FAM Solarbau GmbH

Sehr schlechte Erfahrung mit FAM Solarbau GmbH

Ich kann die Firma FAM Solarbau GmbH absolut nicht empfehlen. Von Anfang an wurden alle Montage-Termine ständig verschoben. Die Installation der Solaranlage, die nur wenige Tage dauern sollte, zog sich über Wochen hin – begleitet von Ausreden und Versprechungen.

Nach der Installation traten technische Probleme auf, die bis heute – nach mehreren Monaten – nicht behoben wurden. Der Kundenservice ist eine Katastrophe: Telefonisch ist niemand erreichbar, auf E-Mails wird nicht reagiert. Alle Kontaktversuche bleiben unbeantwortet.

Es entsteht der Eindruck, dass sich die Firma nach Zahlung komplett vom Kunden abwendet. Leider fühle ich mich von FAM Solarbau GmbH betrogen. Ich bereue die Zusammenarbeit zutiefst und rate jedem dringend, von dieser Firma Abstand zu nehmen.
Vorsicht!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Die Installation und Montage wurde grundsätzlich ordentlich erledigt.
Im Nachhinein hat sich jedoch herausgestellt, dass der Zähler für die Stromeinspeisung in das öffentliche Netz noch montiert gehört hätte. Hier hätte die Firma einen Termin mit den Stadtwerken vereinbaren müssen, um vor Ort den Zähler für die Stromeinspeisung anzuschließen.
Leider ist dies nicht passiert. Wir haben die Anlage jetzt schon sechs Monate.
Dies ist ärgerlich, da uns das Geld für die Einspeisung ins öffentliche Netz jeden Monat flöten gegangen ist.
Beide reagiert die Firma auf E-Mails und auf Telefonanrufe nicht.
Und wie verhält sich das Ganze mit der Gewährleistung ,Ist auch fraglich, wenn die Firma nicht mehr erreichbar ist.
Demnach kann ich die Firma nicht empfehlen.

Nach dem Einbau War für uns keiner mehr erreichbar, weder wurde auf email noch auf Telefon reagiert. Schade!

Problem mit der Anlage, seit zwei Wochen mehrfach erfolglos versucht die Firma telefonisch zu erreichen. Einschreiben auch nicht zustellbar. Vor Ort öffnet keiner die Tür!!VORSICHT!!

Projektierung und Installation sehr schnell. Leider viel mangelhaft angeschlossen und im Anschluss keine Kommunikation möglich. Aktuell größeren Schaden durch Kabelbrand aufgrund unsachgemäßer Installation. Seit Wochen keine Kontakt per Mail oder Handy möglich. Muss leider anders geklärt werden.

Meine erste Anlage wurde schnell und sauber installiert. Eine weitere Anlage wurde angefangen, aber nicht abgeschlossen.
Seit 2 Wochen geht keiner mehr ans Telefon und vor Ort ist auch keiner mehr. Ich fürchte das Schlimmste.

Selten jemand zu erreichen! Warten wochenlang schon auf ein Ersatzteil. Die Firma ist nicht zu empfehlen!!!

Ich bin rundum zufrieden mit der Arbeit von FAM Solarbau! Von der ersten Kontaktaufnahme über die Beratung und Planung bis hin zur Umsetzung lief alles reibungslos und professionell.

Ich habe insgesamt sechs Solarfirmen aus Augsburg und der weiteren Umgebung verglichen und mich am Ende für FAM Solarbau entschieden – eine Entscheidung, die ich jederzeit wieder so treffen würde. Das Angebot war sehr attraktiv, und die Planung war nicht nur ausführlich im persönlichen Gespräch, sondern wurde auch mit modernster Technik, inklusive Drohnenvermessung, durchgeführt.

Die Umsetzung war ebenfalls top: Die Dachmontage der Module, die Verkabelung des Wechselrichters im Keller und die gesamte Elektroinstallation wurden sauber und qualitativ hochwertig ausgeführt. Auch die Dokumentation und die Anmeldung beim Marktstammdatenregister sowie beim Energieversorger liefen problemlos.

