hapa FensterTüren & Rollläden

Warnung vor Außendienst! Sehr unfreundlicher und inkompetenter Außendienst Mitarbeiter im Münchner Süden. Verstehe nicht, dass eine Firma auf diese Weise Neukunden akquiriert. Ohne Vorstellung wurde nach dem Namen des Hauseigentümers gefragt. Nachdem ich die Antwort nicht geliefert habe (geht einen Fremden auch nichts an) wurde er persönlich und meinte ich wäre unverschämt das nicht zu sagen und ich soll doch wieder ins Bett gehen?! Plus geduzt wurde ich dann auf einmal auch. Welche Schulung hat diese Person bitte erhalten. Vor solch einem Unternehmen kann man nur einen weiten Bogen machen.

Habe vor 7 Jahren alle Fenster meines Hauses austauschen lassen inklusive Haustüre. Arbeiten wurden super ausgeführt. Allerdings ist bei einem Fenster vor kurzem ein horizontaler Sprung ( wahrscheinlich Spannungsriss) aufgetreten...nachdem ich Hapa darüber informiert habe, haben sie das Fenster im Rahmen der Gewährleistung kostenlos und ohne große Diskussionen ersetzt. Das nenne ich Kundenservice....top

Nachtrag:
Nach über 10 Jahren ging die Falle des Schosses der Haustüre nicht mehr zurück. Zum Glück war jemand im Haus der die Klinke von innen betätigen konnte. Ich konnte mich behelfen, indem ich die Falle mit Panzerband befestigt habe. Bei meinem ersten Anruf bei Kundendienst wurde mit ein Termin zu Reparatur in über einem Monat(!) in Aussicht gestellt. Das war für nicht nicht akzeptabel, da das Schloss bei Schließvorgängen manchmal hackte und ich Angst hatte, dass er einmal überhaupt nicht mehr aufgeht. Erst durch mehrmaligem Nachfragen und wurde vom Kundendienst ein kurzfristiger Termin organisiert. Der Austausch erfolgte dann nach 4 Tagen innerhalb einer Stunde zu meiner vollsten Zufriedenheit. Ich finde es nur schade, dass ich in einem derartigen Notfall meine Anfrage eskalieren musste. Wenn eine Haustüre nicht mehr einwandfrei funktioniert, ist dies schließlich sicherheitskritisch.
Weil es letztendlich funktioniert hat und ich jetzt wieder eine funktionierende Haustüre habe, habe ich lediglich einen Stern meiner ursprünglichen Bewertung abgezogen.

Habe Erfahrung sammeln können und kann nur davon abraten diese Firma zu kontaktieren mein KOLEGE regt sich dauerhaft des wegen auf und wartet schon seid Ewigkeiten auf einem zurück Anruf

Möchte hier mein Lob aussprechen. Und mich dafür bedanken. Für die positive Erfahrung mit HAPPA. Mein größter Dank geht aber an die kompetenten und sehr freundlichen Mitarbeiter Herrn Hahn Fabian und Herrn Wanderlich. Seit Jahren selten so tolle Mitarbeiter erlebt.
Lg Familie Aslan aus Hebertshausen

Finger weg von Firma Hapa!
Das einzige, was gut funktioniert, ist Außendienst mit viel Versprecben.
Ich kann jedes Wort mit Foto und Vidematerialen belegen.
Die Qualität der Materialen und Bearbeitung sind icht gut. Die erste Montage war vo Anfang an katastrophal. Nach viel Strei , Kampf und Krampf sind 2 Fenster und 1 Zerrassentür ausgetauscht worden, aber soweit die Konstruktions- und Produktionsfeller haben, sind die nach knapp 3/4Jahr wieder Schrott.

Der Kundendienst ist bei ursprünglich vorprogrammiert Problemen immer überfordert und die Monteure sind stä dig bei Reklamationen.

Aktuell warten immernoch auf die insgesamt 5.Nachbesserung der schon einmal ausgetauschter Terrassentür.

Danach schreibe ich eine ausführliche Bewertung.

