Kompetente und freundliche Beratung, gute, einwandfreie und ordentliche Montage, freundliche Monteure, vielen Dank

Sehr geehrte Frau Marion Z.
Zunächst mal möchte ich erneut betonen dass es mir sehr leid tut dass Sie sooo unzufrieden waren . Wir haben das 14 Tage vor ihrer Bewertung ja bereits per Mail geklärt
Ja, in der Planung ist ein Fehler unterlaufen , ausgelöst dadurch das 2 Anlagen auf ihrem Dach über einen Zähler laufen , obwohl 2 Parteien , eine nicht gewöhnliche Konstellation , unsere Planerin hatte sich schlichtweg vertan
Wir haben das Problem aber während der Installation zügig gelöst , ohne das ihnen ein Nachteil entstanden ist
Aber einiges muss richtig gestellt werden :
1. Sie hatten die Anlage bereits vor vielen Monaten bestellt und wollten dann den Zähler vorab sanieren . Also haben wir gewartet und immer wieder nachgefragt . Als es im April dann soweit war , haben wir binnen 3 Wochen alles fertiggestellt
2. wir haben nach ihrer Start- Mitteilung sofort alle Netzanträge gestellt , die Belege haben wir vor ihrer Bewertung ihnen gezeigt , finden ihre Aussage deshalb nicht fair
3. die Bearbeitungszeit der Netze für den Zählertausch können wir nicht beeinflussen. Ihre Anlage ist aber am Netz , ihre Aussage hierzu ebenfalls nicht richtig
4. wir beschäftigen keine Quereinsteiger. Wir arbeiten nur mit eigenen Leuten , verfügen über Meister für Dach und Elektro sowie Wärmepumoe und viele Gesellen
In ihren Fall war Herr K. Ausgebildeter Dachdecker und für den Elektrobereich waren sogar die konzessionstragenden Meister bei Ihnen
5. die App funktioniert ebenfalls
6. wir beschäftigen auch keine Brötchenverköufer, nicht einen
Unsere Firma baut ca, 1000 Anlagen pro Jahr und hat durchwegs gute Bewertungen , ihre negative sticht da schon extrem raus

Weiterhin, wir haben es ja schon per Mail ausgetauscht . Dadurch das ihre Sanierung so lange gedauert hat , haben sich Produkte geändert .
Es gibt neue Module zwischenzeitig und sie haben die neuesten bekommen, wir haben deshalb die Planung noch mal angepasst. Sie haben auch einen größeren Speicher bekommen als bestellt

Und sie haben 2000 Euro gespart gegenüber ihren Auftrag
Wir haben die Preis- und Technologievorteile komplett zu ihren Gunsten gestaltet

Ich finde es sehr schade dann hier so einen Rundumschlag zu lesen

Viele Grüße

Andreas Zehmisch

Wir haben uns für den Dienstleister aus Wuppertal entschieden und es bitter bereut.
Von den hauseigenen Installateuren wissen wir, dass das "Fachpersonal" zu großen Teilen aus Quereinsteigern besteht, die oft nicht wissen was sie tun. Bei der Installation wurde viel über die "Brötchenverkäufer da oben" geschimpft. Nichts gegen gut geschulte Quereinsteiger, die ausreichend begleitet werden!!
Die Planung war katastrophal, die eine Hand wusste nicht was mit der anderen besprochen war, die Anmeldung beim örtlichen Stromanbieter wurde vergessen, es gab widersprüchliche Beratungen und nun funktioniert die App nicht. Die Anlage ist also 2 Monate nach Fertigstellung immer noch nicht in Betrieb.
Obwohl wir weit über 20k Euro bezahlen müssen, sind wir jetzt selbst Solarexperten, weil der Firma nicht zu trauen war.
Fazit: FINGER WEG!!