Genergy GmbH - Ihr Partner für Photovoltaikanlagen & Wärmepumpen

Gute Installation und ich habe sehr schnell einen Termin erhalten.

Mitarbeiter ist ohne Ankündigung oder gar Entschuldigung nicht zum vereinbarten Wärmepumpen-Beratungstermin vor Ort erschienen, umsonst frei genommen.

Ich war zuerst skeptisch ob überhaupt eine Wärmepumpe beim mir gut funktionieren würde (170 Quadratmeter) Wohnfläche.
Nach erst Kontakt Aufnahme zu Firma
Genergy, wurde mir schnell ein Termin zur Beratung angeboten.
Nach der Beratung und meiner Zusage wurde schnell die Anlieferung der Anlage erledigt.
Und noch schneller den Termin für die Montage vergeben.
Die Monteure der Firma Genergy waren sehr Pünktlich und sehr freundlich.
Die Montage verlief sehr Professionell und sauber.
Alles zusammen war das eine sehr zufriedene Fertigstellung der Anlage.
Ich würde die Firma Genergy wärmsten empfehlen.
Und zum Schluss: es funktioniert super ???? Danke Genergy

Ich habe von der Firma Genergy eine Vaillant Wärmepumpe in mein EFH-Baujahr 1967 einbauen lassen.
Die Projektausführung hat sich aufgrund eines mangelhaften Projektmanagements um Wochen verzögert. Leider gab es keine Projektplanung mit verbindlichen Lieferterminen und zugesagte Termine wurden mehrfach kurzfristig verschoben. Daher 1 von 5 Sternen für das Projektmanagement und die zugehörige Liefertreue.
Zu Beginn des Projekt wurde ich von den sehr kompetenten Monteuren darauf aufmerksam gemacht, dass die ursprünglich mit dem Vertriebsmitarbeiter abgestimmte Position für die Inneneinheit nicht realisierbar war und kurzfristig ein alternativer Ort gewählt werden musste. Dazu musste eine Dusche im Keller zurück gebaut werden, was mit erheblichen Mehraufwänden auf meiner Seite verbunden war.
Das erste Montageteam war sehr kompetent, kunden- und lösungsorientiert. 5 von 5 Sternen. Das Team wurde leider durch Fehlmaterialien ausgebremst, welche seitens des Projektmanagements nicht termingerecht bereitgestellt wurde.
Aufgrund der sehr begrenzten Verfügbarkeit des ersten Teams, wurde ein zweites Montageteam hinzugezogen, um die Heizungsanlage in Betrieb zu setzen. Die Heizungsanlage wurde entgegen den Vorgaben von Vaillant mit nicht behandeltem Wasser gefüllt und die Herren haben dann 1,5 Stunden YouTube Videos geschaut, um sich dann mit dem Hinweis den Vaillant Service hinzuzuziehen zu verabschiedet. 0 von 5 Sternen und ein großes Fragezeichen wie Genergy seine Unterlieferanten qualifiziert.
Generell muss bei der Auswahl des Dienstleisters berücksichtigt werden, dass die KfW Förderung erst nach dem Erhalt der Schlussrechnung und der ebenfalls vom Dienstleister auszustellenden Bestätigung nach Durchführung (BnD) ausgezahlt wird. D.h. es besteht hier eine kundenseitige Abhängigkeit vom gewählten Dienstleister. Die Bereitstellung der benannten Dokumente musste ebenfalls mehrfach von mir eingefordert werden.
Basierend auf den gemachten Erfahrung, werde ich keine weiteren Projekte mehr an Genery vergeben.
Mir graut bereits jetzt vor der Abwicklung eines potenziellen Servicefalls…

Ich habe mich für die Installation einer Wärmepumpe durch die Firma Genergy entschieden und bin wirklich begeistert! Eine solche Anschaffung macht man meist nur einmal, daher war es mir besonders wichtig, ein zuverlässiges und kompetentes Unternehmen zu finden – und das habe ich bei Genergy definitiv gefunden.

