OPTI-E-SOLAR

Nach einer umfangreichen und kompetenten Beratung durch Herrn Marc Schubert im Oktober 2022 (Vielen Dank dafür.) ging es mit der schlimmsten Service Erfahrungen los. Man muss hier schon von NICHT SERVICE sprechen. Leider ist bisher - zwei Jahre später - auch kein Ende gefunden.

Absolute Intransparenz, keine verbindlichen Terminvereinbarungen, Termine werden nicht wahrgenommen, Schäden werden nicht behoben, Nachfristen ignoriert, Leistungen nicht wie beschrieben realisiert.

Es ist katastrophal.

Zahlungsaufforderungen und Mahnungen werden trotz Reklamationen versendet, wir als Kunde unter Druck gesetzt, ja man muss sagen: genötigt.

Zwei befreundete Familien, die wir geworben haben, erleben die geschilderten Vorkommnisse absolut identisch.

Daher können wir nicht nur zur Vorsicht raten, sondern müssen ganz klar abraten.

Bitte lasst die Finger von Opti e Solar und sucht einen anderen Anbieter aus.

Schlimmer ist es kaum vorstellbar! Seit fast 2 Jahren beauftragt, fast ganz ausgezahlt, aber immer noch keine Stromeinspeisung ans Netz durch die Solaranlage und nur Strapazen mit dieser Firma. Der 2. Sommer ohne das Strom ins Netz eingespeist werden konnte! Das ist ein Verlust von mehreren Tausend Euro. Man muss denen für jeden weiteren Arbeitsschritt etliche male hinterherlaufen, Emails schreiben, telefonieren, mit Kündigung drohen damit sich überhaupt irgendwas tut. Zuletzt wissen die seit Januar, dass ein Rundfunksteuergerät angebracht werden muss, haben es aber immer noch nicht gemacht. Seit dem haben sie mehrmals Termine dafür vereinbart und sind jedesmal nicht erschienen! Mehrmals bin ich vergeblich angereist, um mir dann neue Ausreden anhören zu müssen! Schenkt euer Vertrauen lieber einer Firma, die ehrlich und zuverlässig ist. Finger weg!!!

Hier ging wirklich alles schief! Ewige Verzögerungen, unvollständige Installation, defekter Wechselrichter, dafür viele Versprechungen.
Und nun haben wir eine halb-fertige, halb-kaputte Anlage, die viel gekostet, aber noch nichts eingebracht hat!
Seit einem Monat versuchen wir, die Firma auf verschiedenen Kanälen zu kontaktieren: Ohne Erfolg!
Man ignoriert uns. Man ignoriert den Vertrag.
Oder die Firma ist pleite oder alle sind verstorben. Wer weiß?

Im April 2023 hatte ich mich, nachdem mir zuvor eine 8kwp-Glas-Glasmodul Anlage mit 5kwh- BYD-Speicher angeboten wurde, für eine 8kwp Glas-Folienanlage mit 5kwh-Viessmann-speicher entschieden.
Als vorraussichtlicher Liefertermin wurde der 25.09.2023 angegeben.

Nach Vertragsunterzeichnung wurde am 25.04.2023 eine 50%-Vorauszahlung von mir überweisen

Am 02.05.2023 kam dann folgende Nachricht:

"Aktuell werden uns, von Seiten der Hersteller, Lieferzeiten von bis zu 6 Monaten genannt.

Gerade was die Speicherlieferungen betrifft, haben wir Wartezeiten von 6 Monaten und mehr."

So wurde aus dem 25.09.2023 also allerfrühstens der 02.11.2023?! Ok, kann ja passieren.

6.11.2023:
Ich schrieb eine E-Mail an die technische Abteilung, wann mit der Lieferung ungefähr zu rechnen ist.
Noch am selben Tag bekomme ich einen Terminvorschlag die Module am 23.+24.11.2023 zu montieren. War dies nun ein reiner Zufall, oder hatte man mich bis dahin vergessen?

9.11.2023:
Jetzt geht es noch schnell! Ich bekomme die Zahlungsaufforderung den Restbetrag von 50% zu überweisen. Diese Rechnung beinhaltete allerdings das 1. Angebot mit BYD-Speicher, weshalb sich auch der Betrag vom Viessmann-Angebot Unterschied. Finanziell zwar zu meinem Vorteil, nur war mir nun nicht klar welche Anlage für mich vorgesehen bzw. bestellt wurde. Nach einem längeren hick-hack war ich dann zum BYD-Angebot übergegangen, da für mich tatsächlich das BYD-Material bestellt wurde, anstatt dem vertraglich vereinbart und angezahltem Viessmann-Angebot. Hiermit könnte ich aber auch gut leben und gab mich flexibel, Fehler passieren manchmal.
Nach Anpassung der Rechnung wurde die Restsumme dann sofort von mir beglichen.

