Enertrade GmbH

Ich habe vor Ort Kabel gekauft und bin bestens bedient und beraten worden !Es gibt vor Ort ein Lager was ordentlich bestückt ist um alles was man braucht zu finden.

Verkaufen Speicher die nicht kompatibel sind mit meinem Wechselrichter obwohl es die Kompatibilitätsliste auf deren Homepage bestätigt. Liste ist leider falsch wofür der Händler ja eigentlich nix kann.
Keine Einsicht,keine Hilfe, keine Antwort auf meine E-Mail wo ich explizit auf die Liste Hinweise und auch darauf,dass eigentlich der Hersteller ja den Fehler gemacht hat.

Das Problem wird jetzt mein Anwalt lösen müssen sehr Schade.

Ergänzung:

Okay hier ist also eine Antwort möglich. Das ist ja schonmal interessant.

Mein Wechselrichter steht in der Kompatibilitätsliste die Sie auf ihrer Homepage direkt bei der Bestellung für den Speicher den ich bei Ihnen bestellt habe als kompatibel ohne Einschränkungen.
Das habe ich vor dem Kauf kontrolliert. Dass diese Liste nicht korrekt ist dafür kann ich nix.

Gerne kann jeder hier kontrollieren ob es wirklich so ist:

Pylontech Force H3 35,8 kWh Speicher
Deye 25 Kwp Hochvolt Wechselrichter

Laut Liste Kompatibel, allerdings passen die Spannungen nicht zusammen.

Ich habe dem Händler mehrfach die Möglichkeit gegeben mir zu beweisen, dass es nicht so ist darauf habe ich allerdings nie eine Antwort bekommen.

Zudem ist der Speicher immer noch verfügbar mit derselben Kompatibilitätsliste die ja nicht korrekt ist.

Also Vorsicht beim Kauf!
Mein Problem wird jetzt leider ein Anwalt klären müssen, da bis auf hier noch keine Antwort seitens des Händlers kam.

Ergänzung:

Es ist schon sehr ungewöhnlich, dass hier jetzt sofort antworten kommen. Das zeigt mir auf jeden Fall, dass man diesen Händler meiden sollte.

Macht euch einfach selber ein Bild. Der Speicher ist eindeutig ohne Einschränkungen also auch bis zu seiner vollen Kapazität mit 35,8 kWh in der Liste als kompatibel angegeben. Da sollte es egal sein wieviel Module ich nutzen möchte wenn keine Einschränkungen in der Liste sind sollte es voll kompatibel sein für andere Wechselrichter sind in der Liste ja auch Einschränkungen hinterlegt.
Diese Liste ist so nicht korrekt.

Ich denke nicht, dass ein Endverbraucher als Laie kontrollieren kann welche Spannungen ein Wechselrichter kann. Wofür gibt es dann Kompatibilitätslisten?

Also nochmals Vorsicht vor diesem Händler. Es ist keine Kommunikation gegeben nur über so eine Platform wo er Angst vor schlechten Bewertungen hat.

Der Versand war auch eine Katastrophe:

Laut Beschreibung war der Speicher innerhalb von 7 Tagen lieferbar. Diese Zeit würde mehrfach nach hinten korrigiert bis man mir gesagt hat, dass er erst wieder in 5 Wochen lieferbar ist,obwohl ich schon über 2 Wochen gewartet hatte auf die Lieferung. Daraufhin bestellte ich den Speicher bei einem anderen Händler. Am selben Tag, also kurz bevor ich den Speicher bei diesem Händler stornieren wollte kam die Lieferung bei mir an obwohl sie ja angeblich erst in 5 Wochen lieferbar sein sollte.

Keine persönliche Übergabe,keine weitere Ankündigung,dass der Speicher doch früher Lieferbar ist der Speicher wurde einfach abgestellt! Das finde ich bei dem Preis schon sehr bedenklich!

Super Kommunikation, sehr freundlich. Guter Preis - gerne wieder.

Super beraten worden, um 11 Uhr 6 PV Module bestellt, per PayPal bezahlt und um 14 Uhr wurden sie geliefert !!! Das nenne ich Mega Service ! Hammer ! Weiter so !!! Jederzeit gerne wieder *****

Alles bestens. Im Januar ´23 habe ich dort zwei 10kWh-Batteriespeicher für meine PV-Anlage bestellt. Erreichbarkeit super. Fragen wurden sowohl per Mail als auch telefonisch schnell und freundlich beantwortet. Lieferung erfolgte, wie versprochen, innerhalb von 8 Tagen. Auch die jetzige (´25) Erweiterung der Anlage um 20 Module und einen Wechselrichter hat mit Unterstützung des Basic-Solar-Teams prima geklappt. Ein kleines Problem bei der Einrichtung des Wechselrichters wurde telefonisch und per Mail schnell und unkompliziert geklärt. Danke:)

Kompetente, freundliche Mitarbeiter und unkomplizierte Bearbeitung meiner Reklamation eines Growatt Noah 2000. Der defekte Growatt wurde problemlos mit bezahlter Retoure umgetauscht. Leider war die Originalverpackung nur noch teilweise vorhanden, daher empfiehlt es sich bei teuren und schweren Geräten diese aufzubewahren. Vielen Dank!

Sehr gute Händler: trotz angespannter Liefersituation hat sich die Dame des Kundenservice sehr aktiv eingesetzt, daß ich meine BRC Optimierer 600 frühestmöglich erhalte - hierzu hat sie sogar noch einen weiteren Fachhändler involviert, um die Bestellmenge liefern zu können - sehr, sehr kundenorientiert - und das alles zu einem sehr guten Preis

Sehr schnelle Lieferung
Perfekter Kontakt mit schneller Reaktionszeit
Retourenabwicklung 10 Sterne - wenn es die gäbe :=))
Sehr zu empfehlen, gerne wieder

Preis-Leistung und Beratung passen für mich perfekt.

Gute telefonische Ereichbarkeit, schneller Versand! Gerne wieder!