Bereits die Beratung war äußerst professionell und umfassend, alle meine Fragen wurden klar und verständlich beantwortet. Der Einbau verlief absolut reibungslos, das Team arbeitete zügig, präzise und sehr sauber. Die Anlage läuft jetzt einwandfrei, und ich merke schon jetzt die Einsparungen bei den Heizkosten sowie den erhöhten Komfort im Haus.

Wer über eine Wärmepumpe nachdenkt und ein Unternehmen sucht, das Verlässlichkeit und Qualität vereint, dem kann ich Genergy nur ans Herz legen. Ich bin mehr als zufrieden mit meiner Entscheidung und würde die Firma jederzeit wieder wählen!

An der proaktiven Kommunikation muss noch gearbeitet werden.

Wir warten leider noch immer auf unsere Bestätigung für die KfW, damit wir unsere Förderung bekommen. Leider hat man uns bei Abschluss des Auftrags vergessen zu sagen, dass die Bescheinigung erst ab Ende September ausgestellt werden kann. Dies erfuhren wir erst auf Nachfrage. Auch Mitte Oktober haben wir leider noch immer keine Bestätigung und müssen immer wieder nachfragen. Eine proaktive Kommunikation seitens Genergy gab es leider nicht. Leider hat man auch versäumt uns zu sagen, dass für den Rückbau der Gasleitung nochmal knapp 1000€ auf uns zukommen. Ein anderer Anbieter hatte dies bereits im Preis inkludiert. Der andere Anbieter wäre somit günstiger gewesen und der Rückbau wäre mit in die Förderung gegangen.
Ich muss leider 2 Sterne abziehen, da ich mittlerweile Angst um unsere Förderung habe und die WP leider im Nachgang teurer geworden ist, als geplant...

Vorherige Bewertung:
Wir sind nun stolze Wärmepumpen Besitzer, dank Genergy. Wir haben mehrere Unternehmen angefragt und etliche Beratungsgespräche geführt. Das Gespräch mit Genergy hat sich jedoch von anderen Anbietern sehr unterschieden. Die Beratung war sehr detailliert und in keinem Moment aufdringlich. Während andere Anbieter durch Lockangebote Druck ausüben wollten, hat Genergy uns angeboten sich Zeit bei der Entscheidung zu lassen. Nach der Entscheidung ging es relativ schnell weiter mit der Heizlastberechnung und dann folgten auch schon die Lieferung und die Montage. Das Montageteam selbst war sehr freundlich und gut auf einander abgestimmt - dadurch sehr fix.

Nicht verschweigen möchten wir, dass es auch zu einem kleinen Problem gekommen ist, welches nach der Montage aufgefallen ist. Der Umgang mit diesem Problem war jedoch mehr als vorbildlich. Die Monteure sind an einem anderen Tag (sehr kurzfristig) nochmal zu uns gekommen und haben sich um alles gekümmert. So funktioniert Kundenservice!

Alles in allem sind wir extrem zufrieden mit der erbrachten Leistung und unserer neuen Wärmepumpe. Wir können Genergy nur weiterempfehlen.

Punkte die für Genergy sprechen:
- kompetente Beratung vorab
- kompetente Betreuung während der Abwicklung (und danach)
- kompetentes Montageteam
- faires Zahlungsmodell (erste Teilzahlung erst nach Lieferung)
- unglaublich guter Umgang mit "Problemchen"
- nahezu jederzeit erreichbar

Punkte die gegen Genergy sprechen:
- Man hat kein Interesse an einer Wärmepumpe ;)

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Super freundlich und immer bei allen Belangen hilfsbereit

Seit dem 19.04.2024 bin ich von einer Ölheizung auf eine moderne 9 kW Panasonic Wärmepumpe umgerüstet und dies von der ersten Sekunde an durch die zuverlässige und kompetente Begleitung und Umsetzung durch die Firma GEnergy aus Dortmund - ein kompletter Rundumservice und beste Handwerkerleistungen, besser kann man sich dies als Kunde nicht wünschen. So macht die Energiewende Spaß. Ich wünsche der Firma weiterhin viel Erfolg und kann nur eine uneingeschränkte Empfehlung aussprechen. Weiter so …

Eine sehr gute Heizung Firma besser geht nicht.Alles hat reibungslos funktioniert bin sehr zufrieden meine Note 1A

Gute Qualität und guter Service!