DZ-4 GmbH

Leider war meine Erfahrung von Beginn an sehr enttäuschend und hat meine Erwartungen nicht erfüllt mit der Firma DZ4 die eine Photovoltaikanlage mit 15,2 kWh installieren sollte.
Die Materialien wurden einfach auf der Straße vor meinem Haus gelagert, und der Montage-Termin wurde zwar mit Ankündigung verschoben, aber dass sehr kurzfristig.
Die Montage der Photovoltaik-Module selbst erfolgte schließlich nach einer Woche, in der die Materialien ungeschützt draußen standen. Die Monteure schienen Subunternehmer zu sein und konnten zudem kein Deutsch sprechen. Während der Installation informierten sie mich, dass die ursprüngliche Planung nicht umgesetzt werden könne und zusätzliche Kabel verlegt werden müssten, was einen Bohrvorgang in die Hauswand zur Folge hatte. Dies stellte für mich ein erhebliches Problem dar, da ich ein Passivhaus besitze und keinerlei Veränderungen an der Bausubstanz vornehmen lassen wollte. Ich musste selbst aktiv nach einer Lösung suchen, obwohl ich im Voraus bereits die Installation von Kabeln im Dach hatte planen lassen, um genau solche Probleme zu vermeiden. Die Installation des Speichers und der Wechselrichter wurde schließlich entsprechend den ursprünglichen Vereinbarungen abgeschlossen.
Doch das größte Ärgernis blieb: Seit der Montage wurde die Anmeldung bei meinem Energieversorger nicht vorgenommen. Dadurch ist die komplette Anlage nicht nutzbar. Trotz mehrmaliger Anfragen bezüglich des Status dieser Anmeldung erhielt ich keinerlei Rückmeldung.
Zusammenfassend kann ich sagen, dass ich meine Entscheidung, die Photovoltaikanlage über die DZ4 und in Zusammenarbeit mit der der Energieoptimierer GmbH zu bestellen, zutiefst bedauere.
Die mangelhafte Kommunikation, der unprofessionelle Umgang mit Materialien und die fehlende Fachkompetenz während der Montage haben meine Erfahrung stark negativ beeinflusst.
Aus diesen Gründen kann ich das Unternehmen leider nicht weiterempfehlen.

Dieser Anbieter ist der absolute Reinfall. Seit Monaten fehlen Unterlagen zwecks Einspeisungsvergütung, die die beauftragten Fremdleister von DZ4 nicht bearbeiten. Auf die Forderungen besteht DZ4 trotzdem. Am besten ein Angebot der Konkurrenz einholen. Hier weiß die rechte Hand nicht was die linke macht, der absolute Horror. Nie wieder, am besten auf Kosten von DZ4 alles zurückbauen lassen. Der nächste Weg ist der zum Anwalt und das ist keine Drohung sondern ein Versprechen.

Die letzte Servicewüste die es gibt !!!
Da weiß der eine nicht, was der andere macht.
Warte seit mehreren Monaten das meine Anlage repariert wird.
Unfassbar schlecht !

Leider würde ich nur von einer gemieteten Solaranlage abraten, die DZ4 als Vermietfirma hat. Alles wunderbar bis es zu einer technischen Störung kommt. Bis zur Behebung eines Komplettausfalls hat es nun 78 Tage gedauert. Trotz angeblichem "Hochdruck" und "Priorisierung" tat sich zunächst nichts. Vor allem erfolgte, trotz mehrfacher Nachfrage, keine Information über die nächsten Schritte oder die voraussichtliche Dauer. Immer nur die Stereotype, es sei weitergegeben worden. Erst der direkte Kontakt mit dem technischen Errichter hat zur Abhilfe geführt. Dabei hat sich herausgestellt, dass das wichtigste Glied in der Kette erst 4 Wochen nach dem Ausfall davon unterrichtet wurde. Solaranlagen zu mieten ist praktisch immer teurer als eine zu kaufen, aber man denkt, der damit verbundene Service und das angebliche Sorglospaket seien das hoffentlich Wert. Dem ist jedenfalls bei uns nicht so. Ich würde heute in jedem Fall etwas mehr ausgeben und auch eine Finanzierung in Kauf nehmen, um einen örtlichen Fachbetrieb zu beauftragen und eine eigene Anlage zu installieren. Weit entfernten und schwer greifbaren Unternehmen ist man schnell hilflos ausgeliefert. Immerhin war DZ4 auf Nachfrage so "kulant" die Miete während der Störung auszusetzen. Den Vertrag zu kündigen und den Rückbau zu fordern, ist erst mal vom Tisch.

