Rhein Dienstleistungen Photovoltaik

Der Geschäftsführer erschien etwa 30 Minuten verspätet zum vereinbarten Termin. Eine Entschuldigung oder auch nur eine kurze Erklärung für die Verspätung erfolgte nicht.

Noch bevor eine Besichtigung stattfand, stellte er als erste Frage, ob wir bereits weitere Angebote für die Photovoltaikanlage eingeholt hätten. Diese Frage wurde selbstverständlich bejaht. Bei einer Investition in der Größenordnung von rund 20.000 € dürfte es für jeden vernünftigen Auftraggeber selbstverständlich sein, mehrere Angebote einzuholen und diese miteinander zu vergleichen.

Die Reaktion des Geschäftsführers war mehr als befremdlich. Er erklärte sinngemäß, dies stelle für ihn eine Zeitverschwendung dar und verwies darauf, dass andere Kunden auf ihn warten würden. Eine derartige Aussage gegenüber einem potenziellen Kunden ist aus meiner Sicht völlig unangebracht und lässt jegliche Wertschätzung vermissen.

Daraufhin wurde ihm mitgeteilt, dass er sich unter diesen Umständen die Mühe einer Besichtigung nicht machen müsse. Dennoch entschied er sich, die örtlichen Gegebenheiten anzusehen. Im weiteren Verlauf bat er sogar darum, ihm die bereits vorliegenden Angebote der Mitbewerber zuzusenden, damit er diese bei der Erstellung seines eigenen Angebots berücksichtigen bzw. vergleichen könne.

Spätestens zu diesem Zeitpunkt stand für uns fest, dass dieses Unternehmen für eine Auftragsvergabe nicht mehr in Betracht kommt. Wer bereits beim ersten Kundenkontakt mit einer derartigen Haltung auftritt, vermittelt nicht den Eindruck, an einer vertrauensvollen und professionellen Zusammenarbeit interessiert zu sein.

Ein solches Auftreten habe ich in dieser Form bislang noch nicht erlebt. Umso bedauerlicher ist, dass es sich hierbei ausgerechnet um den Geschäftsführer selbst handelte.