HagerEnergy GmbH E3/DC

HagerEnergy GmbH E3/DC

Ursula-Flick-Straße 8
49076 Osnabrück, Deutschland

Handwerker in Osnabrück:
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Photovoltaikanlagen:
Wallbox / E-Auto
Speichersysteme
Insolvenzbekanntmachungen:
Nein
2,9
Befriedigend
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Insgesamt 188 Bewertungen
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HagerEnergy GmbH E3/DC

Die HagerEnergy GmbH, ansässig in Osnabrück, ist ein Vorreiter im Bereich der nachhaltigen Energielösungen und ein integraler Bestandteil der Hager Group. Als Spezialist für erneuerbare Energietechnologien, Elektromobilität und intelligentes Energiemanagement, treibt HagerEnergy die Energiewende aktiv voran. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Entwicklung und Bereitstellung von Produkten und Lösungen, die eine umweltfreundliche, effiziente und autarke Energieversorgung ermöglichen.

Produktportfolio und Innovationen

HagerEnergy bietet eine umfassende Palette an Produkten und Dienstleistungen, die darauf ausgerichtet sind, den Energiebedarf von Haushalten, Gewerbebetrieben und Industrie nachhaltig zu decken. Das Unternehmen fokussiert sich auf drei Hauptbereiche: alternative Energiequellen, Elektromobilität und smartes Energiemanagement.

  • Alternative Energiequellen
    HagerEnergy entwickelt fortschrittliche Lösungen zur Nutzung erneuerbarer Energien. Dazu gehören insbesondere intelligente Hauskraftwerke, die in der Lage sind, Energie aus Solaranlagen effizient zu speichern und bei Bedarf bereitzustellen. Diese Systeme ermöglichen es den Nutzern, eine weitgehende bis vollständige Energieautarkie zu erreichen.

  • Elektromobilität
    Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Elektromobilität. HagerEnergy bietet innovative Ladestationen für Elektrofahrzeuge an, die nicht nur für den privaten, sondern auch für den gewerblichen Gebrauch konzipiert sind. Diese Ladestationen zeichnen sich durch ihre hohe Effizienz und Benutzerfreundlichkeit aus und tragen dazu bei, die Nutzung von Elektrofahrzeugen praktikabler und attraktiver zu machen.

  • Smartes Energiemanagement
    Um eine optimale Nutzung der erzeugten Energie zu gewährleisten, setzt HagerEnergy auf intelligente Energiemanagement-Systeme. Diese Systeme ermöglichen es, Energieflüsse im Haushalt oder Unternehmen präzise zu steuern und zu überwachen, sodass Energie effizient genutzt und Energiekosten gesenkt werden können.

E3/DC als Kern der Speichertechnologie

Ein herausragendes Produkt in diesem Bereich ist das E3/DC Hauskraftwerk, welches für seine innovative Technologie und Zuverlässigkeit bekannt ist. Es integriert nahtlos die Funktionen der Energieerzeugung, -speicherung und -verwaltung in einem System und ermöglicht eine effiziente Nutzung der Solarenergie. Die Hauskraftwerke sind nicht nur in der Lage, den Energiebedarf des Haushalts zu decken, sondern ermöglichen auch das Laden von Elektrofahrzeugen mit selbst erzeugtem Strom. Durch die Kombination von Photovoltaik-Anlagen und Speichersystemen können Nutzer ihre eigene grüne Energie rund um die Uhr nutzen und so einen bedeutenden Beitrag zum Umweltschutz leisten.

Mit über 70.000 installierten Hauskraftwerken und einer jährlichen Produktionszahl von über 16.000 Einheiten betont HagerEnergy seine führende Rolle im Bereich der nachhaltigen Energieversorgung. Das Unternehmen engagiert sich für die Entwicklung von Technologien, die nicht nur die Umwelt schonen, sondern auch die Unabhängigkeit von fossilen Brennstoffen fördern und zur Reduktion von CO2-Emissionen beitragen. Durch die Kombination aus innovativen Produkten und einem starken Fokus auf Kundenbedürfnisse strebt HagerEnergy danach, eine zentrale Rolle in der Energiewende einzunehmen und einen wesentlichen Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft zu leisten.

