Führendes Unternehmen im Bereich der Energiespeicherlösungen

Alpha ESS Europe GmbH

Alpha ESS Europe GmbH

Paul-Ehrlich-Straße 1A
63225 Langen (Hessen), Deutschland

Handwerker in Langen (Hessen):
Photovoltaikanlagen
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Photovoltaikanlagen:
Speichersysteme
Aktionsradius:
Regional / Umfeld
Bundeslandweit
Insolvenzbekanntmachungen:
Nein
5 Sterne
106
4 Sterne
9
3 Sterne
5
2 Sterne
3
1 Stern
34
Insgesamt 157 Bewertungen
Vergleich zum Bundes-Durchschnitt
4
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Alpha ESS: Innovativer Energiepionier in der Energiespeicherbranche

Alpha ESS, mit Sitz in Langen, Deutschland, ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Energiespeicherlösungen. Als international agierendes High-Tech-Unternehmen spezialisiert sich Alpha ESS auf die Entwicklung und den Vertrieb fortschrittlicher Energiespeicherprodukte. Diese Produkte basieren vornehmlich auf Lithium-Eisenphosphat-Batterien und sind für eine dezentrale Energieversorgung konzipiert. Mit der Vision, Verbrauchern ein "smartes", profitables und nachhaltiges Leben mit erneuerbaren Energien zu ermöglichen, deckt Alpha ESS ein breites Spektrum an Energieanforderungen ab, von privaten Haushalten bis hin zu industriellen und gewerblichen Anwendungen.

Das Unternehmen bietet EPC Vertragsleistungen und maßgeschneiderte Energiespeicherlösungen, die darauf abzielen, seinen Kunden eine energieautarke und umweltfreundliche Lebensweise zu ermöglichen. Die hervorragende Produktqualität und zuverlässiger Service, gepaart mit führender Technologie, haben Alpha ESS internationale Anerkennung und Zertifizierungen eingebracht. Ein wichtiger Aspekt ihrer Lösungen ist die Alpha Cloud, welche ein intelligentes Energiemanagement überall und jederzeit ermöglicht.

Alpha ESS befindet sich in einem ehrgeizigen Übergang von einem Energielösungsanbieter zu einem Energie-Dienstleister und engagiert sich zunehmend in der Energieproduktion und im Strommarkt-Handel. Diese Entwicklung verdeutlicht das Streben des Unternehmens, eine führende Rolle in der Energiewende und in der nachhaltigen Energieversorgung einzunehmen.

Hauptmerkmale von Alpha ESS

  • Energiespeicherlösungen
  • Lithium-Eisenphosphat-Batterien
  • Dezentrale Energieversorgung
  • EPC Vertragsleistungen
  • Individuell zugeschnittene Lösungen
  • Alpha Cloud für Energiemanagement
  • Engagement in Energieproduktion und Strommarkt-Handel
*Änderungen und Irrtümer vorbehalten

Erfahrungen mit Alpha ESS Europe GmbH

Dirk Schmidt
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Bat Man
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Also Anfangs war es nicht ganz so toll, doch dann wurde es mit der Zeit immer besser und besser, ich schwanke zwischen 4 und 5 Sternen, habe mich dennoch für 4 entschieden da es nicht ganz perfekt lief. Herr Simsek hat sich sehr für mich eingesetzt und jetzt muss ich sagen läuft mein System Hybrid Wechselrichter und Batterie sehr zuverlässig und ohne Probleme. Ein Hochwertiges System mit Stahlummantelung made in germany sieht einfach klasse aus und nicht wie die meisten Kunststoff WR die man sieht. Vielen Dank Alpha!!!

