Jürgen Hilft GmbH

BITTE BIS ZUM ENDE LESEN!
Vom ersten telefonischen Kontakt, über die Beratung vor Ort bis zu Installation der Anlage lief alles Top. Es ist eine wahre Freude zu erleben, dass es auch noch zuverlässige Handwerksbetriebe gibt. Bereits zwei Tage nach Auftragserteilung wurde uns schon der Montagetermin genannt und der wurde exakt eingehalten. Pünktlich um 09:00 standen die Dachdecker auf der Matte und 30 Minuten später die Elektriker. Am folgenden Tag konnte die Anlage um 15:00 ans Netz.
ERSTER NACHTRAG:
Nach langer Wartezeit kam dann im September 23, also über 1,5 Jahre nach der Bestellung unser 8KW Speicher und wurde auch schnell installiert.
ZWEITER NACHTRAG:
Inzwischen ist es Juli 24 und leider ist der Wechselrichter defekt, so dass die Anlage nicht mehr arbeitet. Das kann passieren aber der Support von dem Team von Jürgen hilft ist unmöglich. Man wird am Telefon abgewimmelt und bekommt lediglich mitgeteilt, dass man sich irgendwann meldet. Daher der wird der erste Stern schon mal gelöscht.
DRITTER NACHTRAG:
Den Namen 'Jürgen Hilft' darf man als Kunde nicht wörtlich nehmen. Jürgen ignoriert wäre wohl zutreffenden. Seit über zwei Wochen weiß man, das unser Wechselrichter durchgebrannt ist aber es gibt keinerlei Fortschritt. Anrufe werden abgewimmelt mit der Aussage: 'Wir melden uns.' So ist unsere Anlage schon seit Wochen außer Betrieb und von der Superfirma gibt es keinerlei Support. Da bleibt wohl nur noch der Weg über einen Anwalt.
Fazit: Verkaufen kann Jürgen Hilft sehr gut aber dann ist auch Feierabend. Ich kann daher nur dringend abraten diese Firma zu wählen. Schade eigentlich, da alles so positv angefangen hat.
VIERTER NACHTRAG
Am Donnerstag den 22.08.24 kamen dann endlich zwei Monteure der Firma und wollten nochmal alles vermessen. Zum Glück hatte ich ein Foto des durchgebrannten Wechselrichters worauf sich weitere Messungen erledigt hatten. Ein nicht so freundlicher Anruf bei Jürgen Hilft brachte dann aber letztlich Bewegung in den Fall und innerhalb von einer Stunde kam ein neuer Wechselrichter und wurde sofort montiert und angeschlossen. Anlage läuft ????

Kompetente Beratung, freundliche Mitarbeiter und sehr zufriedenstellende Montage der PV-Anlage plus Speicher in 2024.

Alles hat reibungslos geklappt von der kompetenten Erstberatung bis zur Endmontage. Termine wurden alle eingehalten und Rückfragen umgehend beantwortet. Auf jeden Fall weiter zu empfehlen!

Kompetente und faire Beratung; sehr freundliche Mitarbeiter; hervorragende Erreichbarkeit und schnelle Reaktion auf Anfragen.
Abgestimmte Termine wurden immer eingehalten und alle Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte, zeichneten sich durch hohe Fachkompetenz und zuverlässiges Arbeiten aus. Die Anlage läuft störungsfrei, wurde umfassend dokumentiert und lässt sich sehr gut über eine App überwachen.
Einziger Wermutstropfen - es dauerte 1 1/2 Jahre von Auftragserteilung bis zur Inbetriebnahme der Anlage, was aber hauptsächlich durch Lieferschwierigkeiten verursacht wurde.
Kann "'Jürgen Hilft" uneingeschränkt empfehlen

Super Abwicklung. Wir wurden immer zeitnah über Termine informiert. Der gesamte Ablauf war sehr transparent. Sogar der Termin für die Elektriker wurde vorgezogen! Vielen Dank für die super Arbeit! Es folgen sicher mehr Aufträge!