23.11.2023
Die Monteure erschienen am frühen Morgen, doch der Gerüstbauer nicht, weshalb die Montage abgeblasen wurde. Der Vertreter entschuldigte sich am Telefon, dass es ihm sehr leid tut und er sich um einen neuen Termin kümmern würde.
Seitdem habe ich von ihm nichts mehr gehört.

28.11.2023
Ein weiterer Kollege meldete sich bei mir und gab vor, dass ein anderer Gerüstbauer beauftragt wurde, dieser sich bei mir melden würde und bei nächster guter Witterung dann die Monteure mit der Arbeit beginnen können.
Bis heute (05.01.2024) hat sich kein Gerüstbauer bei mir gemeldet.

08.12.2023
Ich gebe dem Kollegen per Whatsapp die Info, dass sich bis jetzt kein Gerüstbauer bei mir gemeldet hat.
Am 12.12.2023 kommt die Antwort: "Frage gleich nach und gebe Bescheid"
Auf ein "Bescheid geben" warte ich nun auch seit 2 Tagen.

11.12.2023
Ich schreibe an die Firma Opti-E-Solar, wie es sein kann dass sie mit “In nur 30 Tagen erhalten Sie Ihre Photovoltaikanlage!” werben, ich aber hingegen seit 8 Monaten auf meine nun vollständig bezahlte Anlage warte?!
Hierauf erfolgte bis jetzt ebenfalls keine Antwort.

14.12.2023
Ich rufe die Firma per Telefon an, was denn nun damit sei dass ich konsequent ignoriert werde. "Es wird sich auf jeden Fall heute jemand bei Ihnen melden" gab mir die Mitarbeiterin vor.

03.01.2024
Ich bekomme in einer e-Mail mitgeteilt, dass sich in der kommenden Woche ein Gerüstbauer melden wird

16.2.2024
Es war endlich ein Gerüstbauer vor Ort um sich ein Bild zu machen. Man will nun Opti-E-Solar ein Angebot machen

29.2.2024
Die PV-Module sind auf dem Dach. Die Mitarbeiter waren freundlich und defekte Dachziegel wurden getauscht.
Anschluss und Batteriespeicher müssen noch gemacht werden.

Update
12.3.2024
Am 5.03.2024 wurden der Wechselrichter und Batteriespeicher im Keller platziert. Bei der Bohrung wurde vom Mitarbeiter Opti-E-Solars ein Wasserrohr beschädigt.
Seit nun 1 Woche habe ich keine Heizung, die Firma Opti-E-Solar hat sich bis jetzt nicht beim örtlichen Fliesenleger gemeldet, dass ich selbst aktiv werden musste.
Nach 8 Tagen ohne Heizung kam dann der Auftrag von Opti-E-Solar an den örtlichen Fliesenleger.
26.03.2024
Nach meinem Urlaub wurde heute vom Heizungsbauer das beschädigte Wasserrohr repariert
22.04.2024
DIE ANLAGE LÄUFT ENDLICH UND LIEFERT STROM

Es ist umgesetzt .OPTI-E-SOLAR hat innerhalb eines Jahres 4 PV Anlagen mit Speicher für Einfamilienhäuser innerhalb der Familie geplant und installiert.
Das Komplettpaket von der Beratung, Anmeldung, Montage und Inbetriebnahme wurde zur Zufriedenheit aller ausgeführt.
Besten Dank An das Opti-e-Solar Team

Wir sind zwar auf Grund von Lieferschwierigkeiten bei der Bestellung von Speichern nicht ins Geschäft gekommen, aber die offene und ehrliche Beratung war bisher in dieser Form einzigartig. Daher: Absolute Empfehlung!

Die Entscheidung, mein Haus mit Solarpanelen auszustatten, war ein großer Schritt. Das Team hat mich mit ihrer Expertise und Geduld durch den gesamten Prozess geführt. Jetzt produziere ich meinen eigenen Strom und spare dabei auch noch Geld. Besonders erwähnen und danken möchte ich die Opti-Mitarbeiter aus der Technik und die Dachdecker, die sehr akkurat sauber gearbeitet haben.

