Dietsch + Greinert GmbH

Wir haben schon öfters mit der Firma Dietsch + Greinert zusammengearbeitet. Herr Schlösser und seine Jungs waren stets verlässlich trotz extrem hoher Auftragslage.

Diese Firma sollte in unserm Mietshaus eine alte Leitung stilllegen, da wir ein Badezimmer abgerissen haben um den Raum zu vergrößern.
Der Mitarbeiter hat aber statt nur Leitung stillzulegen, das komplette Rohr aus der Wand entfernt und so eine 100 Quadratmeter Wohnung ohne Wasserzuleitung zur Dusche des Hauptbadezimmers hinterlassen.

Wir haben in der Firma angerufen um das Problem zu bemängeln . Die Firma hat auch schnell reagiert was lobenswert ist , aber leider haben wir nun statt 400 Euro , dass der eigentliche Rechnungsbetrag war , knapp 850 Euro bezahlen müssen.

Von einer Fachfirma erwarte ich aber , dass die Mitarbeiter selbst so weit mitdenken , dass Sie nicht die einzige Wasserleitung zur Dusche entfernen und somit eine komplette Wohnung ohne funktionierende Dusche zurücklassen.....
Das dies nicht in Ordnung ist und nicht so bleiben kann ist wohl nicht sehr überraschend.
Mit der Hoffnung die Rechnung etwas anzupassen und uns etwas entgegen zu kommen , da dies mit etwas Weitsicht des Mitarbeiters verhindert hätte werden können , habe ich dort angerufen und Nachgefragt.

Leider hat die Firma keinerlei Einsicht gezeigt und behauptet, dass es nicht anders möglich gewesen wäre.
Dieser Meinung bin ich definitiv nicht, da dieses 2 te Badezimmer im Nachhinein erst angebaut wurde und somit auch wieder zurück gebaut hâtte werden können.

Da die Arbeiten schnell und ordentlich durchgeführt wurden gebe ich trotz der schlechten Kommunikation und der fehl Schuldeinsicht noch 3 Sterne !

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Anfang März habe ich mich telefonisch an Dietsch & Greinert gewandt, weil ich meine alte Wärmepumpe durch eine neue ersetzen möchte. Das Anliegen wurde aufgenommen, man würde sich bei mir melden. Heute, drei Monate später, hat sich immer noch niemand bei mir gemeldet, obwohl ich seitdem 3mal per Email nachgefragt habe. Wenn man keine Lust auf einen Auftrag hat oder sich vielleicht nicht kompetent genug fühlt, weil man nur Ölheizung kann, dann ist das ja in Ordnung und dann kann man das dem Kunden ja sagen. Aber Anrufe und Emails einfach zu ignorieren, ist ganz schlechter Stil. Gerade bei einer Heizung ist man im Falle eines Falles darauf angewiesen, dass eine Firma in der Lage ist, bei Problemen schnell zu reagieren und zu kommunizieren. Bei Dietsch & Greinert fehlt es da offensichtlich an den Basics, weshalb ich von der Firma nur abraten kann.

Wir haben die Firma Dietsch und Greinert beauftragt unseren Öltank zu reparieren. Termin erfolgte zeitnah und wurde super eingehalten. Die beiden Herren, die zur Reparatur kamen waren sehr freundlich und kompetent. Wir hatten leider nach dem Besuch Probleme mit der Heizung, allerdings kam direkt Montags jemand um den Fehler zu beheben. Kann die Firma nur empfehlen !

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Sehr freundliche Mitarbeiter

Wir haben heute die Wartung der Gasheizung von der Firma Dietsch und Greinert durchführen lassen. Der Techniker der Firma hat einen tadellosen, super Job gemacht. Von der ersten Anfrage bei der Firma, über Rückmeldung für einen Termin, bis zur Disposition, ich bin total begeistert und kann die Firma absolut empfehlen. Wir waren Erstkunden und werden definitiv beim nächsten mal wieder diese Firma beantragen. Besten Dank.

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Mit Abstand der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe. Verbauen Heizungsanlagen die sie anschließend nicht gewartet bzw repariert bekommen, fehlt wohl das know-how. Was man allerdings recht schnell bekommt sind Frechheiten und Rechnungen und das auf eine arrogante und unfreundliche Art und Weise. Absolut nicht zu empfehlen!

Monteur kam schnell und war kompetent, Rechnung war fair