hapa FensterTüren & Rollläden

Ich habe schon einiges bei Hapa in Auftrag gegeben und mit Geduld hat alles am Ende auch gepasst. Aber heute hatte ich erneut einen Berater an der Haustür, der zweimal geklingelt hat. Wenn jemand nicht öffnet, hat das einen Grund. Dann habe ich kurz geöffnet und erklärt, dass es gerade gar nicht passt. Er könne ja gern seine Karte einwerfen. Da erdreistet sich der Mann mich nach zu äffen. Er hätte auch keine Zeit und sei im Stress… Geht’s noch? So erhält „Mann“ keine Aufträge! Schon mehrmals klingeln ist inakzeptabel.

Unerwünschte Werbung an der Haustür.

Wir haben uns 2022 eine Haustüre einbauen lassen von der Firma Hapa. Nach einigen Up&Downs hat dann alles gepasst für meine 2 kaputten Urlaubstage hat sich dann die Firma mit einer Fliegengittertüre revanchiert und alle waren Happy. Wir sind ingesamt sehr zu Frieden mit den Produkten und würden auch wieder dort bestellen. Ein besonderer Dank geht an Herrn Faila der das Projekt von Anfang bis Ende super betreute und natürlich an das super Montageteam👍🏻👍🏻👍🏻.

Mit freundlichen Grüßen Tobias Wehrle

Danke Herr Schlegel für die nette und kompetente Beratung! Nur empfehlenswert!

Habe vor 7 Jahren alle Fenster meines Hauses austauschen lassen inklusive Haustüre. Arbeiten wurden super ausgeführt. Allerdings ist bei einem Fenster vor kurzem ein horizontaler Sprung ( wahrscheinlich Spannungsriss) aufgetreten...nachdem ich Hapa darüber informiert habe, haben sie das Fenster im Rahmen der Gewährleistung kostenlos und ohne große Diskussionen ersetzt. Das nenne ich Kundenservice....top

Nachtrag:
Nach über 10 Jahren ging die Falle des Schosses der Haustüre nicht mehr zurück. Zum Glück war jemand im Haus der die Klinke von innen betätigen konnte. Ich konnte mich behelfen, indem ich die Falle mit Panzerband befestigt habe. Bei meinem ersten Anruf bei Kundendienst wurde mit ein Termin zu Reparatur in über einem Monat(!) in Aussicht gestellt. Das war für nicht nicht akzeptabel, da das Schloss bei Schließvorgängen manchmal hackte und ich Angst hatte, dass er einmal überhaupt nicht mehr aufgeht. Erst durch mehrmaligem Nachfragen und wurde vom Kundendienst ein kurzfristiger Termin organisiert. Der Austausch erfolgte dann nach 4 Tagen innerhalb einer Stunde zu meiner vollsten Zufriedenheit. Ich finde es nur schade, dass ich in einem derartigen Notfall meine Anfrage eskalieren musste. Wenn eine Haustüre nicht mehr einwandfrei funktioniert, ist dies schließlich sicherheitskritisch.
Weil es letztendlich funktioniert hat und ich jetzt wieder eine funktionierende Haustüre habe, habe ich lediglich einen Stern meiner ursprünglichen Bewertung abgezogen.

Möchte hier mein Lob aussprechen. Und mich dafür bedanken. Für die positive Erfahrung mit HAPPA. Mein größter Dank geht aber an die kompetenten und sehr freundlichen Mitarbeiter Herrn Hahn Fabian und Herrn Wanderlich. Seit Jahren selten so tolle Mitarbeiter erlebt.
Lg Familie Aslan aus Hebertshausen

Am Montag 22.01. war das Montageteam 578 bei uns zum Erneuern der Haustüre. Ich habe selten so gut organisierte, sauber arbeitende und freundliche Handwerker gesehen wie die 2 Kollegen. Großes Lob und herzlichen Dank

Top! Beratung sehr kundenorientiert. Fenster mit sehr guter Qualität. Montage sehr ordentlich, sauber und schnell. Nur zu empfehlen.

