HagerEnergy GmbH E3/DC

HagerEnergy GmbH E3/DC

Ursula-Flick-Straße 8
49076 Osnabrück, Deutschland

Handwerker in Osnabrück:
Photovoltaikanlagen
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Photovoltaikanlagen:
Wallbox / E-Auto
Speichersysteme
Insolvenzbekanntmachungen:
Nein
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Insgesamt 110 Bewertungen
Vergleich zum Bundes-Durchschnitt
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HagerEnergy GmbH E3/DC

Die HagerEnergy GmbH, ansässig in Osnabrück, ist ein Vorreiter im Bereich der nachhaltigen Energielösungen und ein integraler Bestandteil der Hager Group. Als Spezialist für erneuerbare Energietechnologien, Elektromobilität und intelligentes Energiemanagement, treibt HagerEnergy die Energiewende aktiv voran. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Entwicklung und Bereitstellung von Produkten und Lösungen, die eine umweltfreundliche, effiziente und autarke Energieversorgung ermöglichen.

Produktportfolio und Innovationen

HagerEnergy bietet eine umfassende Palette an Produkten und Dienstleistungen, die darauf ausgerichtet sind, den Energiebedarf von Haushalten, Gewerbebetrieben und Industrie nachhaltig zu decken. Das Unternehmen fokussiert sich auf drei Hauptbereiche: alternative Energiequellen, Elektromobilität und smartes Energiemanagement.

  • Alternative Energiequellen
    HagerEnergy entwickelt fortschrittliche Lösungen zur Nutzung erneuerbarer Energien. Dazu gehören insbesondere intelligente Hauskraftwerke, die in der Lage sind, Energie aus Solaranlagen effizient zu speichern und bei Bedarf bereitzustellen. Diese Systeme ermöglichen es den Nutzern, eine weitgehende bis vollständige Energieautarkie zu erreichen.

  • Elektromobilität
    Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Elektromobilität. HagerEnergy bietet innovative Ladestationen für Elektrofahrzeuge an, die nicht nur für den privaten, sondern auch für den gewerblichen Gebrauch konzipiert sind. Diese Ladestationen zeichnen sich durch ihre hohe Effizienz und Benutzerfreundlichkeit aus und tragen dazu bei, die Nutzung von Elektrofahrzeugen praktikabler und attraktiver zu machen.

  • Smartes Energiemanagement
    Um eine optimale Nutzung der erzeugten Energie zu gewährleisten, setzt HagerEnergy auf intelligente Energiemanagement-Systeme. Diese Systeme ermöglichen es, Energieflüsse im Haushalt oder Unternehmen präzise zu steuern und zu überwachen, sodass Energie effizient genutzt und Energiekosten gesenkt werden können.

E3/DC als Kern der Speichertechnologie

Ein herausragendes Produkt in diesem Bereich ist das E3/DC Hauskraftwerk, welches für seine innovative Technologie und Zuverlässigkeit bekannt ist. Es integriert nahtlos die Funktionen der Energieerzeugung, -speicherung und -verwaltung in einem System und ermöglicht eine effiziente Nutzung der Solarenergie. Die Hauskraftwerke sind nicht nur in der Lage, den Energiebedarf des Haushalts zu decken, sondern ermöglichen auch das Laden von Elektrofahrzeugen mit selbst erzeugtem Strom. Durch die Kombination von Photovoltaik-Anlagen und Speichersystemen können Nutzer ihre eigene grüne Energie rund um die Uhr nutzen und so einen bedeutenden Beitrag zum Umweltschutz leisten.

Mit über 70.000 installierten Hauskraftwerken und einer jährlichen Produktionszahl von über 16.000 Einheiten betont HagerEnergy seine führende Rolle im Bereich der nachhaltigen Energieversorgung. Das Unternehmen engagiert sich für die Entwicklung von Technologien, die nicht nur die Umwelt schonen, sondern auch die Unabhängigkeit von fossilen Brennstoffen fördern und zur Reduktion von CO2-Emissionen beitragen. Durch die Kombination aus innovativen Produkten und einem starken Fokus auf Kundenbedürfnisse strebt HagerEnergy danach, eine zentrale Rolle in der Energiewende einzunehmen und einen wesentlichen Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft zu leisten.

*Änderungen und Irrtümer vorbehalten

Erfahrungen mit HagerEnergy GmbH E3/DC

Leinweber
Gesamtbewertung
Service von E3/DC existiert faktisch nicht
Nachdem erfolgreichen Einbau unseres Stromspeichers vor einem Jahr ist dieser vor einer Woche mitten in der Nacht, wahrscheinlich nach einem Update, ausgefallen. Der tägliche Anruf bei der Hotline wird nach längerem warten angenommen, aber die Fachabteilung hat sich nach 14 Tagen komplett weg vom Netz nicht gemeldet. Bei so einem teuren Premiumprodukt mit so schlechten Service fehlen mir die Worte. Eine Woche Gnadenfrist gibt es noch, dann geht's zum Anwalt. Schade, dass es wohl nicht auf normalem Weg geht.

