KOSTAL Solar Electric GmbH
Hanferstraße 6
79108 Freiburg im Breisgau, Deutschland
Photovoltaikanlagen
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KOSTAL Solar Electric GmbH: Intelligente Lösungen für Photovoltaik und Speichertechnologien
Über das Unternehmen
KOSTAL Solar Electric GmbH mit Sitz in Freiburg im Breisgau ist ein führender Anbieter von intelligenten Lösungen zur Nutzung von Solarenergie. Seit der Gründung im Jahr 2006 fokussiert sich das Unternehmen auf die Entwicklung und Bereitstellung von Wechselrichtern und Speichersystemen. Diese Technologien sind darauf ausgelegt, den Verbrauchern zu helfen, Stromkosten zu senken und gleichzeitig einen Beitrag zur Nachhaltigkeit zu leisten.
Photovoltaik für Privatkunden
Im Bereich der Photovoltaik unterstützt KOSTAL Privatkunden dabei, ihre eigenen Solaranlagen effizient zu betreiben. Die angebotenen Lösungen zielen darauf ab, die erzeugte Solarenergie optimal zu nutzen. Mithilfe von KOSTAL Wechselrichtern wird der Gleichstrom der Photovoltaikmodule in nutzbaren Wechselstrom umgewandelt, was zu einer signifikanten Reduzierung der Strombezugskosten aus dem öffentlichen Netz führen kann.
Speicherlösungen zur Maximierung der Unabhängigkeit
KOSTAL bietet seinen Kunden die Möglichkeit, Speichersysteme in bestehende oder neue Photovoltaikanlagen zu integrieren. Die Wechselrichter sind so konzipiert, dass sie mit einer Vielzahl von Speicheranbietern kompatibel sind. Diese Integration ermöglicht es den Kunden, überschüssige Solarenergie zu speichern und bei Bedarf zu nutzen, wodurch die Abhängigkeit von externen Stromlieferanten verringert wird.
Effiziente Nachrüstung von PV-Systemen
Das Unternehmen vereinfacht außerdem die Nachrüstung bestehender Solarsysteme, um deren Effizienz zu steigern. Dieser Ansatz, bekannt als Repowering, ermöglicht es Hausbesitzern und Unternehmen, moderne Speicherlösungen zu integrieren und von den neuesten technologischen Entwicklungen zu profitieren, ohne die gesamte Infrastruktur erneuern zu müssen.
Intelligente Lösungen für schwierige Bedingungen
Ein besonderes Merkmal der KOSTAL Wechselrichter ist ihr integriertes, selbstlernendes Schattenmanagement. Dieses System stellt sicher, dass auch bei ungünstigen Lichtverhältnissen optimale Erträge generiert werden. Dies ist besonders vorteilhaft in Regionen oder Situationen, in denen PV-Module durch Schatteneinflüsse beeinträchtigt werden.
Schwerpunkte der Unternehmensleistungen
Innovative Dienstleistungen
Neben den oben genannten Technologien bietet KOSTAL Solar Electric auch eine Vielzahl von Dienstleistungen an, um die Nutzung von Photovoltaikanlagen zu optimieren. Dazu gehören Planungswerkzeuge für die Solaranlagengestaltung sowie umfassende Schulungen für Installateure und Fachpartner. Diese Initiativen unterstützen die Kunden dabei, das volle Potential ihrer Solarenergieanlagen auszuschöpfen und tragen so zur nachhaltigen Energiezukunft bei.
versuche immer wieder mal den kostal "support" zu erreichen.
Telefonische heute 3 mal versucht. 23 Minuten, 18 Minuten und 31 Minuten in der Warteschlange, dann Abbruch...
Keine Antwort auf die Anfrage über das kontaktformular.