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Hallo Jürgen-Hilft-Team,
sie hatten um eine Bewertung gebeten, dieser Bitte komme ich nach.

Die (Verkaufs-) Beratung und der Abschluss des Vertrages lief gut und sehr zufriedenstellend, so dass ich sogar einen Nachbarn anwarb dort auch seine PV-Anlage zu ordern. Auch dort der Beratung und Verkauf gut.
Damit hörte es dann aber auch auf. Es gab immer wieder Terminverschiebungen der Installation, die Abfolge der div. Installationsschritte und administrativen Genehmigungsarbeiten wurde intern überhaupt nicht koordiniert. Jeden Schritt musste man selbst 'anschieben'. Seit Ende Feb. 2024 läuft unsere Anlage. Ich muss sagen, lief.
Mitte Juni fielen ein Optimizer und das Solaredge Kommunikationsmodul für den E-Heizer zur Warmwassererzeugung aus.
Nach gut 5 Wochen wurde der Optimizer ersetzt. Leider ohne sich an Absprachen zum Austausch zu halten. Aber zumindest läuft es wieder.
Für den Austausch des Kommunikationsmoduls für den E-Heizer gab es inzwischen Unmengen an Calls und Mails, man wird immer wieder vertröstet, erhält keine Rückrufe, Chefs scheint es nicht zu geben oder sie sprechen nicht mit Kunden. Mehr als 6 Wochen nach der Mängelmeldung gibt es nicht einmal einen einzigen Terminvorschlag für die Wahrnehmung dieser Gewährleistungsreparatur.

Ergänzend möchte ich hinzufügen, die Mitarbeiter, die hier vor Ort waren, waren ausnahmslos hilfsbereit, freundlich und offensichtlich kompetent.
ABER die Termin- & Personalplanung, Administration und Bestandskundenbetreuung im Hause Jürgen-Hilft ist absolut inakzeptabel.

Ich empfehle sie nicht mehr!

Sehr gute und professionelle Arbeit. Nette Kontakte. Leider aufgrund der weltweiten Lieferprobleme im Photovoltaikbereich ein wenig verzögert. ???? …

Liebes Team von Jürgen hilft,
wir möchte uns herzlich für die professionelle Montage unserer Photovoltaik-Anlage auf dem Dach bedanken. Von der Planung bis zur Fertigstellung verlief alles reibungslos und wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden.
Eure Mitarbeiter waren freundlich, kompetent und haben sauber gearbeitet. Wir freuen uns nun auf die Einsparungen bei unseren Energiekosten und leisten gleichzeitig einen Beitrag zum Umweltschutz. Vielen Dank für eure tolle Arbeit!
Herzlichen Dank für die angenehme Zusammenarbeit. Wir werden euch auf jeden Fall weiterempfehlen!
Freundliche Grüße
Michael Heidinger

Sehr unzufrieden mit dieser Firma. Im Januar 2023 wurde der Auftrag erteilt. Anfangs war noch alles super und wir wurden gut beraten. Danach hat man nichts mehr gehört und man wurde andauernd vertröstet, wenn man jemanden erreichen konnte. Die Module wurden dann endlich nach mehreren Telefonaten im September 2023 montiert. Danach ging das Chaos dann richtig los. Die Kommunikation der Firma Jürgen Hilft war miserabel. Auf Nachfragen wurde man vertröstet und keine konkrete Aussage getroffen. Es wurde immer nur von Lieferschwierigkeiten und Ausfällen von Mitarbeitern gesprochen. Selbst auf schriftliche Anfragen oder E-Mails hat man keine Antwort bekommen. Ein gewünschtes Gespräch mit der Geschäftsführung war ebenso nicht möglich. Nach mehreren Monaten Wartezeit wurde die Anlage endlich im April 2024 in Betrieb genommen. Die Rechnung wurde aber innerhalb von 2 Tagen zugestellt, dort gab es dann keine zustellprobleme oder Mitarbeiterengpässe. Die Firma ist auf keinen Fall weiterzuempfehlen.