SoLaR Betriebs und Service GmbH

Schlechte Erreichbarkeit, weder per Mail noch am Telefon.

Es gab (am Sonntag) ein Problem mit dem Entfernen des eigenen Kabels von einer Wallbox des Betreibers. Der Betreiber hat sich umgehend gemeldet und das Problem Remote
behoben. Toller Service, sogar am Sonntag.

Wir haben 2010 eine Anlage von der Solar GmbH installiert bekommen, soweit war das OK.
Erste Ausfall des Kostal PIKO Wechselrichtet nach 7 Jahren, da die S. GmbH drei Wochen im Weihnachtsurlaub war, musste ich selbst den Wechselrichter installieren, diesmal haben wir eine 10 jährige Garantie bei Kostal abgeschlossen, soweit so gut ...
Nun nach weiteren 7 Jahren ist unser PIKO wieder defekt, komisch hat genauso lange funktioniert wie der Erste.
Diesmal versuchen wir natürlich das Ganze über die Garantie abzuwickeln. Bei Kostal geht das nur über den Fachhandel. Also bei der Solar GmbH angerufen, um dies abzuwickeln. Dort teilt man uns mit, dass ich aufgrund meines Einbaus, die Garantie nur über eine Gebühr von 410€ inkl. Installation eines neuen Gerätes in Anspruch nehmen kann, ich kann mich ja bei der Konkurrenz nach einer anderen Variante umhören. Sollte Kostal allerdings keinen Schaden finden, muss ich den Neupreis für den Wechselrichter oben drauf zahlen..... Ein todsicheres Geschäft zu Lasten des Kunden. Unsere Anlage hat Mal fast 30000€ gekostet, ich war doch sehr erstaunt. Da war ich ein guter Kunde!
Mittlerweile haben wir uns bei einem Mitbewerber ein anderes Gerät gekauft, mit der Abwicklung über die Versicherung werden wir so auf einen Preis von 500-700€ für den neuen Wechselrichter kommen. Mit der Solar GmbH wäre es mind. 410€ plus evtl. 1500-2000€ für den neuen Wechselrichter gewesen, wenn die Garantie abgelehnt wird und sicherlich in 7 Jahren der nächste Ausfall mit Totalschaden eines Kostal Gerätes.
Ich bin immer noch sehr erstaunt und verärgert über diesen Abzocke Kundenservice der Firma Solar GmbH. Ich werde dort nicht mehr Kunde sein!!!

Licht und Schatten

Wir hatten ein sehr kompetente Beratung bekommen und die Lösung wurde komplett auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten. Das Ergebnis ist insgesamt sehr gut. Handwerklich wurde alles sehr gut umgesetzt und die Anlage ist komfortabel zu bedienen und zu nutzen.

Leider gab es bei der Installation einige Verzögerungen und Probleme, die das Gesamtbild etwas schmälern. Die ganze Installation hat insgesamt über 15 Monate gedauert - 9 Monate länger als ursprünglich in Aussicht gestellt wurde. Und leider konnten auch nicht alle Platten auf das Dach montiert werden wie ursprünglich geplant, da die Firma sich das Haus nicht in Natur angesehen hatte sondern nur über Luftbilder die Dachfläche vermessen hatte. So liegt die Leistung jetzt etwa 4 kWp unter der versprochenen Leistung.

Solar GmbH hat unsere Anlage vom Beginn bis zur Fertigung zuverlässig und kompetent begleitet und betreut. Die Anlage ist seit ca. 3 Jahren im Betrieb und fuktioniert einwandfrei und zuverlässig. Die Anlage aus Photovoltaik + Wechselrichter + Batterie wurden ideal zusammengestellt. Bei aufgetrettene Fragen waren sie stets freundlich und hilfsbereit.

