Anfahrt Katastrophenschutzpersonal ok.

Installation und Beratung war alles super, jedoch fangen danach die Probleme an... Sobald etwas mit der Anlage nicht funktioniert, und das Geld schon bezahlt wurde, fühlt sich keiner von den "Elektrikern" dafür zuständig. Wir haben ca. 15x nach Rückruf verlangt und es ist einfach nichts passiert! Erst nach dem 12ten Anruf wurde uns zugesichert, dass sich der Elektriker garantiert(!!!) meldet. Dies ist auch geschehen, er hat sich die Anlage "online" angeschaut, ein Problem erkannt und auch in unserer Kundenakte notiert. Jedoch wurde uns auch hier wieder ein Rückruf -spätestens am selben Tag - versprochen. Was wieder NICHT passiert ist, auch schon Tage danach fand kein Rückruf statt und die Anlage läuft immer noch nicht sauber!

Also kurzes Fazit: Beratung und installation waren super. Jedoch die zukünftige Bereinigung von Fehler ist einfach grauenhaft, ich hätte mich lieber für eine andere Firma entscheiden sollen!

Nachtrag: Da mir unterstellt wird, dass wir nichts mit DUSW zu tun hatten und diese Rezession hier mehrmals bei Google als Falschmeldung gemeldet wurde hier eine Nummer 2590278 für das System.

Von Anfang an bemühte sich das Team um meine individuellen Bedürfnisse. Besonders hilfreich war die genaue Ermittlung der möglichen Förderungen und die Unterstützung beim Antrag. Seit der Inbetriebnahme läuft alles störungsfrei und ich bin froh, auf Solarenergie umgestiegen zu sein.

Die anfängliche Beratung war in Ordnung, aber die detaillierten technischen Erklärungen hätten klarer sein können. Die Installation ging dann zügig vonstatten und die Anlage funktioniert bisher zuverlässig. Insgesamt ein guter Anbieter, aber mit etwas Luft nach oben in der Kommunikation

Wir waren zunächst skeptisch bezüglich Solaranlagen, aber nach dem persönlichen Gespräch waren alle Zweifel beseitigt. Die Monteure arbeiteten zügig, sauber und ohne große Umstände. Nach kurzer Zeit konnten wir schon die ersten Kilowattstunden selbst erzeugen.

Die Monteure waren pünktlich und haben sauber gearbeitet. Die Anlage selbst macht einen soliden Eindruck. Ein kleiner Kritikpunkt ist die Erreichbarkeit des Kundenservice nach der Installation bei einer Nachfrage – hier könnte es etwas schneller gehen

Im Freundeskreis wurden mir verschiedene Firmen empfohlen. Die letztliche Wahl fiel auf einen regionalen Betrieb, weil der Service überzeugte. Von der detaillierten Prüfung vor Ort bis zur abschließenden Anlageneinweisung stimmte jedes Detail. Mein Haus profitiert jetzt enorm von der Solartechnik.

Die Anlage läuft jetzt seit einigen Wochen und die ersten Erträge sehen gut aus. Ein Stern Abzug, da ich mir bei der Planung noch mehr Input gewünscht hätte

Für mich war Flexibilität wichtig, da mein Dach etwas älter ist. Die Fachleute konnten alle Hürden professionell lösen und haben auch spezielle Montagemöglichkeiten für meine Gegebenheiten gefunden. Nun produziere ich eigenen Strom und nutze ihn tagtäglich.

Wir haben uns im März 2025 entschieden bei der Fa. DUSW eine PV-Anlage zu bestellen. Vom ersten Vororttermin zur Anlagenaufnahme bis zur endgültigen Fertigstellung incl. Inbetriebnahme und erforderlicher Zählerplatzsanierung sind gerade mal 6 Wochen vergangen. Das komplette Team ist sehr kompetent und freundlich und immer kurzfristig zu erreichen. Von der Anlagenaufnahme, Angebotserstellung, Elektrofachgespräch für Zählerplatzsanierung, Umsetzung der Elektroarbeiten einschl. Wallbox und der Dachmontage der PV-Module mit allen Ansprechpartnern und dem Montagepersonal sehr zufrieden.
Seit Anfang Mai funktioniert die Anlage einwandfrei.
Bis hierher eine einwandfreie Ausführung und Betreuung.
Es hat sich für uns gelohnt ein ortsansässiges Unternehmen mit ausschliesslich eigenem Montagepersonal zu beauftragen.
Immer wieder gerne und auch gerne von uns weiter empfohlen.
Wir freuen uns auf langen Sonnenstrom und würden bei Bedarf einer Anlagenerweiterung immer wieder auf das DUSW-Team zurück greifen. Wir hätten auch 10 Sterne vergeben.