*Änderungen und Irrtümer vorbehalten

Erfahrungen mit HagerEnergy GmbH E3/DC

Mike
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Speicher gut, Portal-Software ist eine Katastrophe
Ich habe seit ca. 1,5 Jahren einen E3/DC S10 E Speicher und die passende Wallbox von E3/DC.
Die Wallbox musste nach ca. Jahren ausgetauscht werden, was auch problemlos von E3/DC gemacht wurde.
Der E3/DC S10 E Speicher läuft und läuft ohne Probleme.

Was wirklich nervt ist die Portalsoftware, die oft nicht funktioniert. Hier sollte die HagerEnergy GmbH mal vernünftige Entwickler einsetzen, um eine Software zu schreiben, die auch stabil läuft. Dafür gibt es von mir einen Punkt Abzug.


Frank Kord
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Muss mich hier leider anschließen System läuft gut.
Sicherlich ist es so das viele Anfragen beim Support landen, die jeder nach ,,LESEN,, des Handbuches selbst erledigen könnte. Das Überflutet den Support. Ich habe jetzt aber auch mal das Problem das die Wetterprognose nicht funktioniert. Leider ist auch mein Ticket bereits 7 Wochen alt.

Uwe Lutz
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Zum Support von E3DC kann ich nur sagen, dass ich einen so schlechten Support noch nie erlebt habe. Da hat man eine PV Anlage für über 25.000€ und muss seinen Strom teuer kaufen, da sich auf ein Support Ticket niemand meldet. Auf telefonischer Nachfrage heißt es nur, es gibt aktuell viele Ausfälle und ich wäre noch nicht an der Reihe. Das hilft mir aber nichts. Die Module produzieren aber das S10 macht nichts damit. Da fragt sich nur, warum es so viele Ausfälle gibt. Dachte ich habe mir ein deutsches Premium Produkt für teures Geld gekauft. Ein Produkt ist nur so gut wie sein Service. Den scheint es aber bei E3DC nicht zu geben. Ein Ticket eröffnen ist noch lange kein Service.

T M
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Wir haben ein E3DC Hauskraftwerk direkt mit Wallbox und waren bisher sehr zufrieden. Leider ist das nur solange man nicht auf den Service von E3DC bzw. Hager angewiesen ist. Nach einem automatischen Update der Anlage durch Hager/E3DC hat unsere Wallbox nicht mehr korrekt funktioniert und ein Laden ohne Sonne ist nicht möglich. Der Erstkontakt war zwar freundlich und auch die beiden weiteren Male an denen ich angerufen habe, jedoch ist faktisch NICHTS passiert und das mittlerweile nach knapp DREI WOCHEN. Wir haben unseren Bekannten nun von der Anlage abgeraten, da man im Falle der Fälle an der ausgestreckten Hand verhungern gelassen wird...

Stephan
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Meine Batterie ist defekt. Allerdings besteht noch Garantieanspruch. Ich Versuche seit April einen Austauschtermin zu vereinbaren. Nix passiert. Der Support versichert mir seit Wochen dass sich jemand wegen einem Termin meldet aber es passiert einfach nichts.
Solange alles funktioniert top. Braucht man einmal schnelle Hilfe oder Support wird man einfach hängen gelassen.
So stelle ich mir keinen Kundenservice von einem Premiumhersteller vor!!!

Björn P.
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Nach den großen Lieferschwierigkeiten, und über 1 Jahr Wartezeit wurde bei mir im Juli 2023 ein S10 X compact Installiert( Bestellt hatte ich zwar ein S10 Pro,war aber nicht mehr Lieferbar).Dieses funktioniert bis jetzt ohne Probleme und macht echt Spaß (echt ein tolles Stück Technik).Leider kann ich keine 5 Sterne geben da der Ärger über die schlechte Komunikation bei der Lieferung doch einiges an Nerven gekostet hat, also Hauskraftwerk und Funktion Top, aber Komunikation mit dem Kunden sicher noch Ausbaufähig !

T. S.
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Bin schwerstens enttäuscht! Kein Inselbetrieb/Notstrom möglich, obwohl das ein wesentliches Entscheidungskriterium bei der Anschaffung war. Unser S10 Hauskraftwerk stürzt bei Stromausfall einfach ab und startet danach nicht wieder. Strom bleibt ohne manuelles Eingreifen dauerhaft weg! Auskunft beim telefonsichen Support: "man weiß zwar von den sehr schwerwiegenden Software-Problemen, aber eine Lösung ist vorerst nicht in Sicht (eventuell im August 2019)". Da fragt man sich, wie lange wissen die das schon und warum wurde ich als Kunde nicht darüber informiert!?!
Echt schlimm. Da werden wohl oder übel Gewährleistungsansprüche geltend gemacht werden müssen.

