zu übernehmen. Dies geschah rasch, in der Sache absolut kompetent, in der Kommunikation in jeder Phase vertrauensvoll und transparent und alles zu einem wirklich fairen Preis. Besonders hervorzuheben ist der Einsatz des uns betreuenden Mitarbeiters Jonas Klein, der sogar in seiner Freizeit bereit war, sich der Sache anzunehmen und für uns jederzeit ansprechbar war. Eine ungeheure Erleichterung und Wohltat nach den vorangegangenen schlechten Erfahrungen. Wir können Solar Wiebe nur uneingeschränkt weiterempfehlen.

Wir und unsere Nachbarn haben im März jeder eine Anlage bestellt. Die Beratung war sehr gut. Installation sollte im Juli oder spätestens August durchgeführt werden. Wir brauchen uns um nichts zu kümmern Im Juli per Email nachgefragt, wann geliefert wird. weil wir in Urlaub fuhren. Liefertermin vorraussichtlich im Oktober, es wird nach ener Alternative gesucht. Unser Nachbar hat auch dort bestellt und die gleiche -Antwort bekommen. Ich habe den Geschäftsführer angerufen, da der Vertriebsmitarbeiter mir die Nummer gégeben hat und er mir keine Informationen geben konnte. Telefonisch ist da Niemand erreichbar und einen Rückruf bekommt man auch nicht, selbst wenn man auf die Mobilbox spricht. Ob wir unsere Anlagen bekommen werden von dieser Firma? Ich bezweifele es. Hätte es für Fair gefunden rechtzeitig zu informieren, dann hätten wir woanders bestellt.
Update: Mitte Oktober.
Keine Information von Solar Wiebe.
Nach 7 Monaten, wissen wir nicht, ob wir die Anlage überhaupt bekommen.
Upadte Dezember 2022: Wir haben einen Anruf bekommen, Es gibt einen Montagetermin. Der Berrater ist sehr freundlich und hilfsbereit. Obwohl die Mehrwertsteuerwegfällt, hat sich der Preis um 18% erhöht. Also gleicher Preis. Ich werde weiter berichten, wie die Installation der Pannelen funktioniert hat. Der Wechselrichter kommt erst Ende Januar. Der Sicherungskasten kann dank Nachfrage bei der Rheinenergie bleiben. Nachfrage lohnt auf alle Fälle.
Update 2024 Wir haben ca. alle 3 Monate einen Absturz des Wechselrichter von SMA. Solar Wiebe kommt mit den unterschiedlichsten Ausreden.
Unser Internet wäre gestört. Smart Home läuft ohne Probleme
Der Wechselrichter stürzt komplett ab und muss neu gebootet werden. Stromerzeugung null. In dem Protokoll sieht man auch , dass keine Produktion ist.
Jetzt warten wir seit 3 Monaten auf eine Antwort. Angeblich ist bei SMA eine Systemumstellung und es können keine Reklamationen bearbeitet werden.l Informationen von Solar Wiebe bekommt man nicht. Telefonisch ist dort niemand erreichbar. Auf Emails wird nicht geantwortet.
Wir werden jetzt die Angelegenheit einem Rechtsanwalt übergeben. Service bei dieser Firma Minussterne, kann man leider nicht vergeben

Wir haben seit Mitte Juli eine PV Anlage für 22.000€ auf dem Dach. Seither rennen wir der Firma hinterher, damit endlich der Zähler getauscht wird und wir die Anlage nutzen können. Nachdem wir der Firma Wiebe genausten mitgeteilt hatten, was dem örtlichen Stromversorger noch als Meldung fehlt, wurde uns gesagt es wären alle Meldungen bereits im Juli gemeldet worden. Wir mussten Ende Oktober mit einem Anwalt drohen, weil wir nicht mehr weiter wussten. Und dann wurde innerhalb 24h die Meldung gesendet…. Warum muss man erst drohen, damit in ihrer Firma jemand seinen Job macht? Jetzt wollten wir irgend eine Art Entschädigung weil uns immerhin für drei Monate die Einspeisevergütung verloren ging. Leider zeigt sich hier die Firma Wiebe auch alles andere als zuvorkommend. Wir können diese Firma leider nicht empfehlen!

Um es vorweg zu nehmen: Solar Wiebe und ich sind uns schlussendlich nicht einig geworden, das Gesamtpaket für die Solaranlage eines Anbieters in meiner Nähe war ein wenig besser, schlussendlich hat auch die räumliche Nähe den Ausschlag gegeben. Dennoch möchte ich hier gerne darstellen, dass die Beratung und Kommunikation zum Thema PV-Anlage ganz hervorragend war. Die einzelnen Bestandteile der PV-Anlage wurden eingehend besprochen und auch im Angebot entsprechend beschrieben. Eine umfassende Neukonfiguration der Anlage war kein Problem und ging schnell, die Kommunikation war direkt, auf den Punkt und brauchte nicht uendlich Zeit. Besonders fand ich, dass Solar Wiebe augenscheinlich ein anderes Selbstverständnis hinsichtlich der eigenen Leistungserbrigung hat. Das Mindset ist eher das eines (modernen) Handwerksbetriebs, was man im persönlichen Gespräch bei der Vor-Ort-Begehung und auch im Nachgang sehr deutlich wahrnehmen kann. Die Darstellung auf der Homepage zeigt dies ebenfalls sehr deutlich. Es wird nicht mit "Blingbling" geworben, sondern mit Leistung und Persönlichkeit. Auch, wenn es am Ende für Solar Wiebe keinen Auftrag von mir gab, hatte ich einen ganz hervorragenden Eindruck und kann zumindest für die Beratung und Geschäftsanbahnung fünf Sterne vergeben.