Genergy GmbH - Ihr Partner für Photovoltaikanlagen & Wärmepumpen

Sehr gut

Leider nicht empfehlenswert

Ich hatte einen Termin mit einem Vertriebsmitarbeiter (Berater) des Unternehmens vereinbart. Leider erschien niemand zum Gespräch, auch nach über 20 Minuten Wartezeit gab es keinerlei Rückmeldung. Erst nach meinem Anruf wurde mir mitgeteilt, dass der Termin schlicht vergessen wurde – und das, obwohl ich zuvor sowohl telefonisch als auch per E-Mail eine Erinnerung erhalten hatte.

Als Alternative wurde mir angeboten, dass der Kollege noch ins Büro kommen könnte – allerdings hätte ich dafür weitere 1,5 Stunden warten müssen. Der Mitarbeiter bot mir schließlich an, das Gespräch telefonisch zu führen. Für mich war das jedoch kein zufriedenstellender Ablauf.

Ich bin auf der Suche nach einem verlässlichen Partner – und wenn es schon bei der Terminvereinbarung hakt, frage ich mich, wie eine Zusammenarbeit aussehen würde.

Schade – aber für mich leider keine Option.

Wir sind äußerst zufrieden mit dem Einbau unserer neuen Wärmepumpe von der Firma Genergy und möchten dem gesamten Team ein großes Lob aussprechen. Vom ersten Beratungsgespräch bis zur finalen Inbetriebnahme verlief alles reibungslos, professionell und transparent. Die Mitarbeitenden waren pünktlich, freundlich und sehr kompetent. Besonders beeindruckt hat uns die gründliche Planung im Vorfeld sowie die saubere und zügige Ausführung der Arbeiten. Die neue Anlage funktioniert einwandfrei, ist energieeffizient und sorgt für ein angenehmes Raumklima. Wir können diesen Fachbetrieb uneingeschränkt weiterempfehlen und würden uns jederzeit wieder für diesen Service entscheiden. Vielen Dank für die hervorragende Arbeit!

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Wir haben nun lange gewartet mit einer Bewertung, da wir immer wieder gehofft hatten, dass sich alles zum Guten wenden würde, aber das passiert nun seit 1,5 Jahren nicht. Nachdem wir einen guten Eindruck beim Beratungsgespräch hatten, wurde die Firma Genergy beauftragt, eine PV Anlage an unserem Einfamilienhaus zu installieren. An dieser Stelle können wir uns den vielen positiven Bewertungen anschließen, innerhalb weniger Wochen war alles verlegt und installiert. Die Monteur waren zuverlässig und haben fix gearbeitet, sodass Ende Juli 2023 die PV Anlage stand. Alles was danach folgt, ist ein einziger Albtraum. Uns wurde Ende Juli 2023 beim Einrichten der entsprechenden App gesagt, dass ca. 2 Wochen später ein Zählerwechsel stattfinden und danach dann die Registrierung beim Netzbetreiber stattfinden wird. Ende Oktober 2023 kamen zwei junge Herren, der deutschen Sprache nicht mächtig. Der eine sprach ganz gut Englisch und erklärte, dass jetzt alles soweit erledigt sei. Das Ende vom Lied war, dass unser alter Zähler von Genergy an die falsche Netzgesellschaft geschickt wurde, was wir aber erst ca. 6 Monate später erfahren haben, nachdem Post unserer Netzgesellschaft kam, die deutlich machte, dass unsere Registrierung alles andere als glatt verlaufen ist. Wir mussten mehrmals mit Genergy Kontakt aufnehmen, sowohl per Mail als auch telefonisch, und wurden immer wieder vertröstet. Angeblich wurde unser alte Zähler persönlich von der falschen an die richtige Netzgesellschaft übergeben. Lange Rede kurzer Sinn, wir haben aktuell die Jahresabrechnung für 2024 erhalten mit einer horrenden Nachzahlung und einem neuen Abschlag i.H.v. 209 Euro für ein Einfamilienhaus. Die Zählerstände sind alle nicht mehr nachvollziehbar und wir wurden hier von der Firma Genergy komplett im Regen stehen gelassen.
Aufgrund einer aktuellen Kellersarnierung mit Bodenabdichtung haben wir bei Genergy angefragt, ob es möglich wäre, den Speicher der PV Anlage um einige Zentimeter nach oben setzen zu lassen. Auch hier gestaltet sich die Kontaktaufnahme als irrsinnig. Anfang der Woche haben wir per Telefon angefragt und die Antwort erhalten, dies bitte per Mail anzufragen, was wir unmittelbar getan haben. Bis dato keine Antwort. Bei erneuter Anfrage per Telefon am Ende der Woche, wurden wir gebeten, eine Mail mit unserem Anliegen zu schreiben... täglich grüßt das Murmeltier.
Wir können diese Firma leider nicht empfehlen!

Ergänzung zu unserer bisherigen Erfahrung (4.3.25): Genergy hat sich inzwischen mit uns in Verbindung gesetzt mit dem Ziel eine Lösung zu finden. Von den ursprünglichen Ansprechpartnern scheint keiner mehr dort zu arbeiten und der aktuelle Projektmanager zeigte sich sehr engagiert, unser Problem schnellstmöglich zu lösen. Hierzu nahm er nahezu täglich Kontakt zu uns auf, sowohl telefonisch als auch per Mail, schien sich durch unseren gesamten bisherigen Mailverkehr mit Genergy und dem Netzbetreiber gearbeitet zu haben, sodass wir jetzt die erforderlichen Unterlagen zusammen haben und diese an die Energieversorger übermitteln konnten. Zusätzlich wurde uns auch eine großzügige Wiedergutmachung für den entstandenen Ärger angeboten. Wir danken für den überaus freundlichen Kontakt!