Tobias Scheel
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Oliver Johne
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Ich habe eine PV Anlage mit 16,x kWp, einen Wechselrichter von AlphaESS sowie zwei Batterien mit einer Kapazität von 15,x kWh. Wenn die Anlage läuft ist es gut, mittlerweile sind die Batterien allerdings scheinbar defekt und entladen nicht mehr. Über den Support erhält man keinerlei Hilfe. Beim Telefon ist das Anruferaufkommen zu hoch, sodass man rausgeworfen wird, und über das Ticketsystem bekommt man immer nur sehr unregelmäßig Anworten, die dann auch wenig qualifiziert erscheinen. Daran gearbeitet wird nicht. Damit ist die Anlage für mich so unbrauchbar. Vermutlich muss es über die Rechtsanwälte gehen, wenn keine Kommunikation mit AlphaESS möglich ist.

Update:
Statt das Problem zu lösen wurde mir vom Kundensupport 12 Tage nach Ticketerstellung geraten die Benachrichtigungen in der App zu deaktivieren. Dann sehe ich die Fehlermeldungen nicht mehr. Damit schließt man das Ticket dann innerhalb von 24 Stunden, wenn ich nicht mehr antworte.
Das Problem wollen die gar nicht lösen. Stattdessen wird mir empfohlen die Augen zu zu machen, dann ist das Problem auch nicht mehr da.
Absolut unprofessioneller Service und Unternehmen!

Update:
Nach einem Software Update funktioniert die Anlage noch immer nicht. Das Ticket wurde dann aber ohne Möglichkeit eines weiteren Kommentars einfach geschlossen.

Update:
Der Fehler wurde mittlerweile durch ein Software Udate behoben. Die Bewertung hebe ich daher auf 2 Sterne an. Der Service bleibt für mich durch das Vorgehen weiter mangelhaft und frech, aber immerhin wurde das Problem nach vielem Nachhaken gelöst. Das zeigt mir, dass es technisch zwar möglich ist den Kunden zu helfen, operativ aber nicht gerne gemacht wird.

Markus G.
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Leider kann ich Alpha ESS aktuell nicht empfehlen. Seit Mitte Mai besteht ein herstellerseitiges Problem mit meiner Anlage – vermutlich ein Defekt an der BMS-Platine – das bis heute, nach sage und schreibe 12 Wochen, nicht behoben wurde.

Der gesamte Ablauf ist äußerst enttäuschend: Zunächst wurden lediglich Formulare hin- und hergeschickt, was bereits zwei Wochen dauerte, ohne dass sich jemand das Problem konkret angesehen hat. Ein angekündigter Servicetermin wurde nur sehr vage formuliert und bis heute nicht eingehalten. Eine klare Rückmeldung zum weiteren Vorgehen fehlt ebenfalls.

Neben dem Ausfall des Energiemanagements und der Speichernutzung ist inzwischen auch die Wallbox nicht mehr funktionstüchtig. Damit ist meine gesamte Anlage seit Mai faktisch nicht mehr sinnvoll nutzbar.

Aufgrund dieser langwierigen und unprofessionellen Service-Erfahrung würde ich mich heute nicht mehr für ein System von Alpha ESS entscheiden.

Han S
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AlphaEss ist eine einzige Katastrophe, ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Die Verbindung vom Wechselrichter zum Server ist mehrmals die Woche unterbrochen und es gibt keine aktuellen Daten. Meistens genau dann wenn man per App die Wallbox starten oder stoppen möchte. Was bei ungünstigen Bedingungen dazu führt dass man den Ladevorgang nicht beenden kann und das System den Haus-Akku leer zieht.
Die App (web und mobil) hat im Deutschen teils seltsame Begrifflichkeiten. Alle paar Wochen ändert sich nach einem Update was, entweder passen Texte nicht mehr in die Buttons, oder die App passt sich nicht mehr responsiv an die Bildschirmfläche an und Teile laufen aus dem Rahmen. Um die Ladeeinstellungen zu ändern braucht es 7-8 Klicks bis man am Ziel ist. Die Benutzerführung ist unterirdisch. Man kann Vorschläge einreichen, ein Feedback dazu habe ich noch nie gesehen. Die Auswertungen lassen sich nicht Jahr-vs-Vorjahr gegenüber stellen, dass kann jeder andere Hersteller.

