Buch Solar GmbH

Extrem schlechter Service!
Leider nur Probleme gehabt - unten eine Auflistung welches nur die Hauptpunkte widerspiegelt:

- Keinerlei Rückmeldung auf Emails - auch nicht nach mehreren Wochen
- Telefonanlage funktioniert nicht und man kann nur sehr schwer jemanden erreichen. Man wird damit hingehalten dass es kein Besetztzeichen gibt. An manchen Tagen auch nach 20 Versuchen keinerlei Kontakt möglich.
- Keine Rückmeldung trotz Terminvereinbarung - Termine werden einfach verschoben ohne Angabe obwohl man sich extra freigenommen hat.
- Hinzu kommen permanente Ausreden wieso ein Termin nicht eingehalten werden konnte
- Insgesamt hat es mehr als ein Jahr seit initialer Auftragsbestätigung gebraucht bis die Anlage lief. Und hier auch keinerlei Einführung in die dazugehörige Software
- Inkorrekte Montage der PV Module - also nicht wie ursprünglich vereinbart.
- Wir mussten etliche Male neue Angebote erfragen, da diese jedes Mal Fehler enthielten (Falsche Summe, nicht Berücksichtigung der bisherigen Zahlung, falsche Anlagedaten etc)
- Kabelführung sollte durch ein Leerrohr durchgeführt werden - jedoch haben die Mitarbeiter die Kabeldurchführhilfe im Leerrohr verloren was zu einer Verstopfung des Leerrohrs geführt hat. Schlussendlich kein durchkommen mehr wobei die Verlegung nur noch über die Aussenfassade möglich war. Auch hier waren Ausreden keine Mangelware.
- Wechsel des Speicher Herstellers obwohl der Auftrag bereits Monate alt war. Hier kamen ebenfalls nur Ausreden wieso wir erst so spät informiert wurden obwohl bereits Monate vorher die Firma informiert wurde dass die Hauskraftwerke nicht lieferbar sind.
- Erst nach mehrmaliger Aufforderung wurde mit dem Netzbetreiber ein Termin ausgemacht für den Wechsel der Strom-Zähler. Und das mehrere Wochen nach der ursprünglichen Inbetriebnahme der PV Anlage wodurch wiederum keine Einspeisevergütung erteilt werden konnte.
- Zum ausgemachten Termin mit dem Strom Netzbetreiber wurde vereinbart 2h vorher da zu sein da noch arbeiten getätigt werden müssen die es verhindern dass man doppelt Strom bezahlt. Selbst nach mehrmaliger Rückfrage und Bestätigung sind erst Stunden nach dem vereinbarten Termin die Mitarbeiter aufgetaucht.
- Falsche Angaben wurden ins Einspeiseportal des Netzbetreiber eigegeben. Erst nach mehrmaliger Rücksprache wurden die Punkte ausgebessert aufgrund eigener Recherche. Ein weiteres Zeichen von Unprofessionalität
- Geschäftsführer Herr Buch ist hinsichtlich der Eskalation der Kritikpunkte nicht erreichbar - seit Monaten - und es werden auch hier ausschließlich Ausreden aufgetischt.

Fazit: Absolut UNGENÜGEND und nie wieder.

Schnelle Reaktion, sehr ausführliches Angebot und sehr faire Preise. Auch Fragen wurden immer sehr schnell und freundlich beantwortet.

Sie suchen eine Firma zum Kauf & Installation einer PV Anlage, oder haben bereits eine eigene Anlage installiert welche abgenommen & inbetrieb gesetzt werden muss?
Das Ganze selbstverständlich zu einem guten Preis mit erstklassigem Service?

Dann sind sie bei Buch Solar genau richtig. Bekannte haben mir das Unternehmen aufgrund ihrer erworbenen Komplettanlage empfohlen aber wir waren zunächst skeptisch da wir schon viele kleine und große Unternehmen bzgl. der Abnahme sowie Inbetriebnahme unserer in Eigenregie installierten PV Anlage suchten. Bei über 90% der Unternehmen hieß es immer nur, insofern die Anlage nicht auch von uns ist gibt es auch keine Abnahme etc. Wenn man sich am Markt umhört, ist dies leider gängige Praxis.
Sprich andere Unternehmen wollen immer ihr günstig eingekauftes Material mit entsprechender Marge vertreiben. Dies mag in einigen Fällen okay sein, aber selbst die HWK Trier vertritt nicht die Meinung der Unternehmen.

Schlussendlich haben wir nun eine kostengünstige und sehr effiziente PV Anlage in Eigenregie installiert und durch die Buch Solar GmbH zu einem angemessenen Preis fertigstellen lassen. Somit kann ich jedem privaten Haushalt den Kontakt zur Firma sehr empfehlen und hoffe nur noch auf viele Sonnenstunden.

Vielen Dank an das gesamte Team der Buch Solar GmbH

Nachdem wir nach unserer Anfrage zügig unser Angebot erhalten haben, konnten wir uns recht schnell für die Firma Buch Solar entscheiden. In einem persönlichen Gespräch mit Herrn Buch konnten letzte Fragen beantwortet werden und die Beauftragung erfolgte umgehend. Vier Wochen später war die Anlage komplett installiert und in Betrieb. Die Zusammenarbeit war vorbildlich, von der Terminabstimmung über die ausgeführten Arbeiten bis hin zur Vorbereitung des Zählerwechsels hat alles gestimmt.
Wir können die Firma Buch Solar uneingeschränkt empfehlen.

Statt im Garten beim Nachbarn die Dachziegel zuschleifen machen sie es auf der Straße und verschmutzen
die Autos und hinterlassen alles verschmutzt. Stellen alles zu das man nicht mehr auf sein parkplatz kommt und schauen einen nur unfreundlich an grüßen nicht garnichts.

Von der ersten Beratung bis zum Zählertausch und Übergabe der PV Anlage lief alles hervorragend. Die Montagearbeiten auf dem Dach, die Verkabelung in den Keller, die Installation der Elektrik und die Kundenbetreuung wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Alles sehr kompetent, professionell und kundenorientiert. Fragen wurden stets freundlich beantwortet. Wir können die Firma Buch Solar uneingeschränkt empfehlen.

Katastrophe

Zuverlässige und solide Firma. Kompetente Beratung durch Herrn Buch und das Montageteam ist auch auf Zack.

Gestern auf dem Parkplatz (Hornstraße) bei 30 Grad, zwei Hunde in eurem Transporter bei der Hitze im Auto zu lassen und das Fenster ein kleines Stück zu öffnen ist unverantwortlich!! Entweder lässt man die Hunde daheim oder nimmt sie mit, Hunde sind in den Geschäften erlaubt ! Wegen sowas würde ich schon nicht eure Firma um Rat fragen, geschweige denn weiterempfehlen!

Sehr gute Beratung!