IBM-Solar

IBM kann ich nicht weiterempfehlen. Alles ist ein totales Chaos. Ich habe die PV-Anlage Ende Oktober 2024 erworben. Seitdem läuft diese problemlos, wenn man davon absieht, dass bei der Abnahme durch den Netzbetreiber Mängel an der Montage im Zählerkasten festgestellt wurden, deren Behebung laut IBM-Solar nun weitere ca. 800 Euro kosten sollen? Des Weiteren hat es 4 Monate gedauert, bis die Anlage beim Netzbetreiber angemeldet war. Das Hauptproblem liegt jedoch an der installierten Wärmepumpe Anfang Januar 2025, die auf der Holzterrasse installiert wurde. Bei vernünftigem Ablauf des Kondenswasser eigenlich kein Problem. Das Kondenwasser tropft aber unkontrolliert auf die Holzpannele. Der Monteur musste aber selbst zugeben, dass er diese Anlage nicht gut kennt. Die Wärmepumpe läuft zwar jetzt problemlos, eine Einweisung in die Steuerung musste man sich selbst erlernen über die spartanische, englischsprachige Bedienungsansweisung (der Monteur kannte sich ja nur schlecht aus). Seit 3 Monaten warten wir auf den Anschluss des Heizstabes für den Warmwasserbehälter zur Desinfektion des Warmwassers, den hydraulischen Abgleich der Heizkörper, als auch der fehlehaft ausgefüllten Datenblätter die zu korrigieren sind und vorallem die fehlende ID-Numer für die KfW, ohne die keine Auszahlung der Unterstützung möglich ist.
Der IBM-Solar Hauptsitz (Regensburg) ist unerreichbar bzw. meldet sich auch nicht bei Kontaktierung per mail. Bei den Ansprechpartner läuft dies nicht anders. Und wenn mal jemand ans Telefon gehen sollte, wird man nur hingehalten mit leeren Versprechungen. Vor IBM kann ich nur warnen.

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Long Story Short.
Beratung war grundsätzlich gut. Auch wenn die Erreichbarkeit des Bersters hätte besser sein können.
Trotzdem wollten wir den Auftrag fix machen und haben am 3.12.24 den unterschriebenen Auftrag zurück gesendet.
Ab dann ging das Leiden los. Kaum war unterschrieben, haben sich alle stumm gestellt. Eig. Sollten wir zeitnah einen Termin zur Montage genannt bekommen. Nachdem wir aber über Wochen keinerlei Informationen bekommen habe, wollte ich beim Berater den aktuellen Stand erfragen. Die Erreichbarkeit war leider alles andere als gut. Erst nach zig. Anrufversuchen meinerseits und schriftliche Mitteilungen, konnte man ihn dann zumindest mal ans Telefon bekommen. Leider gab es nur Ausreden und Ausflüchte als Versuch den schlechten Service zu rechtfertigen. Auch der Versuch die Firma, über die auf der Homepage genannten Nummer zu erreichen, blieb erfolglos. Über mehrere Tage hinweg habe ich versucht dort jemanden zu erreichen, da der Berater ebenfalls nicht zu erreichen war. Alles blieb ohne Erfolg.
Nun wurde mir zuletzt eig. Zugesagt, dass ich bis Ende dieser Woche (28.02.) einen Termin zur Montage hätte genannt bekommen sollen.
Auch das hat wieder nicht geklappt.
Daher werde ich mich nun nach einer anderen Firma umsehen. Ich kann IBM Solar daher nicht empfehlen und würde dringend davon abraten dort eine PV Anlage zu beauftragen. Kostet nur Zeit und nerven während womöglich einige schöne Sonnentage verstreichen.
PS: Die schlechte Erreichbarkeit des Beraters scheint kein Einzelfall zu sein. Bei der Installation der Anlage auf dem Haus neben uns, gab es Probleme bei der Inbetriebnahme (ebenfalls von IBM Solar). Auch hier gingen mehrere Wochen verloren eher jemand erreicht wurde zum nachbessern gekommen ist.
Daher leider keine fünf Sterne

Unser Solarprojekt wurde von IBM Solar schnell und professionell umgesetzt. Die Beratung war kompetent, und die Arbeiten wurden sauber ausgeführt.

IBM kann ich nicht weiterempfehlen. Alles ist ein totales Chaos. Ich habe die PV-Anlage Ende Juli 2024 erworben (zugesagte Leistungszeit 3-4 Wochen!), stand jetzt (16.01.2025) funktioniert die Anlage immer noch nicht, obwohl bereits diverse verschiedene Leute von IBM (oder Subunternehmer, ich weiß es nicht) bei uns waren, um die Elektroarbeiten auszuführen. Die Leute kannten sich ganz offenkundig nicht aus und gaben dies selbst zu. Es waren auch keine ausgebildeten Elektriker (entgegen der vertraglichen Zusage, dass ein Elektromeister die Arbeiten ausführen wird), mangels deutscher oder englischer Sprachkenntnisse war auch kaum Kommunikation über die Problemursachen möglich. IBM ist telefonisch kaum erreichbar und ich lauf die ganze Zeit allem nur hinterher. Mittlerweile hat die IBM selbst zugestanden, mit den verbauten Elektrinikkomponenten keine Erfahrung zu haben. Ansonsten wurden fortlaufend Ausreden vorgebracht, weshalb die Fertigstellung noch nicht möglich gewesen sein soll. Kein einziges Wort der Entschuldigung, im Gegenteil, es wurde mir gesagt, ich müsse doch Verständnis haben. Mittlerweile habe ich rechtliche Schritte gegen IBM eingeleitet. Vor IBM kann ich nur warnen.

Von der ersten Beratung bis zur Inbetriebnahme der Anlage lief alles reibungslos. Das Team von IBM Solar war freundlich, kompetent und immer erreichbar.

IBM Solar hat uns von Anfang an überzeugt. Die motivierten Mitarbeiter haben uns fachkundig beraten und die Installation unserer Solaranlage schnell und sauber durchgeführt.

War schwierig jemanden zu erreichen aber waren ja auch die Weihnachtsfeiertage. Nach dem Betriebsurlaub waren sie dann wieder wie gehabt erreichbar. Sonst alles top!

IBM-Solar war gut. Wie versprochen innerhalb von 6 Wochen wurde alles installiert.

Das Team von IBM Solar hat bei uns eine hervorragende Arbeit geleistet. Die Beratung war kompetent und freundlich, und die Installation verlief schnell und reibungslos. Innerhalb von nur vier Wochen war alles erledigt. Unsere Nachbarn, die wir auf die Firma aufmerksam gemacht haben, waren ebenfalls sehr zufrieden. Wir schätzen diese Zuverlässigkeit und danken für die tolle Zusammenarbeit!

IBM Solar hat uns mit ihrer professionellen Arbeitsweise und ihrem motivierten Team absolut überzeugt. Alles lief wie geplant, und die Arbeiten wurden innerhalb von vier Wochen abgeschlossen. Ein großartiges Unternehmen, das wir gerne weiterempfehlen!