Jürgen Hilft GmbH

Wir haben letzte Woche unsere Anlage von Jürgen Hilft bekommen. Wir haben das komplette Dach auf beiden Seiten voll . Der Erst Kontakt zur Beratung, bis hin zur Bestellung war alles wirklich super. Die beiden Männer bei dem Aufbau , mega nett und super schnell. Ein Punkt Abzug leider... weil unser Wechselrichter noch fehlt und wir die Anlage noch nicht nutzen können. Unsere Bestellung war von Ende 2022 und bis jetzt ist der Wechselrichter noch nicht angekommen. Klar kann Jürgen hilft da nichts für aber unser komplettes Haus ist auf Strom ausgelegt und gebaut worden. Und jetzt die Anlage nicht nutzen zu können, obwohl wir auf den Aufbau schon 9 Monate gewartert haben, ist mehr als ärgerlich.

Nachtrag: Leider ist bis jetzt immer noch kein Wechselrichter dort. Ja die Mitarbeiter sind bemüht aber auf den letzten Rückruf kam keine Reaktion. Wir haben dann nochmal dort angerufen um zu erfahren, dass der große Wechselrichter zur Zeit nicht mehr produziert wird. Eine einwandfreie Lösung haben wir leider nicht bekommen. Uns wurde geraten, diesen woanders zu bestellen und dies haben wir auch gemacht. Der Wechselrichter ist von einer anderen Firma unterwegs zu uns. Schade, dass Jürgen hilft da ein bisschen schleppend in er Kommunikation ist. Wir hätten uns einfach eine Info , ohne andauerndes nachfragen, gewünscht.

Nachtrag August 2025: Nach dem Hagel haben wir Probleme mit einigen Modulen. Gehört zur Gewährleistung . Haben dies auch der Firma. Gemeldet . Man wollte sich drum kümmern. Nichts mehr gehört !!! Gar nichts !!! Mehrmals nach gefragt und noch immer keine konkrete Aussage. Immer heißt es „Lieferschwierigkeiten“ usw. . In dem Service für Kunden ist die Firma eine glatte 6! Ich würde diese Firma nicht mehr weiter empfehlen auch wenn sie gute Qualität verkauft haben . Wenigstens das was sie verkaufen konnte. Wechselrichter haben wir ja oberhalb einer Stunde am Handy selber gekauft . Jetzt wird man einfach im regen stehen gelassen obwohl man für das ganze Ding auf dem Dach mehrere Zehntausend bezahlt hat .

Habe dort einen Speicher bestellt. Dazu kurz vor Ort gewesen und mir wurde, trotz Freitag Nachmittag, schnelle geholfen. Alle offenen Fragen wurden beantwortet, die Batterie wurde mir gezeigt und erklärt. Kurzum, mit dem Preis zufrieden, Auftrag erteilt.
Es wurden ca. 2-4 Wochen Lieferzeit anvisiert.
Nach ca. 2 Wochen der Anruf für den Einbautermin. Leider konnte ich an den Tag nicht, kurzerhand wurde ein früherer Termin möglich gemacht und der Speicher schnell und sauber eingebaut, angeschloßen und mit dem System Verbunden.
Alles funktioniert bestens.
Kann ich nur empfehlen.

Super Werbung für diese Firma, wenn man heute morgen gegen 7:15 Uhr mit dem Firmentransporter beinahe mit mit dem Gegenverkehr kollidiert, nur weil der Fahrer sich völlig rücksichtslos am täglichen Rückstau vorm Kreisverkehr vorbeimogeln will und den Gegenverkehr zur Notbremsung zwingt, sowie andere Verkehrsteilnehmer nötigt um sich noch irgendwo dazwischenzuquetschen.

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Sehr empfehlenswert, die PV-Anlage wurde schnell und professionell installiert!

