Dieses ganze Unternehmen ist nicht erreichbar. Es gab nur Probleme bei Lieferung und Aufbau. Die Solaranlage funktioniert nicht.
Wundert mich aber auch nicht, bei den neusten Rezessionen..

Defekte Anlage nach weniger als 6 Monaten. Kontaktversuche via Telefon, Chat und Mail bleiben unbeantwortet

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Schon vor 4 Monaten Lieferverzug der Service antwortet zwar aber keinerlei Einsicht oder Angebot einer Entschädigung warte immer noch auf meine Bezahlte!! Ware.....

Leider kann ich nicht mehr Sterne vergeben!
Das gelieferte Balkonkraftwerk hat 5 Sterne verdient. Aber bis dieses komplett bei mir war , hat von Erstlieferung bis zur dritten Nachlieferung 24 Tage gedauert! Für Service und Qualitätssicherung bleiben keine Punkte übrig, da schon vor der ersten Auslieferung durch Solarway, meinerseits auf eine bevorstehende Fehllieferung hingewiesen wurde!! Dieses wurde aber nicht berücksichtigt und so nahm das Unheil seinen Lauf. Es folgten 3 Lieferungen, eine Rücksendung und noch nicht mal eine Entschuldigung bis heute.
Seit gestern läuft endlich alles und fehlerfrei.

Lieferzeiten einhalten geht anders.
Sehr enttäuschend. Beim ersten Balkonkraftwerk, war die Lieferung super.
Bei der 2. Bestellung ist diese alles andere als optimal. Irgendeine Sendungsnummer seitens DPD generiert und nicht verschickt. Schade. Jetzt heißt es warten...

Muss nun meine Bewertung abändern, da der Lieferant die Komponenten alle noch rechtzeitig geliefert bekommen hat.

DPD hat innerhalb von einem Tag (innerhalb der 14 Tage-Frist) geliefert. Die Panels wurden über DHL 2 Mann Lieferung geliefert. Perfekte Übergabe. Alles i.O.

2 Sterne – Wiederholt getäuscht, Lieferung weiter offen – rechtlich fragwürdiges Verhalten

Ich habe am 25.07.2025 bei Solarway bestellt (Bestellnummer: #14XXX).
Grund für meine Bestellung war der auf der Website deutlich sichtbare Hinweis:
„Sofort Lieferbar – in 1–2 Tagen bei dir“ – das war für mich kaufentscheidend.
Am 26.07.2025 erhielt ich eine Versandbenachrichtigung – mit dem Hinweis auf eine DHL-Trackingnummer, die aber in Wahrheit eine DPD-Sendung war.
Am 30.07. wurde das intern von Solarway korrigiert.

Bis heute (13.08.2025) zeigt die DPD-Verfolgung nur „Auftragsdaten übermittelt“ – das Paket wurde nie übergeben.

Am 31.07.2025 erklärte ich schriftlich die Stornierung und bat um Rückerstattung.
Die Reaktion von Solarway:
„Das Paket ist bei DPD und kann nicht mehr gestoppt werden“ – obwohl die Fakten in der Sendungsverfolgung eindeutig dagegen sprechen.

Am 12.08.2025 wurde mir erneut mitgeteilt, die Ware solle „diese Woche geliefert“ werden. Doch der DPD-Status blieb gleich.

🔍 Rechtlicher Hinweis:
Laut § 433 BGB ist eine rechtzeitige Lieferung verpflichtend.
Laut § 286 BGB liegt Lieferverzug vor.
Die Angabe „1–2 Tage Lieferzeit“ stellt eine verbindliche Produkteigenschaft (§ 434 BGB) dar.
Eine Lieferung, die nicht erfolgt, obwohl eine Versandbestätigung vorliegt, kann als arglistige Täuschung (§ 123 BGB) gewertet werden.
Ich habe den Fall der Verbraucherzentrale.
⚠️ Fazit:
Vielleicht wird noch geliefert – aber:
Die Kommunikation ist widersprüchlich.
Die Lieferung wurde vorgetäuscht.
Die Lieferzeitangabe wurde nicht eingehalten.
Ich kann von diesem Anbieter nur abraten.

✅ Ware ist inzwischen angekommen und in Ordnung.
❌ Aber: Kommunikation war widersprüchlich, Lieferzeiten wurden nicht eingehalten, und die Abwicklung war sehr ärgerlich

Artikel nicht konform - article pas conforme

Wir haben Artikel (Halterung) erhalten, die nicht der Bestellung und dem Angebot auf der Website entsprechen. Das Unternehmen räumt den Sachverhalt ein, schiebt ein Lieferproblem seiner Lieferanten vor, bietet aber keine Lösung an. Es schlägt lediglich vor, die nicht konformen Artikel auf unsere Kosten zurückzusenden, und dass wir nach Erhalt der Ware eine Rückerstattung erhalten (ohne Angabe eines Betrags!).

