Fragen aud Emails vom *alten* Kunden werden gar nicht mehr beantwortet... Rest war damals okay... aber Aftersales ist hier gleich 0 gegeben.

Auf der Autobahn schneiden und reindrängeln. Über durchgezogene Linie fahren. Top!

Als wir die Vorbesprechung hatten, bestand der Elektriker von DUSW darauf,
dass man ein neues fünf-poliges Kabel vom Hausanschlusskasten zum
Verteilerkasten ziehen müsse. Ein einfaches Erdkabel sei nicht
ausreichend. Man müsse frühzeitig die Kabel auftrennen.
Eingebaut wurde aber kein fünfpoliges Kabel vom Hausanschlusskasten zum
Verteilerkasten. Es wurde ein Monster-Kabelkanal eingebaut, in dem aber
nur ein schmales Erdkabel liegt.
Bei der Vorbesprechung sagten der Verkäufer mir, dass der vorhandene
Verteilerkasten völlig veraltet sei. Er käme weg und ein neuer
Verteilerkasten müsse eingebaut werden. Daraufhin sagte mein Sohn, dass das
nicht so einfach sei, da im alten Verteilerkasten noch keine FI-Schalter
seien. Der Verkäufer sagte, dass das kein Problem für seine Elektriker sei. Die
Kabel würden in den neuen Verteilerkasten gezogen werden.
Es wurde zwar ein neuer Verteilerkasten eingebaut, allerdings wurden die
alten Kabel nicht in diesen neuen Verteilerkasten gezogen. Der alte
Verteilerkasten ist immer noch in Funktion.
Als ich der DUSW diese Mängel mehrmals mitgeteilt habe, kam 2,5 Monate überhaupt keine Reaktion.

Top kann ich nur sagen!

Saubere und schnelle Arbeit von Dachdeckern und Elektriker .

Dazu eine top vor Ort Beratung und mega schnelle Lieferung : 8 Wochen von Bestellung bis Montage auf einen Efh Dach ist kaum zu toppen.

Danke für die sehr gute Arbeit .

Update 03.04.2025:

Ich kann das Unternehmen weiter uneingeschränkt empfehlen, einige Nachbarn und Bekannte haben mittlerweile auch ihre Anlagen von dort und sind echt begeistert von der Anlage und auch von der Installation, die in der Regel an einem Tag und sehr sehr sauber durchgeführt wurde.

Ein Umstand der bei mir zwischenzeitlich zum Tragen gekommen ist, ist der Kundendienst nach dem Kauf. Bei unserer Anlage war leider nach ungefähr zwei Jahren der SENEC Wechselrichter defekt. Das Ersatzteil wurde sehr schnell von SENEC geliefert und durch den solarteur, den hier bewerteten Betrieb eingebaut.

Nach rund zwei Jahren und neun Monaten stellte sich jetzt heraus, dass die verbauten PV Module auf dem Dach wohl fehlerhaft waren und mehrfach zu Isolationfedern führten. Auch dies wurde nach nur drei Tagen gefixt durch die Neuinstallation von anderen Modulen. Also ich bin weiterhin begeistert und ein solcher Kundenservice ist mit Sicherheit nicht der Standard !!

Beratung und Verkauf durch Herrn D. Thom waren sehr gut, er kennt die Technik seiner Produkte bestens. Auf jeden Fall ein engagierter, kompetenter und netter Ansprechpartner.

Installation und Beratung war alles super, jedoch fangen danach die Probleme an... Sobald etwas mit der Anlage nicht funktioniert, und das Geld schon bezahlt wurde, fühlt sich keiner von den "Elektrikern" dafür zuständig. Wir haben ca. 15x nach Rückruf verlangt und es ist einfach nichts passiert! Erst nach dem 12ten Anruf wurde uns zugesichert, dass sich der Elektriker garantiert(!!!) meldet. Dies ist auch geschehen, er hat sich die Anlage "online" angeschaut, ein Problem erkannt und auch in unserer Kundenakte notiert. Jedoch wurde uns auch hier wieder ein Rückruf -spätestens am selben Tag - versprochen. Was wieder NICHT passiert ist, auch schon Tage danach fand kein Rückruf statt und die Anlage läuft immer noch nicht sauber!

Also kurzes Fazit: Beratung und installation waren super. Jedoch die zukünftige Bereinigung von Fehler ist einfach grauenhaft, ich hätte mich lieber für eine andere Firma entscheiden sollen!

Kurzum: ausführliche, unaufdringliche Information und Empfehlung von Herrn Polzin. Schnelle Umsetzung und Installation der PV-Anlage in 1,5 Tagen durch angenehme Mitarbeiter. Dies 150 km abseits von Wuppertal. Sehr freundliche und beflissene Begleitung des gesamten Prozesses durch Frau Esser. Zusätzlich wurde auch eine kleine Anleitung für die Anlage durch die Elektroabteilung - für den möglichst nicht eintretenden Fall einer Störung - zugesagt.

