Bis jetzt ist die AC Montage noch nicht erfolgt trotz der 4 Wochen Zeitgarantie. Ich kämpfe mit dieser Firma seit Dezember 2024.

Details folgen mit Screenshots

Meine Erfahrung mit der Firma begann Ende November 2024 mit vielen zugesagten Leistungen: PV-Anlage, Wärmepumpe, Finanzierung, Dachreinigung und mehr. Für diese erste Phase gibt es noch zahlreiche Details, die ich bei Bedarf ergänzen werde.

Da die Finanzierung scheiterte, haben wir uns darauf geeinigt, nur die PV-Anlage umzusetzen. Im Mai 2025 wurde dafür ein neuer Vertrag abgeschlossen – mit der Garantie, dass die komplette AC- und DC-Montage innerhalb von vier Wochen erfolgt.

Seit Juni 2025 ist lediglich die AC-Montage erfolgt. Der Wechselrichter und der Speicher (DC-Seite) wurden bis heute jedoch nicht geliefert oder installiert. Die zugesagte Zeitgarantie wurde damit deutlich überschritten.

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Ich kann jedem nur empfehlen, einen weiten Bogen um diese Firma zu machen. Ich warte seit einem halben Jahr auf den Abschluss eines Projekts. Die Module wurden zwar zeitnah geliefert und auch aufs Dach montiert, aber danach war einfach Schluss. Auf den Wechselrichter und den Speicher warte ich bis heute, ein Liefertermin ist nicht in Sicht, obwohl dieser für letzte Woche angekündigt war. Jetzt weiß auf einmal niemand mehr davon. Vor 10 Wochen wurde mir das versprochen, davor gingen noch 6 Wochen Nachfragen und Warten ins Land. Jetzt warte ich auch seit vier Wochen auf einen Rückruf. Es ist toll, dass man mittlerweile mal jemanden bei der Hotline erreicht, aber die können einem nicht helfen und die versprochenen Rückrufe erfolgen auch nicht. Auf keinen Fall diese Firma wählen! Sie haben das Geld kassiert, aber nur einen Bruchteil der versprochenen Sachen geliefert. Ich suche mir jetzt einen Anwalt, vielleicht kriegt der den Laden dazu, sich zu bewegen.

Ein Desaster. Jan 2024 ein Anlage beauftrag und die bezahlte Ware ist immer noch nicht da (Juli 2025).

eine unzuverlässige Firma, die die Arbeit mittendrin unterbricht und zu der man lange Zeit keinen Kontakt hat, nach einem Jahr waren die Arbeiten noch nicht abgeschlossen.

Wir haben unsere PV-Anlage mit Unterstützung der Firma Energy Elevate in Eigenleistung auf das Dach gesetzt. Anschluss und Anmeldung lief über die Firma. Alles super geklappt, kompetente Ansprechpartner, zumindest solange noch eine große Summe Geld im Spiel ist…

Update ca. Ein Jahr später:
Bei AC Montage im Juni 24 durch einen Elektriker der Firma war dieser auf Grund fehlendem Werkzeug nicht in der Lage den Überspannungsschutz einzubauen. Nun warten wir seit ca. einem Jahr darauf, dass diese Arbeiten abgeschlossen werden.
Auf Nachfragen wird man von einem an den nächsten Kollegen weitergeleitet, der „super“ motiviert an einer Lösung arbeitet, bis man dann eine Woche später nichts mehr von ihm hört und er auf Nachfragen nicht mehr antwortet.
Ich hoffe es wird irgendwann mal erledigt, so bin ich nach anfänglicher Begeisterung über die Firma nun sehr enttäuscht und würde nicht wieder dieser Firma mein Vertrauen schenken.

Ich kann jeden nur davor warnen, mit dieser Firma einen Vertrag abzuschließen. Bis zum Vertragsabschluss lief bei uns alles wunderbar, danach fingen die Probleme an: Ansprechpartner nicht per Telefon oder Email erreichbar, PV-Anlage und Auslegung falsch geplant (Energy Elevate wollte diese auf dem Nachbarhaus installieren) – bis zur eigentlichen Installation auf dem Dach konnte die Firma nicht mitteilen, wie viele Module tatsächlich auf unserem Haus installierbar sind, trotz vorhandener Pläne von unserem Neubau. Ein Sachverständiger bemängelte die Ausführung der Installation der PV-Module (die Kabel der PV-Anlage wurden nicht ordnungsgemäß hochgebunden und berühren an mehreren Stellen die Dachziegel – siehe Fotos). Außerdem wurden unsere schwarzen Dachziegel auf dem Dach geflext, um die Halterungen dort durchzuführen. Der rote Ziegelstaub hat sich an mehreren Stellen auf dem Dach abgelegt und wurde vom Montageteam nicht entfernt („das wäscht sich beim nächsten Regen ab“). Tatsächlich hat sich der Staub nun im Bereich der Gaubendichtungen fest damit verbunden und ist nicht mehr entfernbar. Laut Dachdecker ist ein Austausch der Dichtungen erforderlich. Auf Bitten um Fehlerbehebung / Nachbesserung erfolgt keine Reaktion.

