Sehr geehrte Frau Marion Z.
Zunächst mal möchte ich erneut betonen dass es mir sehr leid tut dass Sie sooo unzufrieden waren . Wir haben das 14 Tage vor ihrer Bewertung ja bereits per Mail geklärt
Ja, in der Planung ist ein Fehler unterlaufen , ausgelöst dadurch das 2 Anlagen auf ihrem Dach über einen Zähler laufen , obwohl 2 Parteien , eine nicht gewöhnliche Konstellation , unsere Planerin hatte sich schlichtweg vertan
Wir haben das Problem aber während der Installation zügig gelöst , ohne das ihnen ein Nachteil entstanden ist
Aber einiges muss richtig gestellt werden :
1. Sie hatten die Anlage bereits vor vielen Monaten bestellt und wollten dann den Zähler vorab sanieren . Also haben wir gewartet und immer wieder nachgefragt . Als es im April dann soweit war , haben wir binnen 3 Wochen alles fertiggestellt
2. wir haben nach ihrer Start- Mitteilung sofort alle Netzanträge gestellt , die Belege haben wir vor ihrer Bewertung ihnen gezeigt , finden ihre Aussage deshalb nicht fair
3. die Bearbeitungszeit der Netze für den Zählertausch können wir nicht beeinflussen. Ihre Anlage ist aber am Netz , ihre Aussage hierzu ebenfalls nicht richtig
4. wir beschäftigen keine Quereinsteiger. Wir arbeiten nur mit eigenen Leuten , verfügen über Meister für Dach und Elektro sowie Wärmepumoe und viele Gesellen
In ihren Fall war Herr K. Ausgebildeter Dachdecker und für den Elektrobereich waren sogar die konzessionstragenden Meister bei Ihnen
5. die App funktioniert ebenfalls
6. wir beschäftigen auch keine Brötchenverköufer, nicht einen
Unsere Firma baut ca, 1000 Anlagen pro Jahr und hat durchwegs gute Bewertungen , ihre negative sticht da schon extrem raus

Weiterhin, wir haben es ja schon per Mail ausgetauscht . Dadurch das ihre Sanierung so lange gedauert hat , haben sich Produkte geändert .
Es gibt neue Module zwischenzeitig und sie haben die neuesten bekommen, wir haben deshalb die Planung noch mal angepasst. Sie haben auch einen größeren Speicher bekommen als bestellt

Und sie haben 2000 Euro gespart gegenüber ihren Auftrag
Wir haben die Preis- und Technologievorteile komplett zu ihren Gunsten gestaltet

Ich finde es sehr schade dann hier so einen Rundumschlag zu lesen

Viele Grüße

Andreas Zehmisch

Wir haben uns für den Dienstleister aus Wuppertal entschieden und es bitter bereut.
Von den hauseigenen Installateuren wissen wir, dass das "Fachpersonal" zu großen Teilen aus Quereinsteigern besteht, die oft nicht wissen was sie tun. Bei der Installation wurde viel über die "Brötchenverkäufer da oben" geschimpft. Nichts gegen gut geschulte Quereinsteiger, die ausreichend begleitet werden!!
Die Planung war katastrophal, die eine Hand wusste nicht was mit der anderen besprochen war, die Anmeldung beim örtlichen Stromanbieter wurde vergessen, es gab widersprüchliche Beratungen und nun funktioniert die App nicht. Die Anlage ist also 2 Monate nach Fertigstellung immer noch nicht in Betrieb.
Obwohl wir weit über 20k Euro bezahlen müssen, sind wir jetzt selbst Solarexperten, weil der Firma nicht zu trauen war.
Fazit: FINGER WEG!!

Sehr gutes Unternehmen, bei dem ich mich vom ersten Kontakt an gut aufgehoben fühlte. Ich hatte insgesamt 7 unterschiedliche Firmen für eine Beratung zur Installation einer Photovoltaikanlage kontaktiert und bin mir überaus sicher, die richtigen ausgewählt zu haben. Schnell und kompetent bei den Vorgesprächen, bei den erstellten Angeboten genauso wie bei der Installation. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Strauch als Elektriker sowie Frau Seelke, Kundenberaterin, die durch ihr jederzeit offenes Ohr und ihre Hilfe bzw. Unterstützung besticht. Insgesamt ein gänzlich und uneingeschränkt empfehlenswertes Unternehmen.

Vom Angebot bis zur Planung und Umsetzung war das gesamte Projekt unserer PV Anlage mit Stromspeicheranlage und Wallbox mit der Firma DUSW ein voller Erfolg. Nun fehlt nur noch die Abnahme des Netzbetreibers mit neuem Zähler (sollte hoffentlich eine Formsache sein).

Besonders hervorheben möchte ich das große Engagement von Herr Polzin und Frau Esser, welche uns beide bei wirklich jedem Problem unterstützt und geholfen haben und vor allem immer erreichbar waren.

Die Firma ist uns zudem aus Kulanz bei einem selbstverschuldeten Fehler entgegen gekommen. Das erlebt man nur noch selten.

Vielen Dank für die saubere und zuverlässige Arbeit. Wir werden sie weiter empfehlen.

Viele Grüße
Familie Sperling

⚡️❤️⚡️

Von der ersten Kontaktaufnahme und Beratung durch Herrn Polzin bis zur Installation der PV-Anlage durch die Monteure hat alles absolut reibungslos und professionell funktioniert. Ich kann die Firma DUSW uneingeschränkt weiterempfehlen.

Nach Einholung von 4 Angeboten haben wir uns für DUSW entschieden.
Warum ?

Der Verkaufsberater Herr Bein war pünktlich, bestens vorbereitet, offen und hatte tolle Vorschläge die Sinn machten und nicht der Profitoptimierung dienten.
Er nahm sich in den folgenden Wochen die Zeit unsere zahlreichen Sonderwünsche zu bearbeiten und dann ein finales Angebot zu unterbreiten. Herr Bein liest emails auch im Urlaub.
40 Module mit Speicher, etc.
Dies war NICHT das billigste im Vergleich - ganz knappe Kiste - , aber das nachhaltigste und schlüssigste. Danach ging es genau wie geplant.
Alle Gewerke - Dach, Elektrik, Gerüst und Dokumentation - liefen Hand in Hand. Nichts wurde verschoben oder verzögert.
Wir mussten uns um nichts kümmern.
Das Backoffice, Frau Knieriem, war immer zu erreichen oder rief prompt zurück.
Das Dachdecker Team war wetterhart und sehr freundlich.
Die Gerüstbauer waren flott und haben im Garten nichts zerstört.
Die Elektrik wurde hauptsächlich von Herrn Brenneis und seinem Team ohne jegliche Probleme erledigt.
Alle Gewerke haben ihre Baustellen stets sauber und ordentlich verlassen.
Besser geht nicht.
Fazit - wenn Solar dann DUSW. Es lohnt sich.
Ein ganz großes Danke schön an das gesamte Team.

Wir wurden von DUSW sehr gut, freundlich und ausführlich beraten. Alle unsere Fragen wurden kompetent und schnell beantwortet. Können wir nur weiterempfehlen.

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur endgültigen Fertigstellung absolut professionell. Die Anlage arbeitet besser als erwartet. Ich kann dieses Unternehmen nur weiterempfehlen. Der Montagetrupp war sehr nett und hilfsbereit. Das Unternehmen hat sich die 5 Sterne redlich verdient. Danke.

Alles gut gelaufen.
Service gut und kompetent.