Jürgen Hilft GmbH

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„Jürgen hilft“ ist Kompetenz mit hohem Sympathiewert - tolle Leistung, merci!

Beratung war wirklich außergewöhnlich. Ich hätte fünf Sterne gegeben wenn es zwischen Modulmontage auf dem Dach nicht ewig gedauert hätte bis der Wechselrichter montiert wurde und die Anlage in Betrieb genommen wurde.
Die Mitarbeiter am Telefon waren immer freundlich und zuvorkommend.
Module wurden im Januar auf dem Dach installiert, der Wechselrichter erst im August.
Trotz den Unannehmlichkeiten würde ich Jürgen Hilft weiter empfehlen.

Die Beratung machte einen sehr guten Eindruck. Der Einzige, der uns nicht das ganze Dach vollpflastern wollte, sondern nach unseren Zielen und der individuellen Hauslage ein sinnvolles Angebot erstellt hat. War etwas teurer als die Mitbewerber, aber wir haben dann auch nur beauftragt, was sinnvoll und nützlich ist.
Die Montagen auf dem Dach und im Haus waren schnell und sauber durchgeführt. Terminabsprachen sind exakt eingehalten worden. Spontane Planänderung konnte vom Montageteam aufpreisfrei durchgeführt werden.
Inbetriebnahme war reibungslos. Behördenkommunikation wurde uns abgenommen. Fragen konnten telefonisch schnell und freundlich geklärt werden.
Können wir nur weiter empfehlen.

Wir haben uns für die PV-Anlage verschiedene Angebote eingeholt. Wir hatten bei Jürgen Hilft gleich das Gefühl, dass wir dort am ehrlichsten beraten wurden.Trozdem haben wir allen Anbietern genau zugehört, die gleichen Fragen gestellt und die eingereichten Angebote sorgfältig durchgelesen und miteinander verglichen.
Zugegeben, es ist nicht die günstigste Anlage aber unterm Strich zählt außer dem Preis und der Hardware, auch, und ganz besonders die persönliche Beratung.
Wir wurden von Herrn Koss von Anfang bis zur Inbetriebnahme betreut. Egal wie oft wir anriefen, weil wir Fragen hatten und egal wie oft wir unsere Anlage umgestellt haben wollten, Herr Koss war immer höflich, freundlich und geduldig.
Von der Aufftragserteilung bis zur Inbetriebnahme sind nichtmal 2 Monate vergangen.
Ein tolles Team, dass sehr sauber und professionell arbeitet.
Alles verlief reibungslos und super strukturiert.
Wir können die Firma Jürgen Hilft uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ganz herzlichen Dank an das ganze Team.

Kompetente Beratung, freundliche Mitarbeiter und sehr zufriedenstellende Montage der PV-Anlage plus Speicher in 2024.

Alles hat reibungslos geklappt von der kompetenten Erstberatung bis zur Endmontage. Termine wurden alle eingehalten und Rückfragen umgehend beantwortet. Auf jeden Fall weiter zu empfehlen!

Kompetente und faire Beratung; sehr freundliche Mitarbeiter; hervorragende Erreichbarkeit und schnelle Reaktion auf Anfragen.
Abgestimmte Termine wurden immer eingehalten und alle Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte, zeichneten sich durch hohe Fachkompetenz und zuverlässiges Arbeiten aus. Die Anlage läuft störungsfrei, wurde umfassend dokumentiert und lässt sich sehr gut über eine App überwachen.
Einziger Wermutstropfen - es dauerte 1 1/2 Jahre von Auftragserteilung bis zur Inbetriebnahme der Anlage, was aber hauptsächlich durch Lieferschwierigkeiten verursacht wurde.
Kann "'Jürgen Hilft" uneingeschränkt empfehlen

