Matbec Solar

Freundlicher Kontakt, super schnelle Abwicklung, bei Komplikationen schnelle unkomplizierte Lösungen gefunden

Wir, eine Eigentümergemeinschaft eines Mehrfamilienhauses, möchten uns herzlich bei der Firma MatBec für die herausragende Arbeit bei der Installation unserer Photovoltaikanlage bedanken. Im Vergleich zu einem Einfamilienhaus ist es eine größere Herausforderung, eine Lösung zu finden, die alle Parteien zufriedenstellt. MatBec hat diese Aufgabe mit Geduld und Professionalität gemeistert.

Das Angebot wurde wiederholt angepasst, bis alle Eigentümer zufrieden gestellt waren – ein Prozess, den das Team stets geduldig und lösungsorientiert begleitet hat. Die Kommunikation mit dem Innendienst war durchweg freundlich, professionell und entgegenkommend. Wetterbedingte Terminverschiebungen wurden rechtzeitig kommuniziert und die neuen Termine wurden eingehalten.

Die Handwerker vor Ort waren auch sehr professionell und freundlich und haben sehr gute Arbeit geleistet. Besonders beeindruckt hat uns das Engagement der Kollegen auf dem Dach, die selbst bei widrigen Wetterbedingungen ihr Bestes gegeben haben.

Zusammengefasst: Die Firma MatBec hat uns mit ihrem Service und ihrer Professionalität vollkommen überzeugt, und wir können sie ohne Einschränkungen weiterempfehlen! Vielen Dank für die großartige Zusammenarbeit!

Wir haben uns von Matbec Solar eine PV-Anlage inkl. Speicher installieren lassen und damit die goldrichtige Wahl getroffen.
Die Beratung durch Herrn Becker war freundlich, kompetent und sehr angenehm. Dieser Eindruck bestätigte sich bei allen Mitarbeitenden, mit denen wir im späteren Verlauf in Kontakt kamen. Alle notwendigen Schritte zur Anmeldung der Anlage wurden von Fa. Matbec vorgenommen - das war ein toller Service. Auch die Installation der Anlage selbst wurde professionell, schnell und sauber erledigt. Alle arbeiten Hand in Hand, wodurch wir nach zwei Tagen bereits den ersten Sonnenstrom produzieren und verbrauchen konnten.
Wir empfehlen die Fa. Matbec mit bestem Gewissen weiter. Hier bekommt man das Rund-um-Sorglos-Paket vom Handwerk aus der Region.

Erst großartiger Fragebogen zum SENEC-Batterietausch und Vertröstung auf späteren Zeitraum, da so viel zu tun ist. Auf Nachfrage 6 Monate später, Zusage den Austausch vor Weihnachten endlich zu erledigen. Auf erneute Nachfrage mit dem Hinweis , Weihnachten wäre nur noch 3 Wochen entfernt, wieder Vertröstung und Zusicherung sich spätestens in 3 Tagen mit einem konkreten Termin telefonisch zu melden. Wieder keine Rückmeldung! Nochmals angerufen und dann die Auskunft erhalten, der Weg sein zu weit und man werden den Austausch überhaupt nicht vornehmen!
Über 6 Monate Zeit vertan - vielen Dank für nichts!
Ich kann nur warnen vor so einer völlig unzuverlässigen Firma!!!

Fa. Matec hat von SENEC den Auftrag bekommen einen defekten Batteriespeicher bei uns zu tauschen. Wir sind immer wieder vertröstet worden aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens., aber die Zusage es vor Weihnachten zu erledigen.
Auf erneute Frage letzte Woche wollte man uns einen Termin im Januar 2025 verbindlich mitteilen. Wieder keine Rückmeldung! Erneut angerufen um dann mitgeteilt zu bekommen, dass man den Auftrag nicht ausführen würde, da wir zu weit wegwohnen!
Über 6 Monate Zeit vertan - eine Zumutung!

Hat alles super geklappt sehr gerne wieder.Werde bei Matbec auch noch eine Speichererweiterung machen lassen

Wir haben in 2023 eine Solaranlage von Matbec bekommen. Bis zur Installation lief alles prima, auch die Anlage läuft.
Aber: Seitdem laufe ich meinen bestellten und bezahlten Garantieverlängerungen hinterher. Derzeit erreiche ich seit Wochen bei Matbec überhaupt niemanden mehr. Telefonisch nicht (da läuft ein automatisches Auswahlmenü, das nicht reagiert), auf den Anrufbeantworter reagiert niemand, auf E- Mails reagiert niemand und auch auf das Kontaktformular nicht.
Das ist sehr befremdlich, immerhin habe ich für die Garantieverlängerungen einen vierstelligen Eurobetrag bezahlt, der jetzt weg ist. Kann ich so nicht empfehlen. Bewertung 1 Stern

Update 2024 10 16
Ich korrigiere meine Bewertung von 1 auf 4 Sterne.
Matbec hat sich jetzt aktiv und intensiv der Garantiesache angenommen und den Vorgang mit dem Hersteller geprüft. Am Ende lag der Fehler nicht bei Matbec. Einen Stern behalte ich ein, das hätte ich mir früher gewünscht.
Trotzdem, Matbec hat an die frühere Performance angeknüpft. So kann ich Matbec empfehlen und hoffe, dass auch die Telefonanlage wieder richtig läuft.