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Installation: Einfach perfekt!!! Der große Vorteil: Alles aus einer Hand!! Selber musste ich kaum etwas machen, keine Fotos, keine Beschreibungen liefern... Ich bin sehr zufrieden!

Wir sind mit der Firma DUSW-Solar und Energie Wuppertal absolut zufrieden. Mittlerweile haben wir die Firma DUSW zwecks Erweiterung ein zweites Mal beauftragt und sind nach wie vor wieder begeistert. Von Anfang bis Ende stimmt die Kommunikation. Die Firma ist verbindlich in ihrer Gesamtkommunikation und Beständigkeit. Sowohl Angebot, Leistung und die Ausführung vor Ort an der Baustelle sind vollumfänglich zufriedenstellend. Besonders zu erwähnen ist die Freundlichkeit und Kompetenz aller Mitarbeiter, sei es bei der Erstberatung, im Innendienst oder bei den Mitarbeitern vor Ort an der Baustelle.
Wir können dieses Unternehmen vollumfänglich weiterempfehlen und würden uns jederzeit wieder für die DUSW entscheiden. Folglich hier volle Punktzahl und beide Daumen hoch :-).

Super Service, von Anfang bis Ende hat alles super geklappt. Das Team ist sehr nett und man merkt, dass sie aufeinander eingespielt sind. Bei Fragen war jederzeit jemand erreichbar. Wir sind sehr zufrieden, können wir sehr empfehlen 😊 …

Sehr geehrte Frau Marion Z.
Zunächst mal möchte ich erneut betonen dass es mir sehr leid tut dass Sie sooo unzufrieden waren . Wir haben das 14 Tage vor ihrer Bewertung ja bereits per Mail geklärt
Ja, in der Planung ist ein Fehler unterlaufen , ausgelöst dadurch das 2 Anlagen auf ihrem Dach über einen Zähler laufen , obwohl 2 Parteien , eine nicht gewöhnliche Konstellation , unsere Planerin hatte sich schlichtweg vertan
Wir haben das Problem aber während der Installation zügig gelöst , ohne das ihnen ein Nachteil entstanden ist
Aber einiges muss richtig gestellt werden :
1. Sie hatten die Anlage bereits vor vielen Monaten bestellt und wollten dann den Zähler vorab sanieren . Also haben wir gewartet und immer wieder nachgefragt . Als es im April dann soweit war , haben wir binnen 3 Wochen alles fertiggestellt
2. wir haben nach ihrer Start- Mitteilung sofort alle Netzanträge gestellt , die Belege haben wir vor ihrer Bewertung ihnen gezeigt , finden ihre Aussage deshalb nicht fair
3. die Bearbeitungszeit der Netze für den Zählertausch können wir nicht beeinflussen. Ihre Anlage ist aber am Netz , ihre Aussage hierzu ebenfalls nicht richtig
4. wir beschäftigen keine Quereinsteiger. Wir arbeiten nur mit eigenen Leuten , verfügen über Meister für Dach und Elektro sowie Wärmepumoe und viele Gesellen
In ihren Fall war Herr K. Ausgebildeter Dachdecker und für den Elektrobereich waren sogar die konzessionstragenden Meister bei Ihnen
5. die App funktioniert ebenfalls
6. wir beschäftigen auch keine Brötchenverköufer, nicht einen
Unsere Firma baut ca, 1000 Anlagen pro Jahr und hat durchwegs gute Bewertungen , ihre negative sticht da schon extrem raus

Weiterhin, wir haben es ja schon per Mail ausgetauscht . Dadurch das ihre Sanierung so lange gedauert hat , haben sich Produkte geändert .
Es gibt neue Module zwischenzeitig und sie haben die neuesten bekommen, wir haben deshalb die Planung noch mal angepasst. Sie haben auch einen größeren Speicher bekommen als bestellt

Und sie haben 2000 Euro gespart gegenüber ihren Auftrag
Wir haben die Preis- und Technologievorteile komplett zu ihren Gunsten gestaltet

Ich finde es sehr schade dann hier so einen Rundumschlag zu lesen

Viele Grüße

Andreas Zehmisch

Wir haben uns für den Dienstleister aus Wuppertal entschieden und es bitter bereut.
Von den hauseigenen Installateuren wissen wir, dass das "Fachpersonal" zu großen Teilen aus Quereinsteigern besteht, die oft nicht wissen was sie tun. Bei der Installation wurde viel über die "Brötchenverkäufer da oben" geschimpft. Nichts gegen gut geschulte Quereinsteiger, die ausreichend begleitet werden!!
Die Planung war katastrophal, die eine Hand wusste nicht was mit der anderen besprochen war, die Anmeldung beim örtlichen Stromanbieter wurde vergessen, es gab widersprüchliche Beratungen und nun funktioniert die App nicht. Die Anlage ist also 2 Monate nach Fertigstellung immer noch nicht in Betrieb.
Obwohl wir weit über 20k Euro bezahlen müssen, sind wir jetzt selbst Solarexperten, weil der Firma nicht zu trauen war.
Fazit: FINGER WEG!!