BessereErde.solar GmbH

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Leider war die Abwicklung meiner Photovoltaikanlage von zahlreichen organisatorischen und handwerklichen Problemen geprägt. Die Inbetriebnahme der Anlage erfolgte 108 Tage nach Auftragsbestätigung – trotz zugesagter 60-Tage-Frist.

Es kam mehrfach zu sehr kurzfristigen Terminabsagen, notwendigen Korrekturen an der Dachmontage und später auch zu Mängeln an der sichtbaren Außenverkabelung. Mehrere Befestigungen des Schutzrohres lösten sich bereits kurz nach der Montage.

Auch die administrative Nachbearbeitung war nicht abgeschlossen; DONETZ teilte mir auf eigene Nachfrage mit, dass die Inbetriebnahmemeldung durch den Errichter noch nicht eingereicht worden war.

Positiv: Die Anlage funktioniert grundsätzlich und die Mitarbeiter vor Ort waren nicht das Problem. Meine Kritik richtet sich vor allem an Projektorganisation, Kommunikation, Terminzuverlässigkeit und Nachverfolgung. Für ein Fachunternehmen und eine Investition dieser Größenordnung ist das aus meiner Sicht nicht ausreichend.

Von dem Erst-Kontakt bis zur Montage lief alles gut. Was mir besonders wichtig war das ich keine Anzahlung machen musste, sondern erst gezahlt habe wenn alles fertig war. Zudem großes Lob an Akram und sein Team, sie haben zügig gearbeitet und am Ende die Baustelle sauber verlassen. Das einzige was schlecht lief, war das bei den ersten zwei Terminierungen es sehr stark geregnet hat und die Dachmontage deswegen erst beim 3. Termin geklappt hat, dafür kann ja aber die Firma nichts ;)

Von der Beratung bis zur Installation lief alles professionell und zuverlässig. Die Solaranlage wurde sauber montiert, Termine wurden eingehalten und bei Fragen gab es immer schnelle Rückmeldungen. Sehr zufrieden mit dem gesamten Ablauf und der Arbeit des Teams. Klare Empfehlung!

Wir haben unsere Photovoltaik-Anlage jetzt seit 3 Monaten installiert. Es freut meinen Mann und mich immer wieder in der App nachzuschauen, wie viel Strom wir heute produziert haben und uns zu überlegen, wie viel uns das vor der Anlage gekostet hätte. Wir sind sehr zufrieden mit unserer Anlage und sind Herr Conrad sehr dankbar dafür, dass er uns beim umsetzen dieses Projekts so viel Unterstützung geleistet hat und immer sehr ausführlich auf unsere Rückfragen eingegangen ist! Auch die Installation und Inbetriebnahme lief reibungslos ab, deshalb 5 Sterne :)

Von der ersten Beratung bis zur fertigen Montage lief alles strukturiert, zuverlässig und deutlich besser als erwartet. Das Team arbeitete professionell, freundlich und sehr sauber. Termine wurden eingehalten und alle Schritte gut erklärt.

Eine klare Empfehlung?

Ich bin absolut begeistert von der Anlage von Bessere Erde Solar. Wir wurden umfassend beraten und haben uns für diese Firma entschieden. Das Preis Leistung Verhältnis ist wirklich top und sowohl die Beratung als auch die Montage lief reibungslos. Auch die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und zuvorkommend.

Seit dem ersten Kontakt an der Tür bis zum Abschluss der Montage lief alles besser als wir es und hätten vorstellen können. Ich schreibe diese Bewertung freiwillig, da ich finde, dass in der heutigen Zeit ehrliche Arbeit honoriert werden sollte.

Alles lief unkompliziert und pünktlich ab. Die Qualität und der Service ist wärmstes zu empfehlen.

Super zufrieden aufjedenfall weiter zu empfehlen habe 18 Module aufs Dach bekommen von Beratung bis zur Abnahme wirklich super gewesen kann ich nur empfehlen
Und immer wieder gerne

Hallo,
Habe eine Photovoltaikanlage bei dieser Firma gekauft und installiert bekommen.
Bin mit der ehrlichen Beratung und Installation mehr als zufrieden.

UPDATE - AKTUELLE BEWERTUNG: Nach unserer ursprünglich sehr kritischen Bewertung möchten wir heute auch den aktuellen Stand ergänzen und fairerweise aktualisieren. In den vergangenen Wochen hat sich die Zusammenarbeit deutlich verbessert. Wir werden inzwischen von einem sehr kompetenten und engagierten Ansprechpartner betreut, der sich zuverlässig um unsere Anliegen kümmert. Alle offenen Punkte und Mängel wurden mittlerweile zu unserer vollen Zufriedenheit behoben. Auch die Kommunikation hat sich spürbar verändert – wir fühlen uns inzwischen gut betreut und ernst genommen. Rückfragen werden zeitnah beantwortet und Absprachen eingehalten. Rückblickend sind vermutlich viele unglückliche Umstände zusammengekommen, die zu dem zuvor schwierigen Projektverlauf geführt haben. Umso wichtiger ist es für uns, auch die positive Entwicklung und die letztlich gute Lösung zu erwähnen. Wir sind inzwischen zufrieden und danken insbesondere unserem aktuellen Ansprechpartner für seinen Einsatz und die professionelle Betreuung. Deshalb ändere ich die Bewertung von ursprünglich einem Stern auf 5 Sterne.

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URSPRÜNGLICHE BEWERTUNG: Absolut enttäuschend und nicht zu empfehlen.
Die Beratung vor Vertragsabschluss war noch überzeugend, danach folgte ein chaotischer Projektverlauf.

Seit Monaten kämpfen wir mit fehlender Kommunikation, nicht eingehaltenen Terminen und ausstehenden Mängelbeseitigungen. Mehrfach bestätigte Termine wurden einfach nicht wahrgenommen – ohne Absage oder Information.

Besonders kritisch: Selbst die Geschäftsführung sah sich lange nicht in der Verantwortung zu reagieren. Erst nach Androhung rechtlicher Schritte kam überhaupt Bewegung in die Sache – inzwischen stockt es jedoch wieder und Rückmeldungen bleiben erneut aus.

Man hat dauerhaft das Gefühl, dass sich niemand zuständig fühlt und Themen intern nicht abgestimmt sind.

Ein derart unprofessionelles Projektmanagement ist bei einem Projekt dieser Größenordnung nicht akzeptabel.

Wir haben uns nach mehreren Angeboten für Bessere Erde entschieden und würden es wieder genauso machen. Schon beim ersten Termin hat man gemerkt: hier wird nicht nur irgendwas erzählt, sondern wirklich erklärt. Es wurde sich Zeit genommen, unsere Situation durchzugehen (Stromverbrauch, Dach, mögliche Leistung, Speicher ja/nein) und man hatte nie das Gefühl, gedrängt zu werden.
Die Umsetzung lief dann reibungslos: Die Monteure waren pünktlich, freundlich und haben sehr sauber gearbeitet. Kabelwege ordentlich, keine Hektik, alles wurde am Ende erklärt. Auch die Kommunikation zwischendurch war top man wusste immer, wie der Stand ist. Seit die Anlage läuft, sehen wir auch direkt die Erträge in der App und haben endlich das Gefühl, die Stromkosten im Griff zu haben. Klare Empfehlung.

Die Montage war super die Elektriker vor Ort waren sehr höflich und die Dachdecker ebenso

nach Montage sind die Leute nicht mehr erreichbar. trotz die Sachen nocht nicht vollständig geliefert. Whatsapp antwortet nicht, telefonisch nicht erreichbar.