becker GmbH & Co. KG Solar Bad Heizung Flaschnerei

Habe mir eine Wärmepumpe einbauen lassen da meine Gasheizung in die Jahre gekommen war.
Bin sehr begeistert von der Arbeit und Service ist weiter zu empfehlen 10 von 10 Sternen

Ich habe Ende August 2024 bei der Firma Becker um einen Termin gebeten, um eine anstehende Heizungserneuerung zu besprechen. Herr Becker kam auch zeitnah bei mir vorbei, sah sich alles an und wir besprachen die nächsten Schritte. Ich habe ihm dann Anfang September die gewünschten Unterlagen zugesandt - und seitdem nichts mehr von der Firma gehört. Auch als ich Mitte Oktober nochmal nachhakte, gab es keinerlei Reaktion. Entweder hat die Firma ihren Betrieb eingestellt - oder das Projekt war dann doch eine Nummer zu groß. Nichtmal abzusagen finde ich ziemlich respektlos.

Ich bin schon seit Jahren Kunde bei der Firma Becker und absolut zufrieden! Freundlicher Service am Telefon, kompetente Mitarbeiter Vorort, die sehr gewissenhaft und sauber arbeiten. Das Preis-Leistungsverhältnis ist vollkommen in Ordnung.

Ich schreibe Ihnen, um meine tiefe Unzufriedenheit und Frustration über das mangelnde Feedback und die fehlende Handlung bezüglich des Wasser- und Sanitärproblems in meinem Haus zum Ausdruck zu bringen, das seit über zwei Monaten anhält. Ich hatte eine prompte und effiziente Lösung für dieses Problem erwartet, doch ich bin zutiefst enttäuscht von dem Mangel an Aufmerksamkeit und Dringlichkeit seitens der Firma Becker GmbH + Co KG, Julius-Bausch-Straße 32 in Aalen.

Eine der vorgeschlagenen Lösungen zu Beginn war es, das Wasser vor dem Duschen 10 Minuten lang laufen zu lassen, um etwas warmes Wasser zu bekommen. Zuerst funktionierte diese Lösung nicht, dann ist sie nicht gerecht gegenüber der Umwelt oder anderen Menschen, die ebenfalls Wasserknappheit haben. Außerdem wird das Wasser eher kälter als heiß, und ich werde auch kein Geld oder Wasser auf diese Weise verschwenden, da es nicht mit meinen ethischen oder moralischen Prinzipien vereinbar ist.

Wir haben dieses Problem weiterhin gemeldet, aber es wurde keine Lösung angeboten. Die Mitarbeiter kamen nur noch einmal vorbei, schauten sich das Problem an und erstellten eine Rechnung. "Ich muss meinen Chef fragen", das war ihre Lösung. Bis heute, nach mehr als zwei Monaten, haben wir kein warmes Wasser.

Das vorliegende Problem hat meiner Familie erhebliche Unannehmlichkeiten und Unbehagen bereitet, insbesondere meinen beiden kleinen Kindern, die gezwungen waren, sich während dieser langen Zeit mit kaltem Wasser zu waschen. Wie Sie sich vorstellen können, ist diese Situation nicht nur unangenehm, sondern birgt auch potenzielle Gesundheitsrisiken für meine Familienmitglieder.

Ich habe dieses Problem Mitte Mai zum ersten Mal gemeldet, und trotz mehrerer Nachfragen habe ich keine konkrete Maßnahme oder einen Reparaturtermin erhalten. Der Mangel an Kommunikation und Transparenz hat mich als Kunde oder als Person vernachlässigt und ungehört fühlen lassen.

Darüber hinaus erwarte ich regelmäßige Updates während des Reparaturprozesses, um Transparenz sicherzustellen und mein Vertrauen in das Engagement Ihres Unternehmens für Kundenservice wiederherzustellen. Sollte diese Angelegenheit nicht innerhalb einer angemessenen Frist zu meiner Zufriedenheit gelöst werden, werde ich keine andere Wahl haben, als nach alternativen Lösungen zu suchen und diese Beschwerde eskalieren zu lassen.

Hochachtungsvoll,
Lucas
Negativ
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert

Sehr freundliches und kompetentes Personal, sowohl im Büro als auch vor Ort. Ersatzteile wurden innerhalb von einem Tag geliefert und es wurde wirklich nur das erneuert, was tatsächlich auch notwendig war. Das ist Service, der Vertrauen schafft und wie man ihn sich wünscht!
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität, Wert
Leistungen
Reparatur von Heizsystemen

Sehr teuer. Als langjähriger Kunde enttäuscht.
Planung von einer Sanierung nicht möglich.

Schnell und zuverlässig. Sehr nettes Personal.

Kein Bewertungs-Text eingegeben.

Von der Anfrage bis zum Service vor Ort - reaktionsschnell - kompetent und einwandfrei! So muss es sein, gerne wieder!
Positiv
Ansprechbarkeit, Pünktlichkeit, Qualität

Wir können nur Positives berichten. Schnell , sauber zuverlässig.
Gute Handwerkerarbeit hat eben Ihren Preis und den zahlt man doch gerne wenn die Leistung stimmt!