DWB Energie GmbH

Auf DWB Energie bin ich durch einen Nachbarn aufmerksam geworden, der dort bereits seine Anlage bauen lassen hatte. Vorher hatte ich mir wirklich viele Angebote von verschiedenen Solarfirmen eingeholt, aber die Entscheidung fiel mir schwer, da ich mich mit dem Thema kaum auskannte.

Bei DWB wurde mir zum ersten Mal alles wirklich verständlich erklärt und man hat sich viel Zeit für meine Fragen genommen. Daraufhin habe ich meine Solaranlage dort bauen lassen und war so zufrieden, dass später noch eine Wärmepumpe dazu kam, mit der wir unter anderem auch unseren Pool beheizen. Mittlerweile sind wir komplett auf erneuerbare Energien umgestiegen und sehr zufrieden. Klare Empfehlung!

Ich kann die Firma wirklich weiterempfehlen. Vom ersten Kontakt bis zur Fertigstellung hatte ich durchgehend einen sehr positiven Eindruck. Absprachen wurden eingehalten, Termine haben funktioniert und bei Rückfragen war immer jemand erreichbar.

Besonders gefallen hat mir, dass einem nichts einfach nur verkauft wird, sondern vernünftig erklärt wird, welche Möglichkeiten es gibt und was für das eigene Haus tatsächlich sinnvoll ist. Auch während der Umsetzung wurde ordentlich und professionell gearbeitet. Die Mitarbeiter vor Ort waren freundlich, haben sauber gearbeitet und am Ende alles verständlich erklärt.

Preislich fand ich das Angebot ebenfalls absolut fair und vor allem transparent. Es gab für mich keine unangenehmen Überraschungen oder plötzlich irgendwelche zusätzlichen Kosten.

Insgesamt bin ich mit dem Ergebnis wirklich sehr zufrieden und würde mich jederzeit wieder für die Firma entscheiden. Klare Empfehlung von mir!

Ich bin durch meinen Vater auf die DWB Energie aus Fredersdorf aufmerksam geworden, da er dort bereits seine Wärmepumpe gekauft hatte und sehr zufrieden war.

Ursprünglich wollte ich eigentlich genau dieselbe Wärmepumpe wie mein Vater haben. Bei der Beratung hat sich der Berater aber wirklich viel Zeit genommen und einen sehr kompetenten Eindruck gemacht. Er hat mir insgesamt fünf verschiedene Wärmepumpen vorgestellt, die bei unserem Haus grundsätzlich infrage kommen würden, und mir die jeweiligen Unterschiede erklärt.

Anschließend haben wir gemeinsam eine Wirtschaftlichkeitsberechnung gemacht und geschaut, welche Lösung am besten zu unserem Haus, unserem Verbrauch und den Gegebenheiten vor Ort passt. Auf dieser Grundlage hat er mir schließlich die Bosch All-in-One empfohlen – obwohl ich ursprünglich mit einem anderen Modell im Kopf in die Beratung gegangen bin. Die Erklärung war für mich nachvollziehbar und deshalb habe ich mich auf seine Empfehlung verlassen.

Mittlerweile läuft die Bosch Wärmepumpe seit etwa einem halben Jahr einwandfrei und ich kann schon ein sehr positives Fazit ziehen. Auch handwerklich kann ich mich überhaupt nicht beschweren. Die Installation wurde sauber und ordentlich umgesetzt und bisher gab es keinerlei Probleme.

Insgesamt bin ich mit der Beratung, der Umsetzung und vor allem mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Ich würde die DWB Energie aus Fredersdorf auf jeden Fall weiterempfehlen.

Ich habe meine PV-Anlage von der DWb einbauen lassen und bin rundum zufrieden. Aus Wünsche beim Bau wurde eingegangen, die Jungs waren schnell und jeder Handgriff saß. Auch unvorhergesehene Schwierigkeiten konnten schnell gelöst werden und die Baustelle war vorher sauberer als vorher. Jederzeit wieder, mein Nachbar ist als nächstes dran.
P.B.

Achtung: Schlechte Kommunikation, keine Verbindlichkeit und bei Problemen werdet ihr gnadenlos hängen gelassen!

Wir wollten uns eine Klimaanlage (3 Klimageräte und eine Außeneinheit) installieren lassen. Dafür erfolgte eine Besichtigung vor Ort (16.04.). Bis zur Auftragsbestätigung am 07.05. war so weit alles in Ordnung. Die erste Installation sollte am 01.06. erfolgen. Nach vier Anfragen meinerseits bezüglich der Anfangszeit wurde mir mitgeteilt, dass die Installation erst am 03.06. erfolgen wird.
Am 03.06. stellten die Installateure fest, dass die Umsetzung so vor Ort nicht möglich ist, da die Kabellänge zwischen Außeneinheit und letztem Klimagerät zu lang sei und eine Dachbohrung durchgeführt werden müsse. Ein Problem, das bereits bei der Besichtigung bekannt war und vor Installation noch einmal intern besprochen werden sollte!
Somit konnte der Auftrag nicht taggleich umsetzen werden. Die DWB werde sich schnellstmöglich mit einem neuen Termin bei mir melden. Die Klimageräte sowie die Außeneinheit sollten bis dahin bei uns im Schuppen bleiben.
Weder am 03.06. noch am 04.06 meldete sich jemand bei mir, sodass ich selbst anrief. Nach von meinerseits gesuchter Kontaktaufnahme wollten sie sich bei mir melden, was jedoch durchgängig ausblieb. Erst nach Androhung vom Rücktritt des Auftrags am 08.06. bekam ich am 09.06. den 25.06. als Ersatztermin genannt.
Am 25.06. erschien kein Installateur und es erfolgte keine Kontaktaufnahme durch die DWB. Erst beim dritten Anruf wurde mir mitgeteilt, dass heute kein Installateur kommen wird. (Beim ersten Anruf wurde ich noch vertröstet mit den Worten: „Die Monteure sind auf dem Weg.“). Als Ersatz sollte der Einbau auf den 26.06. und 02.07. aufgeteilt werden.
Am 26.06. erschien abermals kein Installateur und es erfolgte keine Kontaktaufnahme durch die DWB. Unter erneuter Androhung zum Rücktritt wurde mir am 29.06. die vollständige Installation am 02.07. bestätigt.
Am 02.07. erschien erneut kein Installateur und es erfolgte keine Kontaktaufnahme durch die DWB. Nach Rückfrage wurde bestätigt, dass heute keiner zur Installation kommt.
Daraufhin bin ich vom Auftrag zurückgetreten und habe um Rückerstattung der Kaution und um Abholung der Klimageräte gebeten. Nicht einmal zwei Stunden später, wurden die Geräte abgeholt. Da war die DWB plötzlich ganz schnell.
Anschließend gab es noch einen Anruf vom Geschäftsführer mit einen kleinen Austausch, was mich der Klimaanlage jedoch auch nicht näher gebracht hat.
Nach fünf gescheiterten Einbauversuchen ist das Vertrauen in diese Firma komplett erloschen und ich werde mir eine neue Firma suchen.

Uns wurde sehr sehr viel versprochen vor dem Verkauf, am Ende kam ein Subunternehmerteam, dass nicht Mal richtig mit uns sprechen konnte. Bereits 2 Tage nach der Montage gingen die Probleme los und bei DWB keiner mehr erreichbar.
Die ausländischen Produkte können nicht viele Firmen reparieren. Auf dem Chaos und den Problemen bleiben wir alleine sitzen.