Wir hatten uns für Smart Solar entschieden, um einen schnellen und guten Ansprechpartner vor Ort zu haben.
Leider wurden hier enttäuscht.
Im Nov 2021 wurden wir sehr gut durch den Außendienstmitarbeiter beraten und stimmten anschließend im Jan 22 dem Angebot zu.
Nachdem wir die 70%ige Anzahlung geleistet hatten, passierte 7 Wochen
gar nichts.
Die Zuverlässigkeit der zugesagten Montagetermine war mangelhaft und etliche Termine wurden nicht gehalten.
Wir wurden nur hingehalten, anstatt ehrlich mit uns umzugehen.
Mitte September 22 war dann endlich die PV Anlage incl. Speicher montiert.
Leider schaffte man es nicht, die PV Anlage testweise ans Laufen zu
bringen.
Trotz des o.g. Zustandes, hatte uns dann Smart Solar die Abschlussrechnung zugeschickt - wie frech!
Daraufhin wurde unser Anwalt eingeschaltet und die weitere Korrespondenz lief nur noch über Anwälte. Ende März 2023 lief dann endlich die PV Anlage.
Fazit: Die Qualität der Installationsarbeiten, der PV Platten, Speicher und Wechselrichter sind gut.
Die unaufrichtige Art wie hier ein Kunde behandelt und hingehalten
wird, ist nicht akzeptabel. Nur durch einen Anwalt sind wir weiter
gekommen.
Darum kann ich Smart Solar nicht weiterempfehlen.

Von der Planung bis zur endgültigen Ausführung kann ich Smart Solar uneingeschränkt empfehlen. Ich habe einige komische Solar Firmen kennengelernt und bin von meiner ursprünglichen Bestellung bei einer anderen Firma nach einem informativen Gespräch mit Herrn Wittkamp zurück getreten, da bei der anderen Firma die Beratung, der Service und somit das Vertrauen gefehlt hat. Die andere PV Firma hat die aktuell starke Nachfrage schamlos ausgenutzt. Im positiven alles ganz anders bei Herrn Wittkamp und seinem Team von Smart Solar. Alles wurde klar besprochen und später auch so von Smart Solar eingehalten. Das gesamte Team ist sehr freundlich und Hilfsbereit, die Installateure für PV und Elektrik haben einen Top Job gemacht. Ich bin sehr zufrieden und beruhigt das alles so gut geklappt hat. Vielen Dank für die gute Arbeit, schön dass es noch verlässliches Handwerk gibt.Weiterhin alles Gute und viel Erfolg bei Ihren zukünftigen PV Anlagen
Beste Grüße
Martin Schramm

Leider habe ich andere Erfahrungen gemacht. Schade
Ihnen sind ja die Umstände bekannt, weshalb ich schließlich vom Kaufvertrag zurücktreten musste, ist mir so vorher auch noch nicht vorgekommen.

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

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Ein Hammerteam!
Freundlich und sehr sauber gearbeitet.
Sehr empfehlenswert.
Beste Grüße Familie Schanzenbach

Das Team von Smart Solar hat tolle Arbeit geleistet. Alles wurde termingerecht montiert und wie vorab prognostiziert angeschlossen.

Preis-Leistung passt hier zu 100 %. Ich kann das Unternehmen jedem der über eine PV Anlage nachdenkt wärmstens ans Herz legen.

Herr Kleine nimmt sich bei der Beratung viel Zeit und errechnet die optimale Lösung für den Kunden und nicht für seine Brieftasche.

Falls ich nochmal in der Situation sein sollte eine PV Anlage zu kaufen, brauche ich nicht lange Anbieter suchen oder vergleichen. Mit Smart Solar habe ich einen verlässlichen Partner für erneuerbare Energien gefunden.

Perfekte Arbeit! Von der Beratung, Planung bis hin zur Montage wurde alles so montiert und eingehalten, wie es besprochen war.
Ich kann die Firma Smart Solar wirklich jedem empfehlen, wenn es um das Thema PV-Anlagen geht!

*** Update Juli 2021 ***

Nachdem der lokale Dachdecker bei der Reparatur der Dachziegel noch weitere Mängel gefunden hat, ist die Firma smart solar noch einmal zur Ausbesserung gekommen. Auf Basis der Erfahrung des zweiten Besuchs möchte ich meine vorherige Bewertung aktualisieren.