Wir haben uns auf Empfehlung zweier Kunden an die Firma MatBec gewandt.
Zunächst war die Betreuung bei der Planung des Vorhabens, der Identifizierung von Vor- und Nachteilen, der Integration von Speicher und der Größe der Anlagen einwandfrei.
Nach einigen Gesprächen habe ich im April 2024 die Anlage in Auftrag gegeben.
Die Montage erfolgte Mitte Juni 2024 und verlief reibungslos.
Leider nahm das Unheil erst da seinen Lauf.
Den Zählerwechsel beim zuständigen Netzbetreiber NEW Netz hat die Firma MatBec offensichtlich nicht richtig angestoßen. Erst nach mehrmaligen Nachhaken bei der NEW Netz selbst und bei der Firma MatBec erhielt ich 6 Wochen nach der technischen Inbetriebnahme eine Termin zum Zählerwechsel.
Leider wurde der erste Termin von NEW Netz abgesagt, wofür die Firma MatBec nichts für kann. Der neue Termin Ende August 2024 führte zwei Mal dazu, dass der Techniker fachliche Mängel am Zählerschrank beanstandete und daher zwei Mal den Wechsel nicht durchführen konnte.
Die Anlage ging somit erst drei Monate nach der Inbetriebnahme und 5 Monate nach der Beauftragung offiziell ans Netz.
Damit war der Ertrag des Sommers aufgrund der fachlich unzureichenden Arbeit an der Elektrik dahin.
Auch die seitens der Firma MatBec mit angebotene Registrierung im Marktstammdatenregister erfolgte nicht von selbst, so wie es im Ablaufplan angekündigt war. Vielmehr fasste ich 4 Monate nach der technischen Inbetriebnahme beim Betrieb nach, worauf mir erklärt wurde, dass krankheitsbedingte Ausfälle zu einer derartigen Verzögerung meiner Erfassung führten. Immerhin hängt die Einspeisevergütung von der erfolgreichen Registrierung ab.

Leider hat die Firma MatBec daher als Rund-um-Sorglos-Unternehmen nicht überzeugt.
Vielmehr zeigte sie gerade im Umgang mit den Anforderungen der NEW Netz nicht ausreichend Erfahrung. Immerhin haben wir uns bewusst für den Betrieb entschieden, da von der Montage der Anlage über die Elektroinstallation bis hin zu den formellen Anforderungen alles aus einer Hand kommt.

In der über 6 monatigen Erfahrung mit dem Unternehmen verbleibt für mich der Eindruck, dass die eine Hand teilweise nicht weiß, was die andere tut. Ich hatte mit über 8 verschiedenen Ansprechpartner zu tun, die mit unserer Arbeit betraut waren, ohne jedoch den Eindruck zu haben, jeder wisse genau und vollumfänglich über den Vorgang Bescheid.

Insgesamt einfach nur Schade und ich wünsche dem Unternehmen, dass es die Kritik ernst nimmt und daran arbeitet, damit andere Kunden nicht dieselben Erfahrungen machen müssen.

Wir sind rundum zufrieden mit dem Service von Matbec Solar!
Wir wollten unsere PV Anlage gern von einem lokalen Anbieter beziehen und sind durch die guten Bewertungen auf Matbec aufmerksam geworden. Ende Juni war Herr van Walsem zur Beratung bei uns vor Ort und hat sich viel Zeit genommen, die verschiedenen Optionen zu erklären. Auch danach war er für Fragen immer telefonisch erreichbar.
Wir haben uns für eine Solaredge Anlage inkl Speicher entschieden und bereits Anfang August wurde die Anlage an einem Tag montiert und in Betrieb genommen. Seitdem funktioniert sie problemlos und wir haben Dank des guten Wetters keinen Strom einkaufen müssen.
Der Trupp vor Ort war auch sehr freundlich und hat sorgfältig gearbeitet. Alles wurde sauber und ordentlich hinterlassen.

Wir können Matbec uneingeschränkt weiterempfehlen, danke für den unkomplizierten Ablauf und die tolle Beratung!

Brauch ich nicht viel zu sagen, kann ich nur empfehlen. Klappte alles reibungslos. In der heutigen Zeit nicht selbstverständlich.

Von der Beratung, Planung und Installation bis hin zur Inbetriebnahme mit ausführlicher Einweisung hat der Kauf der PV-Anlage mit Speicher und Backup-Lösung bei Firma Matbec perfekt funktioniert. Die gestaffelte, an Installtionsabschnitte gekoppelte Zahlungen schaffen Vertrauen und geben Sicherheit. Firma Matbec kann ich nur empfehlen!