Renovo24 GmbH

Die Firma Renovo hat sehr nettes Personal und einen netten Juniorchef, ist jedoch schon mit einfachen Aufgaben wie Abgabe von qualifizierten Angeboten überfordert. 

Wir wollten die Fenster unseres Hauses gegen Fenster mit einer Dreifachverglasung austauschen lassen. Da unser Haus kein gewöhnliches Haus ist, sind auch die Fenster, gerade auch aus technischer Sicht, eine Herausforderung. Mir wurde bei dem Erstgespräch gesagt, das RENOVO 24 gerade diese Herausforderung liebt und durch ihre Kompetenzen überzeugen kann. Nach dem ersten Aufmaß wurde mir ein Angebot unterbreitet, welches übersichtlich und transparent war. Leider wurde es aber offensichtlich vor der Abgabe nicht kontrolliert. Es wurde ein Fenster doppelt angeboten. Nach meiner Reklamation wurde mir ein neues Angebot unterbreitet. In diesem wurde dann ein Fenster vergessen und die Transparenz der Einzelpreise für jedes Bauteil fehlte. Ich bat um ein erneutes korrigiertes und detailliertes Angebot mit ausgewiesen einzelnen Preisen. Dieses sollte um eine Sonnenschutzverglasung erweitert werden. Das entsprechende neue Angebot wurde nur noch mit einem Komplettpreis versehen. Ein Überprüfen der einzelnen Posten war somit nicht möglich. Ich bat um ein neues detailliertes dem ersten Angebot entsprechendes neues Angebot. Das neu angeforderte Angebot enthielt wieder keine einzelnen Preise, sondern nur Segmentpreise. Auch wich der Endpreis vom anderen Angebot ab. Ein erneutes Angebot wurde erstellt. Auch dieses hatte wieder einen anderen ,wenn auch nur geringfügig abweichenden Preis. Preistransparenz sieht anders aus. Weil ich den Auftrag dennoch erteilen wollte, wurde für ein finales Angebot ein erneutes Aufmaß genommen. Hierbei ist dem Meisterfensterbauer dann aufgefallen, dass ein benötigtes Gerüst nicht in die ersten Angebote aufgenommen wurde. Das dann erstellte Angebot, welches mir erst auf erneute mehrfacher Nachfrage nach fast 4 Wochen per e-Mail zugestellt wurde, war um stolze 3.000,00 € höher. Auch wichen die genommen Maße um bis zu 220 mm von den ersten genommenen Maßen ab. Aus diesem Grund wurde seitens RENOVO 24 um einen erneuten Aufmaßtermin gebeten und vereinbart. Diesen Termin wollte der Juniorchef, von welchem mir mitgeteilt wurde, er sei ein besonders kompetenter Fensterbauer, wahrnehmen. Herr Fix junior erklärte mir noch einmal, dass mein Haus eine besondere Herausforderung sei. Auf diese nicht alltäglichen Arbeit Spaß und würde er sich freuen. Weil nach 3 Wochen noch immer kein Angebot vorlag, wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt , dass die Herausforderung sehr groß sei. Welch neue Erkenntnis nach 3 Vorortbesichtigungen! Renovo 24 ist offensichtlich doch mit den Arbeiten überfordert.

Den Auftrag habe ich mittlerweile in der vergangenen Woche an ein anderes Unternehmen vergeben.