Vorsicht!!!!! Wir haben einen Notfall, Probleme scheinbar verursacht durch die installierte Anlage; diverse Überspannungsschäden von Geräten im Haus erlitten. 30 Stunden vergebens versucht, einen Elektriker bei diesem Vertragspartner zu bekommen. Antworten: O-Ton „Wir geben das weiter und melden uns“ bzw. „wir haben jetzt Wochenende und sind Montag wieder da!“ D.h. wir bangen in unserem Haus und hoffen es geht nicht noch mehr kaputt und für 30 Stunden keinen erreicht!!! Also auch keinen Notfallansprechpartner. Wie das Wort sagt: NOTFALL und Gefahr in Verzug. Als aktiver Feuerwehrmann mit 48 Jahren Erfahrung kenne ich den Umgang mit Notfällen! Entscheiden Sie selbst, wie es Ihnen gehen würde! Vertrieb top, after Sales und operative Ansprechpartner 👎👎👎.

Ich kann jeden nur warnen hier einen Vertrag zu schließen. Der Verkäufer selber war top da kann ich nicht meckern. Das erste Montageteam hat anstatt das Gerüst aufzubauen dass sie dabei haben mir mit ihrer Leiter die Dachrinne beschädigt (mein Haus war zu dem Zeitpunkt kein Jahr alt). Dieser Schaden entstand im Februar 2025 und ist heute Mitte Juni 2025 nach unreguliert. Dazu kommt dass das gleiche Montageteam (Sprachen kein deutsch und fragten mich wo wie welche Module montiert werden sollen) nicht eine einzige Dachziegel an das Trägersystem angepasst hat. Das zweite Team hat dann alle Panele wieder demontiert und entsprechend nachgebessert. Die Einführung der Stringleitung auf meinen Dachboden ist eine Katatstrophe und die Unterspannbahn wurde eingeschnitten und mit Panzertape (halt auf der U-Bahn nicht) versucht abzukleben. Ich warte nun seit fast 3 Monaten auf meinen Speicher und meinen Wechselrichter und dessen Montage. Ich erreiche niemanden und es wird auf nix reagiert. Die Arbeiten wurden meiner Meinung nach von ungeschulten Personal ausgeführt und absolut nicht nach geltendem Standard. Die Kommunikation mit den Projektleitern ist zu dem auch eine Katastrophe. Ich kann jeden nur warnen hier etwas zu kaufen…..wenn es die Firma überhaupt noch gibt.

Am liebsten 0 Sterne. Ich warte seit einem halben Jahr auf einen Projektabschluss. Die gesamte Kommunikation war entweder chaotisch oder schlicht nicht vorhanden. Liefertermine wurden angekündigt und kommentarlos einfach nicht gehalten. Keine Absage, nichts,…. Ich rufe dort an und es heißt immer: “ ich kann Ihnen nicht weiterhelfen”. Ich habe Module auf dem Dach, aber keinen Akku, keinen Wechselrichter, keine Elektromontage. Niemand scheint zuständig zu sein und es geht nichts voran. Auf keinen Fall diese Firma wählen. Sobald der Vertrag unterschrieben ist, ist man für diese Firma nichts mehr wert.

Den einen Stern gibt es für die gute Beratung und den netten und höflichen Verkäufer/ Vertriebler. Das Angebot schien im Preis Leistungsvergleich gut abzuschneiden. Auch war positiv, dass die Zahlungen erst nach Bestellung, dann nach der Dachmontage und dann nach der Elektromontage erfolgen sollten.