In den letzten 10 Jahren seid der Installation der PV-Anlage habe ich stets eine perfekte Beratung, Service und Qualität bekommen. Macht weiter so, wenn ich ein Problem habe mit der Anlage, weis ich, es wird mir bei Euch geholfen. Vielen Dank dafür!
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert

Mit dem Team der Solar GmbH sind wir bisher immer gut gefahren! Sei es bei unserer ersten PV-Anlage 2019 oder bei der Erweiterung inkl. Wallbox im letzten Jahr.
Gerade eben erst haben wir völlig unkompliziert ein Kabel zur Verfügung gestellt bekommen, um ein wichtiges Update schnell selber machen zu können ohne auf einen der gut beschäftigten Servicemitarbeiter warten zu müssen!
Danke für die gute Zusammenarbeit!
Positiv
Professionalität

Wir waren mit der Beratung durch Hr.Fahle sehr zufrieden. Er konnte uns alle Fragen und Wünsche zum Thema PV beantworten.
Familie Thamm
Positiv
Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert

Sehr gerne vergebe ich 5 von 5 Punkten.

Von Hrn. Ingo Fahle und seinem Team SoLaR Betriebs und Service GmbH würde ich jederzeit wieder eine Photovoltaik-anlage verbauen lassen und kann daher die Firma nur weiterempfehlen.

Verbaut wurden bei uns folgende Hauptkomponenten:

27 JA Solar BISUN 370 Wp Glas/Glas
1 Wechselgleichrichter Kostal Plenticore 10 mit 5,1 kWh
1 BYD Batteriepaket 2,56 kWh
1 Kostal Wallbox ENECTOR 11 kW mit 7,5m Kabel

Nach Verbau wurde die Anmeldung beim Energieversorger
sowie die Meldung beim Marktstammdatenregister durch Hrn. Fahle übernommen.

Das Zusammenspiel der Kostal Komponenten kann ich ebenfalls nur weiterempfehlen.

Es macht Spaß via Handy-App zu sehen wie Strom auch an bewölkten Tagen erzeugt wird !!!
Positiv
Professionalität

Vorsicht vor der Solar GmbH. Verkaufen Module von Herstellern, die längst pleite sind, geben aber 25 Jahre Herstellergarantie. Nach 10 Jahren waren die Module komplett korrodiert und mussten ausgetauscht werden. Zuvor stellte dies ein Techniker der Solar GmbH am Wechselrichter!!! fest und verlangte für 20 Minuten Arbeit 220,15 Euro. Zwischenzeitlich Rechtsanwalt eingeschaltet, da die Solar GmbH auf Bezahlung per Mahnbescheid besteht.
Im Oktober 2021 habe ich festgestellt, dass keine Ergebnisse mehr vorhanden waren und daraufhin mehrmals per Telefon und Mail die Solar GmbH um Hilfe gebeten. Im Dezember 21 erhielt ich dann eine mail, dass Ende Januar jemand kommt. Herrn Fahle habe ich nach der seltsamen Überprüfung und nach dem "Ergebnis" angeschrieben und um einen Vorschlag gebeten mit folgendem Inhalt:
1. Die durchgeführte Messung dauerte 20 Minuten. Die zweite Person hat keinerlei Aktivitäten durchgeführt.
2. Beim Entfernen oder wieder Anbringen der 3 Stecker wurde einer so beschädigt, dass ein sicherer Betrieb laut neuem Solateur nicht mehr gegeben war.
3. Zu keinem Zeitpunkt wurden die Panele überprüft.
4. Zu keinem Zeitpunkt wurde die Leitung überprüft
5. Bei den Modulen waren alle Kontakte korrodiert.
6. Eine Leitung war so schlecht verlegt, dass diese gequetscht war und bei Feuchtigkeit zusätzlich Fehler auslöste.
7. Wir haben bei Ihnen Module gekauft und 25 Jahre Herstellergarantie erhalten, obwohl nach meinen Nachforschungen die Firma Latitude bereits pleite war. Da könnte man doch glatt betrügerisches Handeln vermuten.
8. Sie schreiben, dass die Firma 2013 pleite ging - mir haben Sie aber 2014 nochmal Module verkauft und mir in der Rechnung 25 Jahre Herstellergarantie gegeben. Wenn das kein Betrug ist!!!

Und nun möchte ich von Ihnen einen Vorschlag zu der völlig überhöhten Rechnung und wie wir eine gerichtliche Auseinandersetzung wegen des Betruges und der Beschädigungen vermeiden können.

Daraufhin habe ich nichts mehr von Ihnen gehört. Ein Vorschlag kam leider nicht.