Alles super.

Wir haben eine Panasonic Wärmepumpe einbauen lassen. Die Mitarbeitenden waren alle super. Die Techniker haben sogar am Samstag und Sonntag gearbeitet, damit wir es schnell wieder warm haben und sehr auf Sauberkeit geachtet. Freundlichkeit war selbstverständlich und immer ein Mitarbeiter vor Ort, der ausreichend Deutsch konnte. Der Einbau erfolgte an den vorerst wohl kältesten Tagen 2025.
Bis es überall wieder behaglich warm war, hat 2 Tage gedauert, aber jetzt haben wir es richtig kuschelig und ich spiele gerne etwas in der App um das Warmwasser auf die ideale Temperatur für uns alle zu bekommen. Die alten Heizkörper mussten nicht ausgetauscht werden und es war auch kein Problem, dass die alte Heizung auf dem Dachboden stand. Auch die Entsorgung der alten Heizung hat gut geklappt. Wir sind rundum zufrieden. Da wir uns mehrere Angebote eingeholt hatten, können wir auch nur Gutes über die Preisgestaltung sagen.

Gute Installation und ich habe sehr schnell einen Termin erhalten.

Ich war zuerst skeptisch ob überhaupt eine Wärmepumpe beim mir gut funktionieren würde (170 Quadratmeter) Wohnfläche.
Nach erst Kontakt Aufnahme zu Firma
Genergy, wurde mir schnell ein Termin zur Beratung angeboten.
Nach der Beratung und meiner Zusage wurde schnell die Anlieferung der Anlage erledigt.
Und noch schneller den Termin für die Montage vergeben.
Die Monteure der Firma Genergy waren sehr Pünktlich und sehr freundlich.
Die Montage verlief sehr Professionell und sauber.
Alles zusammen war das eine sehr zufriedene Fertigstellung der Anlage.
Ich würde die Firma Genergy wärmsten empfehlen.
Und zum Schluss: es funktioniert super 👍 Danke Genergy

Ich habe von der Firma Genergy eine Vaillant Wärmepumpe in mein EFH-Baujahr 1967 einbauen lassen.
Die Projektausführung hat sich aufgrund eines mangelhaften Projektmanagements um Wochen verzögert. Leider gab es keine Projektplanung mit verbindlichen Lieferterminen und zugesagte Termine wurden mehrfach kurzfristig verschoben. Daher 1 von 5 Sternen für das Projektmanagement und die zugehörige Liefertreue.
Zu Beginn des Projekt wurde ich von den sehr kompetenten Monteuren darauf aufmerksam gemacht, dass die ursprünglich mit dem Vertriebsmitarbeiter abgestimmte Position für die Inneneinheit nicht realisierbar war und kurzfristig ein alternativer Ort gewählt werden musste. Dazu musste eine Dusche im Keller zurück gebaut werden, was mit erheblichen Mehraufwänden auf meiner Seite verbunden war.
Das erste Montageteam war sehr kompetent, kunden- und lösungsorientiert. 5 von 5 Sternen. Das Team wurde leider durch Fehlmaterialien ausgebremst, welche seitens des Projektmanagements nicht termingerecht bereitgestellt wurde.
Aufgrund der sehr begrenzten Verfügbarkeit des ersten Teams, wurde ein zweites Montageteam hinzugezogen, um die Heizungsanlage in Betrieb zu setzen. Die Heizungsanlage wurde entgegen den Vorgaben von Vaillant mit nicht behandeltem Wasser gefüllt und die Herren haben dann 1,5 Stunden YouTube Videos geschaut, um sich dann mit dem Hinweis den Vaillant Service hinzuzuziehen zu verabschiedet. 0 von 5 Sternen und ein großes Fragezeichen wie Genergy seine Unterlieferanten qualifiziert.
Generell muss bei der Auswahl des Dienstleisters berücksichtigt werden, dass die KfW Förderung erst nach dem Erhalt der Schlussrechnung und der ebenfalls vom Dienstleister auszustellenden Bestätigung nach Durchführung (BnD) ausgezahlt wird. D.h. es besteht hier eine kundenseitige Abhängigkeit vom gewählten Dienstleister. Die Bereitstellung der benannten Dokumente musste ebenfalls mehrfach von mir eingefordert werden.
Basierend auf den gemachten Erfahrung, werde ich keine weiteren Projekte mehr an Genery vergeben.
Mir graut bereits jetzt vor der Abwicklung eines potenziellen Servicefalls…

Ich habe mich für die Installation einer Wärmepumpe durch die Firma Genergy entschieden und bin wirklich begeistert! Eine solche Anschaffung macht man meist nur einmal, daher war es mir besonders wichtig, ein zuverlässiges und kompetentes Unternehmen zu finden – und das habe ich bei Genergy definitiv gefunden.

Bereits die Beratung war äußerst professionell und umfassend, alle meine Fragen wurden klar und verständlich beantwortet. Der Einbau verlief absolut reibungslos, das Team arbeitete zügig, präzise und sehr sauber. Die Anlage läuft jetzt einwandfrei, und ich merke schon jetzt die Einsparungen bei den Heizkosten sowie den erhöhten Komfort im Haus.

Wer über eine Wärmepumpe nachdenkt und ein Unternehmen sucht, das Verlässlichkeit und Qualität vereint, dem kann ich Genergy nur ans Herz legen. Ich bin mehr als zufrieden mit meiner Entscheidung und würde die Firma jederzeit wieder wählen!