Solar The World GmbH & Co. KG

Unglaublich unfähig und absolut dreist!

Vorab; ich bin mit der technischen Ausführung und den angebundenen handwerklichen Firmen sehr zufrieden! Gute sauberere Arbeit und meines Erachtens hochwertiges Material verbaut. Gibt es Probleme mit der App oder sonstig Fragen, die die Installation betreffen, ist der zuständige Elektirker gut zu erreichen oder ruft zeitnah zurück!

Jetzt aber zum Problem!
Der Verkäufer war augenscheinlich ein Schmierlappen, aber nach reichlicher Überlegung hab ich mich trotzdem für eine PV Anlage entschieden.
Das Dach wurde lediglich durch Google vermessen, ein Aufmaß vor Ort fand nicht statt, trotz meiner Bedenken. Antragsunterlagen kamen erst nach mehrfacher Aufforderung per Mail.
Bei der Montage wurde dann festgestellt, dass die Maße nicht stimmen, 2 Module nicht aufs Dach passen, da man vergessen hat den Schornstein einzuplanen und auch der von mir vorher erwähnte Mauersims nicht beachtet wurde. Gleiches galt für die für die 8 geplanten Module auf der Gartenhütte… lediglich 6 passten… die insgesamt 4 Module wurden dann entgegen der Planung auf dem Hundezwinger angebracht…
Nach Installation und Anschluss wochenlang nichts gehört, Anrufe ignoriert und keine Rechnungen bekommen…
Dann kam per Post ne Mahnung, weil 3 Monate keine Abschläge gezahlt wurden, mit Mahnworten und Inkassoandrohung… auch hier telefonisch keine Kontaktmöglichkeit, da auf Anrufe nicht reagiert und Rückrufbitte nicht nachgekommen wurde.
Nach Prüfung musste ich feststellen, dass Mails im Spam gelandet sind.
Bzgl. Der Rechnung für den Speicher war die erste Rechnung auch dort und diese wurde umgehend von mir bezahlt.
Eine Abschlussrechnung mit den beiden letzten Teilzahlungen war bis dato noch nicht vorhanden.
Im Dezember dann bekam ich eine Rechnung und 3 Sprachnachrichten von meiner Mutter (diese hat auch eine Anlage) per WhatsApp weitergeleitet, mit der Bitte diese an mich weiterzuleiten.
Ein mir völlig unbekannter Mann schickte mir eine Sprachnachricht, dass ich nicht bezahlt hätt, nicht reagieren würde und dass seine Investoren und Chefs als Nächstes das inkassoverfahren einleiten würden. Von Datenschutz hat hier anscheinend niemand etwas gehört und neben der Tatsache, dass ich hier von vornherein geduzt wurde und meine Mutter nun der Meinung war, dass ich geldprobleme hätte, wurde ich nun über WhatsApp bedrängt umgehend zu bezahlen, da sonst das inkassoverfahren eingeleitet werde.
Meiner Bitte nach einem persönlichen Treffen konnte von dem neuen Verantwortlichen konnte man nicht nachkommen, da man auf dem Weg in den Urlaub war. Danach wolle man sich aber umgehend melden (20.12.24).
Am 08.01.25 fragte ich dann erneut nach einem Termin. Darauf kam eine „Frohes Neus“-Nachricht mit dem Vorschlag sich montags 13.01.25 zu treffen. Morgens um 7 (und das war eine ungewöhnliche Zeit, denn normal waren Nachrichten um 3:00 oder 22:00 Uhr) die Bitte dies telefonisch erledigen zu können. Dies lehnte ich ab mit dem hinweiß, das ich den ganzen Tag frei hätte und ein persönliches Gespräch erwarte. Seitdem kein Kontakt mehr.
Absolute Inkompetenz…
Sollte es in den nächsten Tagen zu einem Termin kommen, werde ich den Vorgang zumindest der Datenschutzbeauftragten des Landes NRW zukommen lassen und auch weitere rechtliche Schritte prüfen.

Aber empfehlen werde ich diese Firma keineswegs weiter…

Es wird sich nicht dran gehalten was vorher vereinbart wurde! Kabel verlegt für die E-Ladesäule, alle Steine auf dem Hof uneben.
Aus zwei Zählern nur einen gemacht. Tschüss günstiger Wärmepumpenstrom.

An Inkompetenz nicht zu überbieten!

Anfang Mai erfolgte meine Anfrage. Hierzu bekam ich dann auch zeitnah einen Rückruf durch Herrn C-B.
Im Gespräch wurde vereinbart, dass meinerseits noch Angaben ergänzt werden. Das wurde von mir am gleichen Tag noch erledigt.
Hierauf erfolgte dann keine Rückmeldung mehr. Auf schriftliche Nachfrage am 29.05. bekam ich keine Rückmeldung, auch Anrufe liefen ins Leere.
Am 02.10. leitete ich die Thematik dann an die allgemeine Verwaltung weiter und bat um Rückmeldung.

Auch hierauf erfolgte keine Reaktion.
Also nur Daten abgegriffen und das wars.