BITTE BIS ZUM ENDE LESEN!
Vom ersten telefonischen Kontakt, über die Beratung vor Ort bis zu Installation der Anlage lief alles Top. Es ist eine wahre Freude zu erleben, dass es auch noch zuverlässige Handwerksbetriebe gibt. Bereits zwei Tage nach Auftragserteilung wurde uns schon der Montagetermin genannt und der wurde exakt eingehalten. Pünktlich um 09:00 standen die Dachdecker auf der Matte und 30 Minuten später die Elektriker. Am folgenden Tag konnte die Anlage um 15:00 ans Netz.
ERSTER NACHTRAG:
Nach langer Wartezeit kam dann im September 23, also über 1,5 Jahre nach der Bestellung unser 8KW Speicher und wurde auch schnell installiert.
ZWEITER NACHTRAG:
Inzwischen ist es Juli 24 und leider ist der Wechselrichter defekt, so dass die Anlage nicht mehr arbeitet. Das kann passieren aber der Support von dem Team von Jürgen hilft ist unmöglich. Man wird am Telefon abgewimmelt und bekommt lediglich mitgeteilt, dass man sich irgendwann meldet. Daher der wird der erste Stern schon mal gelöscht.
DRITTER NACHTRAG:
Den Namen 'Jürgen Hilft' darf man als Kunde nicht wörtlich nehmen. Jürgen ignoriert wäre wohl zutreffenden. Seit über zwei Wochen weiß man, das unser Wechselrichter durchgebrannt ist aber es gibt keinerlei Fortschritt. Anrufe werden abgewimmelt mit der Aussage: 'Wir melden uns.' So ist unsere Anlage schon seit Wochen außer Betrieb und von der Superfirma gibt es keinerlei Support. Da bleibt wohl nur noch der Weg über einen Anwalt.
Fazit: Verkaufen kann Jürgen Hilft sehr gut aber dann ist auch Feierabend. Ich kann daher nur dringend abraten diese Firma zu wählen. Schade eigentlich, da alles so positv angefangen hat.
VIERTER NACHTRAG
Am Donnerstag den 22.08.24 kamen dann endlich zwei Monteure der Firma und wollten nochmal alles vermessen. Zum Glück hatte ich ein Foto des durchgebrannten Wechselrichters worauf sich weitere Messungen erledigt hatten. Ein nicht so freundlicher Anruf bei Jürgen Hilft brachte dann aber letztlich Bewegung in den Fall und innerhalb von einer Stunde kam ein neuer Wechselrichter und wurde sofort montiert und angeschlossen. Anlage läuft ????

Diese Firma kann ich nicht empfehlen.
Meine PV-Anlage mit Speicher wurde 2021 installiert. Seitdem hat sich die Qualität des Kundendienstes drastisch verschlechtert. Bei Anrufen an der zentralen Rufnummer wird man stets schon unglaubwürdig vertröstet mit dem Versprechen man würde zurückrufen. Das bleibt allerdings immer nur beim Versprechen. Wenn überhaupt wird man dann nur tätig, wenn man drastische Maßnahmen, z.B. Rezensionen, androht.
Aber selbst davon lässt sich Jürgen Hilft nun auch nicht mehr davon abhalten, weiterhin seinen Kunden zu verschaukeln. Im aktuellen Fall wurde bei mir ein Kommunikationsmodul zum Wechselrichter installiert mit der Folge das jetzt meine Wallbox nicht mehr funktionsfähig ist. Zahlreiche Beschwerden sowohl telefonisch wie auch schriftlich werden zur Gänze ignoriert. Ich habe den Eindruck das JürgenHilft kein Interesse mehr an Bestandskunden hat und seinen Fokus nur noch auf das schnelle Neugeschäft legt. Ich kann also nur dringend davon abraten mit dieser Firma jedwede Geschäftsbeziehungen aufzunehmen.
Antwort:
Ach, wie lieb von Ihnen, dass Sie mir auch noch gute Erträge und Spaß wünschen – fast schon, als hätten Sie meine Anlage persönlich mit Sonnenstrahlen geküsst! Ich hoffe, der nächste Kunde wird ebenso von Ihrem warmherzigen Marketing-Charme eingewickelt. Weiter so, Sonnenkönige!"