Wie versprochen, war die Anlage termingerecht auf dem Dach und funktionierte sofort einwandfrei. Besonders freut es mich, täglich zu sehen, wie effizient die Anlage arbeitet – die Sonne scheint nun doppelt so schön, wenn man sieht, wie viel Strom das eigene Dach produziert!

Ich kann FAM Solarbau uneingeschränkt empfehlen und denke sogar über eine Erweiterung meiner Anlage nach – natürlich wieder mit FAM Solarbau!

Keinesfalls zu empfehlen!!!

Gleich vorab: bei Rückfragen kann man mich gerne Kontaktieren.
marjanapunktsladojevicätwebpunktde

Sobald der Vertrag unterschrieben ist und das Geld überwiesen wird nicht mehr auf Anliegen reagiert. Nach Installation wird man nur noch vertröstet und bekommt keine Rückmeldungen mehr. Der Chef selbst hat mir versichert er überprüft die Anlage per Fernwartung, ich habe nichts mehr von ihm gehört trotz mehrmaligem Nachhaken. Zuvor wurde einem groß versichert dass man immer als Ansprechpartner da ist wenn etwas ist, .....jetzt sieht es so aus, dass man Anfahrt und Arbeitszeit berechnet bekommt wenn man ein Anliegen hat das man auch telefonisch klären könnte. Man wird auf irgendwelche Vertragsbedingungen hingewiesen. Ich musste leider den Rechtsweg einschlagen, nachdem ich monatelang versucht habe jemanden zu erreichen. Auf der Homepage steht dass sie für außerordentlichen Service stehen. Das Gegenteil ist der Fall.
Man kriegt keine Reaktion ....wie oft habe ich versucht anzurufen und es wurde mir immer gesagt wir rufen zurück. Es ist nie passiert. Ich habe irgendwann ein Einschreiben geschickt mit Fristsetzung, nicht einmal darauf wurde ich persönlich kontaktiert, ich habe eine läppische Mail mit einem Erklärvideo bekommen das nicht funktioniert hat. Was mich am meisten schockiert hat, als sie Stellung beziehen mussten ....dass eiskalt über den Sachverhalt gelogen wurde.
Ich stehe da, im Grunde wegen Kleinigkeiten die leicht zu klären wären. So muss ich mich jetzt mit dem Europäischen Support rumschlagen.

Nachtrag: das stimmt so nicht. Meine Anfrage bzw. Ihr Angebot eine Fernwartung durchzuführen kam schon im Oktober 2024 zustande. Das Anliegen meinerseits bereits bereits im Juli 2024. Ich habe nie eine Antwort erhalten. Schon gar nicht mehrfache Vorort - Angebote. Installiert wurde die Anlage im Januar 2024.
Komischerweise haben sie bei meiner Nachbarin den Router unentgeltlich neu Verbunden. Bei mir Verlangen sie dafür 450 Euro. Obwohl man das telefonisch klären könnte.
Ich weise nochmal explizit darauf hin, dass zum Zeitpunkt der Vereinbarung einer Fernwartung (im Oktober 2024) eine Internet Verbindung bestanden hat. Das Verbindungsproblem entstand erst 3 Monate später.
Ich bin nicht die einzige Kundin die diese Probleme mit ihnen hat.

Die Montage und Installation erfolgte innerhalb kürzester Zeit im Dezember 2024. Danach ist es leider schwierig. Durch eigene Anrufe konnten wir einen Termin mit dem Stromversorger vereinbaren. Das Elektrizitätswerk kam eine Woche später und schloss die Arbeit ab. Die Familie konnte das Solarsystem noch immer nicht aktivieren. Als meine Nachbarn mich dieses Wochenende nach ihrer Solaranlage fragten, konnte ich ihnen den Namen der Firma nicht sagen. Ich hoffe, dass sie das System so schnell wie möglich aktivieren können. Nur für die Bearbeitung habe ich einen Stern vergeben.