Die Firma Wolf Fenster & Türen hat bei uns alle Fenster und die Balkontür justiert und eingebaut. Vom ersten Kontakt bis zur Durchführung lief alles einwandfrei. Die Terminbuchung war unkompliziert, das Team pünktlich und professionell. Die Arbeit wurde sauber und präzise erledigt. Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden und können die Firma uneingeschränkt weiterempfehlen.

Die kleine Wartezeit, bis der Rollladen repariert wurde, nimmt man bei solchen Handwerkern gern in Kauf. Es gibt sie doch noch… freundliche und kompetente Handwerker. Super schnelle Reparatur; wenn die Rechnung jetzt noch angemessen ist, bleibts bei 5 Sternen ;-). Klare Weiterempfehlung!

Drei Wochen auf eine sehr dringende Reparatur zu warten nenne ich KEINEN Kundenservice. Außerdem war diese Firma 2x bei uns um eine undichte Stelle an einem Oberlichtfenster zu beseitigen - es regnet immer noch durch!

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Nette und zeitnahe Kommunikation. Professioneller Eindruck.

Zuverlässig, freundlich und kompetent!

Zuerst: an der Qualität der Arbeit der Firma Wolf ist nichts auszusetzten. Schnelle Terminvereinbarung, die Handwerker kamen pünktlich, die Reparatur ging schnell und das Ergebnis ist optimal.
Aber: die Berechnung einer Anfahrtspauschale von netto € 63.- für eine Fahrt von 7,5 km innerhalb Frankfurts ist eine Frechheit. Da nützt es auch nichts, wenn als Ausrede von einer Mischkalkulation gesprochen wird. Was wird da gemischt ? So schafft man keine Kundenbindung.
Negativ
Wert
Leistungen
Fensterreparatur

Super gut Service und Planung! Der Preis und Qualität und vorallem das gute Bauchgefühl hat komplett gestimmt. Kein Druck oder Ungeduld im Verkaufsgespräch gehabt,alles war sehr entspannt!

Probiert selbst

normalerweise bin ich mit Post´s zurückhaltend.
In diesem Fall ist es so. Wir haben für unser Wohnzimmer in erster Linie aus Lärmschutzgrund 4 neue Fenster bestellt.
Unser Haus liegt direkt an einer Straße mit Linienbusverkehr und Haltestelle. Außerdem ein Kirchturm (mit Glockengeläut).
Die Aufgabenstellung war: Lärmreduzierung im Inneren des Hauses. Dreifachverglasung mit entsprechenden Rahmen und Aufsatzrolllädenkästen war die Empfehlung von Herrn Wolf.
Angebot, Auftrag, Montage: bis hierhin alles gut.
Nach dem Austauschen der Fenster musste ich feststellen, dass das Ergebnis schlechter ist, als vorher mit den alten Fenstern.
In unsere Wohnzimmer drangen nun mehr Geräusche der Strasse ein als vor dem Austausch. Bei geschlossenen Fenstern kann ich nun Gespräche von Passanten mithören, die auf dem Bürgersteig vor unserem Haus geführt werden.
Die Reklamation dieses Umstandes hatte zur Folge, dass ein Monteur wenig später nochmal eine Kartusche PU-Schaum in "übriggebliebene" Hohlräume gespritzt hat. Leider mit keinem verbessertem spürbaren / messbaren Ergebnis.
Die Korrespondenz mit Herrn Wolf ergab: Wenn noch "beigeputzt" ist müsste es dann passen. ... Der Rest an Schalldurchdringung muss wohl an der Wand liegen fügte er noch hinzu.
Unzufriedenstellende Antwort für mich.
Unser Verdacht für den technischen Misserfolg konzentrierte sich auf den Rollladenkasten.
Daraufhin bat ich um Stellungnahme über den verbauten Rollladenkasten. Welchen Typ hat er verbaut und was sind die technischen Daten in Bezug auf Schall.
Nach zweifacher Aufforderung via Email, kam bis heute keine Reaktion/Antwort.
Sehr Schade. Wir haben € 5.000,- zum Fenster herausgeschmissen. Es ist schlechter als vorher.
Ich resümiere: fehlerhafte Analyse der Auftragsstellung, falsche Empfehlung einer Lösung, wegducken bei Reklamationsbearbeitung.
Entspricht in keinem Fall meiner Vorstellung eines Fachbetriebes!
Leistungen
Allgemeiner Austausch von Fenstern