Vom der Beratung, über die Dachmontage bis zur Installation alles super! ???????????? …

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Auch wenn wir uns letztendlich, vor allem aufgrund der räumlichen Nähe und des Direktbezugs, für ein etwas preisgünstigeres Angebot entschieden haben, war der Einsatz, die Offenheit und die Erreichbarkeit von Herrn Büker während der Angebotsphase immer super und ich habe gerne mit ihm gesprochen. Die habe ich bei anderen Marktbegleitern schon anders erlebt und möchte es deshalb nochmal hervorheben. Insgesamt war auch das angebotene Gesamtkonzept sehr solide ????

Kompetente und schnelle MySolartec-Teams. Professionelle Angebotserstellung durch Herrn Büker und Betreuung durch Herrn Windmann.
Zwischen Auftragserteilung und Inbetriebnahme der PV-Anlage (inkl. Speicher) lagen keine 8 Wochen; hätte nicht der Wechselrichter eine neue Firmware benötigt, wäre die PV-Anlage schon nach 5 Wochen in Betrieb gegangen.
Die Installation der 18 PV-Module inkl. Kabelverlegung in den Keller sowie die Elektroinstallation (Kabelanschluss, Wechselrichter, Speicher) erfolgten jeweils an einem Tag und sollten ebenfalls lobend erwähnt werden.
Die PV-Anlage läuft und wir sind (bis dato) sehr zufrieden!

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Update: Der Anbieter hat alles zu meiner Zufriedenheit lösen können.
Die Anlage wurde nach langem Defekt nach der Intervention des eigenen Qualitätsmanagement innerhalb eines Tages wieder repariert. Entgangene Einspeisevergütung wird durch den Installateur ersetz. Danke an das MySolartec-Team! Wäre es von Anfang an so gelaufen, wären es 5 Sterne geworden, aber ich bin sicher die Prozesse sind nun optimiert und in Zukunft läuft alles direkt so gut :)

Ursprüngliche Bewertung:
Von Beauftragung bis Installation der Anlage vergingen keine 4 Wochen, super!
Die Anlage ist fachmännisch von einem freundlichen Installationsteam an einem Tag auf dem Dach montiert worden. Die Elektroinstallation war in 2 Tagen erledigt.
MySolartec hat eigene Mitarbeiter, die sauber gearbeitet haben, zudem ein lokaler Betrieb bei mir aus der Umgebung (das ist mir auch den einen oder anderen Euro mehr wert gewesen).
Telefonischer Kontakt und Kontakt per Mail immer zuvorkommend und in der Regel hilfreich und sehr fix.

Jetzt kommt aber das große ABER:
Leider ist die Anlage (der Wechselrichter) nach 1,5 Monaten von einem Moment auf den nächsten ausgefallen. Vorher gab es nicht einmal ein Problem. Der Elektriker ist nach der Schadensmeldung noch am gleichen Tag vorbei gekommen (wow, vielen Dank:)), hat alles durchgemessen und den Defekt des Wechselrichters (dieser ist tatsächlich komplett tot, kein Lichtlein leuchtet mehr) bestätigt.
Ich habe auf meinen Gewährleistungsanspruch hingewiesen und nach den bisher sehr guten Erfahrungen damit gerechnet, dass - wie man es auch von anderen Installateuren kennt und hört - schnell für Ersatz gesorgt wird, im Hintergrund dann nachher alles mit dem Hersteller geklärt wird (der Wechselrichter wäre quasi sofort lieferbar) und wieder alles läuft.

Leider falsch gedacht. Es wurde ein Garantieticket beim Hersteller erstellt und ich als Endkunde muss nun ausbaden, dass das Ticket hin und her geschoben wird und muss warten, bis irgendwann einmal ein Ersatz geliefert wird. Stand jetzt sind 6(!) Wochen vergangen (wenn der Austausch 2 Wochen gedauert hätte, wäre es noch ok gewesen) und/aber es ist keine Reparatur/kein Austausch in Sicht.
Das finde ich bei einem offensichtlichen Defekt an einer >15k€ Anlage nach gerade mal 1,5 Monaten wirklich sehr enttäuschend.
Mit jeder weiteren Woche Wartezeit auf die Reparatur werde ich hier - so Leid es mir tut - einen weiteren Stern abziehen.
Update 16.05.: Noch immer defekt und es ist kein Stück vorwärts gegangen …
Update: 17.05.: Versprochene Rückrufe erfolgen nicht, bei Nachfrage wird das Gespräch schroff einseitig beendet - wow soetwas habe ich noch nicht erlebt.
Update 22.05: Heute sind 4 Wochen um. Weiter defekt, jetzt wurden von Sungrow Geräuschmessungen eines defekten WR gefordert. Nach wie vor kein Fortschritt und kein Austausch in Sicht …
Update 03.06.: Ich warte und warte und warte, absolut kein Entgegenkommen seitens MySolartec.
Update: 13.06.: Die Anlage ist weiterhin defekt.
Update: 17.06.: Die Abholung des defekten Wechslerichters durch eine Spedition ist leider fehlgeschlagen.
ABER es meldet sich telefonisch ein Herr der Qualitätssicherung und verspricht eine schnelle Lösung. Nach Rücksprache besorgt er einen neuen Wechselrichter bei einem Großhändler in der Nähe und noch am gleichen Tag wird die Anlage repariert. Super, so soll das sein :)
Die Anlage läuft wieder :)

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