Finger weg. Vor 15 Monaten Vertrag unterschrieben, seit 12 Monaten Paneele auf dem Dach,die von der ersten Firma nicht fachgerecht montiert wurden. Diese Firma wurde von dz4 gekündigt. Eine neue Firma hat dies dann berichtigt. Seit 6 Monaten versuche ich nun daß der Elektriker die Anlage auch anschließt. Kontakt zu dz4 ist schwierig, wenn überhaupt jemand erreichbar ist,wird man nur vertröstet. Auf Mails antwortet niemand. Eine Fristsetzung zur Fertigstellung wurde nicht eingehalten. Hab den Vertrag jetzt gekündigt und um Rückbau gebeten. Mit dem Service soll wohl auch so eine Sache sein. Eine Bekannte ebenfalls dort Kunde berichtet das defekte Paneele bzw der Speicher der wegen technischer Funktionsstörung gedrosselt wurde nicht getauscht wird. Sie hat ebenfalls Schwierigkeiten den Service zu erreichen.

Seit Ende 2023 steht / Hängt die Anlage auf dem Dach, seit 2/25 ist ein 2Richtungszähler installiert, seit dem wartet die „Einspeisebetreung“ auf Unterlagen, um die Anmeldung perfekt durchzuführen. Trotz laufender Einspeisung erhalte ich keinen Cent. Die Kundenbetreuung meldet sich einfach nicht bei mir, per Email werde ich hingehalten, telefonisch einfach nicht erreichbar.
Ich kann nur dringend von DZ4 abraten.
Am Anfang ein super Auftreten, sogar namentlich und schnell und jetzt hört man nichts mehr. Der nächste Schritt wird Anwaltliche Unterstützung sein.

Anlage läuft nur zu 50 % , entgegen der AGB´s wird statt Abhilfe zu verschaffen nur lamentiert und der Kunde hingehalten mit wiederholenden Fragen zum Fehler. Professionalität ist etwas anderes. Wenn man dann aufgrund der AGB´s die Rechnung kürzt, meldet sich aber sofort das Forderungsmanagement. Die berechtigte Frage die sich hier stellt, ob das Unternehmen aufgrund der bekannten Speicherproblematik mit einem bestimmten Hersteller wirklich liquide ist. Vertrauenswürdigkeit und Seriös ist etwas anderes...aber das zeigt sich leider erst, wenn man tatsächlich ein Problem hat. Bis dahin lief alles wunderbar.

Am Anfang lief es top. Seit der Störung bzw des Ausfalls 2023 haben wir nur noch Ärger. Dz4 beantwortet keine Fragen. Der Techniker der kommen sollte, ist anscheinend immer noch zu Fuß unterwegs oder hat erst mit ser Ausbildung begonnen oder muss erst noch angeworben werden. Wir sollen 1500 Euro stromkosten nachzahlen obwohl wir eine Solaranlage haben.
Nach mehrfachen Versuch jemand kompetenten ans Telefon zu bekommen, war zwar zwecklos aber man hatte wenigstens jemanden dran. Ausser endlose versprechen, tatsächlich jedoch nichts.

Wir werden wir jetzt die Raten einbehalten damit die Kosten zu begleichen und mal schauen ob sich dann mal endlich etwas tut. Die Anlage funktioniert seit Wochen nicht und keiner tut was dagegen. Das nennt man rund um sorglos Paket. Eine wartungist auch noch nie erfolgt.

Schade das dz4 so abgesackt ist. Das einzige was man erhält ist heisse Luft.