Beim Versuch, die Sache per E-Mail mit dem "Kundendienst" zu klären, hat sich herausgestellt, dass dieser Kundendienst vom Geschäftsleiter selbst"geleistet" wird, und zwar auf eine unhöfliche und unverschämte Art und Weise!

Wir haben 363 € Versandkosten für einen nicht konformen Teil bezahlt. Skandalös, ein Unternehmen, das man unbedingt meiden sollte.

Nous avons reçu des articles non conformes à ce qui a été commandé et proposé sur le site. L'entreprise reconnait les faits, prétexte un problème de livraison de ses fournisseurs, mais ne propose aucune solution. Seulement de renvoyer les articles non conformes à nos frais, et qu'on sera remboursé (sans donner de montant!) à la réception de la marchandise. Nous avons payé 363€ de frais de livraison, pour une partie non conforme. Scandaleux, entreprise à éviter absolument.

Würde ich immer wieder kaufen

Lieferzeiten einhalten geht anders.
Sehr enttäuschend. Beim ersten balkonkraftwerk, war die Lieferung super.
Bei der 2. Bestellung ist diese alles andere als optimal. Irgendeine Sendungsnummer seitens DPD generiert und nicht verschickt. Schade. Jetzt heißt es warten...

Tip nebenbei.
Kauft euch die Komponenten einzeln im Internet.
Sind sogar etwas günstiger und die Lieferzeiten sind transparenter...

Ein absoluter Saftladen. Kurz zur Hintergrundgeschichte: Auf Amazon bestellt war ein 880W Balkonkraftwerk. Nun kam die Spedition, und hat versucht es zuzustellen, war nicht möglich, da ich nicht da war, und das Paket viel zu groß für die Wohnung gewesen ist. Also hat meine Partnerin, die zu dem Zeitpunkt Zuhause gewesen ist, dem Lieferanten mitgeteilt, zurück an Absender. Am selben Abend habe ich mich mit dem Verkäufer, also Solarway über die Funktion bei Amazon gemeldet und ihm mitgeteilt, dass eine Annahme nicht möglich ist auf Grund der Größe und des Gewichts des Pakets. Daraufhin wurde mein Problem nicht verstanden und sorgfältig ignoriert. Fadenscheinigen Argumente gesucht, einfach nur um mich lange hinzuhalten. Der Spediteur kam an einem anderen Tag und hat das Paket vor die Haustür gestellt. Mit den Worten, das ist das was ihm gesagt wurde. Dem Verkäufer habe ich aber mitgeteilt, dass ich das Retoure haben möchte. Ich habe kein Auto, und keinen Hubwagen um das Paket auf der kaputten Palette in einen Paketshop von DHL oder DPD zu bringen mit Versandlabels die nur bis 8kg ausgelegt sind(Das Balkonkraftwerk inkl. Speicher wiegt übrigens fast 200kg) zudem gilt laut den Richtlinien von Amazon, dass der Verkäufer selbst eine Abholung bei mir Vorort beauftragen muss. Daran hält sich der Händler aber nicht. Nichtmal die 14 Tägige Widerrufsfrist wird von dem Verkäufer hier eingehalten. Nach Rücksprache mit Amazon habe ich nun mein Geld zurückerstattet bekommen, ob und wie der Händler das Paket nun bei mir Abholt ist mir Rille. Ganz ehrlich so einen Haufen pure Inkompetenz zu haben, ist schon echt eine Kunst. Ich hoffe zwar dass das ganze Prozedere ein Einzelfall ist, und nicht Gang und gebe ist, dennoch gehört sich sowas nicht und verantwortliche Personen für diesen Fall sollten hochgradig gefeuert werden.

Also Solarway würde ich niemanden empfehlen.

Lieferung total verzögert.
nach 6 Wochen zuerst die Panels.
weitere 2 Monate später dann endlich der Speicher.

Email-Kommunikation ist sehr schlecht.
Auch werden die Versprechen, dass die Ware bis Montag da ist, nicht eingehalten.
Auch Zusagen, dass msn eine entsprechende Entschädigung bzgl. Wartezeit bekommt, wurde letztlich nicht eingehalten.
Keine Möglichkeit der telefonischen Kommunikation.

Zusammengefasst: einfach nur schlecht

und der Paypal Käuferschutz hat einen auch total im Stich gelassen.

Kauft lieber woanders.
die 50 € Ersparnis sind den ganzen Ärger nicht wert.

Bisher wurden nach mehreren Wochen nur die Panele und die Halterungen geliefert. Allerdings keine Spur vom Wechselrichter und Anschlusskabeln. Auch auf mehrmalige schriftliche Anfrage nicht einmal eine kurze Rückantwort. Egal wie es am Ende ausgeht: Kundenservice ist unterirdisch !