HomePlus GmbH

Wir warten seit über 4 Monaten auf die Endmontage unserer pv Anlagespeicher etc. Fehlt noch komplett. Der erste verspätete Endmontagetermin wurde Freitag Abend für den Montagmorgen ohne neuen Terminvorschlag abgesagt. Der zweite Termin nach 4 Monaten am 22.12.2025 wurde nicht abgesagt obwohl niemand erschienen ist bis jetzt wurde kein neuer Montagetermin vorgeschlagen. Stand 28.12.2025

Während die Betreuung in der Angebotsphase hervorragend war, ist die Umsetzung, der Service und die Nacharbeit eine einzige Katastrophe. Fehlende Erreichbarkeit, Nichteinhaltung von Zusagen, keinerlei Kontaktaufnahme trotz mehrfacher Einschreiben an die Geschäftsleitung - unsere PV produziert seit August nicht, unsere Wärmepumpe hat nun auf Notstrom geschaltet und die freundliche KI Petra vertröstet uns von Tag zu Tag. Frohe Weihnachten!

Völlig abgetaucht: Nur KI-Stimme am Telefon, kein Rückruf, keine Mail. Am 8.10. wurden Solarmodule aufs Dach geschraubt, seither warte ich auf den Termin für die Elektroarbeiten (Wechselrichter, Batteriespeicher, Wallbox). Das sollte "zügig" und "schnell" gehen, steht im Vertrag. Habe eine Frist gesetzt - auch die ist verstrichen (immerhin: der Rückschein kam zurück). Und jetzt? BGB § 648a Kündigung aus wichtigem Grund. Hab keine Lust, 1 Jahr zu warten wie andere vor mir.

Habe meine Bewertung bei Trustpilot hier übernommen, da ich mit zügiger Löschung auf dieser Seite rechne ...

HomePlus/SunPlusSolar....shit Happens
Spoiler zuerst :
SunPlusSolar kann bezahlte Aufträge nicht richtig bearbeiten/ nicht korrekt ausführen / und nach über einem Jahr Ärger auch nicht im vollem Umfang zum Abschluss bringen.
Aber SunPlusSolar konnte die Firma umbenennen und heißt jetzt HomePlus.
Mit dieser Namensänderung schossen die grottenschlechten Beurteilungen wie von Zauberhand von 0(1)Stern auf 5 Sterne. Alles was bei dieser Firma bisher nicht geklappt hat, wird jetzt in höchsten Tönen gelobt, die Monteure können plötzlich Deutsch verstehen/ sprechen, halten die Termine ein und kommen schon am ersten vereinbarten Termin, sind mit Vor und Nachnahmen bekannt und auch beim weiteren Procedere gibt es absolut nichts auszusetzen. Ein Schelm wer Böses dabei denkt....
Unsere Chronologie:
a) Ende Juli 2024 PV- Anlage incl. Wallbox bestellt An dem Verkaufsgespräch war nichts auszusetzen… gutes Gefühl gehabt…Vertrag abgeschlossen und mit vereinbarter Vorkasse ( unser Fehler )bezahlt.
b) Nach mehreren vereinbarten Installationsterminen, die nicht eingehalten und z T auch nicht von der Firma abgesagt wurden, erfolgte Mitte September der Besuch der Monteure. Dem gingen etliche mühsame Telefonate voraus ( z.T. wartet man bis zu einer Stunde in der Warteschleife und wird dann freundlicherweise erlöst, in dem dann einfach aufgelegt wird/ Emails mit der Frage „warum niemand zum Termin gekommen ist“ werden gar nicht beantwortet.)
c) es erfolgte die Montage, aber es wurden weniger Module installiert als vereinbart und bezahlt…..dagegen ist jetzt nichts einzuwenden, es kann passieren, dass man sich verrechnet oder vermisst.
d) Die Wallbox konnte an dem Tag aus Zeitgründen nicht mehr installiert, wir sollten einen neuen Termin vereinbaren …..also siehe wieder b) für Ablauf der Terminvereinbarung und nicht Einhaltung
e) uns wurde eine Rückerstattung für die nicht erhaltenen, aber schon bezahlten Module zugesichert….in unserem Fall 500,-Euro….es blieb leider Monate bei der Zusage…. diverse Telefonate, Emails usw haben diesen Prozess leider nicht beschleunigt. Erst kurz vor Inanspruchnahme eines Anwaltes wurde uns Mitte Juni 2025 ( ….nach 10 Monaten) dann endlich das Geld zurückerstattet.
f) Anfang Februar 2025 ….7 Monate nach Vertragsabschluss und 4-5 Mon. nach Installation, diversen Telefonaten, Emails, Anmahnungen usw. wurde die Anlage in Betrieb gesetzt….leider nur in Speicherladebetrieb ohne Einspeisung ins Netz