Auch wenn es kostal tatsächlich noch geben sollte, dann bei der Serviceleistung bestimmt nicht mehr lange.. 🤣🤣
Leider bekam ich als Laie eine sehr technische Antwort mit der ich nicht viel anfangen konnte. Auf eine weitere E-Mail sagte man mir, ich soll mich an einen Installateur wenden, der auf der Kostal-Seite registriert ist. Gesagt - getan! Doch dieser von Kostal erwähnte Installateur meldete sich bei mir nicht zurück trotz mehrerer Anrufe. Dies teilte ich Kostal mit, mit der Bitte mir als Kunden des Kostal-Produkts weiterzuhelfen. Doch es kam keine Antwort mehr. Die Wiederholung meiner E-Mail blieb bisher auch unbeantwortet.
Mit dem Service von Kostal bin ich bisher überhaupt nicht zufrieden - bisher kann ich keine Weiterempfehlung aussprechen - im Gegenteil: Ich kann von Kostal zur Zeit nur abraten, weil der Service hinten dran nicht stimmt.
Und es ist als Kunde enorm wichtig nachdem man viele tausende Euro investiert hat, danach auch einen funktionierenden Service zur erhalten. Das ist bei Kostal nicht gegeben.
Nun wollte ich eine KOSTAL Wallbox nachinstallieren und seit 3 Wochen bin ich nun dabei diesen unseligen Coin auf den KSEM zu laden. Keine Chance!!!
Mein Installateur ist mit dem Latein am Ende..von Kostal kriegste nur Konservenmails. Nach 2 Stunden in der Warteschleife (Nr.für Installateure!!) hat der Elektriker aufgegeben. UND NUN ...??
Also dieses ganze Gerödel mit Plenticoin ist eine reine Geldmacherei und massive Behinderung der Anwender.
Der Installateur meinte: Huawei: Aufgebaut-eingeschaltet-GEHT...
Das ist also die Quittung dafür, dass ich ein deutsches Unternehmen unterstützen wollte!!
Der tel. Kontakt zum BYD Service und die Anweisungen änderten daran nichts. Es wurde ein Fehler im CAT7 Datenkabel vermutet. Der Kontakt zum Kostal Service an Tag 2 war der Gamechanger. Es wurde über Teamviewer vom Service mittles Schritt für Schritt Konfiguration mit Erklärung nicht nur der bestehende Fehler (6009) beseitigt. Es musste auch noch ein installierter KSEM, eine Schwarmschaltung mit 3WR und eine Enector Wallbox auf die gleiche Weise integriert und mit Codes freigeschaltet werden. Der Service Mitarbeiter machte das mit einer Kompetenz und Ruhe als hätte er diese Technik selbst entwickelt , und freute sich, dass er das Funktionieren endlich beweisen konnte. Solch einen tollen Service/Schulung habe ich als Anwender und mein Installateur als Profi noch nicht erlebt. Weiter so. Leider gabs nur 5 Sterne zu vergeben.
Vorbildlich. Ein Dankeschön an die Mitarbeiter von Kostal!
Der betreuende second-level-support Mitarbeiter begegnete mir trotz erheblicher Auslastung ruhig und freundlich und dabei fachlich kompetent. Das Problem in der Anlage wurde systematisch gesucht, identifiziert und behoben. Dafür müsste ich nun eigentlich fünf Sterne geben.
Das negative:
Unglücklicherweise wurde die Fehlersuche erst rund 80 Tage nach Eröffnung des Tickets bearbeitet. Dies erfolgte allerdings nicht auf Initiative von Kostal. Das Ticket blieb unbeantwortet bis auf wiederholtes anrufen bei der Hotline der Kontakt zum wie bereits oben erwähnten kompetenten Mitarbeiter hergestellt wurde. Es erfolgte keine Statusmeldung. Mitartbeiter vor Ort und mein Installateur bestätigen mir, dass eine Wartezeit von vier Wochen durchaus normal sei. Dies ist für mich kein akzeptabler Mißstand und sollte dringend abgeschaft werden.
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