Frenchman Energy
Südstraße 40
49084 Osnabrück, Deutschland
Photovoltaikanlagen
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Frenchman Energy: Autarke Energiesysteme und Lösungen aus Osnabrück
Überblick über Frenchman Energy
Frenchman Energy aus Osnabrück bietet spezialisierte Dienstleistungen im Bereich der autarken Energieversorgung an. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Bereitstellung innovativer und nachhaltiger Lösungen, die den individuellen Energiebedarf seiner Kunden optimal erfüllen. Die angebotenen Dienstleistungen sind sowohl für private als auch gewerbliche Anwendungen geeignet und zielen darauf ab, Unabhängigkeit von traditionellen Energienetzen zu ermöglichen.
Dienstleistungen von Frenchman Energy
Frenchman Energy bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen im Bereich der Energietechnologie an, ausgestattet mit modernster Technik und ausgerichtet auf eine umweltfreundliche Energienutzung. Eine Besonderheit des Unternehmens liegt in der Entwicklung von maßgeschneiderten Komplettsystemen, die verschiedene Komponenten wie Solaranlagen, Batteriespeicher und Elektronik integrieren, um den Energiehaushalt optimal zu managen.
- Solaranlagen mit Batteriespeicher für autarke Energieversorgung
- Speichersysteme zur Nutzung und Speicherung von Solarenergie
- Solaranlagen für Wohnmobile zur Energieunabhängigkeit unterwegs
- Efoy Brennstoffzellen als alternative Energiequelle
- Vielfältige Batterien wie AGM, Gel, Säure, und Lithiumbatterien für unterschiedliche Anwendungen
- Powerstations und mobile Speicherlösungen
- Ladetechnik einschließlich Ladegeräte, Ladewandler und Zubehör
- Batterieüberwachungslösungen
Die maßgeschneiderten Systeme von Frenchman Energy sind besonders flexibel und können je nach Anforderung des Kunden angepasst werden. Diese Flexibilität in der Planung und Implementierung der Systeme stellt sicher, dass die Kunden ihre Energielösungen effektiv und effizient nutzen können.
Mehrwert für Interessierte
Interessenten aus dem Handwerksbereich finden bei Frenchman Energy energieeffiziente Lösungen, die sowohl für Neubauten als auch für nachrüstende Projekte geeignet sind. Die angebotenen Dienstleistungen sind darauf ausgerichtet, Ressourcen zu schonen und langfristige Einsparungen durch den Einsatz erneuerbarer Energiequellen zu ermöglichen.
Mein erster Lösungsvorschlag war ein einfacher Produktaustausch gegen den dafür geeigneten EM540. Leider wurde das anfänglich abgelehnt – stattdessen folgten zahlreiche E-Mail-Wechsel, in denen mein Anliegen mehrfach zurückgewiesen oder relativiert wurde. Erst nach über 40 Mails, telefonischem Kontakt, der Rücksprache mit dem Sales Manager DACH von Victron Energy und sogar dem Hersteller des Zählers CarloGavazzi selbst konnte ich Schritt für Schritt nachweisen, dass nicht ich, sondern die ursprüngliche Produktbeschreibung bzw. Lieferauswahl das Problem war.
Letztlich wurde mir dann kulanterweise der EM540 zugesendet und ich habe den ET340 auf eigene Kosten zurückgeschickt. Das rechne ich dem Händler positiv an – auch wenn diese Lösung exakt dem entsprach, was ich bereits zu Beginn vorgeschlagen hatte.
Positiv hervorzuheben ist, dass sich Herr S. im späteren Verlauf sehr bemüht hat und erreichbar war. Wir haben offen telefoniert und es war erkennbar, dass eine Lösung angestrebt wurde. Das Gespräch war sachlich und respektvoll.
Kritisch anmerken möchte ich dennoch, dass der Weg dorthin viel Eigenrecherche und Durchhaltevermögen erforderte – und meiner Meinung nach ein solches Maß an Aufwand nicht bei einem funktionierenden Kundenservice entstehen sollte. Auch die Tatsache, dass die Rücksendekosten trotz des Fehlers beim gelieferten Produkt nicht übernommen wurden, bleibt aus Kundensicht schwer nachvollziehbar.
Ich hoffe, dass sich die Produktbeschreibung im Shop künftig angepasst wird und einfach der Hinweis mitgeteilt wird, dass es sich um eine angepasste Software auf dem ET 340 handelt, damit andere Kunden nicht denselben Weg gehen müssen wie ich.
Update06.2025:
Nach finaler Klärung wurde mir der passende Ersatzzähler (EM540) zugesendet, welcher einwandfrei funktioniert.
Allerdings wurde dies vom Händler als Kulanzentscheidung bezeichnet.
Aus meiner Sicht ist das rechtlich nicht zutreffend – denn ich hatte ein Gerät erhalten, das in der gelieferten Ausführung technisch nicht wie beschrieben einsetzbar war. Ein Austausch in solchen Fällen ist gesetzlich geregelt und stellt keine freiwillige Kulanz dar.
Ich bin froh, dass das Problem nun gelöst ist – auch wenn der Weg dorthin unnötig aufwändig war.
Ein schriftlicher Austauschbeleg wurde mir nicht ausgestellt, jedoch wurde mir zugesichert, dass der Tausch intern dokumentiert ist und ich im Falle eines Defekts abgesichert bin.
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