HomePlus GmbH

Bewertung für Home Plus GmbH (ehemals Home Plus Solar) (ehemals Sun Plus Solar) Geschäftsführer Herr Jonas Bönte:

Die Auftragsabwicklung war in mehreren Punkten problematisch. Während des Projekts erfolgte eine Umfirmierung von Sun Plus Solar zu Home Plus Solar, was zusätzliche Verunsicherung brachte.

Besonders kritisch: Der Stromzähler wurde falsch angeschlossen. Dadurch wurden die Verbräuche meiner Wärmepumpe und Warmwasseranlage über Monate hinweg doppelt erfasst. Das führte von Februar 2025 bis August 2025 zu erheblichen und vermeidbaren Mehrkosten.

Hinzu kommt, dass die Montage zwar mit vorheriger Terminabsprache durchgeführt wurde, allerdings ohne vorherige Absprache, was gemacht werden soll, somit hatte ich nach der Montage ein Loch in der Wand welches nicht gebraucht wurde, da bei mir Leerrohre vorhanden waren. Nach vollständiger Bezahlung war das Unternehmen nicht mehr erreichbar – weder telefonisch noch schriftlich.

Fazit: Neben organisatorischen und kommunikativen Mängeln verursachte der technische Fehler für mich spürbare finanzielle Nachteile. Eine zuverlässige Nachbetreuung fand nicht statt.
Wer Wert auf fachgerechte Arbeit, zuverlässige Kommunikation und Kundennachbetreuung legt, sollte sich sehr gut überlegen, ob Home Plus GmbH der richtige Partner ist. Für mich war die Erfahrung äußerst enttäuschend und mit erheblichen Kosten verbunden.

Achtung! Hier stinkt es zum Himmel!

Anfangs lief alles gut. Der erste Kontakt mit dem Vertriebler war freundlich. Die Beratung und Planung war super.
Die Montage der Module verlief ebenfalls unauffällig.
Danach ging es jedoch los:
Im Nachgang musste der Wechselrichter schon zwei Wochen nach Inbetriebnahme getauscht werden. An Termine wurde sich nicht gehalten. Dann ging die Anlage ständig auf Störung. Entweder man erreicht da erst keine Menschenseele im "Kundenservice" oder man wird immer wieder vertröstet.

Der größte Witz stellte sich jetzt erst heraus - laut Vertrag übernimmt HomePlus den Wechsel des Stromzählers sowie die Anmeldung beim Netzstellenbetreiber. Die Anlage wurde im April in Betrieb genommen und lief bis dato ohne Anmeldung!! Dies führte zu massiven Problemen mit dem Netzbetreiber und hohen Stromkostennachzahlungen.

Auch hier wird man in der Hotline bloß auf den nächsten Tag vertröstet "wir melden uns, versprochen". Fristen wurden nie eingehalten.

Ich kann nur davon abraten, mit dieser Firma zusammen zu arbeiten.

Bei uns hilft jetzt nur noch der Rechtsweg!

Habe meine Bewertung bei Trustpilot hier übernommen, da ich mit zügiger Löschung auf dieser Seite rechne ...