Sehr geehrte Frau Marion Z.
Zunächst mal möchte ich erneut betonen dass es mir sehr leid tut dass Sie sooo unzufrieden waren . Wir haben das 14 Tage vor ihrer Bewertung ja bereits per Mail geklärt
Ja, in der Planung ist ein Fehler unterlaufen , ausgelöst dadurch das 2 Anlagen auf ihrem Dach über einen Zähler laufen , obwohl 2 Parteien , eine nicht gewöhnliche Konstellation , unsere Planerin hatte sich schlichtweg vertan
Wir haben das Problem aber während der Installation zügig gelöst , ohne das ihnen ein Nachteil entstanden ist
Aber einiges muss richtig gestellt werden :
1. Sie hatten die Anlage bereits vor vielen Monaten bestellt und wollten dann den Zähler vorab sanieren . Also haben wir gewartet und immer wieder nachgefragt . Als es im April dann soweit war , haben wir binnen 3 Wochen alles fertiggestellt
2. wir haben nach ihrer Start- Mitteilung sofort alle Netzanträge gestellt , die Belege haben wir vor ihrer Bewertung ihnen gezeigt , finden ihre Aussage deshalb nicht fair
3. die Bearbeitungszeit der Netze für den Zählertausch können wir nicht beeinflussen. Ihre Anlage ist aber am Netz , ihre Aussage hierzu ebenfalls nicht richtig
4. wir beschäftigen keine Quereinsteiger. Wir arbeiten nur mit eigenen Leuten , verfügen über Meister für Dach und Elektro sowie Wärmepumoe und viele Gesellen
In ihren Fall war Herr K. Ausgebildeter Dachdecker und für den Elektrobereich waren sogar die konzessionstragenden Meister bei Ihnen
5. die App funktioniert ebenfalls
6. wir beschäftigen auch keine Brötchenverköufer, nicht einen
Unsere Firma baut ca, 1000 Anlagen pro Jahr und hat durchwegs gute Bewertungen , ihre negative sticht da schon extrem raus

Weiterhin, wir haben es ja schon per Mail ausgetauscht . Dadurch das ihre Sanierung so lange gedauert hat , haben sich Produkte geändert .
Es gibt neue Module zwischenzeitig und sie haben die neuesten bekommen, wir haben deshalb die Planung noch mal angepasst. Sie haben auch einen größeren Speicher bekommen als bestellt

Und sie haben 2000 Euro gespart gegenüber ihren Auftrag
Wir haben die Preis- und Technologievorteile komplett zu ihren Gunsten gestaltet

Ich finde es sehr schade dann hier so einen Rundumschlag zu lesen

Viele Grüße

Andreas Zehmisch

Wir haben uns für den Dienstleister aus Wuppertal entschieden und es bitter bereut.
Von den hauseigenen Installateuren wissen wir, dass das "Fachpersonal" zu großen Teilen aus Quereinsteigern besteht, die oft nicht wissen was sie tun. Bei der Installation wurde viel über die "Brötchenverkäufer da oben" geschimpft. Nichts gegen gut geschulte Quereinsteiger, die ausreichend begleitet werden!!
Die Planung war katastrophal, die eine Hand wusste nicht was mit der anderen besprochen war, die Anmeldung beim örtlichen Stromanbieter wurde vergessen, es gab widersprüchliche Beratungen und nun funktioniert die App nicht. Die Anlage ist also 2 Monate nach Fertigstellung immer noch nicht in Betrieb.
Obwohl wir weit über 20k Euro bezahlen müssen, sind wir jetzt selbst Solarexperten, weil der Firma nicht zu trauen war.
Fazit: FINGER WEG!!