Die Beratung war hervorragend, der Techniker war sehr erfahren und hat auf alles geachtet, was die Realisierung unseres Vorhabens anging. Ich hatte damals schon ein gutes Gefühl und es hat sich am Tag des Verbaus vollends bestätigt. Wir würden uns jederzeit wieder Opti entscheiden, nach den Erfahrungen, die wir gemacht haben.

Vor einigen Monaten stand ich vor der großen Herausforderung, mein Eigenheim energieeffizienter und umweltfreundlicher zu gestalten. Der Entschluss, mich von traditionellen Energiequellen zu lösen und auf erneuerbare Energien umzusteigen, war schnell gefasst, doch die Umsetzung schien zunächst ein unüberwindbares Hindernis. Nach ausgiebiger Recherche stieß ich auf ein Unternehmen, welches mir am Ende trotz Recherche empfohlen wurde. :-) Von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur finalen Umsetzung meiner Solaranlage erlebte ich eine Servicequalität, die heutzutage selten geworden ist. Vielen, vielen Dank an OPTI, wir werden die Firma definitiv jederzeit und jedem auch ungefragt empfehlen.

Kauf einer Photovoltaik Anlage!

Bitte nehmt euch die Zeit und lest bis zum Ende.

Vor anderthalb Jahren habe ich mich für Photovoltaik Anlage interessiert, um unabhängig vom NetzAnbieter zu werden . Dementsprechend habe ich verschiedene Firmen kommen lassen, um die Preise vergleichen zu können Nach einigen Begehungen habe ich schnell gemerkt, wer nur schnell seinen Reibach machen möchte und wer nicht!
Die Preise waren entsprechend hoch. Für eine 13-15 KW Anlage bis zu 40.000 €,
Nun hab ich die Preise verglichen und mir die besten drei angeschaut.
Vor dem besten der drei Anbieter hatte man mich gewarnt und geraten, diesen nicht zu nehmen, da er kurz vor der Insolvenz steht. Schade, aber lieber auf Nummer sicher gehen!!! Nun blieben nur noch zwei übrig, ein Anbieter aus Gelsenkirchen und Opti-E-Energy aus Köln. Ich habe beide Firmen besucht um mein Bauchgefühl so zu bestätigen, Es geht hier um viel Geld und man möchte ja nicht betrogen werden.

Ein erstes Lob Geht erst einmal an Herrn G. Novidato Von Opti E Energy! Der Mann versteht seine Handwerk, und sein Chef kann froh sein, diesen Mitarbeiter in seinem Reihen zu haben! Von der ersten Sekunde an hatte ich ein super Gefühl, genauso wie bei dem Gespräch vor Ort. Herr Novidato Von Opti E Energy hat alles bis ins kleinste Detail erklärt und sich wirklich Zeit genommen, um mich mehr als ausführlich aufzuklären.
Einfach Top!!
Er hat alle seine Versprechungen gehalten und mir on top. sogar noch meinen Lieblingswhisky geschenkt!!
Toller Mitarbeiter!!!!
Ein zweites Lob geht an den Eigentümer der Firma, Herrn A. Marabou.

Schon bei meinem unangekündigten Besuch vor Ort hat er souverän reagiert und mich trotz Besuchs in sein Büro eingeladen. Ich hatte selten solch einen tollen Gesprächspartner, hier an der Stelle……..Vielen Dank für alles. Sie sind ein sehr guter und fürsorglicher Arbeitgeber. Herr Marabu war sogar so freundlich und hat mir eine nette Preisreduzierung ermöglicht. Vielen Dank dafür.

Ein drittes Lob geht an den Techniker, Herrn F. Marabou, ein sehr netter Gesprächspartner. Leider war er nach unserem ersten Gespräch erkrankt, hat sich aber am Krankenbett weiterhin für mich und meine geplante Anlage eingesetzt. Er managt die Montageteams und Elektriker!!
Gute Besserung!!!

Das vierte Lob geht an die Montage Männer! Diese waren sehr durchorganisiert und strukturiert. Im Endergebnis sieht man es daran, dass sie innerhalb eines Tages 32 Paneele Montiert und angeschlossen haben. Respekt!! Zudem haben Sie ihren gesamten Müll eingesammelt und mitgenommen! Was heute auch schon selten ist!
Das gesamte Team hat sehr gut gearbeitet und nichts beschädigt!

Zusammengefasst würde ich diese Firma immer wieder empfehlen und engagieren!! Super tolle Firma!!

P. Landwehr