Mike
Gesamtbewertung
Speicher gut, Portal-Software ist eine Katastrophe
Ich habe seit ca. 1,5 Jahren einen E3/DC S10 E Speicher und die passende Wallbox von E3/DC.
Die Wallbox musste nach ca. Jahren ausgetauscht werden, was auch problemlos von E3/DC gemacht wurde.
Der E3/DC S10 E Speicher läuft und läuft ohne Probleme.

Was wirklich nervt ist die Portalsoftware, die oft nicht funktioniert. Hier sollte die HagerEnergy GmbH mal vernünftige Entwickler einsetzen, um eine Software zu schreiben, die auch stabil läuft. Dafür gibt es von mir einen Punkt Abzug.


Guenter Hiller
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Bewertung von Google
Am 12.12.2022 wurde unser E3DC S10 Hauskraftwerk installiert und lief problemlos bis zum 7.8.2023.

An diesem Tag roch es sehr chemisch im Kellerbereich und seither hat die Anlage keinen Strom mehr erzeugt.

Am 10.8.2023 hat unser Solateur die Anlage durchgemessen, keinen Fehler festgestellt und ein Ticket bei E3DC eröffnet.

Die einzige Reaktion, die ich von E3DC seither erhalten habe, war die Mitteilung, dass mein zusätzlich eröffnetes Ticket wieder geschlossen wurde, da sie keine zwei Tickets führen wollen.
Das ist mir verständlich.

Meine weiteren Anfragen per e-Mail blieben alle unbeantwortet - auch sonst ist gar nichts passiert.

Ich hatte das S10 Hauskraftwerk seinerzeit bestellt, da es mir von Freunden als „Mercedes“ unter den Solaranlagen empfohlen worden war.
Technisch kann ich das nicht beurteilen, die Rezensionen in diesem Blog sprechen jedoch nicht unbedingt dafür.

Den fehlenden Service dieser Firma kann ich allerdings beurteilen. Schweigen ist immer die schlechteste Lösung, zumindest Zwischenbescheide oder Terminsetzungen wären hilfreich.

Künftige Produkte, die ich sicher noch kaufen werde, werden wohl aus dem „Hyundai“ Standard kommen.

Aktualisiert 19.09.2023
Passiert ist: N i c h t s
Strom vom Dach fließt K e i n e r

UPDATE:

Am 29.09.2023 kam ein Techniker der Firma E3DC aus Würzburg. Er hat den Wechselrichter und das verschmorte Netzteil ausgetauscht. Jetzt läuft die Anlage wieder wie vorher.

Wir haben der Fa. E3DC jetzt eine Rechnung über unsere Zusatzkosten/Ertragsausfälle gestellt und sind gespannt, wie diese damit umgeht.

UPDATE:
Bis heute 25.01.2024 hat die Fa. E3DC auf unsere Rechnung gar nicht reagiert. Wir mahnen an ....

Am 2.2.2024 hat uns E3DC geantwortet, dass am 2.10.2023 unser Hauskraftwerk repariert worden sei und wir und sie keinen Schadenersatz für den wirtschaftlichen Ausfall leisten.

Am 9.8.2024 erhielten wir von Google ein Avis, dass dieser Blog wegen VERLEUMDUNG gelöscht werden würde.
Da fehlen mir die Worte!

JUNFRI
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Bewertung von Google
2. Bewertung:
Nachtrag vom 12/08/24
Die myE3DC-App wurde step by step verbessert. Positiv ist die autom. Aktualisierung alle 12 Sekunden. Negativ ist das Einblenden der Messwerte in die Grafik die damit verdeckt wird was hinderlich ist.
Zum Teil fehlen noch Legenden und Beschreibungen zu den Solar-, Batterie- und Leistungsmessungen.
Ansonsten läuft die Entwicklung in die richtige Richtung.
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1. Bewertung:
Hardware funktioniert problemlos. Software-App hingegen eine einzige Katastrophe. Da wird seelenruhig am offenen Herzen gewerkelt und gepröbelt, der Kunde hat das hinzunehmen. Die alte App e3dc ist immerhin noch besser als die neue my.e3dc. Update-Protokolle abrufen erzeugt einen 403-er Fehler! Und all das nach mehrfach erzwungenem Login. Nach mühsamer Erstellung eines Tickets, kommt sofort die Antwort, man sei überlastet. Niemand weiss ob je eine Antwort kommt. Deutschland das Land der Dichter und Denker, nicht aber der Programmierer. Ich tröste mich im Moment mit der funktionierenden Hardware.