Zusammengefasst lässt sich sagen: "Warum nicht gleich so?". Alle bestehenden Mängel wurden schnell, fach- und termingerecht sowie sauber (!) erledigt. Zudem wurden die Fehler eingestanden und entsprechende Konsequenzen gezogen. Auf Basis der aktuellen Erfahrung kann ich die Firma smart solar empfehlen und die anderen, positiven Bewertungen nachvollziehen.

***

Ich habe eine PV-Anlage mit Speicher der Firma sonnen gekauft und der durchführende Dienstleister hat smart solar mit der Installation der Module beauftragt. Von allen Gewerken, die bei der Installation der Anlage involviert gewesen sind, hat smart solar mit Abstand den schlechtesten Job gemacht. Ich kann die vielen positiven Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen, aber vielleicht kommen diese noch aus einer besseren Zeit…

Zusammengefasst lässt sich sagen, dass smart solar bzw. die Mitarbeiter, die an meinem Projekt beteiligt gewesen sind, unsauber arbeiten, Termine nicht einhalten und entstandene Schäden nicht beseitigen.

Das ganze Desaster fing damit an, dass der Mitarbeiter am ersten Tag erstmal viel zu spät gekommen ist, mit seinem Baustellenradio die halbe Stadt beschallt hat und nach 15 Minuten Arbeit bereits nach neuen Ziegeln gefragt hat, weil er bei der Montage der Halterungen zahlreiche kaputt gemacht hat. Die zehn Ersatzziegel waren dann nach ca. zwei Stunden Arbeit aufgebraucht. Leider wurde die Halterung an der falschen Seite montiert, sodass eigentlich ein halber Tag Arbeit (und vermutlich auch viele kaputte Ziegel) umsonst gewesen ist.

Am nächsten Tag hat der Mitarbeiter dann die letzten Halterungen angebracht. Die Reste der kaputten Dachziegel wurden aber einfach liegen gelassen und das halbe Grundstück mit Zigarettenstummeln zugemüllt.

Dann ist erstmal ein paar Tage gar nichts passiert…

Gott sei Dank, hat man sich dann aber wieder an den Auftrag erinnert und in der folgenden Woche damit begonnen die PV-Module zu installieren. Immerhin waren die Mitarbeiter diesmal zu zweit. Einer der beiden hätte gerne auch den Müll beseitigen können, aber dafür war vermutlich keine Zeit mehr, sodass ich selbst die kaputten Ziegelreste, Schrauben, sonstigen Materialien und Zigarettenreste beseitigen durfte.

Leider wurden bei der Arbeit auf einer Dachseite die Module falsch verkabelt, sodass der Elektriker nur eine Seite in Betrieb nehmen konnte und die Firma smart solar noch einmal zur Korrektur anrücken durfte (der Elektriker dann - zu seiner großen Freude - ebenfalls).

Nach drei Wochen war dann erstmal die Arbeit erledigt, die laut Plan zwei Tage dauern sollte.

Den Rest der Geschichte fasse ich kurz, die kaputten Dachziegel sind bis heute nicht ersetzt worden und alle drei (!) vereinbarten Termine sind ohne Nachricht oder Entschuldigung verstrichen, ohne dass ein Mitarbeiter von smart solar erschienen ist. Aber hey, zu Corona-Zeiten sitzt man doch eh den ganzen Tag nur zu Hause, da ist es ja nicht schlimm, wenn man hier und da mal ein paar Stunden umsonst wartet und sich den Tag frei hält.

Ein lokaler Dachdecker ist nun mit der Reparatur beauftragt und wird die Dachziegel schnell und kompetent ersetzen. smart solar lasse ich keine 5m mehr in die Nähe meines Hauses.

Gute Arbeit, nichts zu beanstanden. Smart Solar hat bei mir eine PV-Anlage im Auftrag der Stadtwerke installiert. Die Mitarbeiter waren freundlich und wirkten kompetent.
Die Anlage wurde ohne Probleme in Betrieb genommen.

Update 09/2020
Habe zwei Sterne abgezogen. Die Arbeiten für die PV-Anlageninstallation habe ich oben beschrieben und diese hätte ich auch weiter mit 5 Sternen bewertet. Allerdings ist der Service und der Kontakt nach der Anlageninstallation abgrundtief schlecht, weil schlicht nicht vorhanden. Es sollte noch eine WB installiert werden, aber daran hat das Unternehmen anscheinend kein Interesse. Mailanfragen bleiben unbeantwortet, obwohl die Firma schon ein Angebot abgegeben hatte.
Daher reduziere ich meine Bewertung auf 3 Sterne. 5 für die Installation der PV-Anlage, 0 für den Kundenservice nachher.