Mittlerweile haben wir August 2025….also über ein Jahr später nach Vertragsabschluss und die Firma hat uns immer noch nicht korrekt beim Netzbetreiber angemeldet…..trotz s.o. diverser Anrufe, Emails, Erinnerungen unsererseits. (Leider muss die Anmeldung beim Netzbetreiber von der Installationsfirma erfolgen)

Diese Firma (egal wie sie sich z. Z. gerade nennt) ist einfach nicht zu empfehlen……die umsonst genommenen Urlaubstage für nicht eingehaltene / nicht abgesagte Termine, die unendlichen Stunden, die man in Warteschleifen, Emailformulierungen, Anmahnungen , Erinnerungen und manchmal auch erfolgten , aber nicht erfolgreichen „echten“ Telefongesprächen in einem Jahr so vergeudet , der ganze „Nerv-Kram“ ist es einfach nicht wert. Außerdem geht ja auch nicht gerade wenig Geld über den Tisch. Es gibt so viele Firmen auf dem Markt, da wird es professionellere geben, die für einen 5stelligen Eurobetrag ihre Arbeit besser erledigen.

Positiv wäre zu erwähnen, dass die Monteure gute Arbeit abgeliefert haben……auch wenn wir am Anfang ein mulmiges Gefühl hatten, da z.B. bei der Installation der Wallbox munter durch die teure Hausisolierung gebohrt wird und die Kommunikation nur über Handzeichen und Google Übersetzer erfolgt, da wir leider kein Ukrainisch sprechen.

hier meine Bewertung aus 06.2025 erneut da die Firma den Namen von SunPlusSolar in HomePlus geändert hat.
So werden Negativeinträge nur schwer gefunden.

Nie wieder SunPlusSolar / jetzt HomePlus

Von SunPlusSolar bin ich absolut enttäuscht. Obwohl die Beratung beim Verkauf zunächst kompetent wirkte, funktioniert meine Anlage seit der Montage im Januar 2025 bis heute nicht. Der Zählerwechsel wurde immer noch nicht erledigt und bei der Anmeldung gab es falsche Angaben zu Speichergröße, Geburtsdatum und Fertigstellung. Erreichbar ist niemand mehr – weder die Firma noch der Außendienstmitarbeiter reagieren auf Anrufe. Nach einem Bankfehler mit Doppelüberweisung wartete ich über einem Monat auf die vollständige Rückzahlung meines Geldes. Ich habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet. Mein Eindruck: Hier wird man schlicht abgezockt. Mein Rat: Finger weg! Nachtrag 24.07.2025. Die Firma hat Ihren Namen in HomePlus geändert um die Suche nach Negativeinträgen zu erschweren! HomePlus wollte den Eintrag löschen lassen. Nachdem ich an Baukatstrophen alle Nachweise übermittelt hatte wurde der Beitrag wieder freigeschaltet. Danke an dieser Stelle an Baukatastrophen.de
Nachtrag 02.08.2005. Jetzt regnet es in mein 2019 neu erstelltes Dach rein!!! Die Monteure haben die oberste Dachziegelreihe beim Schornstein beschädigt und beim Auswechseln die Schornsteinabdichtung aufgerissen. Fotos der beschädigten Dachziegel hatte ich zum Glück gemacht. Hier sieht man genau, dass dort direkt das Loch ist. Nachweis wird sicherlich über einen Gutachter erfolgen müssen. Mein Anwalt spricht hier vom Tatbestand der Sachbeschädigung. Habe eine gute Rechtschutzversicherung der alles deckt. Ich werde hier mit allen Mitteln die vom Gesetz her möglich sind gegen diese Firma vorgehen. Schreibt mich gerne an wenn noch Fragen/Zweifel bestehen sollten.

Bis zur Unterschrift verlief alles prima, der verbau der module verlief ebenso zügig - da hierdurch die rechnung erstellt wird. Rechnung bezahlt seitdem ist niemand mehr erreichbar. Es meldet sich niemand zur weiteren Montage. Finger weg !!

Von einer Hervorragenden Beratung durch Herrn Arndt, über die schnelle und unkomplizierte Montage bis zur Inbetriebnahme lief eigentlich alles bestens ab.
Der genannte Zeitrahmen wurde eingehalten und die Monteure wussten, was zu tun ist.
Meine anfängliche Skepsis ( man hört ja immer das ein oder andere Negative ) ob das zugesicherte auch eingehalten werden kann ist komplett verflogen. Ein kleiner Wermutstropfen waren zwei beschädigte Ziegel, aber wo gehobelt wird fallen Späne Diese wurden innerhalb weniger Tage erneuert.