Dieter Vilimek
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Den negativen Bewertungen hier kann ich nur zustimmen. Ich mache gerade die gleichen Erfahrungen. Vor genau 3 Jahren wurde unsere E3DC Anlage in Betrieb genommen. Ende Juli habe ich festgestellt, dass sie nicht mehr die volle Leistung bringt. Ein eindeutiger Garantiefall! Der Installateur war am nächsten Tag da, hat die Anlage überprüft und das Problem an E3DC gemeldet. Letzten Donnerstag habe ich dann selbst mal dort angerufen und nach dem Stand der Dinge gefragt. Mir wurde ein Rückruf am gleichen Tag zugesichert. Der erfolgte nicht. Ich habe also am Freitag schon leicht verärgert wieder angerufen. Die angekündigte Rückmeldung ist bis heute nicht erfolgt. Wenn ich die anderen Kommentare hier lese bin ich schlichtweg entsetzt und habe zunehmend das Gefühl einen schweren Fehler gemacht zu haben.
Ein Premiumgerät, das nach 3 Jahren schon schwächelt, ist kein Premiumgerät. Premium ist hier offensichtlich nur der Preis. Technische Probleme sollten sich beheben lassen, aber dazu braucht es einen Service, der den Namen auch verdient. Wie hier mit den Kunden umgegangen wird, ist eine Zumutung. Man wird abgewimmelt und vertröstet. Ich verliere jeden Tag, den dieser „Service“ vertändelt, Geld und kann jedem nur raten, sich an einen anderen Hersteller zu wenden und werde das tun. Seit wir das Gerät haben, haben mich schon viele im Ort nach meinen Erfahrungen gefragt. Die kann ich jetzt alle anrufen und meine ersten positiven Erfahrungen korrigieren. Ich werde auch der Verbraucherberatung von meinen Erfahrungen berichten. Eine Gemeinderatskollegin ist dort tätig und von ihr weiß ich, dass das Thema dort sehr stark nachgefragt ist.

Martin Fruechtl
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E3DC ist ja nach eigener Darstellung Premium Anbieter von Speicherlösungen, die Preise sind auch Premium und dann würde man auch einen Premium Service erwarten.

Der Speicher (1 Jahr alt) zeigt zum 2. Mal innerhalb weniger Tage 0% an (Abfall von 100% auf 0% laut Tool innerhalb von Minuten), lädt und entlädt nicht....für mich ein Totalausfall des Systems. Ich habe seit 6 Tagen ein Ticket offen und seit 6 Tagen heißt es, dass die Störung bearbeitet wird. Es meldet sich keiner von E3DC, von einer dauerhaften Beseitigung ganz zu schweigen.

Mediacoustics Multimedia
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Am 31.05.2022 habe ich über das E3DC Kunden-Support-Portal (Service Desk) ein Ticket geöffnet (ITSMSD-52671). Bis heute, 29.07.2024 habe ich trotz zweier zwischenzeitlicher Erinnerungen am 10.06. und 19.06.22 keinerlei Antwort oder Reaktion erhalten. Man stellt sich einfach tot ! - So geht man nicht mit Kunden um, die einem mehr als 10.000 Euro fürs Hauskraftwerk gezahlt haben... Wenn man nicht helfen kann oder will, dann ist das Mindeste, was ein Kunde erwarten darf, eine Rückmeldung, aber einfach gar nichts antworten ? - Da brauchts jetzt auch keine Verständnisformulierung, wie bei anderen Rezessionen hier, zieht endlich den Finger aus dem Allerwertesten und kommt in die Gänge, bringt Euren Laden auf Vordermann und labert nicht rum !!

Frank Kord
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Muss mich hier leider anschließen System läuft gut.
Sicherlich ist es so das viele Anfragen beim Support landen, die jeder nach ,,LESEN,, des Handbuches selbst erledigen könnte. Das Überflutet den Support. Ich habe jetzt aber auch mal das Problem das die Wetterprognose nicht funktioniert. Leider ist auch mein Ticket bereits 7 Wochen alt.

Uwe Lutz
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Zum Support von E3DC kann ich nur sagen, dass ich einen so schlechten Support noch nie erlebt habe. Da hat man eine PV Anlage für über 25.000€ und muss seinen Strom teuer kaufen, da sich auf ein Support Ticket niemand meldet. Auf telefonischer Nachfrage heißt es nur, es gibt aktuell viele Ausfälle und ich wäre noch nicht an der Reihe. Das hilft mir aber nichts. Die Module produzieren aber das S10 macht nichts damit. Da fragt sich nur, warum es so viele Ausfälle gibt. Dachte ich habe mir ein deutsches Premium Produkt für teures Geld gekauft. Ein Produkt ist nur so gut wie sein Service. Den scheint es aber bei E3DC nicht zu geben. Ein Ticket eröffnen ist noch lange kein Service.

Björn P.
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Nach den großen Lieferschwierigkeiten, und über 1 Jahr Wartezeit wurde bei mir im Juli 2023 ein S10 X compact Installiert( Bestellt hatte ich zwar ein S10 Pro,war aber nicht mehr Lieferbar).Dieses funktioniert bis jetzt ohne Probleme und macht echt Spaß (echt ein tolles Stück Technik).Leider kann ich keine 5 Sterne geben da der Ärger über die schlechte Komunikation bei der Lieferung doch einiges an Nerven gekostet hat, also Hauskraftwerk und Funktion Top, aber Komunikation mit dem Kunden sicher noch Ausbaufähig !


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