Jürgen Hilft GmbH

Die Anlage wurde schnell und sauber installiert. Die Mitarbeiter waren sehr nett und kompetent. Umfassende Unterstützung beim Ausfüllen der Formulare (Bürokratie) zum Zählerwechsel, wofür dann die RheinEnergie 5 Monate benötigte.Auch nach der Installation kann man bei Jürgen hilft noch jederzeit anrufen. Kein Callcenter mit langen Wartezeiten, sondern immer ein kompetenter Mitarbeiter. Sollte er mal nicht Bescheid wissen, kommt kurzfristig ein Rückruf.

Habe dort einen Speicher bestellt. Dazu kurz vor Ort gewesen und mir wurde, trotz Freitag Nachmittag, schnelle geholfen. Alle offenen Fragen wurden beantwortet, die Batterie wurde mir gezeigt und erklärt. Kurzum, mit dem Preis zufrieden, Auftrag erteilt.
Es wurden ca. 2-4 Wochen Lieferzeit anvisiert.
Nach ca. 2 Wochen der Anruf für den Einbautermin. Leider konnte ich an den Tag nicht, kurzerhand wurde ein früherer Termin möglich gemacht und der Speicher schnell und sauber eingebaut, angeschloßen und mit dem System Verbunden.
Alles funktioniert bestens.
Kann ich nur empfehlen.

Super Werbung für diese Firma, wenn man heute morgen gegen 7:15 Uhr mit dem Firmentransporter beinahe mit mit dem Gegenverkehr kollidiert, nur weil der Fahrer sich völlig rücksichtslos am täglichen Rückstau vorm Kreisverkehr vorbeimogeln will und den Gegenverkehr zur Notbremsung zwingt, sowie andere Verkehrsteilnehmer nötigt um sich noch irgendwo dazwischenzuquetschen.

BITTE BIS ZUM ENDE LESEN!
Vom ersten telefonischen Kontakt, über die Beratung vor Ort bis zu Installation der Anlage lief alles Top. Es ist eine wahre Freude zu erleben, dass es auch noch zuverlässige Handwerksbetriebe gibt. Bereits zwei Tage nach Auftragserteilung wurde uns schon der Montagetermin genannt und der wurde exakt eingehalten. Pünktlich um 09:00 standen die Dachdecker auf der Matte und 30 Minuten später die Elektriker. Am folgenden Tag konnte die Anlage um 15:00 ans Netz.
ERSTER NACHTRAG:
Nach langer Wartezeit kam dann im September 23, also über 1,5 Jahre nach der Bestellung unser 8KW Speicher und wurde auch schnell installiert.
ZWEITER NACHTRAG:
Inzwischen ist es Juli 24 und leider ist der Wechselrichter defekt, so dass die Anlage nicht mehr arbeitet. Das kann passieren aber der Support von dem Team von Jürgen hilft ist unmöglich. Man wird am Telefon abgewimmelt und bekommt lediglich mitgeteilt, dass man sich irgendwann meldet. Daher der wird der erste Stern schon mal gelöscht.
DRITTER NACHTRAG:
Den Namen 'Jürgen Hilft' darf man als Kunde nicht wörtlich nehmen. Jürgen ignoriert wäre wohl zutreffenden. Seit über zwei Wochen weiß man, das unser Wechselrichter durchgebrannt ist aber es gibt keinerlei Fortschritt. Anrufe werden abgewimmelt mit der Aussage: 'Wir melden uns.' So ist unsere Anlage schon seit Wochen außer Betrieb und von der Superfirma gibt es keinerlei Support. Da bleibt wohl nur noch der Weg über einen Anwalt.
Fazit: Verkaufen kann Jürgen Hilft sehr gut aber dann ist auch Feierabend. Ich kann daher nur dringend abraten diese Firma zu wählen. Schade eigentlich, da alles so positv angefangen hat.
VIERTER NACHTRAG
Am Donnerstag den 22.08.24 kamen dann endlich zwei Monteure der Firma und wollten nochmal alles vermessen. Zum Glück hatte ich ein Foto des durchgebrannten Wechselrichters worauf sich weitere Messungen erledigt hatten. Ein nicht so freundlicher Anruf bei Jürgen Hilft brachte dann aber letztlich Bewegung in den Fall und innerhalb von einer Stunde kam ein neuer Wechselrichter und wurde sofort montiert und angeschlossen. Anlage läuft 👍

Beratung war wirklich außergewöhnlich. Ich hätte fünf Sterne gegeben wenn es zwischen Modulmontage auf dem Dach nicht ewig gedauert hätte bis der Wechselrichter montiert wurde und die Anlage in Betrieb genommen wurde.
Die Mitarbeiter am Telefon waren immer freundlich und zuvorkommend.
Module wurden im Januar auf dem Dach installiert, der Wechselrichter erst im August.
Trotz den Unannehmlichkeiten würde ich Jürgen Hilft weiter empfehlen.

