DWH Solutions GmbH

Nicht zu empfehlen! Zweimal hintereinander Ware zugesagt(Deye SG05 20kW) und zweimal nicht bekommen. Sogar einmal Vorort gewesen. Kein zuverlässiger Verkäufer. Habe die Wechselrichter woanders sogar 50 Euro günstiger innerhalb von zwei Tagen frachtfrei bekommen.

Super Service, sehr freundlich und kompetent!

Bei meiner Bestellung hat leider etwas gefehlt. Allerdings lag das nicht am Händler, da die Ware originalverpackt vom Hersteller geliefert wurde. Der Kundenservice war problemlos erreichbar, sehr freundlich und hat schnell reagiert. Das Problem wurde umgehend gelöst, und mir wurde sofort geholfen. Ein guter Händler zeigt sich besonders dann, wenn es einmal nicht rund läuft – und hier wurde vorbildlich gehandelt.

Ich bin vom ersten Kontakt bis zur persönlichen professionellen Abwicklung vor Ort absolut begeistert.

Das Personal ist sehr hilfsbereit und hatte mir persönlich sehr geholfen als es mir schlagartig körperlich nicht mehr gut gegangen ist. Danke nochmal für ihre Hilfe und Bemühungen.

Mittlerweile habe ich bei Ihnen den zweiten Erweiterungsakku für meine Anker SOLIX gekauft und konnte diese immer kurzfristig persönlich abholen kommen. Ich werde bestimmt bald den nächsten Erweiterungsakku bei Ihnen erwerben.

Danke für alles und bleiben Sie so wie Sie sind.

Solarscouts der Händler für mich.

Ich kann von diesem Shop nur abraten!

Ich hatte vorab beim CEO nachgefragt, ob der Dyness Stromspeicher T21 mit meinem Wechselrichter kompatibel ist. Mir wurde das bestätigt, doch nach eigener Recherche stellte ich fest, dass ich stattdessen den Dyness Tower T17 benötige. Diesen habe ich dann bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell, aber ohne vorherige Avisierung – sehr unpraktisch, da ich meine Arbeit unterbrechen musste.

Nachdem ich den Speicher (fünf Module à 42 kg) gemeinsam mit meinem Elektriker in Betrieb genommen hatte, stellte sich heraus: Er wurde weder vom Wechselrichter erkannt, noch zeigte die Dyness-App irgendwelche Werte an. Kurz gesagt: Der Speicher war tot.

Der Kontakt zum Händler war eine Katastrophe. Auf meine E-Mails kam erst einmal keine Reaktion. Nach zwei Tagen telefonierte ich nach und schrieb erneut an den CEO. Daraufhin wurde mir angeboten, das BMS (Batteriemanagementsystem) zurückzuschicken, um ein neues zu erhalten. Gesagt, getan – doch dann die nächste Enttäuschung: Nach Tagen des Wartens hieß es plötzlich, das BMS sei nicht lieferbar. Ich sollte den gesamten Speicher zurückschicken.

Ich widerrief den Kauf – doch statt einer reibungslosen Abwicklung wurde mir mitgeteilt, dass ich den Rückversand selbst zahlen müsse. Dabei widersprach das den eigenen Geschäftsbedingungen des Shops! Auch über den PayPal-Käuferschutz bekam ich nur die gleiche Antwort: Ich muss den Speicher auf eigene Kosten zurückschicken, um mein Geld zurückzubekommen.

Fazit: Eine Firma voller Inkompetenz und miserablem Kundenservice. Mein Tipp: Finger weg! 🚨

Habe zwei Tigo Speicher gekauft und mich zuvor telefonisch über die Verfügbarkeit informiert. Diese war gegeben woraufhin ich direkt gekauft habe und auch bezahlt habe.
Zwei Tage später wurde die Bestellung storniert unter falscher Begründung.
Der Mitarbeiter am Telefon war komplett unprofessionell und hat mehrfach aufgelegt, als ich ihn über den Umstand informiert hatte.
Verkaufen Ware die entweder nicht da ist oder zu günstigen Preisen, die sie dann nicht einhalten können.

Auf einen zugesicherten Rückruf des Vertriebsleiters/Chef warte ich noch immer.
Schade

Am 17.01.2025 einen 12,4kW Stromspeicher bestellt. Laut Bestellbestätigung sollte dieser zwischen 21-23.01.25 geliefert werden. Man darf selbst nichts abholen (verständlich, denn die Ware gibt’s natürlich nicht)
Bis zum 27.01. weder etwas geliefert noch gab’s eine Rückmeldung bezüglich einer Verzögerung überhaupt. Ich rief die selbst an. Am Telefon wurde mir versprochen, dass ich zurückgerufen werde. Wie vermutet kam natürlich nüschts.
Woher kommen diese positiven Bewertungen? Der Laden verkauft Sachen, die gar nicht da und somit nicht lieferbar sind. Paypal klärt das hoffentlich. Leute, lasst die Finger davon!

Update: am 05.02.2025 immer noch nichts geliefert bekommen, obwohl am Telefon große Versprechungen gemacht wurden. Unglaublich…

Habe einen Kopfspeicher von Sunlit bestellt. Lieferung und Support waren zügig und prima. Kann ich nur empfehlen.

Statt der beworbenen und vereinbarten Lieferzeit von 3 -5 Werktagen kam nach 9 Tagen eine Mail von DWH, nicht etwa "Solarscout", dass die Ware nun abgeholt würde, und in 5 Tagen ausgeliefert wird.
Nach Anruf bei der Spedition war selbst diese Info zu diesem Zeitpunkt komplett gelogen: Die Spedition hatte nur einen Abholauftrag - die Ware war noch lange nicht abgeholt, gescheige denn im Versand gebucht.
Ohne intensive Gespräche mit der Spedition, wäre die Ware auch 3 Wochen später noch nicht sicher angekommen. Aber die Handwerker und Techniker waren schon zeitnah gebucht - die jetzt nötige Absage kostet ein Vermögen!
Warum belügt und betrügt ein Händler seine Kundschaft so rücksichtslos?
Wenn ein Händler über verschiedene Namen operiert, was soll man davon halten?
Und nicht in der Lage ist, seriöse Liefertermine anzugeben - was sonst sollte er sonst können?
In jedem Fall eine komplett unseriöse Veranstaltung. Sollten wir alle unbedingt nicht nutzen und empfehlen.

Keine Empfehlung.
Eine Palette PV-Module bestellt. 4 Module defekt. Keine Reaktion vom Händler. Ein Schlichtungsversuch von der Rechtsberatung des Verbraucherschutzes blieb ebenfalls erfolglos. Jetzt geht es zum Anwalt und dann wird ein vollstreckbarer Titel erwirkt. Alles sehr ärgerlich. Der Kampf, dass der Händler die defekte Ware zurück nimmt ist damit dann noch nicht gekämpft. Das Recht ist auf meiner Seite und ich bin geduldig. Da hofft der Händler wahrscheinlich, daß die Kundschaft vorher aufgibt.

Nachtrag:
Der Händler hat mittlerweile den Kaufpreis für die defekten PV-Module erstattet. Für die Rücknahme der defekten Ware und eine fachgerechte Entsorgung muss der Kunde selber aufkommen.

Hilfsbereite, freundliche und unkomplizierte Mitarbeiter.
Hab dort mein Balkonkraftwerk zu fairen Konditionen gekauft.
4 Aiko Full Black Module
1 Anker Solix 2 e1600 pro