Dr. Grob Energy GmbH

Habe ein Balkonkraftwerk bestellt. Es kam zeitnah an und hat 4 Monate funktioniert. Jetzt ist der Wechselrichter defekt. Ich habe den Wechselrichter im August per Email reklamiert und die letzten 7 Wochen keine Antwort bekommen. Telefonisch ist die Firma nicht erreichbar. Anscheinend will diese Firma Reklamationen bewusst aussitzen bis der Anwalt klopft.
Naja vielleicht gibt's ja auf diese Bewertung eine Reaktion von Dr. Grob...

Die hier zum Superpreis gekaufte Anlage läuft bei mir seit Februar absolut super und bringt fast Peakwert. Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.
Besten Dank

Bin sehr zufrieden mit den gelieferten Solarpanels.

Habe online eine Mini PV anlage gekauft (Balkonkraftwerk) im nov.23, seit dem 25.04.24 funktioniert es nicht mehr. Der wechselrichter hat wohl den Geist aufgegeben. Seit Freitag keine Chance jemanden zu erreichen und Rückruf gab es auch nicht. Auf meine Email wurde auch nicht geantwortet. Sollte diese Woche keine Antwort kommen gebe ich die Sache meinem RA.

Ich musste aus privaten Gründen eine Bestellung stornieren .Ich warte seit fast 2 1/2 Monaten auf Rückzahlung. Es ist wirklich ein ,,kostenloser" Kredit für die Firma. Diese Firma ist telefonisch fast gar nicht erreichbar, per Email schon.
Hat leider auch nichts gebracht.

Die Firma hat die Rückerstattung prompt veranlasst, darum zwei Sterne.
Schade das man erst eine schlechte Bewertung abgeben muss.

Kurzfassung: Sehr gute Beratung, toller Preis, perfekte Lieferung.
Langfassung: Ich wollte meine bestehende Balkonanlage mit zusätzlichen Solarmodulen erweitern und bin bei der Homepage von Dr Grob hängengeblieben. Sehr informativ und übersichtlich. Ich hatte noch ein paar Fragen. Alle wurden superschnell und kompetent beantwortet. Der Bestellvorgang war perfekt, der Preis fast schon zu niedrig, Lieferung super. Alles in allem die Adresse für Solaranlagen. Besser geht es nicht!!

Ware, die in der ersten Novemberwoche 2023 bestellt wurde, wurde ohne Angabe von Gründen heute storniert.

So bekommt man heutzutage Kredite ohne Zinsen zahlen zu müssen.

Zweiten Stern gibt es für die anfängliche Kommunikation. Sehr enttäuschend.

Unseriös und Unprofessionell!!!
Händler meldet sich nicht auf Anfragen zu austehenden Lieferungen. Ware kam trotz Vorkasse nie an. Telefonisch kann einem nicht geholfen werden.

Update:
Die Ware wurde geliefert wie bestellt und scheint einwandfrei zu sein. Der Logistikpartner ist leider unzuverlässig, schlechtes bis kein deutsch und die vorherige Lieferterminabsprache fehlte.
Für die Verzögerung wurde sich immerhin seitens Händler entschuldigt.
Es sollte intern darüber nachgedacht werden zu Urlaubszeiten wie Weihnachten und Sommerferien einen hinweis an die Kunden zu übermitteln das es evtl. Verzögerungen geben kann. Das stößt bestimmt mehr auf Verständnis wie keine Reaktion.
Im großen und ganzen sind wir aber zufrieden.

So nach anfänglichen Schwierigkeiten mit der Kommunikation wurde heute nun Geliefert. Leider bekam ich nicht wie versprochen die Ankündigung dazu, der Fahrer war auch der deutschen Sprache nicht mächtig. Die Ware scheint in Ordnung zu sein.
An der Kommunikation sollte der Versender auf jeden Fall arbeiten.

bestellt am 26.12.2023 und am 04.01.2024 geliefert. Perfekt verpackt mit vor konfektioniertes Relais. Alles sehr gut verlaufen. An der telefonischen Erreichbarkeit sollte man was machen.