Nach der Unterschrift wurde mir jedoch Herr S. als sogenannter "Montageleiter" zugewiesen.
Allgemein schien dieser nicht sehr erfahren oder gar interessiert daran zu sein vor der Anlieferung zu erfahren wie es auf der Baustelle aussieht und so begann das Drama.
Die Lieferung der Solarmodule sollte am 25.07. erfolgen, anstatt, dass der Kontakt von der Montageleitung kam, musste ich immer wieder nachhaken wie es nun aussieht. Es hieß ich sollte zur Lieferung vorbeikommen, um zu prüfen, ob die Ware vollständig ist und damit die erste Rechnung beglichen werden konnte. So verschob sich der Lieferzeitpunkt von zwischen 16 und 18:30 auf ca. 21 Uhr. Am Ende wurde es 23:40 Uhr. Nicht nur sollte ich die Ware annehmen als auch noch beim Ausladen helfen. Woraufhin mir der Kragen geplatzt ist. Ich kenne, das so nicht, dass man für eine Dienstleistung bezahlt um sie dann selbst auszuführen. Musste auch noch nie in einem Restaurant mir das Essen selber kochen oder beim KFZ Mechaniker die Reifen selbst wechseln und dafür bezahlen. Mein Ärger stieß auf Unverständnis und mir wurde vermittelt, dass das völlig normal sei. Ich verweigerte die Annahme, ging aber das Kompromiss ein zu einer humanen Zeit beim Ausladen zu helfen. Dies war dann mehrere Tage später der Fall.
Der nächste Schritt war die Dachmontage. Der Termin wurde von Herrn S. immer wieder nach hinten verschoben. Er leitete mir auch einfach die Nachrichten der Monteure weiter, wie dass der Transporter kaputt ist, dass der Monteur Probleme mit seiner KFZ Versicherung hat und nicht zur Polizei muss. Also eigentlich Sachen, die mich nichts angehen, was auch völlig unprofessionell ist. Anstatt sich zu entschuldigen und einen neuen Termin anzubieten. Nach mehrfacher Verschiebung wurde dann die Dachmontage für den 13.08. angekündigt. Die Kommunikation dabei verlief so, dass ich jedes Mal einen Tag vor dem eigentlichen Termin nachhaken musste, um zu erfahren, dass es immer wieder bis zum dem Tag verschoben wurde.
Die Dachmontage fand an einem Tag statt. Es waren kompetente Arbeiter vor Ort.
Der nächste Schritt wäre nun die Elektromontage gewesen. es hieß sie würde Ende August erfolgen. Seitdem wurde verschoben und verschoben, Termin nach Termin. Nicht, dass der "Montageleiter" den Kunden informieren würde, nein man musste ihm hinterherrennen, um die Informationen zu bekommen. So wurde aus Ende August, Mitte September ,dann Anfang Oktober und dann Funkstille. Nach meiner ersten negativen Bewertung meldete sich Herr S. dann mit der Bitte die Bewertung zu löschen und mam würde sich doch darum kümmern.
Wechselrichter könne angeblich nicht geliefert werden. Der Wechselrichter wurde nun Ende des Jahres zugestellt. Die Elektromontage wurde für KW1 versprochen, dann für KW2, nun KW3 aber nicht bestätigt.

Nach dem Telefonat mit dem Elektriker, meint dieser jetzt, dass der Vertriebler bei dem Angebot "kein genaues Auge für den Zählerkasten hatte" und man jetzt schauen muss wie man das jetzt mache, weil wenn man es nach den Vorschriften macht, würde das zu teuer für die Firma werden.

Eins der Verkaufsargumente von Energy Elevate ist die 8 Wochen Montagegarantie. Diese sind nun um mehr als 10 Wochen überschritten, also doppelt so lang.
Der ganze Prozess zieht sich nun ca. 4 Monate.

Wegen des unprofessionellen Verhaltens des Montageleiters, einer mehr als fragwürdigen Kommunikation und der Nicht-Fertigstellung der Solaranlage würde ich jedem davon abraten bei Energy Elevate zu bestellen oder mit ihnen zusammen zu arbeiten.

Ich sehe mich gezwungen nun einen Anwalt einzuschalten und rechtlich gegen diese Firma vorzugehen.

Ich kann nur jedem Raten nicht bei der Firma zu kaufen,
23.02.24 ist meine Anlage in Betrieb genommen kein Inbetriebnahmeprotokoll, einen Strangplan oder eine Strangmessung erhalten und was ich auch nicht wusste die Notstromfunktion wurde gar nicht angeschlossen. Als ich den Geschäftsführer darauf angesprochen habe hieß es das würde extra kosten obwohl das nirgends im Vertrag stand.
28.07.24 ein Strang ist ausgefallen, bis gestern keine Reaktion trotz persönlichem Gespräch mit Geschäftsführung mehreren zusagen das es gemacht wird und nun auch mit Anwalt noch keine Anstalten den Fehler zu beheben.
29.11.24 meine Anlage ist seit heute komplett ausgefallen.

Fazit auf keinen Fall bei Energy Elevate kaufen

So ein schlechte Firma habe ich nie erlebt mehr schaden an meinem Haus als was die Anlage wert ist. Die Monteure reinste Katastrophe haben noch von meine alte Anlage die Kabeln durchbohrt verstehen kein Wort deutsch. Trapez Dach Montage mit falsche Halterungen und wird mit Silikon abgedichtet was ein no Go ist und fehl Bohrungen werden einfach offen gelassen . Definitiv nicht zu empfehlen. Hier noch paar Bilder von schaden. Und im Vertrag steht das ein Gerüst aufgestellt wird davon ist aber nichts zu sehen wurde alles mit Leitern gemacht und damit die Schäden verursacht. Ganze Dachrinne verzogen und undicht geworden. Trapez Bleche verkratz überall Dellen weil falsche Halter montiert siehe Bilder .nach 2,5 Monaten keine Reaktion