Seit ca. einer Woche bin ich Eigentümer einer 5,2 kW PV-Anlage von Solar the World und ich bin mit dem bisherigen Verlauf vom Verkauf über die Installation bis hin zu Inbetriebnahme voll und ganz zufrieden.
Schon nach dem Verkaufsgespräch mit Herrn Markus Rössler von der Geschäftsstelle in Biberach hatte ich eigentlich ein sehr gutes Gefühl. Alle vertrieblichen Absprachen inclusive Installationstermine wurden exakt eingehalten und professionell ausgeführt.
Dasbalb kann ich die Firma Solar the world bedingunslosweiter empfehlen.
Manfred Oppl

Die Anlage an sich sieht gut aus und läuft Super. Die App Überwachung ist mit vielen Daten und sehr Übersichtlich.
Die Schäden von den Monteuren wurden mittlerweile beseitigt.
Leider wurde nur ein sehr einfacher Wechselrichter verbaut wo man weder Speicher noch Notstrom nachrüsten kann.

Ich hatte während Corona und nach Ausbruch des Ukrainekrieges mein Vorhaben Solaranlage in Angriff genommen. Der Berater von STW (Cedric Nunes) war höflich und kümmerte sich um alles. Im November 2022 wurden die Solarpanele von einem Subunternehmer installiert. Leider gingen dabei viele Dachplatten kaputt. Der Subunternehmer war nicht in der Lage, neue Platten zu besorgen, so dass ich meinen Dachdecker anrief, der mir schwarze Platten vorbeibrachte und mir sagte, dass man bei jedem Schritt der Arbeiter sehen würde, dass keiner davon ein gelernter Dachdecker sei und wisse, wie man sich auf einem Dach bewegt.
Im April 2023 traf der neue Schaltschrank ein, im August 2023 baute das örtliche Energieunternehmen die geeichte Uhr ein. Im März 2024 bekam ich die erste Abrechnung von STW, die vierfach so hoch war wie unsere früheren Stromrechnungen. Als ich monierte, schickte STW einen Elektriker, der meine Bedenken bestätigte. Seitdem habe ich von STW nichts mehr gehört, weder wegen der Stromrechnung noch wegen dem immer noch fehlenden Versicherungsschein oder den Tauben, die mittlerweile auf meinem Dach misten. Alles in allem: nie wieder!

Unzuverlässig und unprofessionell

Bin auch enttäuscht. Am 12.5. ein kleines Balkon Kraftwerk bestellt. Erst kamen nur die zwei Paneele, auf mehrmalige Nachfragen dann nur der Wechselrichter...bis heute...fast vier Wochen später... fehlt das komplette Zubehör. Die Bestellung war wohl zu mickrig.

Warte seit 8 Werktagen auf die Solarzelle. Auf Mails und Telefon Anrufe wird nicht geantwortet

Da wir uns für eine PV Anlage interessierten, haben wir uns diverse Angebote eingeholt.
Ganz offen und ehrlich kommuniziert, hat uns dabei das Angebot von SolarTheWorld am besten gefallen. Wir hatten z.B. auch mit Firmen wie Enpal gesprochen und uns am Ende dagegen entschieden. Was uns besonders an dem Pachtmodell der SolarTheWorld gefällt ist, dass wir nur den PV-Strom bezahlen müssen den wir auch wirklich verbrauchen, nicht mehr und nicht weniger. Diesen Strom hätten wir ja sowieso ohnehin einkaufen müssen bei den Stadtwerken. Wir haben keine fixe Miete auf 20 Jahre. Die PV-Anlage geht nach ca. 15 Jahren in unser Eigentum über und wir bekommen den PV-Strom von der PV-Anlage günstiger als vom Energieversorger, sodass für uns ein kleiner geldwerter Vorteil entsteht! Wir müssen auch keine monatliche Grundgebühr oder ähnliches zahlen! Die Beratung durch Herrn Nunes war äußerst freundlich, kompetent und ausführlich, vielen Dank nochmal an der Stelle! Herr Nunes war auch im Nachhinein gut erreichbar und stand für weitere Fragen stets zur Verfügung. Das Angebot von SolarTheWorld ist absolut fair und transparent. Es hat uns auch gefallen, dass die Firma auf bundesweiter Ebene agiert. Wir wohnen nicht weit weg von der Grenze zu Dänemark und das hat für die Firma kein Problem dargestellt. Bis zur Firma SolarTheWorld sind es schließlich über 500km Entfernung, das hat uns ebenfalls beeindruckt! Gerne möchten wir zudem auch noch erwähnen, dass wir kein finanzielles Risiko tragen aber auch keinen Wartungs- und Reparaturrisiken ausgesetzt. Der ganze Papierkram wird ebenfalls von der Firma übernommen. Wir können die Firma von ganzem Herzen empfehlen!
Liebe Grüße

Ich habe mich für das Pachtkonzept von der SOLAR THE WORLD entschieden.
Die Beratung war sehr informativ und alle meine Fragen wurden beantwortet. Auch die Montage und der Elektroumbau lief reibungslos ab. Die Inbetriebnahme wurde durch die eigenen konzessionierten Elektriker des Unternehmens vorgenommen. Über den gesamten Zeitraum bis zur Eigentumsübergabe nach ca. 15 Jahren trage ich kein wirtschaftliches Risiko, da ich selber kein eigenes Kapital investieren musste. Die Anlage wird von mir häppchenweise durch meinen Eigenverbrauch und die Einspeisevergütung von selbst abbezahlt, mit Strom den ich normalerweise bei den Stadtwerken hätte einkaufen müssen. So bin ich jetzt in der Lage mit meinem Eigenverbrauch die PV-Anlage abzubezahlen. Außerdem musste ich mich auch nicht um bürokratische Themen kümmern und ich trage auch keine Wartungs- und Instandhaltungsrisiken. Ich bin sehr zufrieden mit meiner PV-Anlage, die Jungs haben Ihr bestes gegeben! Von mir gibt es an der Stelle eine klare Weiterempfehlung!