HUS Meisterbetrieb Heizung und Sanitär

Im Zuge einer Kernsanierung habe ich die Firma HUS damit beauftragt eine neue Gasetagenheizung zu installieren. Im Anschluss war geplant das Bad, mit allem was dazugehört (Trockenbau, Wasserleitungen, Fliesen usw), gemeinsam umzusetzen.

Mein Anfänglich gutes Gefühl (Youssef ist ein sympathischer Typ, kommunikativ, wirkt fachlich kompetent und ich mochte den Gedanken, daß der Betrieb aus der Nachbarschaft ist) hat sich relativ schnell in Luft aufgelöst.
Termine wurden nicht eingehalten, das Ganze hat sich ewig gezogen, es waren jedes mal andere Mitarbeiter in der Wohnung und ich habe selten Handwerker erlebt, die mir dermaßen die Baustelle zugemüllt haben. Das kann man beim aktuellen Handwerkermangel alles halbwegs verschmerzen, aber was mir ein wirklich ungutes Gefühl gegeben hat ist, daß ständig neue Ausreden gefunden wurden, warum was jetzt noch nicht fertig ist und mir dabei ins Gesicht gelogen wurde.

Zwischendrin habe ich eine Mahnung für eine Rechnung bekommen, die erst zwei Tage vorher gestellt wurde. Es wurde versucht mir Dinge unterzujubeln, die anders abgemacht waren und ich musste (ernsthaft!) diskutieren, daß Heizkörper zentriert in den dafür vorgesehen Nischen hängen und nicht versetzt.

Nach mehrmaligem Nachfragen und wiederholten Zusagen, daß die Email auf jeden Fall morgen rausgeht, habe ich nach wochenlangem Warten endlich das Angebot für das Bad bekommen. Aber leider konnte ich damit nichts anfangen, weil es anders gestaltet war, als besprochen. Letztendlich wurde mir einfach nicht zugehört. Vielen Dank für die Zeitverschwendung.

Ich habe mir dann Bilder von bereits umgesetzten Bädern zeigen lassen und (zum Glück) final die Reissleine gezogen.
Das Bad habe ich von einem anderen Betrieb umsetzen lassen und bin mit allem vollauf zufrieden.

Selbstverständlich hatte ich bereits nach weniger als 12 Monaten die erste Fehlermeldung an der Heizung. Obwohl das alles noch unter Gewährleistung läuft, war bei HUS niemand erreichbar. Email, WhatsApp, Anrufe - keine Chance. Persönlich im Laden hatte mir eine Mitarbeiterin gesagt, daß Youssef leider gerade nicht da ist, er mich aber in jedem Falle anrufen werde. Bis heute - Nichts.

Wer einen Zeitplan verfolgt, strukturiert arbeiten oder nicht jeder Schraube hinterherkontrollieren möchte, Freund von verbindlichen Absprachen ist, Wert auf Ehrlichkeit legt oder einfach keine Lust auf Kopfschmerzen hat, dem rate ich DRINGEND davon ab, mit diesem Betrieb zusammenzuarbeiten.

(Zwei von fünf Sternen nur, weil der Schornsteinfeger bei der Endabnahme erstmal nichts auszusetzen hatte)

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Gut

Das HUS Meisterbetrieb kann ich gerne weiter empfehlen.

Wir haben für unseres Neubau eine Wärmepumpe von Buderus gemeinsam mit HUS Meisterbetrieb eingebaut.

Beratung war sehr professionell und in einer netten Atmosphäre.
Anpassung des Angebots auf unsere spezifische Wünsche war auch kein Problem.

Wir haben sehr viele Arbeiten in Eigenleistung durchgeführt (auch Installation der Wasserleitungen und Fußbodenheizung). Hier stand der HUS-Team für uns immer mit einem Rat bereit und hat uns zusätzlich während gesamten Bauphase betreut.

Die Wärmepumpe würde auch zu versprochen Liefertermin eingebaut und das trotz sehr angespannter Lage und bekannten Lieferschwierigkeiten.

Ich kann ruhig sagen, dass ohne HUS-Team würden wir unseres Bauvorhaben nicht in geplanter Zeit realisieren können.

Für das und vieles mehr vielen Dank an das gesamte HUS-Team und besonderen Dank an Herr Youssef Hussein der immer für seine Kunden da ist!
Positiv
Qualität, Professionalität, Wert

Bei der Akquise sehr schnell.Fachlich durchaus versiert und mit freundlichem Auftreten . DieArbeit dauerte dann doch mehr als doppelt so lange wie abgestimmt. Für die Fertigstellung musste man im Detail nachsehen und erinnern. Für Teile der Leistung waren immer neue Anläufe des Kunden erforderlich.Bis zur Mängelbeseitigung benötigte das Unternehmen 14 Monate bei wiederholter Erinnerung. Der Nachweis der Lohnkostenanteile in der Rechnung ist auch nach 17 Monaten nicht möglich. Den sich dadurch ergebenden Steuernachteil werde ich wohl einfordern bzw. einklagen.
Bezüglich einer zugesicherten Wartung der installierten Geräte muss man leider eine Fehlmeldung abgeben.
Die 2 Sterne sind daher der Versuch eines objektiven Bildes ohne Einfluss von Emotionen.
Wir haben 2 Heizungen und eine Enthärtungsanlage für Trinkwasser einbauen lassen.
Leistungen
Dienst nicht aufgeführt

-Sehr zuverlässig
-Netter Umgang mit Kunden
Positiv
Professionalität

Sehr zuverlässig. Alles wurde schnell und unkompliziert erledigt. Kann ich nur weiterempfehlen. Die Firma zuvor bei mir war sehr unzuverlässig.

Sehr gute firmer kann ich jeden weiter empfehlen

Nett, aber das war es dann auch an Postivem. Zwei Termine für eine Beratung abgestimmt und keiner davon wurde eingehalten. Selbst eine vorherige ggf. auch kurzfristige Absage der Termine erfolgte nicht. Einfach schlecht und nicht zu empfehlen.

Bessere Service geht nicht. Sauberkeit 100% Schnelligkeit 100%.
Selten solche Handwerker gesehen die Ahnung und Lust auf ihre Arbeit haben.
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert