Ich habe bei Greensun ein komplettes Paket, bestehend aus Hybriden Wechselrichter und Speicher gekauft. Lieferung ging super dann fix, absolut Top. Leider war eine der beiden Batterien defekt, das hat Greensun problemlos geregelt per E-Mail und ein paar Tage später ist meine neue Batterie auch da gewesen. Ich hatte keine Probleme und möchte auf diesem Weg danke sagen und Greensun empfehlen.

Das wahre Gesicht eines Unternehmens zeigt sich, wenn etwas schlecht läuft.

Ich war mit der Lieferung und der Zusammenstellung der Klein-PV-Anlage sehr zufrieden. Alles dabei, was es braucht, durchdacht. Die Aufhängung ist günstig, aber stabil gewesen.

Jetzt ist es so, dass eines der Panele im Glas Haarrisse aufweist. Vom äußeren Rahmen her ausgehend. Greensun habe ich darauf bezüglich der Garantie des Herstellers mehrfach angeschrieben mit Bitte um Hilfe. Nach mehreren Versuchen habe ich dies nun aufgegeben. Wäre ein Anwaltsbrief nicht so teuer, und ein PV-Paneel nicht so günstig, würde ich mein Recht auf Abwicklung einfordern. So bleibt mir lediglich zu sagen: Wenn es Probleme gibt, steht man seitens GreenSun Germany einem nicht mit Hilfe sondern mit Schweigen zur Seite. Hier werde ich sicher nicht mehr kaufen.

Nachtrag zum Kommentar von Greensun:
Genau das geforderte habe ich mehrfach gemacht. Und auch jetzt, nach einigen Monaten, immer noch keinerlei Reaktion erhalten. Hohes Aufkommen hin oder her - wenn nicht selten auch gern genutzte Ausrede - bald ein Dreiviertel Jahr später hätte zumindest eine Antwort auf die Mails, die auch aussagekräftige Bilder und Deadlines enthielten, erfolgen MÜSSEN wenn Kundenservice in irgendeiner Form einen Stellenwert im Unternehmen hätte. Die unten stehende Kommentierung ist hier nur ein Schlag ins Gesicht für einen Kunden, der Hilfe suchte.

Weiterer Nachtrag. Wie es scheint, wird versucht negative Kommentare durch Google löschen zu lassen. So auch der meine, der wegen angeblicher Diffamierung versucht wurde zu löschen. Dagegen habe ich mich nun erfolgreich gewehrt. Im übrigen warte ich bis heute auf eine Antwort auf meine E-Mails.

Leider nur ein Online (DS) laden wie jeder andere. Keine Unterstützung bei Problemen oder Fragen. Warte seit 6 Wochen auf eine Antwort. Aber der Preis hatte mich leider gelockt🙄. Aber die Firma hat Zeit, die Rezession bei Google zu melden, dass sie entfernt wird. Das sagt schon alles aus. …

Bin zufrieden Service super sofort geantwortet

Die Module kamen beschädigt an und der Verkäufer sieht die Schuld nicht bei sich und will aus Kulanz nur 10€ zahlen was in meinen Augen ein Witz ist und keine Einsicht zeigt! Auf den Modulen waren Rostflecken wie sollen diese beim Einbau entstanden sein?! Der Marstekspeicher ist die reinste Katastrophe die Module schalten sich nach Belieben aus. Die Einspeisung ins Hausnetz springt von einen auf den anderen Moment auf null und bis man den Speicher nicht neu startet macht der einfach gar nichts.Jedes Softwareupdate das einem angeboten wird, löst keine Probleme. Nie wieder !!! Marstek Jupiter C 5,12 kWh Speicher

Haben am 19.07.2025 ein Balkonkraftwerk bestellt.
Leider umfasste die Lieferung am 25.07.2025 nur ein Solarpanel statt zwei, stattdessen haben wir zweimal einen Wechselrichter erhalten.
Eventuell wurden die Labelkleber vertauscht, da auf dem Wechselrichterpaket ein Adresskleber mit 20 kg+ und die Maße 179 x 108 x 5 - 23 kg eines Solarpanels aufgeklebt waren.
Trotz sofortiger Reklamation, mehrmaligen Anrufen, Mailverkehr und Zusage, dass wir das fehlende Solarpanel Anfang der Woche vom 04.08.2025 erhalten sollten, ist weder bei der Sedition ein Auftrag eingegangen noch sonstiges. Bei der Firma ist auch niemand mehr zu erreichen.
Muss wohl Paypal und einen Rechtsanwalt einschalten.

07.08.2025:
Das ist seltsam, dass Sie unter diesem Namen nichts finden, denn Sie haben mit mir ja schon per Mail kommuniziert und telefoniert. Da wurde die Email schließlich auch gefunden.
Das ist wohl der Standardsatz.
Es ist keine Art und Weise wie Sie mit Ihren Kunden umgehen,
ich fordere nur, was mir zusteht.
Vielleicht sollten Sie Ihre Emails nochmals überprüfen.
Ich habe direkt über Ihre Plattform bestellt

Kundennummer: C-26383
Auftrags-Nr.: AU-41161
Rechnungs-Nr.: RE-202507-39959
Lieferscheinnummer: AU-41161-001
Email ging auch direkt über Ihre Plattform

08.08.2025:
Nachdem wir heute direkt zu der Firma hingefahren sind, war es kein Problem, das fehlende Solarpanel gleich mitzunehmen.
Die Mitarbeiter waren super nett und bemüht.
Warum das nicht schon Tage zuvor so schnell und unbürokratisch erledigt werden konnte, bleibt mir leider ein Rätsel.

Heute kam unser Speicher, Marstek Jupiter C plus mit 5.12kWh an. Bestellt am 10.07.2025, geliefert am 17.07.2025. TOP

Leider wurden die Speicher, hochkant und ohne zu klingeln, bei uns vor die Haustür abgestellt. Geliefert von DPD. Diesen haben wir noch wegfahren gesehen. Und es wurde auch keine Bestätigung verlangt. Somit hätte ich auch keine Reklamation geltend machen können, wenn die Verpackung, Transportschäden aufgewiesen hätte.

Voller Freunde begannen wir mit dem Auspacken, und mussten mit Bedauern feststellen, das am Hauptakku das Display einen Sprung hat, sowie Macken an einer Ecke. Desweiteren wurde der Erweiterungsakku ohne die anschraubbaren Standfüße geliefert.*(siehe Edit unten) Zudem ist die Erweiterungsbatterie recht ramponiert. Es sind sehr viele Kratzer und Macken zu sehen.

Das Gesammtbild des Erweiterungsakku, lässt mich davon ausgehen, das dieser ein "Rückläufer" ist. Also schon in Gebrauch war. Warum sonst ist dieser so "verkratzt" und ohne die benötigten Füße? Die laut Bedienungsanleitung, dabei seien sollen.

Ich mutmasse hier nur! Ich möcht nicht behaupten das dem so ist. Man weiss ja nie wie die Firma reagiert oder ob doch nicht Post vom Rechtsanwalt kommt.

Telefonisch ist GreenSun**(siehe Edit unten) Germany GmbH leider nicht zu erreichen. Weder über die Nummer aus dem Impressum oder andere die im Netz zu finden sind. Es ist immer die gleiche Ansage zu hören.

Auch eine Bestätigung das man sich per E-Mail an die Firma gewandt hat, wird nicht versendet. Auf einen Rückruf wird man, wahrscheinlich, auch vergeblich warten. Und ja, ich habe die E-Mail über die GreenSun Germany GmbH Hompage verschickt. Mit Bestellnummer, E-Mail Adresse, Name und Telefonnummer.

Leider scheinen hier die Rezensionen auf Google zu bestätigen, das man an einen gewissenhaften und profezionellen Support seitens der Firma keinen Wert legt.

Schade eigentlich, da das Preis Leistungsverhältnis TOP ist. Sowie die Meinungen über den Speicher durchweg Positiv sind. Anbei noch ein paar Fotos der "beschädigten" Ware.

Auch wenn ich die Speicher noch nicht nutzen kann, die Solarmodule kommen gesondert, stimmt es uns trauig, so eine Ware bekommen zu haben.

Wir hoffen auf eine schnellstmögliche Abwicklung seitens der Firma GreenSun Germany GmbH. Auch wenn die Bewertungen hier was anderes sagen.

Edit: * Es hat sich herrausgestellt das der Hauptakku auf den Erweiterungsakku gehört. Und unter die Erweiterung die Standfüße.
Edit: ** In der vorherigen Version habe ich den Firmenname falsch wiedergegeben. Es sollte GreenSun Germany GmbH heissen und nicht GreenSolar Germany GmbH!
Unser Fehler! Asche aufs Haupt streu.

Kontaktaufnahme: Wir haben Kontakt über die GreenSun Homepage, Telefonisch und über das Ebay Kontaktformular aufgenommen. Leider bisher ohne Erfolg.

Antwort auf den Inhaber: Wir haben über Ebay bestellt. Und dort auch Kontakt mit der Firma aufgenommen. Mit den gleichen Fotos wie hier(5 St. mehr lässt Ebay nicht zu!) Kontakt auch auf anderen Wegen, wie man oben auch nachlesen kann. Telefonnummer habe ich auch auf dem AB hinterlegt. Bestellnr.: 03-13313-13192 / Ebay

Bestellung soweit eigentlich in Ordnung und Lieferzeit sind auch okay. Aber wenn etwas defekt war bei der Lieferung oder ein falsches Teil gesendet wurde dauert es ewig bis sich der Support zurückmeldet. Ich warte jetzt auch schon wieder ein paar Tage auf die Rückmeldung wegen eines defekten PV Moduls.
Wäre der Support deutlich besser, wäre alles super.

Am 16.06 über ebay bestellt. Es wurde in drei Teilen geliefert. Am 26.06 wurden die Solarmodule geliefert. Alles super verpackt und eine schnelle Lieferung. Anlage läuft seit zwei Tagen. Alle Top. Vielen Dank.

Hallo geen sun,ich möchte mich trotz eines Fehlers für die schnelle und kompetente Bearbeitung bedanken.