HomePlus/SunPlusSolar....shit Happens
Spoiler zuerst :
SunPlusSolar kann bezahlte Aufträge nicht richtig bearbeiten/ nicht korrekt ausführen / und nach über einem Jahr Ärger auch nicht im vollem Umfang zum Abschluss bringen.
Aber SunPlusSolar konnte die Firma umbenennen und heißt jetzt HomePlus.
Mit dieser Namensänderung schossen die grottenschlechten Beurteilungen wie von Zauberhand von 0(1)Stern auf 5 Sterne. Alles was bei dieser Firma bisher nicht geklappt hat, wird jetzt in höchsten Tönen gelobt, die Monteure können plötzlich Deutsch verstehen/ sprechen, halten die Termine ein und kommen schon am ersten vereinbarten Termin, sind mit Vor und Nachnahmen bekannt und auch beim weiteren Procedere gibt es absolut nichts auszusetzen. Ein Schelm wer Böses dabei denkt....
Unsere Chronologie:
a) Ende Juli 2024 PV- Anlage incl. Wallbox bestellt An dem Verkaufsgespräch war nichts auszusetzen… gutes Gefühl gehabt…Vertrag abgeschlossen und mit vereinbarter Vorkasse ( unser Fehler )bezahlt.
b) Nach mehreren vereinbarten Installationsterminen, die nicht eingehalten und z T auch nicht von der Firma abgesagt wurden, erfolgte Mitte September der Besuch der Monteure. Dem gingen etliche mühsame Telefonate voraus ( z.T. wartet man bis zu einer Stunde in der Warteschleife und wird dann freundlicherweise erlöst, in dem dann einfach aufgelegt wird/ Emails mit der Frage „warum niemand zum Termin gekommen ist“ werden gar nicht beantwortet.)
c) es erfolgte die Montage, aber es wurden weniger Module installiert als vereinbart und bezahlt…..dagegen ist jetzt nichts einzuwenden, es kann passieren, dass man sich verrechnet oder vermisst.
d) Die Wallbox konnte an dem Tag aus Zeitgründen nicht mehr installiert, wir sollten einen neuen Termin vereinbaren …..also siehe wieder b) für Ablauf der Terminvereinbarung und nicht Einhaltung
e) uns wurde eine Rückerstattung für die nicht erhaltenen, aber schon bezahlten Module zugesichert….in unserem Fall 500,-Euro….es blieb leider Monate bei der Zusage…. diverse Telefonate, Emails usw haben diesen Prozess leider nicht beschleunigt. Erst kurz vor Inanspruchnahme eines Anwaltes wurde uns Mitte Juni 2025 ( ….nach 10 Monaten) dann endlich das Geld zurückerstattet.
f) Anfang Februar 2025 ….7 Monate nach Vertragsabschluss und 4-5 Mon. nach Installation, diversen Telefonaten, Emails, Anmahnungen usw. wurde die Anlage in Betrieb gesetzt….leider nur in Speicherladebetrieb ohne Einspeisung ins Netz

Mittlerweile haben wir August 2025….also über ein Jahr später nach Vertragsabschluss und die Firma hat uns immer noch nicht korrekt beim Netzbetreiber angemeldet…..trotz s.o. diverser Anrufe, Emails, Erinnerungen unsererseits. (Leider muss die Anmeldung beim Netzbetreiber von der Installationsfirma erfolgen)

Diese Firma (egal wie sie sich z. Z. gerade nennt) ist einfach nicht zu empfehlen……die umsonst genommenen Urlaubstage für nicht eingehaltene / nicht abgesagte Termine, die unendlichen Stunden, die man in Warteschleifen, Emailformulierungen, Anmahnungen , Erinnerungen und manchmal auch erfolgten , aber nicht erfolgreichen „echten“ Telefongesprächen in einem Jahr so vergeudet , der ganze „Nerv-Kram“ ist es einfach nicht wert. Außerdem geht ja auch nicht gerade wenig Geld über den Tisch. Es gibt so viele Firmen auf dem Markt, da wird es professionellere geben, die für einen 5stelligen Eurobetrag ihre Arbeit besser erledigen.

Positiv wäre zu erwähnen, dass die Monteure gute Arbeit abgeliefert haben……auch wenn wir am Anfang ein mulmiges Gefühl hatten, da z.B. bei der Installation der Wallbox munter durch die teure Hausisolierung gebohrt wird und die Kommunikation nur über Handzeichen und Google Übersetzer erfolgt, da wir leider kein Ukrainisch sprechen.

Diese Bewertung wird zum 7. mal reaktiviert. Die Firma beschwert sich über jede neg. Bewertung beim Google ( so schnell hat sie nie gearbeitet) Negative Bewertungen werden dann vorübergehend durch google gelöscht.
Legt Widerspruch ein!!!. Nur so kann man weitere Leute vor dieser Firma warnen!

Seit April 2024 bis über 1 jahr und jetzt noch laufen wir hinterher. Nicht eingehaltene und nicht abgesagte Termine. Kein qualifiziertes Personal, miserable und teils sehr freche Kommunikation. Wir haben rechtliche Schritte eingeleitet. Hätten wir lieber schon vor Monaten gemacht, hätten weniger Verluste und Ärger….

Die PV-Anlage wurde schnell und professionell montiert. Besonders gut fand ich die freundlichen Mitarbeiter und die klare Kommunikation. Die Preise waren fair und transparent. Die gesamte Abwicklung verlief reibungslos.

Die Wärmepumpe wurde zuverlässig installiert. Besonders positiv war die schnelle Reaktionszeit auf meine Anfragen. Die Monteure waren pünktlich und haben sehr sorgfältig gearbeitet. Die Qualität der Arbeit hat mich überzeugt.

Die Installation wurde innerhalb der vereinbarten Zeit durchgeführt. Besonders angenehm war die professionelle Beratung. Die Monteure waren zuverlässig und haben sehr genau gearbeitet. Die gesamte Zusammenarbeit war hervorragend.

hier meine Bewertung aus 06.2025 erneut da die Firma den Namen von SunPlusSolar in HomePlus geändert hat.
So werden Negativeinträge nur schwer gefunden.

Nie wieder SunPlusSolar / jetzt HomePlus

Von SunPlusSolar bin ich absolut enttäuscht. Obwohl die Beratung beim Verkauf zunächst kompetent wirkte, funktioniert meine Anlage seit der Montage im Januar 2025 bis heute nicht. Der Zählerwechsel wurde immer noch nicht erledigt und bei der Anmeldung gab es falsche Angaben zu Speichergröße, Geburtsdatum und Fertigstellung. Erreichbar ist niemand mehr – weder die Firma noch der Außendienstmitarbeiter reagieren auf Anrufe. Nach einem Bankfehler mit Doppelüberweisung wartete ich über einem Monat auf die vollständige Rückzahlung meines Geldes. Ich habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet. Mein Eindruck: Hier wird man schlicht abgezockt. Mein Rat: Finger weg! Nachtrag 24.07.2025. Die Firma hat Ihren Namen in HomePlus geändert um die Suche nach Negativeinträgen zu erschweren! HomePlus wollte den Eintrag löschen lassen. Nachdem ich an Baukatstrophen alle Nachweise übermittelt hatte wurde der Beitrag wieder freigeschaltet. Danke an dieser Stelle an Baukatastrophen.de
Nachtrag 02.08.2005. Jetzt regnet es in mein 2019 neu erstelltes Dach rein!!! Die Monteure haben die oberste Dachziegelreihe beim Schornstein beschädigt und beim Auswechseln die Schornsteinabdichtung aufgerissen. Fotos der beschädigten Dachziegel hatte ich zum Glück gemacht. Hier sieht man genau, dass dort direkt das Loch ist. Nachweis wird sicherlich über einen Gutachter erfolgen müssen. Mein Anwalt spricht hier vom Tatbestand der Sachbeschädigung. Habe eine gute Rechtschutzversicherung der alles deckt. Ich werde hier mit allen Mitteln die vom Gesetz her möglich sind gegen diese Firma vorgehen. Schreibt mich gerne an wenn noch Fragen/Zweifel bestehen sollten.

Die Beratung war kompetent und auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Besonders gut fand ich die schnelle Umsetzung und die zuverlässige Arbeitsweise. Die Monteure waren freundlich und haben alles sauber hinterlassen. Die Qualität der Arbeit spricht für sich.

Die gesamte Abwicklung war professionell und gut organisiert. Die Kommunikation war klar, und alle Termine wurden eingehalten. Besonders positiv fand ich die freundlichen Mitarbeiter. Die Arbeit wurde fachgerecht ausgeführt.

Ein großes Dankeschön an die Firma HomePlus für den schnellen und professionellen Aufbau unserer Solaranlage. Besonders hervorheben möchte ich Franz Massini aus dem Vertrieb: Seine fachlich hervorragende Beratung, die tatkräftige Unterstützung bei der Planung, seine ständige Erreichbarkeit und die Geduld bei all unseren Fragen waren einfach erstklassig.

Besonders beeindruckt hat uns, dass Herr Massini nicht nur im Hintergrund organisiert hat, sondern auch bei der Dachmontage sowie der Elektroinstallation persönlich vor Ort war, um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft.

Vielen herzlichen Dank an das gesamte Team und ganz besonders an Franz Massini für den außergewöhnlichen Einsatz!

Die PV-Anlage wurde pünktlich geliefert und installiert. Besonders gut fand ich die kompetente Beratung im Vorfeld. Die Montage erfolgte sauber und effizient. Ich bin froh, mich für HomePlus entschieden zu haben.

Bis zur Unterschrift verlief alles prima, der verbau der module verlief ebenso zügig - da hierdurch die rechnung erstellt wird. Rechnung bezahlt seitdem ist niemand mehr erreichbar. Es meldet sich niemand zur weiteren Montage. Finger weg !!

Von einer Hervorragenden Beratung durch Herrn Arndt, über die schnelle und unkomplizierte Montage bis zur Inbetriebnahme lief eigentlich alles bestens ab.
Der genannte Zeitrahmen wurde eingehalten und die Monteure wussten, was zu tun ist.
Meine anfängliche Skepsis ( man hört ja immer das ein oder andere Negative ) ob das zugesicherte auch eingehalten werden kann ist komplett verflogen. Ein kleiner Wermutstropfen waren zwei beschädigte Ziegel, aber wo gehobelt wird fallen Späne Diese wurden innerhalb weniger Tage erneuert.