Die Hapa Vertretung München Aschheim, Habibi Vertriebs Gmbh & Co KG ist ein absolut unseriöser Vertrieb. Es geht lediglich ums Verkaufen mit fragwürdigsten Methoden.
Der Reihe nach:
Die Hapa in Herrieden bei Nürnberg ist ein Hersteller von Türen und Fenstern. Viele der Kunden sind mit dem Produkt zufrieden. Klappt am Einbau alles reibungslos, dann ist alles im grünen Bereich. Kommt es allerdings am Bau zu Fehlern und es besteht Nachbesserungsbedarf, dann wird es extrem schwierig. Das liegt daran, dass nicht alle Montagen werksseitig ausgeführt werden, sondern auch Subunternehmer zum Einsatz kommen. Kundenreklamationen werden gerne sehr schleppend bearbeitet. Man muss also unterscheiden zwischen dem Produkt und der Qualität des Einbaus. Ein gutes Produkt fehlerhaft eingebaut, ist eben auch mangelhaft.
Der Vertrieb in Aschheim ist eine Niederlassung, welche lediglich für den Verkauf zuständig ist. Notwendige Schnittstellen zum Werk mit der die Verkäufer und Werber Reklamationen weiterleiten können, um Kundenreklamationen entgegenzunehmen existieren nicht. Auch arbeitet dort kein einziger Techniker oder Fenstermonteur.
Der Vertrieb läuft derart, dass die Hapa Mitarbeiter der Aschheimer Niederlassung als Fenstermonteure verkleidet rumlaufen und an der Türe klingeln. Dort wird gerne erzählt, dass „sie vom Chef geschickt werden“, da in der Nachbarschaft gerade eine Baustelle sei. Dann gäbe es Mengenrabatte wegen Sammelmontage und möglicherweise auch Messepreise. In der Regel ist weder eine aktuelle Hapa-Baustelle vorhanden, noch werden sie vom „Chef“ geschickt. Einen Chef können sie nicht haben, da die Mitarbeiter als Handelsvertreter „angestellt“ sind und somit nicht weisungsgebunden sind. Die Realität sieht allerdings anders aus. Damit verbunden ist also auch das Problem Schwarzarbeit und Scheinselbstständigkeit. Aufgrund des Handelsvertretervertrages bekommen die „Mitarbeiter“ keinen Lohn, lediglich Provision auf vermittelte Geschäfte. Das erklärt auch die Hartnäckigkeit des Verkaufs.
Auf den Abrechnungen findet sich dann auch ein Posten einer „Bürokostenbeteiligung“ in Höhe von knapp 100 € wieder. Eine vertraglich Grundlage hierfür gibt es nicht. Das bedeutet, dass nach dem Verdacht des Sozialabgabenbetruges auch noch ganz gewöhnlicher Betrug zur Diskussion steht.
Unterm Strich ist zu sagen, kein Hapa-Mann, der klingelt, ist Monteur. Er hat lediglich eine blaue Hose an. Von den Ausbildungsverläufen der Werber und Verkäufer ist alles Mögliche mit dabei. Vom Bäcker über Lackierer bis zum Kfz-Mechaniker. Voraussetzung für den Job: man kann gut verkaufen und auf Leute zugehen.
Farhid Habibi, der Geschäftsführer in Aschheim, ist für mich ein Betrüger und ein absolut unseriöser Geschäftsmann. Reklamierende Kunden stellt er auch gerne mal als „Psychopathen“ hin.
Falls mehr über das Thema gewünscht wird, dann bleibt dran. Die Story wird in naher Zukunft publik gemacht. Dann erfahren Sie hier wo. Herr Habibi ist ein Betrüger.

Super professionell, freundlich, schnell und sauber