Aufgrund ihrer Antwort teile ich Ihnen mit, daß wir per Mail auf Antwort warten. Keine Reaktion zur Mail vom 21.06, 01.07 und der heutigen vom 16.07. Warum also kontaktieren wenn eh keine Antwort kommt.

Planung und Installation der PV-Anlage vor über einem Jahr bei DZ4 beauftragt. Bis heute läuft die Anlage nicht. Keine Infos, ständig wechselnde Ansprechpartner die dann immer nur Teilauskünfte geben können. Mittlerweile antwortet gar keiner mehr bei DZ4. Insgesamt eine ziemliche Katastrophe und sehr frustrierend.

Geld fordern ja, Vertragliche Erfüllung und Gewährleistung Nein. Nachdem Ende 2022 Verträge über 2 Anlagen inklusive Speicher mit DZ4 für 2023 abgeschlossen wurden, hat sich die Geschäftsbeziehung zunehmend negativ und sehr unseriös entwickelt. Bedauerlicherweise bereuen wir mittlerweile die Entscheidung, nicht mit der stärkeren Konkurrenz zusammengearbeitet zu haben. Der Kundendienst sowie der Innendienst reagieren nicht mehr oder sind nicht vorhanden. Wir nehmen an, dass dies absichtlich ignoriert wird. Ursprünglich haben wir uns für größere Anlagen entschieden, um den Bedarf für ein E-Auto und weitere technische Geräte wie eine Wärmepumpe zu decken. Obwohl dadurch die Mietkosten pro Anlage gestiegen sind, wollten wir durch die Möglichkeit der Stromverteilung über eine Cloud-Lösung zwischen den Häusern kompensieren. Aber auch dies erwies sich als glatte Täuschung zumal dies nicht funktioniert. Es wurde auch zwischen einem Objekt mit und einem ohne Umsatzsteuer gerechnet, da uns zugesichert wurde, dass die Gesetzesänderung 2023 auch hier greifen würde. Nach dem 01.01.2023 wurden die Anlagengröße und die Komponenten mehrfach geändert, und entsprechend wurden diese von DZ4 2023 ohne Umsatzsteuer eingekauft, aber nicht weiter gegeben. Auch der Wert der Komponenten weicht nach Prüfung immens von der ursprünglichen höherwertigen Kalkulation ab. Dies wirkt sich natürlich auch negativ auf unseren geeplanten Kauf der Anlagen, nach 10 Jahren Abschreibungszeit aus. Auch dies könnte man eventuell als Täuschung auffassen. Die Installation der Anlagen erfolgte im Laufe des Jahres, wobei DZ4 als Tochterunternehmen von EnBW die Speicher von SCENEC, ebenfalls einem Tochterunternehmen von EnBW, eingebaut wurden, die zu diesem Zeitpunkt bereits als unsicher und brandverursachend bekannt waren. Aber eine Krähe hackt natürlich der anderen Krähe im gleichen Dachunternehmen kein Auge aus. Seit Monaten sind die Speicher auf 50% Leistung gedrosselt, was zu einem Anstieg des Verbrauchs und der Kosten führt. DZ4 weigert sich jedoch hartnäckig, seiner Gewährleistungspflicht nachzukommen. Stattdessen werden wir gezwungen, das unseriöse Angebot anzunehmen und die defekten Speicherkomponenten auszutauschen, obwohl diese bereits beim Einbau durchgebrannt waren. Dies wird als Kulanz von DZ4 und SCENEC dargestellt, und wir sollen auf Garantien verzichten, ansonsten findet kein Austausch statt. Wir haben dies abgelehnt, da bereits Anwaltskanzleien erfolgreich gegen SCENEC geklagt haben, was sich auch auf DZ4 übertragen lässt. Die Vertragsbedingungen müssen nun überprüft werden. Es bleibt abzuwarten, was in den nächsten Monaten geschieht, insbesondere da wir bereits aufgrund der Vertragshemmung widerrufen haben. Es ist ratsam, genau zu überlegen, ob man sein Vertrauen in die Geschäftspraktiken von DZ4 setzt.
Negativ
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Professionalität