BITTE BIS ZUM ENDE LESEN!
Vom ersten telefonischen Kontakt, über die Beratung vor Ort bis zu Installation der Anlage lief alles Top. Es ist eine wahre Freude zu erleben, dass es auch noch zuverlässige Handwerksbetriebe gibt. Bereits zwei Tage nach Auftragserteilung wurde uns schon der Montagetermin genannt und der wurde exakt eingehalten. Pünktlich um 09:00 standen die Dachdecker auf der Matte und 30 Minuten später die Elektriker. Am folgenden Tag konnte die Anlage um 15:00 ans Netz.
ERSTER NACHTRAG:
Nach langer Wartezeit kam dann im September 23, also über 1,5 Jahre nach der Bestellung unser 8KW Speicher und wurde auch schnell installiert.
ZWEITER NACHTRAG:
Inzwischen ist es Juli 24 und leider ist der Wechselrichter defekt, so dass die Anlage nicht mehr arbeitet. Das kann passieren aber der Support von dem Team von Jürgen hilft ist unmöglich. Man wird am Telefon abgewimmelt und bekommt lediglich mitgeteilt, dass man sich irgendwann meldet. Daher der wird der erste Stern schon mal gelöscht.
DRITTER NACHTRAG:
Den Namen 'Jürgen Hilft' darf man als Kunde nicht wörtlich nehmen. Jürgen ignoriert wäre wohl zutreffenden. Seit über zwei Wochen weiß man, das unser Wechselrichter durchgebrannt ist aber es gibt keinerlei Fortschritt. Anrufe werden abgewimmelt mit der Aussage: 'Wir melden uns.' So ist unsere Anlage schon seit Wochen außer Betrieb und von der Superfirma gibt es keinerlei Support. Da bleibt wohl nur noch der Weg über einen Anwalt.
Fazit: Verkaufen kann Jürgen Hilft sehr gut aber dann ist auch Feierabend. Ich kann daher nur dringend abraten diese Firma zu wählen. Schade eigentlich, da alles so positv angefangen hat.
VIERTER NACHTRAG
Am Donnerstag den 22.08.24 kamen dann endlich zwei Monteure der Firma und wollten nochmal alles vermessen. Zum Glück hatte ich ein Foto des durchgebrannten Wechselrichters worauf sich weitere Messungen erledigt hatten. Ein nicht so freundlicher Anruf bei Jürgen Hilft brachte dann aber letztlich Bewegung in den Fall und innerhalb von einer Stunde kam ein neuer Wechselrichter und wurde sofort montiert und angeschlossen. Anlage läuft 👍

Danke für die perfekte Beratung durch das Team von Jürgen-Hilft aus Engelskirchen. Nach Auftragsbestätigung am 22. Januar 2025 wurde alles innerhalb von 1,5 Tagen Anfang Februar 2025 von kompetenten und netten Technikern installiert. Saubere Arbeit! Am Nachmittag nach der Installation konnte ich schon den sonnigen Nachmittag nutzen und den ersten Strom produzieren. Nächste Woche kommt noch der Speicher und das verzögert sich nur, weil ich diesen erst nachträglich bestellt hatte.
Die PV-Anlage mit 22 Modulen (9kWp) plus Speicher 4,6kWh freut sich auf sonnige Tage.

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

„Jürgen hilft“ ist Kompetenz mit hohem Sympathiewert - tolle Leistung, merci!

Diese Firma kann ich nicht empfehlen.
Meine PV-Anlage mit Speicher wurde 2021 installiert. Seitdem hat sich die Qualität des Kundendienstes drastisch verschlechtert. Bei Anrufen an der zentralen Rufnummer wird man stets schon unglaubwürdig vertröstet mit dem Versprechen man würde zurückrufen. Das bleibt allerdings immer nur beim Versprechen. Wenn überhaupt wird man dann nur tätig, wenn man drastische Maßnahmen, z.B. Rezensionen, androht.
Aber selbst davon lässt sich Jürgen Hilft nun auch nicht mehr davon abhalten, weiterhin seinen Kunden zu verschaukeln. Im aktuellen Fall wurde bei mir ein Kommunikationsmodul zum Wechselrichter installiert mit der Folge das jetzt meine Wallbox nicht mehr funktionsfähig ist. Zahlreiche Beschwerden sowohl telefonisch wie auch schriftlich werden zur Gänze ignoriert. Ich habe den Eindruck das JürgenHilft kein Interesse mehr an Bestandskunden hat und seinen Fokus nur noch auf das schnelle Neugeschäft legt. Ich kann also nur dringend davon abraten mit dieser Firma jedwede Geschäftsbeziehungen aufzunehmen.
Antwort:
Ach, wie lieb von Ihnen, dass Sie mir auch noch gute Erträge und Spaß wünschen – fast schon, als hätten Sie meine Anlage persönlich mit Sonnenstrahlen geküsst! Ich hoffe, der nächste Kunde wird ebenso von Ihrem warmherzigen Marketing-Charme eingewickelt. Weiter so, Sonnenkönige!"