Nachtrag vom 23.10.2019

Nachdem wir keinerlei Rückmeldung erhalten haben, wurde Mitte Oktober 2019 ein Ingenieurbüro für Elektrotechnik damit beauftragt die Mängel zu dokumentieren und eine enstprechende Mängelrüge an den Solateur, der das Hauskraftwerk eingebaut hat, zu übermitteln. Tags darauf wurde ich von E3/DC darüber informiert, dass jetzt ein Update eingespielt wurde und das Problem damit behoben sein sollte.
Offenbar lässt man es drauf ankommen, ob sich ein Kunde überhaupt zur Wehr setzt und wird erst dann aktiv, wenn unmittelbar juristische Schritte bevorstehen. Unfassbar! Hätten wir das ahnen können, wäre uns E3/DC sicherlich nicht ins Haus gekommen.

...

Marcel Barthel
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Technisch ist das System schon OK. Die Selbstentwickelte App ist jedoch eine Katastrophe. Gott sei Dank gab es lange Zeit eine hervorragende Alternative eines privaten Entwicklers. Dessen App my4E ist einfach genial. Allerdings findet Hager Energy eine Alternative App die auch noch besser die Wünsche der Benutzer erfüllt als die eigene nicht schön und verwehrt dem Benutzer indirekt den Zugriff auf die Schnittstellen, in dem Sie ihm die Dokumentation verwehren, und damit verwehren sie auch uns Benutzern den Zugriff auf unsere E3DC Anlage um z.B. eigene Scripte zu entwickeln.

H. W.
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Auch ich muss mich leider den vielen schlechten Bewertungen anschließen. Seit 6 Wochen erhalten weder mein Solateur noch ich eine Rückmeldung zu meiner defekten Easy Connect Wallbox. Da ich als Berufspendler auf eine zuverlässig funktionierende Wallbox angewiesen bin, ist das ein unhaltbarer Zustand! Die Reaktionszeiten sind für einen Hersteller im vemeintlichen "Premium-Segment" absolut inakzeptabel. Ich habe mich seinerzeit für E3DC entschieden, weil ich mir Premium-Qualität und Premium-Service erhofft hatte und habe dafür einen satten Aufpreis zu den Konkurrenzprodukten in Kauf genommen. Offenbar war das ein grober Fehler, den ich sicher nicht nochmal machen werde. Hier gibt es auch nichts zu entschuldigen. Wenn man sich die vielen schlechten Bewertungen ansieht, hat E3DC es offenbar nicht nötig, auf diese angemessen zu reagieren und den Service zu verbessern.

EDIT: Just nach Abgabe meiner Bewertung wurde mein seit 6 Wochen offenes Service-Ticket dann doch noch bearbeitet (dafür gibt's jetzt einen Stern mehr). Zufall oder wird hier nur auf schlechte Bewertungen reagiert?
Es bleibt trotzdem Spannend...denn offenbar wurde das zugesagte Austauschgerät trotzdem noch nicht an meinen Solateur versendet. Mal schauen, wie viele Wochen nun noch vergehen, bis ich meine Wallbox endlich wieder störungsfrei nutzen kann.
Schön, dass E3DC mir so die Möglichkeit einräumt, die Energiewende voran zu treiben, indem ich den überschüssigen Solarstrom ins Netz einspeise, statt damit mein BEV zu laden.

Goldie Gern
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Wir haben ein Hauskraftwerk, Speicher .. alles was dazugehört. Die Installation erfolgte damals gegen Vorkasse .. bei dem Installateur. Nun haben wir den Schritt in die Elektromobilität gewagt. Eine E3DC Wallbox zu bekommen war mit viel telefonieren und Ärger verbunden. Anscheinend Lieferprobleme, dann wieder doch nicht, nach 3 Monaten leeren versprechens, habe ich eine Wallbox von einer anderen Firma installieren lassen. Der Service der Vertriebspartner oder von E3DC ist schlichtweg sehr schlecht. Nach Ablauf der Garantie kommt das System raus, da ich immer mehr sehr schlechte Nachrichten über den Service höre und nun selber bestätigen kann.. wende ich mich von diesem Unternehmen ab. Einfach soo mieees ihre Kunden so zu behandeln.. schämt Euch


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