Und am 15.02.2025 hat sich zum 2 mal der Rolladengurt von der Terrassentür von der Halterung verabschiedet, die Rollade ist runter gefallen und meine Terrasse ist nicht mehr zugängig. Am 24.02. Kam endlich ei Brief von der Firma Happa. ....
Der Kundendienst kommt am 25. März.....das bedeutet mein Garten und meine Terrasse seien vom 15.02 bis mindestens 25.03. Nicht zugänglich.

Am Montag 22.01. war das Montageteam 578 bei uns zum Erneuern der Haustüre. Ich habe selten so gut organisierte, sauber arbeitende und freundliche Handwerker gesehen wie die 2 Kollegen. Großes Lob und herzlichen Dank

Stand 12/23:
Mittlerweile ist ein weiteres Jahr vergangen, und ich muss mich immer noch mit dieser Fa rumschlagen: in mehreren der 3 fach verglasten Fenstern bildet sich innen drin Ablagerungen. Diverse Fenster haben Kratzer. Und wir haben dieses Jahr bereits einige Fenster austauschen lassen.
Ich kann nur jedem raten, Abstand zu nehmen von dieser Firma.

12/22
Wir haben seit 11/2 = 1,5 Jahren eine Baustelle. Nach der ersten Installation blieben viele offene Punkte, die bis jetzt immer noch nicht gelöst sind. Mangelnde Qualität, ständig falsche Bestellungen, keine Servicebereitschaft, keine Kommunikation mit uns - es ist niemand zuständig ! Die Handwerker kommen für 2 Stunden und gehen dann wieder ... Meine Empfehlung: Bitte auf keinen Fall eine Zahlung vornehmen, bis nicht alles fertig ist.

Die sogennannten Monteure sind Bauarbeiter, die mit dreckigen Schuhen durchs Haus laufen, nicht aufpassen, Glas und Ecken beschädigen . Und sich lustig machen über den schlechten Innendienst.
Das sind auch keine Angestellten, sondern freie Mitarbeiter, die noch Ihre eigenen Aufträge parallel haben. Unsere haben ständig telefoniert.

Einziger Lichtblick in dieser Firma: der Vertrieb ist gut????

Danke für den Hinweis es sind 1,5 Jahre ! ich hatte 11/2 Jahre geschrieben , das kann natürlich zu falschen Annahmen führen. Aber bitte informieren Sie sich was in Ihrem Bezirk abgeht. Sie können sich auch gerne vor Ort überzeugen . was ich hier schreibe ist noch sehr freundlich im Vergleich zu Der Dienstleistung aus Ihrem Hause.
Ich halte Sie auf dem Laufenden wie es weitergeht, bzw. wenn wir die Baustelle abschließen können .

Unseriös. Aufdringliche Haustürwerbung.

Wir bekamen im März 2023 eine neue Haustüre eingebaut, leider wurde dabei die Gummidichtung an der Türschwelle beschädigt. Wir hatten das sofort reklamiert und um Austausch gebeten. Mittlerweile ist es September und es waren inzwischen viermal verschiedene Monteure da, die aber jedesmal eine total falsche Information hatten, was bei uns gerichtet werden soll. Trotz Beschwerdebrief an die Geschäftsführung kam keine Entschuldigung von höherer Stelle, am Telefon wird man nicht mit der Geschäftsleitung verbunden!
Wir haben so eine unfähige Firma noch nie erlebt und wir können nur allen raten, die Finger von der Firma HAPA zu lassen!! Unser Schaden ist bis heute nicht behoben, das ist eine Schande.

Sehr schlechte Erfahrungen mit dieser firma gesammelt. Sie sind überhaupt nicht Kundenorientiert. Falsche Haustür geliefert. Die Glasscheiben beim vielen Festen schlecht, mangelhaft. Bis heute seit September 2022 sind noch nicht alle Teile montiert, die bestellt wurden. Auch die Qualität ist nicht besonders gut Ich empfehle diese Firma nicht.

Eingangstür falsch gebaut und nicht was man bestellt. Man bezahlt ein Haufen Geld und... keine Entschuldigung. Keine offizielle schreiben mit eine Lösung.

Nicht zu empfehlen meiner Meinung nach.