Nun ist die Wallbox nach gerade einmal 26 Monaten abgeraucht, hätte ich nicht in der Garage gestanden und die Sicherung aktiviert wäre davon möglicherweise nicht mehr viel übrig. Elektriker und PV-Profis unabhängig befragt, die Meinung ist gleich: Schaden an der Platine. Nach über 5 Wochen warten ohne Rückmeldung (es brauchte allein mehrere Anläufe bis überhaupt mal ein Ticket erstellt wurde) von Alpha habe ich täglich angerufen, am 6.Tag dann die plumpe Antwort - ist außerhalb der Garantie, bitte neu kaufen. Danke für nichts. Die Wallbox hängt innen, trocken, staubfrei und lädt ein Auto bei maximal 2/3 ihrer maximalen Leistung. Da will ich gar nicht wissen wann der Wechselrichter hops geht.
Der blanke Horror!

Christian Simon
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Ich finde die vitapower richtig gut.

Frage: Ist es möglich 2 vitapower Systeme zu synchronisieren, sodass es die maximale Ausgangsleistung der off-grid Dosen zu verdoppeln? Sprich 4kw?

Mario Rumler
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Sehr schneller und unkomplizierter
Support

Jörg Hiecke
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Meine Alpha ESS All in one Vita Power funktionierte nicht mehr. Eine Reklamation beim Verkäufer war nicht mehr möglich wegen Insolvenz. Der Hersteller aber schickte mir ein neues Ersatztgerät, obwohl er selbst von dem insolventen Verkäufer keine Zahlung erhalten hatte. So einen kulanten, ehrenwerten Service gibt es in der heutigen Zeit, eher selten.
Ich bedanke mich noch einmal, für diesen außergewöhnlichen Sevice und freue mich jetzt über ein sehr gut funktionierendes Produkt.

Niko Becker
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Absolut unterirdisch. Wo soll ich anfangen bei dieser Firma? Im September 2024 habe ich eine Offgrid Anlage mit vier Panels und 6kW/h Speicher bestellt. Liefertermin war eine Woche später. Am angegeben Termin kam dann nur ein kleines Päckchen mit Adaptern und Kabeln und im Kundenbereich stand die komplette Lieferung als "zugestellt". Weder telefonisch noch per Mail habe ich Auskunft über den Rest der Bestellung erhalten. Wenige Tage später kamen dann ohne Ankündigung die Akkus und erst Wochen später über ein Subunternehmen die Panele. Auch beim Aufbau gab es dann einige Probleme, da die falsche Anleitung und die falschen Adapter mitgeliefert wurden. Ende Januar ist dann endlich alles gelaufen und nach 6 Wochen geht der Hauptakku kaputt. Telefonisch war wieder niemand erreichbar, die angegebene Nummer war "nicht vergeben". Per Mail hat sich dann nach mehreren Wochen tatsächlich jemand zurückgemeldet und mir ein Rücksendeetikett zukommen lassen. Es hieß ich bekomme umgehend Ersatz. Das kaputte Gerät habe ich Mitte April eingeschickt und bis heute Anfang Juli keine Reaktion und kein neues oder repariertes Gerät erhalten. Telefonisch nicht erreichbar, per Mail wird man nur an die Telefonnummer verwiesen, die nicht erreichbar ist und auch vor Ort scheint niemand da zu sein, habe gestern bei der Adresse in Langen geklingelt innerhalb der Öffnungszeiten, aber es hat niemand reagiert. Fazit: Im September 2024 knapp 3.000€ ausgegeben, in den 10 Monaten seitdem konnte ich das Produkt genau 6 Wochen nutzen und es ist absolut unklar, wie es weitergeht.


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