Vor dem Angebot einer PV-Anlage wurde ich durch einen Mitarbeiter bei mir zuhause beraten. Mit dem zuständigen Planer konnte ich jederzeit noch auftretende Fragen klären. Das Team Dach hat trotz der widrigen Umstände vor kurzem (-4 °C tags, auf den Bildern ist noch Nachmittags das Eis zu sehen) schnell, kompetent und sauber die Montage der PV-Module (16 Stück auf Ost-West Dach) erledigt. Die Mitarbeiter waren freundlich und an Ende wurden die Arbeiten besprochen und protokolliert. Jetzt muss ich wie viele andere aber noch auf Wechselrichter und Akku warten :-)

Nachtrag:
Ende August wurden Wechselrichter und Akku installiert sowie der Zählerkasten angepasst. Das hat insgesamt 1,5 Arbeitstage gedauert. Ich bin mit der Ausführung der Arbeiten sehr zufrieden. Die Inbetriebnahme hat sofort geklappt. Der Zählertausch (Zweirichtungszähler) vom Energieversorger wurde nach weiteren 4 Wochen getauscht. Alle Formalitäten wurden von der Firma für mich übernommen. Ich musste nur den Zugang zum Marktstammregister anlegen und später einen Termin mit dem Energieversorger zum Zählertausch vereinbaren, die weiteren Eintragungen wurden wieder übernommen. Seit Anfang Oktober ist nun alles erledigt, Anlage läuft und produziert Strom. Im September musste fast keine kWh importiert werden. Der Oktober war nicht mehr so toll und jetzt im November… Naja dusteres Regenwetter. Tagsüber reicht es aber trotzdem noch für ein paar kWh. Der Akku bekommt aber fast nichts mehr ab.

PS:
Beim Finanzamt habe ich den Vordruck zur Beantragung der Kleinunternehmerregelung abgegeben. Geht aber meines Wissens auch formlos. Die Mehrwertsteuer habe ich schon komplett über die Endrechnung erlassen bekommen. Mit der möglichen Abschreibung der Kosten und dem damit verbundenen Aufwand bei der Steuererklärung (Steuerberater) wollte ich nichts zu tun haben. Aber das muss jeder selbst entscheiden.

Auf unserer DHH wurde von JürgenHilft eine kleine PV-Anlage mit 15 Modulen (6kWp) installiert:
02/2022 Kontaktaufnahme
03-04/2022 Beratungstermin+Detailplanung
05/2022 Bestellung
08/2022 1.Montagetermin
02/2023 2.Montagetermin + Inbetriebnahme
03/2023 Installation Zweirichtungszähler
Der zweite Montagetermin inach 6-monatiger Verzögerung war bei uns aufgrund eines Planungsfehlers notwendig, was etwas ärgerlich war aber irgendwo auch verzeihlich weil JürgenHilft offensichtlich mit einer Auftragsflut konfrontiert war, was die Planungsteams vermutlich überfordert hatte. Das hat das Unternehmen selbst auch erkannt und organisatorisch gegengesteuert, was uns Kunden Ende 2022 inkl. Entschuldigung für die diversen Probleme mitgeteilt wurde. Diese Form der Firmen-Selbstreflektion möchte ich hier sehr positiv erwähnen! Seit dem lief es gefühlt deutlich besser.
Ansonsten waren wir sehr zufrieden mit Beratung, Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter. Besonders hervorheben möchte ich die Montageteams, deren Mitarbeiter allesamt schnell und sauber arbeiteteten, dabei immer superfreundlich waren und Details auch gerne erklärten.
Die Anlage läuft nun seit einem halben Jahr ohne Probleme, der Ertrag ist sehr nah an der Beratungsprognose und bereitet uns beim Blick auf die App und die Stromrechung viele Freude!
Wir würden Jürgen-Hilft jederzeit weiterempfehlen und haben es auch bereits getan!

Nach einer Vielzahl von Angeboten weiterer Firmen haben wir uns nicht zuletzt wegen der, für uns, sehr professionellen Beratung in den Vorgesprächen für JuergenHilft entschieden. Das Angebot bewegte sich im Rahmen unseres gesetzten Budges und wurde nicht überschritten. Die Betreuung am Telefon während des Projektes war vorbildlich, immer freundlich und transparent. Das es Lieferprobleme gab, wurde immer offen kommuniziert. Die Kollegen, die für die Montage hier vor Ort waren, Dachdecker wie Elektriker, waren voll in Ordnung. Die Arbeit wurde effizient, sauber und in einer bemerkenswert guten Stimmung ausgeführt. Wir hätten nicht gedacht, dass ein solches Projekt so komplikationslos umgesetzt werden kann. Wichtig ist eben der richtige Partner! Wir sagen Danke!

Nach vielen Terminen mit diversen Anbietern, machte mir das Unternehmen den besten Eindruck. Zudem kam auch, dass ein Freund aus der Nachbarschaft auch durch Jürgen Hilft eine Photovoltaik Anlage installiert bekommen hat und sehr zufrieden war.
Ich kann mich dem nur anschließen, habe eine ca. 15 KWhp Anlage bestellt und zum genannten Termin innerhalb von zwei Tagen aufgebaut und angeschlossen bekommen.
Ich hatte viele Rückfragen während der Planung und habe nicht ein Mal in einer Warteschleife gehangen.
Nach der Installation, hat ein Teil der Anlage nicht richtig funktioniert. Das Problem wurde in kurzer Zeit gelöst.
Ich kann die Firma uneingeschränkt empfehlen. Ist vielleicht ein wenig teurer, dafür hat man ein echt guten Service und ein noch besseres Gefühl.

Vielen Dank an das Team!

Familie Drossler

Die Arbeiten wurden sehr ordentlich und sauber ausgeführt.
Das Team war sehr schnell, super nett und freundlich. Weiter so. Jetzt brauche ich nur noch viel Sonne.
Ich würde für die Installation der PV Anlage immer wieder von Jürgen Hilft beauftragen.